5 étapes du comportement d'un voyageur en ligne Je quitte pour la Malaisie vendredi pour un voyage d'un mois et étant passionné par mon métier (et fervant adepte de liste), j'ai pu identifier empiriquement 5 étapes du comportement d'un voyageur en ligne. Ces étapes sont similaires au cycle du voyageur présenté par Lonely Planet. Mise en contexte Ma copine est orthopédagogue et donc, en vacances tout l'été. De mon côté, j'ai pu me négocier 1 mois de vacances, je tiens à remercier Jef et Simon pour cela! Nous avons donc les dates approximatives et la durée, entamons maintenant notre processus décisionnel (je l'ai dit textuellement à ma copine). 1. Ma copine et moi sommes deux backpackers relativement expérimentés et nous hésitions entre la Malaisie, l'Indonésie ou le périple Laos, Vietnam, Cambodge. 2. Nous sommes allés sur Kayak, un comparateur de prix de billets d'avion, afin de trouver la meilleure offre disponible. 3. Nous avons évidemment acheté les guides Footprint et Lonely Planet pour définir les principales activités du voyage.
Le Business du Voyage en ligne [infographie] L’industrie du voyage et des vacances en ligne est l’une des plus populaires et des plus lucratives sur internet. Mais sait-on réellement comment elle fonctionne ? De l’idée de partir faire du tourisme, à la recherche sur internet, jusqu’à la réservation et au voyage en lui-même, cette infographie de l’agence edreams résume de quelle manière se fait tout le processus d’achat d’un billet d’avion, un séjour ou une réservation d’hôtel. L’idée/ l’Inspiration : peut naître grâce à des sites comme Trippy (un Pinterest du voyage), MonNuage.fr ou Gogobot.com La Planification : via Tripline.net, Citybot ou Tripit.com La Recherche de voyage : directement sur le site d’une agence (expedia, opodo, edreams, …) ou via un métamoteur (tripadvisor, kayak,…). Le Voyage et le partage d’expérience : avec les guides de voyage comme Tripwolf ou Routard.com, le partage du lieu sur Foursquare, les notes, commentaires et avis sur Tripadvisor ou Expedia. [via]
Gestionnaire de communauté Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Animateur de communauté[1], ou gestionnaire de communauté[2], aussi community manager (CM), est un métier – l’animation de communauté, gestion de communauté, ou community management – qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d'une société, d'une marque, d’une célébrité, d’une institution ou d'une collectivité territoriale. Profondément lié au web 2.0 et au développement des réseaux sociaux, le métier est aujourd'hui encore en évolution. Le cœur de la profession réside dans l'interaction et l'échange avec les internautes (animation, modération) ; mais le gestionnaire de communauté peut occuper des activités diverses selon les contextes. L'appellation community manager est intégrée au Petit Larousse 2016, confirmant l'utilisation de cet anglicisme dans la langue française[3]. Appellations alternatives[modifier | modifier le code] Missions du gestionnaire de communauté[modifier | modifier le code]
ITA Software by Google le Profil type du Community Manager dans le tourisme Depuis maintenant 2 ans, une enquête sur les Community Managers est organisée par trois acteurs du web: Regions Job, le Blog du Modérateur et ANOV Agency. L’édition 2012 a d’ailleurs réussi à mobiliser 577 professionnels pour en savoir un peu plus au sujet de ce récent métier. Parmi eux se cachent des professionnels du tourisme qui représentent environ 10% du panel sondé. Certes, nous vous l’accordons, ce chiffre peut paraître faible au niveau national. Aujourd’hui, nous commençons ce dossier avec une infographie détaillée qui cherche à définir le profil type du Community Manager dans le tourisme en représentant son portrait, sa formation, sa structure et son statut professionnel. Son portrait Vous l’aurez aisément remarqué, le CM dans ce secteur d’activité est principalement une femme avec un léger avantage de 55%. En ce qui concerne l’âge, les -35 ans représentent 85% du panel et sont massivement issues de la génération Y. Sa formation Sa structure ). Son statut professionnel
tripadvisor “TripAdvisor is to travel reviews what Kleenex is to tissues.” – Henry Harteveldt, Forrester TripAdvisor may be one of the most fascinating companies I know and so I was excited to dig into their business model as part of my series on scaling. This is a company that took $4 million of invested capital to build a company now worth over $4 billion. As I mentioned in my post last week, scaling is hard. Really hard. Last week, I wrote about Akamai, a company with strong network effects that successfully transitioned from a single product to build a platform that garners over a billion dollars in revenue and is now a core part of the Internet’s fabric. TripAdvisor’s History: Two Big Pivots Founded in 2000 by Stephen Kaufer and Langley Steinert, Boston-based TripAdvisor is a travel website that provides reviews and other information for consumers about travel destinations around the world. TripAdvisor And Expedia: From $4 million invested to $4 billion in value Comparing TripAdvisor with Akamai
Les pratiques et attentes des clientèles européennes en ligne dans le tourisme Cela serait un truisme de rappeler l’importance d’Internet en matière de recherche d’informations, de préparation et d’achat dans le tourisme. A ce sujet, une nouvelle étude vient de sortir sur le domaine du m-tourisme et des réseaux sociaux. Le comité régional du tourisme de Bretagne, et 17 comités régionaux qui ont rejoint la démarche, en association avec la fédération des comités régionaux du tourisme (FNCRT) ont commandé une étude à Toluna. L’enquête a été réalisée en novembre et décembre 2012, auprès de 10 500 Européens ayant séjourné en France ou en Europe au cours des deux dernières années : France, Royaume Uni , Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Espagne et Italie. Près de 80 % des sondés ont utilisé Internet comme source d’informations pour la préparation des vacances. En ce qui concerne les avis des consommateurs, ils influencent le choix d’une offre pour 31,6 % des répondants. Les principaux modes de réservation en ligne sont :
[Résultats] Les lauréats des Travel d'Or 2013 sont... La cérémonie de remise des prix de la 5e édition des Travel d’Or, organisée hier soir à l’espace Wagram, a récompensé les meilleurs sites d’e-tourisme. Agences de voyages en ligne, compagnies aériennes ou encore sites d’avis des voyageurs… A l’issu de la cérémonie, 12 sites se sont vus remettre un prix. Ci-dessous : la liste des douze lauréats, auxquels s’ajoutent trois prix spéciaux décernés par les membres du jury. Catégorie Agences de voyages en ligne: PromoVacancesCatégorie Hotels: Booking.comCatégorie Transport aérien: Air FranceCatégorie Spécialistes France: La France du Nord au SudCatégorie Avis voyageurs: TripadvisorCatégorie Réseaux de distribution: Havas VoyagesCatégorie Offices de tourisme: AustralieCatégorie Loueurs de voitures: AvisCatégorie Transport maritime: Costa CroisièresCatégorie Comparateurs: EasyVoyageCatégorie Parcs et loisirs: DisneylandCatégorie Tours opérateurs: Fram Pour les prix spéciaux du Jury :
E-tourisme: 5 startups à suivre en 2013 Attirées par un secteur en constante progression, de nombreuses startups tentent leur chance dans l’e-tourisme. FrenchWeb fait sur le point sur les 5 jeunes pousses qui devraient tirer leur épingle du jeu en 2013. Capitaine Train Créé en 2009, par 3 anciens ingénieurs de WizzGo, Capitaine train se positionne face à Voyages Scnf en proposant une interface la plus simple possible afin de réaliser ses réservations de train en France ainsi qu’en Allemagne. Le site Capitaine Train, lancé en version Beta depuis mars 2011, s’est officiellement ouvert au grand public en octobre 2012. Le portail, concurrent direct de Voyages-sncf.com, a déjà séduit près de 45 000 clients depuis sa création, notamment des TPE et PME, et se rémunère grâce une commission versée par la SNCF, ce qui lui permet d’éviter la publicité intempestive sur ses pages. Parmi ses objectifs 2013: se concentrer sur le mobile. Darjeelin Libertrip Le site compte à ce jour près de 7000 inscrits. Worldia Morning croissant
Google, ITA, and the Future of Travel: It's All About Data, Not Search Gregory T. Huang4/23/12 Sitting across the table from me, on the seventh floor of a brick building near Kendall Square, is the head of Google travel. He controls where the big, bad Internet giant (NASDAQ: GOOG) will go in the vast competitive landscape of flight and hotel search, airline reservation systems, relationships with online travel agencies, and so on. How about, what is Google’s big vision for travel? “We’re kind of low-key. OK, well, how is the integration between Google and ITA Software going? “For ITA Software by Google, we’re doing what we’re doing, and things are going great. Let’s come back to that. He thinks for a moment, then recounts a story from the 1980s, when he was in school at MIT: “I went home for Thanksgiving break. I asked that question for two reasons. By now you may have figured out that the guy across the table was Jeremy Wertheimer (see photo, left), the co-founder and longtime CEO of ITA Software, based in Cambridge, MA. Google and ITA, One Year Later
Room 77 Helps Travelers Pick the Best Hotel Rooms---And Get Virtual Peek Out the Windows Wade Roush2/24/11 Why can people planning trips online “see every cabin on a cruise ship and every seat on a plane, but not every room in a hotel?” That was the rhetorical question posed to me yesterday by Kevin Fliess, an Internet travel industry veteran. The basic answer, of course, is that hotel chains use antiquated reservations systems that make it impossible for guests to screen or select specific rooms in advance, the way airline passengers can when they’re buying tickets online. But that doesn’t mean you have to arrive at your next hotel totally unarmed—at least, not anymore. Today Room 77, a Sunnyvale, CA, startup where Fliess is general manager and vice president of product, took the lid off a huge hotel room database that, for the first time, will allow travelers to figure out which rooms they’ll probably like best at specific hotels. There’s a fascinating story to how the company built this engine (at least, it’s fascinating to me, a certified mapping and travel geek).
Confidentiel : Doodoo devient Uplike et lève 400 000 euros Le service de curation et de suggestion sociale de contenus fait entrer un opérateur tchèque qui prend 20% de son capital contre 250 000 euros. La start-up d'Emmanuel Francoise, Doodoo, change de nom pour devenir Uplike et s'installer sur le marché du social bookmarking. Elle annonce une levée de fonds de 400 000 euros auprès de ses actionnaires historiques, dont son fondateur, et de LCP, un opérateur tchèque leader dans le micropaiement sur les marchés émergents qui prend 20% du capital pour 250 000 euros. Une fonction de recherche intégrée à Uplike permet de trouver du contenu proposé par ses amis sur tous les réseaux sociaux par mot clef. La société souhaite finaliser son application iOS d'ici à début janvier et celle pour Android pour le mois de février 2013.