Le phénomène « Brand & Consumer ». | Twin Partners Nous vous l’avions annoncé hier sur notre ligne Twitter, Interbrand révèle son 13ème classement des marques internationales. Décryptage du palmarès et des nouvelles tendances branding inhérentes. Au classement annuel figure l’indétrônable Coca-Cola en pole position, suivi d’Apple qui gagne 129 points en valeur marque, et IBM, savant concepteur de l’innovation technologique au service de la planète. Parmi les nouveaux entrants, nous noterons la présence de Pampers, Facebook, Prada, Kia, Ralph Lauren, et MasterCard, qui ont réussi à se positionner fortement dans l’esprit et la vie de leurs consom’acteurs. C’est ainsi que dans les coulisses du classement émerge un phénomène prêt à révolutionner le branding : le « Brand & Consumer » ou B&C. Et là, le « Brand & Consumer » nous fait porter un nouvel œil sur nos marques préférées. Découvrez l’intégralité du classement “Best Global Brands 2012″ d’InterbrandCrédits photo : Interbrand
DoogFun | Enchères au centime chronométrées Obsèques en ligne, tweets post-mortem... Le business de la mort sur le web - L'Obs Saviez-vous qu'il est désormais possible de suivre des funérailles en ligne ? De donner une note sur le web à une entreprise de pompes funèbres ? De planifier l'envoi de messages adressés à vos proches depuis l'au-delà ? Des entreprises françaises spécialisées dans les services funéraires se sont emparées des nouvelles technologies pour proposer à leurs clients des prestations qui collent à l’époque. Le point sur ces services étonnants. 1. "Simplifia est parti d’une idée simple : simplifier les démarches administratives des familles endeuillées", explique le cofondateur Maxime Nory. "La perte d’un être cher est une situation compliquée, on est dans l’urgence et on ne sait pas à qui se fier. 2. Pour les familles dispersées aux quatre coins de la planète ou qui ne peuvent pas se déplacer, il est possible de suivre une cérémonie funéraire en ligne. "Je pilote une caméra à distance", explique Eric Fauveau, cofondateur de la société. 3. 4. 5. Amandine Schmitt
Samsung réinvente la fenêtre avec son écran tactile transparent Lors du CES 2012, Samsung a présenté un écran transparent tactile permettant d’afficher des informations tout en conservant une vision au travers. Placé devant une fenêtre, il la rend interactive et il faut avouer que cela pourrait avoir un bel avenir devant lui. Contrairement à d’autre concept d’écran, comme Winscape , qui permette de créer une vision artificielle dans une pièce sans fenêtre, ce concept permet d’utiliser l’existant en l’agrémentant d’information. Samsung Transparent Windows Smart est donc un écran LCD transparent qui dispose d’un contraste de 500:1 et d’une résolution de 1680×1050. Elle permet donc de pouvoir afficher des informations à la demande tout en conservant sa vision sur l’extérieur. Je rajoute une mention spéciale pour le mode rideau virtuel qui permet d’occulter sa fenêtre comme on le ferait avec un store vénitien… fabuleux, voilà la fenêtre du futur. Voici la vidéo de présentation de Samsung Transparent Windows Smart : Et une autre démonstration :
Groupon For Nightlife ‘Poggled’ Expands, Hits Up New York And Denver First Poggled, the daily deals service that boasts Groupon investors Eric Lefkosky, Brad Keywell and NEA as backers, is expanding to other cities today, first on the list being New York and Denver. Poggled is an interesting take on the daily deals model, with 50-70% off “evergreen” services at nightclubs, bars and music venues available every day without daily expiration. Users can search for deals on its iPhone and Android apps by filtering by Nearby, Happening Now or by Day of The Week, Event Type or Neighborhood. Users can also share their deal (and likely alcohol) consumption habits on Facebook and Twitter. In addition to the standard “$125 for bottle service package”, there will be a limited amount of inaugural $1 deals available at New York venues like Sip and Nurse Bettie and Denver venues like The Walnut Room and Quixotes’ True Blue Cafe, in celebration of today’s launch.
Satisfaction et fidélité clients: Comment Marks & Spencer a revitalisé l’expérience client ! Marks & Spencer a orchestré un plan de relance en 2004, dans trois domaines :Les produits,L'environnement commercial,L’expérience clients et les services. Les attentes des clients portaient sur un certain nombre de facteurs :ils ne trouvaient pas ce qu'ils voulaient, ils ne trouvaient pas de gens pour les aider, les environnements commerciaux étaient critiqués comme "tristes et fades et nous recevions de nombreuses plaintes sur ces sujets". En 2004, le processus de revitalisation de l'entreprise a commencé. Première étape dans le plan de relance, l'entreprise s'est attachée à définir précisément ce qu'elle avait besoin d'améliorer. Le catalyseur de départ était de donner un niveau de service et de satisfaction plus élevé à nos clients ! Une phase d’écoute des besoins des clients, des réunions au sujet de leurs attentes, l'exploration dans les détails, couplés avec une étude des bonnes pratiques de la concurrence d’autres organisations de référence. Écoute clients
QR Code : comment optimiser cette technologie de communication mobile Au-delà de sa fonction première de protection des produits, l’emballage est un véritable vecteur d’information et de communication à l’initiative de la marque et au service de ses clients et prospects. Formidables raccourcis vers les contenus et services de l’Internet Mobile, la mise en œuvre des QR Code® nécessite une démarche professionnelle afin d’optimiser leur usage et de maximiser leur impact auprès des utilisateurs, des visiteurs, des consommateurs ou des patients.Si les consommateurs sont maintenant familiers avec le code EAN (European Article Number), qui permet d’identifier automatiquement le produit en caisse, c’est un nouveau type de code à lecture optique qui fait, depuis peu, son apparition sur l’emballage: le QR Code®. Le QR Code® (Quick Response Code) a été inventé au Japon en 1994 par Denso Wave, filiale du constructeur automobile Toyota, afin de permettre la traçabilité des pièces détachées. Nous ne sommes qu'au début de la révolution QR Code®.
Troc.com, l’occasion d’une nouvelle expérience | CarrefourUncombatpourlaliberte.fr – carrefour un combat pour la liberte, Carrefour groupe, strategie, histoire, historique, drive, logo, actualite, distribution, MDD, mdd, enseigne, greve carrefour, leclerc Les magasins Troc.com proposent une nouvelle expérience de consommation, inédite dans le monde de l’occasion, en rénovant leur concept. Annoncés en 2011, les premiers résultats sont probants… L’aventure se poursuit donc dans l’ensemble des magasins du réseau. La mutation du marché de l’occasionLe marché de l’occasion et des dépôt-vente a été stable pendant très longtemps. Avec l’arrivée d’internet et la forte demande de concept cash, ce marché a procédé à une mutation en profondeur, lui permettant de devenir aujourd’hui incontournable pour une large partie de la population. Cantonné auparavant à un achat de nécessité et aux petits budgets, le marché de l’occasion est aujourd’hui un achat malin revêtant tour à tour un bénéfice financier, émotionnel, éthique ou pratique. La clarté et la visibilitéEn magasin, l’attitude des clients est motivée par d’autres facteurs que le prix.
8 sites pour créer un code QR Les codes QR sont de plus en plus utilisés en parallèle avec l’utilisation des smartphones. L’importance de ces codes réside dans leur capacité d’englober un certain nombre d’informations dans une petite partie et la capacité des smartphones de les scanner et enregistrer facilement sans avoir à le faire manuellement, ou s’y connecter facilement s’il s’agit d’un site. Aujourd’hui chacun peut créer son propore code QR, que ce soite de son numéro de téléphone, de son blogue, de sa carte visite etc. Il existe plusieurs sites qui permettent de créer un code QR et je vous présente une petite liste ci-bas. 1°qrcode.kaywa: grace à ce site on peut créer un code QR d’un lien web, un numéro de téléphone personnel, un texte, un sms ou contact. 2° goqr: est un autre site intéressant permettant à ses utilisateurs de créer des codes QR facilement et rapidement en personnalisant les données. Créer un code QR créer code QR créer code QR gratuit créer un code QR gratuit Creer code QR facile creer codes QR
QR Code - Générateur de QR Codes Personnalisés - QR Codes Design Du pricing avant toute chose (et pour cela préfère l’impair) | Marketing des Services « … Plus vague et plus soluble dans l’air, Sans rien en lui qui pèse ou qui pose. », Art Poétique,Verlaine. Par Clémence Guelton, Mastère Spécialisé en marketing des services, Grenoble Ecole de Management, promotion 2011-2012 A bord d’un TGV ou d’un avion, demander à son voisin à quel prix il a payé son billet, c’est débuter une longue série de questions… Pourquoi a-t-il payé ce prix ? Bénéficie-t-il d’une carte de réduction ? Actuellement en stage dans un groupe hôtelier, je me suis naturellement intéressée à cette question et j’ai souhaité, dans le texte qui suit, revenir sur les pratiques de tarification sous-jacentes et la distinction qui existe entre Yield Management et Revenue Management… Comment est-ce possible ? La réponse est que de nombreuses entreprises de services pratiquent une politique tarifaire flexible, également appelée yield management ou encore « pricing dynamique ». Première approche Prenons le cas d’un hôtelier… De manière concrète, quels sont ses besoins ? Like this:
BENCHMARK/ MARKETING ASPIRATIONNEL La Marine de Singapour a pour objectif le recrutement des diplômés de grandes écoles. Pour ce faire, il ont envoyé un mailling à 6 000 diplômés ayant obtenu un A. Ce courrier est un parfait exemple de marketing aspirationnel qui en plus permet la mise en avant d’informations à propos du métier d’Officier. Le résultat : 4,7% des prospects ont répondu (comparativement, la moyenne de réponse à un mailling traditionnel est d’environ 1%). via