"Le rôle du Community Manager est multiple, il doit agir en mode transversal"

Etant le point de contact direct avec de nombreux publics de l’entreprise (quid de la frontière entre CM et attaché de presse ?), le Community Manager a un rôle clé dans la gestion de la réputation corporate. Quels sont les bonnes pratiques ? Isabelle, quels sont vos conseils pour mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux ? Au cours d’une de mes expériences précédentes, j’ai dû reprendre en main la présence digitale de l’entreprise pour laquelle je travaillais ; sa seule présence sur les réseaux sociaux était une présence « passive » grâce notamment aux pages lieu générées automatiquement par Facebook par exemple . J’ai donc lancé plusieurs pages Facebook, des comptes Viadeo, LinkedIn, Twitter, Google+. Pour résumer je dirais : Vous avez été force de proposition pour « investir » sur les médias sociaux (réseaux sociaux, micro-blogging) et mettre en place une stratégie digitale. Son rôle est multiple, principalement parce qu’il doit agir en mode transversal. Des questions ?

Février 2014 : Les dernières fonctionnalités Facebook pour le Community Manager Le mois de février a été particulièrement riche en nouveautés à destination du Community Manager. Tout au long de cet article, je m’efforcerai de faire le point sur les changements apportés par Facebook pouvant impacter le travail du professionnel des réseaux sociaux. 1) Le test du Graph Search sur le mobile Le réseau social américain serait actuellement en cours de test du Graph Search sur la version mobile. Avec cette fonctionnalité, vous pourrez rechercher contenus & personnes via des critères définis au préalable. Voici comment celle-ci se présenterait : 2) Aperçu des publicités mobiles depuis le manager d’ads Toujours en rapport avec le mobile : les simulations de publicités mobiles seront bientôt disponibles dans le module prévu à cet effet. L’annonceur aura également la possibilité d’indiquer la présence ou l’absence de ce type de publicité tout au long de la campagne publicitaire globale. En voici un aperçu : 3) Arrivée des calls-to-action pour les Facebook Ads Les boutons proposés sont :

Mémoire de recherche - Community management et stratégie média soci...