Étude de marché : méthode du questionnaire en 12 points Elaborer un questionnaire pour mener une étude de marché nécessite que l’on suive quelques règles, de façon à éviter les biais classiques qui sont générés par une insuffisance méthodologique. J’ai déjà, dans un chapitre précédent, traité des 22 biais possibles dans un questionnaire, mais il manquait encore la check-list, un outil simple et facile d’accès qui va vous permettre de construire votre questionnaire. La voici donc, en 12 points, cette méthode éprouvée, que je remets à jour régulièrement depuis quelques décennies, et qui est toujours applicable. Ce que je désire livrer ici est une simple liste de contrôle, un fil rouge véritablement utile pour la conduite d’une étude de marché. La plupart du temps, ces principes simples -terre-à-terre – sont laissés de côté. Etape 1 : Objectifs Décrivez les objectifs de votre étude de marché en quelques points. Etape 2 : Population Etape 3 : Pré-enquête Attention, une pré-enquête n’est pas un pré-test ! Etape 4 : Hypothèses Etape 7 : Echantillonnage
Vous souhaitez donner votre opinion,tester les nouveaux produits,rejoignez notre panel Comment réaliser une enquête de satisfaction client ? Jusqu'à présent, on n'a rien trouvé de mieux, pour interroger les clients, que de s'adresser à eux directement. Pour élaborer des enquêtes de satisfaction, certaines entreprises font appel à un institut spécialisé et les autres préfèrent les réaliser avec leurs propres équipes en interne. Reste que, dans les deux cas, la démarche se fait par étapes. L'analyse des besoins constitue l'étape préalable à toute enquête de satisfaction client. Premièrement, définir la cible : autrement dit, la partie de la clientèle qui sera sondée. Pour sa part, Direct-Optic.fr, opticien en ligne, évalue systématiquement la qualité du produit vendu sur son site en envoyant un court questionnaire six mois après un achat.
9 étapes pour concrétiser votre création d'entreprise Introduction : 9 étapes pour concrétiser mon projet de création d’entreprise Suivez le parcours de Fred, Nejma et Honoré qui souhaitent se lancer dans l’aventure de la création d’entreprise. Ces 9 vidéos très courtes vous aideront à construire votre projet de création d’entreprise étape par étape. À la fin de chaque vidéo, vous pourrez tester vos connaissances grâce à un quiz et télécharger des fiches pratiques pour concrétiser votre projet. Au sommaire : 1. Étape 1 : Votre objectif pour créer votre entreprise : construire votre business plan ! De manière très générale, un plan d'affaires ou business plan est le fil conducteur de votre projet de création d'entreprise. Consultez la boite à outils sous la vidéo ! Boîte à outils Les portraits de Fred, Nejma et de Honoré (PDF)Modèle de business plan à remplir (DOC)La liste des sites et adresses utiles pour votre projetQuiz : Évaluez votre degré de préparation !
Comment garder un œil sur ses concurrents ? Dans l’optique de dominer son secteur, il devient indispensable de garder un œil sur les autres acteurs du marché, afin d'anticiper et de prévenir les évolutions possibles et futures de la concurrence. La concurrence sur un secteur est un facteur majeur à prendre en compte pour le développement de votre activité. Chaque entreprise cherche à avoir en permanence un coup d'avance sur ses concurrents, de par les services proposés ou les produits vendus. Quels sont les moyens à adopter pour mettre en place une veille concurrentielle efficace et sérieuse ? Bien identifier vos concurrents Dans un premier temps, il est essentiel de bien définir les contours de votre univers de concurrence. Pourquoi surveiller la concurrence ? La surveillance de vos concurrents est un élément à ne pas sous-estimer au même titre que l'évolution de ces derniers, les services proposés, les produits développés et vendus sur votre marché. Mais quel est l'intérêt de surveiller si étroitement la concurrence ?
Quel est le pouvoir d’achat des Français en... Voici une infographie interactive riche d’enseignements pour chacun. Un pilote et un chirurgien ont-ils le même pouvoir d’achat ? Combien d’heures une hôtesse de caisse doit-elle travailler pour s’acheter un véhicule neuf de prix moyen ? Et un basketteur professionnel de renom ? C’est l’un des exemples cités par le portail d’information Bonial qui a lancé mercredi 13 avril 2016 une infographie dynamique pour découvrir le pouvoir d’achat des Français en temps réel. L'infographie du pouvoir d'achat des Français en temps réel Méthodologie Les chiffres portés à la connaissance du lecteur sont calculés de la manière suivante : sur la base des salaires annuels bruts, Bonial les a divisés par la durée légale du travail : 7h par jour, 35h par semaine, 134h par mois et 1 607h par an puis par 60 (minutes) et 60 (secondes).
Encore un logo alimentaire, en fait-on trop Cet article de la loi santé, les industriels de l'agroalimentaire ont eu du mal à le digérer ! Instauration d'une nouvelle taxe ? Interdiction d'utiliser un additif ? Bien pire que ça : le texte de la ministre Marisol Touraine prévoit la pose d'un logo nutritionnel simplifié sur les emballages, pour permettre de repérer en un clin d'œil les produits sains et ceux chargés en graisse, en sucre ou en sel. Certes, cette étiquette d'un nouveau genre ne sera pas obligatoire. Difficile d'imaginer qu'une simple étiquette puisse déclencher autant de passion. En plus des indications sanitaires et sécuritaires essentielles, elles doivent (ou devront bientôt) fournir des données sur l'origine, les qualités nutritionnelles, la trace écologique ou le bilan énergétique des lasagnes surgelées, des dentifrices au fluor ou des téléviseurs plasma. Tout simplement parce que l'étiquetage a changé d'objectif : au lieu d'être purement informatif, il est devenu un outil de politique publique. … coûte cher
Cocréation : quand le client fait votre travail !, Innovation produit Accueil Pour renforcer les liens entre marques et consommateurs, des entreprises mettent à contribution leurs clients. Un pari souvent gagnant. Conseils d'une experte en marketing et d'un spécialiste en management.(...) Cet article est réservé aux abonnés, pour en profiter abonnez-vous. Et aussi sur les Echos Les articles à la une Europe Réfugiés : l’UE crée 100.000 places d’accueil C’est la décision annoncée à l’issue du mini-sommet de dimanche à Bruxelles pour les réfugiés en Grèce et dans les Balkans afin de juguler une crise... Société 52.000 demandes d'asile déposées en France, sur neuf mois L'Ofpra annonce que 4.000 dossiers supplémentaires ont été déposés sur les neuf premiers mois de l'année, par rapport à 2014. Amériques Présidentielle argentine : second tour serré en perspective Daniel Scioli, le candidat soutenu par la présidente sortante Cristina Kirchner est arrivé en tête du premier tour. à lire également sur les echos Recommandé par Les articles les plus lus Loi Macron?
Les canaux du parcours client passés au crible Découvrez combien de canaux peut visiter un internaute avant de passer à l'acte et la différence entre un levier passeur ou buteur. Multicanal, le parcours client est devenu beaucoup plus compliqué à étudier. Site de la marque, application ou site mobile, page Facebook ou même newsletter… Les points de contact se multiplient et occasionnent un sérieux casse-tête pour les spécialistes de l'attribution qui ont du mal à mesurer l'apport de chacun. Plus de la moitié des parcours de conversions (accomplissement de l'action recherchée par l'annonceur) résultaient d'un parcours avec plusieurs contacts (54%), selon une étude menée par Mazeberry au dernier trimestre 2015. Un client peut utiliser deux canaux différents en l'espace d'une semaine En France, un client peut ainsi utiliser deux canaux marketing différents en l'espace d'une semaine et visiter quatre fois le site internet de la marque avant de finaliser son acte d'achat. Méthodologie Et aussi :
Comment être sûr à 200% que votre prochain produit sera un succès ?ConseilsMarketing.fr Nous allons va voir ensemble comment évaluer un marché pour lancer un produit, créer un nouveau service, développer une application pour une startup…. Dans un premier temps nous allons voir les méthodes pour tester un marché, un produit, une idée… de manière quantitatives afin de tester une appétence pour une offre. Le but est de savoir si l’offre plait (ou pas !), et éventuellement de changer quelques variantes (titres, prix…). Dans la seconde partie nous allons voir les méthodes qualitatives, qui ont pour objectif de valider un concept, de trouver des idées… Partie 1 – L’analyse quantitative du marché 1 – Les études génériques existantes pour des tendances à long terme Le plus simple est de consulter les études déjà publiées et que l’on trouve sur internet. Pour cela il suffit de taper “étude” ou “marché” … + mot clé” dans Google : Il faut souvent se méfier des études perspectives qui se projettent dans les prochaines années : on peut les prendre comme des grandes tendances. A noter :
Les 3 parties du dossier Les consommateurs attendent des marques une relation qui ne soit pas uniquement marchande. Ils veulent être considérés dans leur globalité et cherchent une attention qui dépasse la simple délivrance d’un produit ou la seule exécution d’un service. Les marques qui arrivent à instaurer cette relation bienveillante gagnent leur préférence. > Retour au sommaire navigation contenu La bienveillance génère de la préférence de marque Dans son nouveau magasin parisien, Leroy Merlin mise sur la relation humaine, à la fois dans le management des équipes et dans le service apporté aux clients. Comment BlaBlaCar est devenue la marque la plus bienveillante aux yeux des Français Selon une enquête BVA-Change, BlaBlaCar est considérée comme la marque la plus bienveillante par les Français, à égalité avec Europ Assistance. Le slow shopping… accélère les ventes !
La veille concurrentielle, stratégie indispensable pour votre entreprise Dynamique Entrepreneuriale La veille concurrentielle est une technique marketing, indispensable à la survie d’une entreprise. Elle permet de redéfinir les bases stratégiques de cette dernière, mais surtout d’affronter la concurrence. Dans ce cas, elle oblige une entreprise à adopter certaines techniques, et notamment à être sans cesse à l’écoute de son environnement, dynamique et novateur. En pratique, la veille concurrentielle consiste à rechercher, analyser et exploiter les informations liées à une entreprise, son secteur d’activité ainsi que ses concurrents, afin de développer sa compétitivité et sa productivité. Pour ce faire, voici quelques outils et conseils qui vous seront utiles. L'avantage d'une veille concurrentielle Dans le monde de l’entrepreneuriat, l’information joue un rôle capital pour le développement d’une entreprise. Quelles sont les informations à rechercher ? Pour que votre entreprise puisse prospérer, tenez-vous au courant des nouveautés de votre secteur.