7 statistiques Facebook vraiment utiles pour le Community Manager Le Community Manager débutant peut facilement se perdre parmi toutes les statistiques proposées par Facebook dans son module analytique. L’objectif de cet article sera de vous présenter les données réellement utiles afin que vos reportings social-média soient les plus pertinents possibles, et permettent de tirer de réels enseignements pour la suite de votre activité en ligne. 1) L’évolution de la taille de la communauté L’évolution du nombre de fans est une donnée précieuse permettant de savoir si vous êtes capable de fidéliser et de recruter constamment de nouveaux internautes dans votre communauté. Afin de réellement apprécier les différences de mouvement entre votre communauté fidèle et les récentes recrues, rendez-vous dans la catégorie « Mentions j’aime », réglez la période à analyser et observez le graphique « Mentions j’aime nettes ». 2) La portée Il s’agit du nombre de personnes qui ont vu vos publications. 3) L’engagement sur les publications 4) L’acquisition de leads
12 conditions imposées par Facebook lors de l’organisation d’un jeu concours Bonjour à toutes et à tous. Aucun utilisateur de Facebook ne peut le démentir aujourd’hui, il ne se passe pas un jour sans que l’on assiste à l’organisation de concours sur la plateforme, par des entreprises, pas des blogs, ou par toute autre entité possédant une Fan-Page. Je reste cependant dubitatif lorsque j’observe la manière dont ceux-ci sont organisés. Convenons-en, ces règles promotionnelles n’ont rien de sexy, et pire, elles sont régulièrement modifiées par Facebook, ce qui implique que vous devez accorder de l’attention à leur contenu de temps à autre. Cet article nommé « 12 conditions imposées par Facebook lors de l’organisation d’un jeu concours » se contente simplement de résumer l’essentiel, ce qu’il vous faut savoir avant de faire quoi que ce soit. 1. Première chose absolument essentielle, sachez qu’il ne vous est pas autorisé d’organiser un concours sur une Fan-Page Facebook. 2. Cette condition n’est qu’une conséquence logique de la précédente. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
10 outils indispensables au community manager Quels sont les outils les plus pertinents et les plus efficaces pour faciliter le quotidien du community manager ? Comment suivre toutes les conversations, assurer sa veille, mesurer les actions ? Voici ma sélection de services web – testés et approuvés – pour gérer toutes les tâches du community management en quelques clics. Les outils de reporting et d’analyse Chiffrer, répertorier, analyser les actions menées sur les réseaux sociaux peut s’avérer être un vrai casse-tête. Voici mes outils de prédilection pour analyser les résultats atteints. Bit.ly : le plus fonctionnel Bit.ly est un outil complet qui vous permet de suivre le nombre de clics sur vos liens en temps réel, la provenance des clics (Facebook, Twitter, sources externes) ou encore la répartition géographique des visiteurs. Les petits + : la création automatique de QR-Code et la possibilité d’enregistrer sa propre url sous la forme d’un nom de domaine raccourci. Hashtracking : le plus tendance Crowdbooster : le plus performant
10 extensions de navigateur indispensables pour le Community Manager Le métier de Community Manager est particulièrement chronophage et demande une réactivité de tous les instants. Pour mener à bien ses nombreuses missions, il se doit d’être toujours en alerte sur les actualités de son secteur, être informé des réactions des internautes, détecter d’éventuelles questions des clients ou avoir une vue sur les partages de ses articles. Par ailleurs, il doit organiser différents plannings pour chaque réseau social, et cela peut être dédupliqué si celui-ci a plusieurs clients. Afin de gagner du temps lors de la réalisation de ses missions sans quitter son interface de travail, des extensions de navigateur peuvent s’avérer particulièrement utiles. En effet, que ce soit sur Chrome ou Firefox, il existe des outils qui vous aideront à programmer rapidement un contenu, à mettre un article de côté pour une lecture ultérieure, à recevoir des notifications en temps réel sur les réseaux sociaux ou encore à consulter l’impact d’une publication. 1) Buffer 2) Hootsuite
Protéger votre e-réputation Valeria Landivar Réseaux Sociaux & Marketing Web Protéger votre e-réputation Source: accessoweb.com Image: freedigitalphotos.net Partager : Sur le même thème Déterminer sa stratégie sur les Réseaux Sociaux Source: e-marketing.fr Image: freedigitalphotos.net Dans "Infographies" Portrait du Blogueur Canadien Source: madeinblogca - Infographie réalisée par Jacqueline Ung. Dans "Blogs" 300 millions de photos publiées par jour sur les Réseaux Sociaux Source: cnil.fr Image: freedigitalphotos.net Catégorie: Infographies, Réseaux sociaux ← How Social is B2B? Fortune 500, Social Media Statistics → One Comment on “Protéger votre e-réputation” Il est vrai que les infographies se font de plus en plus fre9quentes. Laisser un commentaire Propulsé par WordPress.com. Thème Profile. Suivre Recevez les nouvelles publications par mail. Rejoignez 90 autres abonnés Construisez un site avec WordPress.com
La boîte à outils idéale du Community Manager Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ? Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. Vous pouvez intégrer les flux de Google actualité, de Google Blogs, de Twitter, de Delicious, Slideshare… L’intégration de flux RSS en provenance de Twitter se fait sur l’ancienne version en ligne (plus pour longtemps semble-t-il). N’oubliez pas l’outil Ponyfish pour créer votre propre flux RSS quand ce dernier n’existe pas sur un site. Le plus professionnel des agrégateurs est Google Reader qui permet d’intégrer des centaines de flux sans ciller. Netvibes Netvibes est une alternative plus conviviale d’aspect pour réaliser sa revue de presse rapidement. Inconvénient : recherche moins fine puisqu’elle s’applique à l’ensemble de la page Netvibes. Jimdo, le plus simple.
Les 12 outils que tout Community Manager devrait connaître ! Le Community Manager, de par la diversité de ses missions, se doit d’avoir une multitude d’outils dans sa besace. Je vais essayer de livrer une liste d’outils répartis par type d’activités. Cette liste n’est pas exhaustive et je vous invite à échanger dans les commentaires les outils que vous utilisez. Evidemment, j’aurai pu y ajouter toutes sortes d’autres applications, comme des logiciels de graphisme, votre smartphone, voir même votre cafetière, mais j’ai préféré me limiter aux outils purement liés aux social medias. Veille La veille peut prendre plusieurs allures pour un Community Manager. Alerti Alerti est un service de veille sur le Web et les médias sociaux qui scanne en continu tous types de sources (presse en ligne, blogs, forums, microblogs, réseaux sociaux, vidéos, photos, …). Mention Mention est un outil de veille media sur le Web et les réseaux sociaux, tout comme Alerti. Google Alertes Cette fois-ci, même type de service, mais gratuit et c’est Google qui s’y colle. Netvibes
4 P d’une bonne gouvernance des médias sociaux - Titan Interactif Dites à voix haute “Gouvernance des médias sociaux”. Quelle est votre réaction instantanée? Oui! Extra, Super! Ou Oh non pas une autre chose à apprendre et ajouter à mes tâches? La gouvernance est une méthode ou système de gestion. La gouvernance est l’ensemble de règles que vous mettrez en place pour garantir la bonne gestion de vos efforts et qu’ils supportent en tout temps votre vision, vos objectifs, votre cible, vos outils de mesure et votre talent. Planification La partie difficile. Politique La partie critique. Préparation La partie détaillée. Protocole La partie du suivi quotidien. Gardez ces 4 P en tête lorsque vous initierez et implanterez vos projets sociaux pour assurer une fondation solide.
réseaux sociaux: Actualités, photos et vidéos - Le Huffington Post Les 60 meilleurs outils pour le Community Management Pour animer les réseaux sociaux, les analyser, organiser un concours sur Facebook ou sur Twitter, de nombreux outils sont à la disposition des community managers. Nous testons régulièrement ce type de services, mais tous ne se valent pas. Nous avons créé cette page pour rassembler les meilleurs outils Social Media. Ils sont classés par catégorie. Sur chaque test, vous décryptons les fonctionnalités et présentons les tarifs, pour vous aider à choisir ceux qui vous conviendront le mieux. Outils pour partager, analyser et monitorer les réseaux sociaux Hootsuite Pro, un outil complet pour gérer tous les réseaux sociaux Hootsuite permet de partager du contenu sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Google+, Instagram, LinkedIn… Des fonctionnalités de modération, de programmation, de validation sont également présentes. Nuke Suite, une solution complète pour animer, écouter et analyser les réseaux sociaux Over-Graph : publier, écouter et analyser les réseaux sociaux.