La communication interne: le média de la culture d'entreprise

Les entreprises et les organisations ont compris combien la communication est un atout. Elles ne l’utilisent pas toujours à bon escient mais en tout cas, la communication qui s’adresse à l’extérieur (prospects, clients, fournisseurs, …) n’est que rarement remise en question. Inversement, la communication interne est souvent mal comprise. Pourquoi communiquer en interne ? Pourquoi ? Une entreprise est un rassemblement de personnes uniques, avec des mentalités différentes, des motivations et des valeurs distinctes. Pour qui ? La communication interne, comme son nom l’indique, va de l’entreprise vers son personnel. Les différentes formes de la communication interne La communication motivationnelle Tenir ses équipes motivées, à travers le temps et les difficultés que peut rencontrer votre entreprise, est un véritable challenge. Je me souviens d’un cadre qui m’avait demandé d’aller à l’encontre de rumeurs que l’on pouvait entendre dans les couloirs de l’entreprise. La culture d’entreprise

9 conseils pour réussir votre plan de communication - Création d'entreprise - Studyrama Pro 1- Partez de la stratégie de votre entreprise Il n’y a pas de bon Plan de communication sans stratégie d’entreprise en amont. C’est en effet des axes stratégiques retenus pour l’activité que découlent les axes de communication que vous allez définir, identifier et mettre en œuvre. 2- Ayez une stratégie de communication Il s’agit du deuxième préalable. 3- Raisonnez par cible Votre Plan doit comprendre les différentes actions de communication que vous entendez entreprendre dans les douze mois à venir. 4- Un Plan structure le temps Un Plan recense, de façon ordonnée, les actions que vous allez entreprendre. 5- Chiffrez vos actions Plan d’actions, votre Plan doit préciser, pour chaque action, son budget et suppose donc que vous ayez établi ou fait établir les devis nécessaires au chiffrage de chacune des actions. 6- Ayez des objectifs Toute action poursuit les objectifs propres que vous lui assignez, en lien avec les objectifs de la stratégie marketing et de communication. 8- Anticipez

Comment réussir sa communication Il est important de savoir que la communication joue un rôle primordial dans le succès de toutes les entreprises. Le public doit être capable de mémoriser facilement le nom de l’entreprise, du produit ou du service. Afin qu’une communication soit pertinente, plusieurs techniques sont à mettre au point. Nous en faisons le tour dans cet article et nous vous donnons toutes les clés pour réussir votre communication. Le message à transmettre doit être clair et aisément compréhensible Généralement, une personne lambda prend très peu de temps pour survoler les publicités. Ceci est très important par exemple pour une campagne de PLV (publicité sur lieu de vente), où il est important d'attirer le client, mais également lui faire immédiatement comprendre de quoi retourne la publicité, faute de quoi, il risque de ne pas s'impliquer. La campagne doit toucher un large public Jouer sur l’effet de surprise Faire preuve d’humour Il est indéniable que le rire a toujours été un argument de vente efficace.

Séquence 3 - Les freins à la communication De nombreux incidents ou gênes appelés freins, filtres ou bruits peuvent nuire à la qualité de la communication. Pour introduire le sujet, nous avons travaillé sur la déperdition d'une phrase : un groupe sort de la classe, il revienne individuellement, un élève donne la phrase au tableau, le suivant au suivant ect. à la fin nous analysons avec le groupe d'observateurs la déperdition et pourquoi avons nous perdu la moitié des mots dans la phrase initiale. Ensuite nous avons étudié les freins flagrant dans le skecth d'Omar et Fred, "le licenciement" ICI I- Analyse des différents freins L’émetteur et le récepteur ne sont jamais neutre. Nous ne parlons pas de la même façon à un adulte à un enfant, à une PA. Face à un étranger, nous utiliserons plus la gestuelle pour se faire comprendre, autant d’élément qui modifient la communication et qui engendrent des freins. l’émetteur : quels freins peuvent provenir de l’émetteur ? 2. le récepteur : quels freins peuvent provenir du récepteur ?

Elaborer un plan de communication : exemples et conseils Communiquer avec efficacité n'est pas envisageable sans un minimum d'organisation dans sa démarche. Pour réussir cet exercice, rien ne vaut le montage d'un plan de communication parfaitement formalisé. L'exercice peut sembler superflu dans certains cas, mails il possède de nombreuses vertus. Travailler de la sorte permet de respecter une certaine logique entre la raison d'être et finalité des actions (publicité, promotion...) et la vérification de leur efficacité. Autre avantage : l'ensemble des personnes impliquées possèdent le même niveau d'information. Enfin, une revue en fin de période ouvre la voie vers des actions à venir plus performantes grâce à des indicateurs savamment choisis. A noter qu'un plan de communication est intimement lié à la définition d'un business model, à cause des marchés ciblés, des tactiques choisies... Articles L'essentiel Les points essentiels pour une mise en oeuvre réussie résumés en 10 questions : les objectifs, la cible, la stratégie, le message... Dossiers