Barre d'espace Aujourd’hui se déroule le BlogDay! Une initiative sympathique qui sévit sur le net depuis quelques années. Le principe est simple: faire découvrir cinq blog à vos visiteurs. C’est un moyen sympa de relancer le trafic vers eux et d’exprimer votre sympathie de blogeur envers vos semblables! => L’incontournable blog collaboratif! => Celui-ci est un réserve de design, pour changer de la machine de guerre Fubiz (que je parcours aussi régulièrement). => Un des innombrables blog de joueurs pour suivre l’actu jeux-vidéoludique n’est-ce pas! => Celui là c’est pour le fun, le travail d’un photographe qui touche au surréalisme. => Pour finir de se poiler, le blog de Martin Vedberg qui ne manque jamais de repeindre l’actualité avec ses patates! Pour participer au blog day, les règles sont simples: A vous de jouer
Le blog du Community Management Web sémantique | InternetActu.net 101 conseils pour augmenter son e-CA (e-Commerce) 1/12 Ces 101 trucs et astuces ont été présentés par Sonia Simone Copyblogger. Ils s'attachent à augmenter le taux de conversion des visiteurs sur site de e-commerce. Ils sont largement inspirés par l'expérience du Marketing Direct et je les endosse totalement, et j'ai d'ailleurs présentés certains d'entre eux lors du Master Class Speed Scanning aux journées Oxatis. Je vous conseille de vérifier systématiquement si votre site est conforme à chacun des points ci-dessous ! 1- Votre produit / service apporte-t-il la solution à un problème que se posent vos clients ? 2- Apportez une présence humaine sur votre site. 3- Racontez une histoire. 4- Soignez la typographie (ah, faites la guerre aux "belles" typos illisibles...). 5- N'hésitez pas à faire des "split-runs". 6- Testez des formules basiques : typo simple, peu de couleurs, maquette de base, etc. 8- Soignez particulièrement le "Act now" et le passage à l'acte d'achat. 9- Vérifiez que la description de votre Produit / Service est complète.
Les frais de livraison, frein au e-commerce Le comportement des acheteurs en ligne est freiné par le coût de la livraison Selon une étude Adrexo Colis, plus de 50% des consommateurs abandonnent leur panier avant l’acte final d’achat pour cause de surcoût inhérent à la livraison. Si la livraison est la dernière étape, elle n’en demeure pas moins déterminante lors de l’acte d’achat sur Internet. La livraison est décisive lors de l’acte d’achat L’étude révèle que les motivations d’achat en ligne sontintrinsèquement reliées à un prix plus avantageux et, pour 40% des consommateurs, à un confort de livraison. Une livraison simple et économique est donc synonyme d’achat ! Mais s’il est tentant d’y ajouter « rapide », ce n’est pourtant pas le cas : 57% des répondants sont prêts à accepter des délais de livraison plus longs pour des tarifs moins élevés. Le mode de livraison préféré : à domicile ! Outre le coût de la livraison, l’étude a également permis de connaître les préférences des acheteurs quant aux différents modes de livraison.
Facteurs clé de succès des projets e-commerce Facteurs clé : en route vers le succès des projets e-commerce Le nombre de projets E-Commerce augmente ; une myriade de TPE s’installe sur le net chaque jour, et certains gros acteurs du monde Brick & Mortar qui tardaient encore à établir leur présence en ligne, arrivent aujourd’hui sur le marché. Les projets E-Commerce progressent aussi en taille et en complexité. Face à ce phénomène, le bricolage de sites développés en spécifique par une poignée de développeurs ou par une petite web agency locale n’est plus la solution. Les pré-requis On ne se lance pas dans un projet E-Commerce avant d’avoir répondu à un certain nombre de questions structurantes. Pascal Podvin, Président du café du e-commerce Il est important de bien comprendre ce qui est structurant dans le dispositif en ligne. L’approche Plateforme Pour maximiser le ROI du projet, il est nécessaire de bien travailler son diagnostic : l’approche plateforme dépendra étroitement du gap mesuré entre l’existant et la vision.
Pourquoi un site e-commerce coûte forcément cher (pour réussir) ? : Ludovic Passamonti - CONSULTANT WEB ET E-COMMERCE Ca doit être la période de la rentrée et des projets qui se réveillent pour la fin de l’année qui fait ça : j’ai reçu la semaine dernière une charette d’e-mails pour me demander des devis de site e-commerce avec 10 lignes d’explication sur le projet, ou simplement combien coûte un site d’e-commerce chez moi (car je les ai en stock sur les étagères de mon salon). Je vais faire une réponse sur le blog pour que tout le monde en profite, et vous livrer ma vision du coût réel d’un site e-commerce. Je considère qu'un site e-commerce n’est pas un site web comme les autres. Il a la particularité de n’être que la partie visible d’un iceberg monumental que j’appellerai : l’écosystème e-commerce. Cet écosystème tentaculaire, en perpétuel dévelopement et complexification (c’est français ça ?) Le côté « technique » d’un site e-commerce Il regroupe toute les solutions techniques, logiciels, ou infrastructures nécessaires au fonctionnement du site, à court ou moyen terme : Sinon, combien ça coûte ?
Le MeCommerce : avenir des réseaux sociaux ? - Social Media, Community Management, Social CRM, e-Reputation par Cédric Deniaud Aujourd'hui, le nombre d'inscrits à au moins un réseau social sur Internet est supérieur au nombres d'habitants aux États-Unis (soit plus de 350 millions). On peut sans conteste dire que l'explosion des réseaux sociaux est l'une des tendances fortes de ces derniers mois sur Internet. Mais qu'ils s'appellent LinkedIn, MySpace, FaceBook ou encore Bebo, tous aujourd'hui doivent se poser la question : "What's next ?". Les réseaux sociaux sont-ils un phénomène de mode et demain ne seront-ils pas remplacés par les réseaux sociaux de marques ou par les univers 3D ? Mais ces questions ne sont pas nouvelles puisque je vous en parlais il y a déjà plusieurs mois dans Et après MySpace ? Une nouvelle approche publicitaire A l'ère du Web 2.0, le pouvoir a changé de mains : désormais ce sont les consommateurs qui ont repris les rennes face aux communications institutionnelles des marques. Les widgets, aujourd'hui, par leur caractère viral, sont un formidable moyen pour une marque de se promouvoir.
Comment réussir son projet de CRM ? Les 6 clés pour réussir votre projet CRM La mise en place d’une solution CRM est souvent initiée par une volonté d’améliorer juste un élément de la chaîne de la relation client d’une entreprise… Par exemple faire un suivi des ses opérations marketing, prendre des commandes directement chez les clients pour les intégrer dans la foulée dans son système d’informations, avoir un meilleur suivi des ventes de ses commerciaux, mettre en place des opérations de fidélisation sur sa base clients, mieux gérer son SAV … Pourtant très vite on se rend compte que pour mettre en place cet élément, il faudra repenser l’organisation actuelle et parfois revoir les relations avec les autres services de l’entreprise. Tout ceci donnant naissance au projet de CRM, et non plus à la mise en place d’un simple outil. Bien entendu, il est possible de considérer le CRM comme un simple outil supplémentaire, mais c’est se priver de gains de productivité très importants, qui sont vraiment le cœur d’un projet de CRM.