Résultats de l'enquête sur la communication interne de Gatehouse | Madmagz Com'In Gatehouse vient de publier les principales conclusions de l’enquête « State of the Sector 2013-2014 », un état des lieux annuel sur le secteur de la communication interne que l’agence réalise depuis 2009. Ce rapport est destiné à tous les professionnels du secteur désireux de mieux comprendre les mesures et les pratiques mises en place par les organisations pour mobiliser et motiver leurs employés. Madmagz Com’In retranscrit pour vous les principaux enseignements de cette enquête, qui met en lumière les tendances et pratiques actuelles de la communication interne. L’étude a été menée en novembre 2013 auprès de 157 communicants travaillant dans des organisations dont la taille varie de plusieurs centaines à 50 000 employés. 4/5 des personnes interrogées proviennent d’entreprises basées au Royaume-Uni. La communication face-à-face : la réunion d’équipe en tête du classement La communication digitale : l’e-mail toujours en tête, les réseaux sociaux d’entreprise progressent ! Autres canaux
Le « technostress » : l’impact des nouvelles technologies de l’information et de la communication sur nos habitudes et notre qualité de vie au travail L’essor du travail nomade et ses bienfaits Le déploiement du travail nomade a notamment été favorisé par l’arrivée sur le marché de toutes sortes de technologies et moyens de communication mobiles, en particulier les smartphones et tablettes. De nombreuses tâches ne requièrent plus nécessairement un lieu de travail spécifique : grâce au développement technologique, il est désormais possible de travailler sans contrainte de lieu et donc, bien souvent, sans contrainte de temps. Le concept de travail nomade peut se définir comme une manière de travailler s’affranchissant de toute contrainte de lieu et de temps ; l’aspect lié à l’absence de contrainte de lieu étant peut-être le plus flagrant. Selon les indicateurs actuels, près de la moitié des Européens ont ainsi le monde à portée de main partout et à tout moment (ou presque). Les TIC modernes permettent également de recueillir plus facilement et plus rapidement les informations nécessaires à l’exécution du travail.
Principales tendances de l'intranet et de la stratégie numérique - Enquête 2014 | Madmagz Com'In Les résultats de la dernière édition de l’Observatoire de l’intranet et de la stratégie numérique viennent d’être publiés. Vous y découvrirez des tendances et des statistiques utiles pour comprendre les évolutions des technologies numériques dans l’entreprise. Outils collaboratifs : Des outils de plus en plus nombreux, un équipement au service de l’interaction par la voix, le texte et l’imageFonctions Sociales : En déploiement constant, les fonctions sociales « simples » sont les plus diffuséesGouvernance : La gouvernance s’adapte progressivement au collaboratif et au socialMobilité : Près de 75% des intranets sont accessibles à distanceStratégie numérique : L’utilisateur est enfin partie intégrante du dispositif Les outils collaboratifs se renforcent avec constance 64% des entreprises déclarent des espaces collaboratifs désormais contre 61% en 2013. Les fonctions sociales se diffusent progressivement La gouvernance s’adapte aux usages collaboratifs et sociaux La mobilité gagne du terrain
Et oui, les nouvelles technologies influent sur les relations humaines traditionnelles Impossible désormais de vivre sans Smartphone et réseaux sociaux. Il est vrai que ces outils offrent bien des avantages. Mais ils changent notre rapport à la vie et au travail. D’ici 2020, ce sont 20,8 milliards d’objets qui devraient être connectés dans le monde (1). Le Web : un changement révolutionnaire ? Non, le Web n’a rien inventé à proprement parler. Nous sommes désormais accros à la technologie… Difficile de le contredire, mais difficile également de l’accepter : nous sommes devenus techno-dépendants. …et on ne va pas s'en plaindre. En dehors de ces quelques exceptions, le constat est clair : la technologie rend service, aide l’humain, appuie ses actes et permet les relations. Jusqu’ici, pour écouler les vêtements de ses enfants devenus trop petits, on devait attendre la brocante annuelle de la ville ou du village. Il y a désormais une application pour tout. Aujourd'hui, de nombreuses relations sociales sont devenues possibles grâce aux nouvelles technologies. "Generation now"
La gamification, nouvelle tendance de com’interne ? | Madmagz Com'In Selon un article publié par Shel Holtz sur le site américain Ragan, la gamification fait partie des 11 tendances de communication interne à ne manquer en 2014. Gamification ? C’est le fait d’utiliser le jeu pour encourager des comportements souhaités auprès des consommateurs et des employés (The Business Insider). En communication interne, la gamification est de plus en plus utilisée pour renforcer l’adhésion des employés au projet et à l’identité de l’entreprise, de manière ludique. Chez McDonald’s, la direction a même eu recours à cette technique pour palier le manque d’information des employés sur les produits de leur propre entreprise. Une pratique de management en plein essor Cette même étude montre clairement une utilisation accrue de cette pratique dans les entreprises : plus de 70 % des plus grandes entreprises mondiales auront recours à la gamification au cours de l’année 2014. Quel usage dans la communication interne ? Motivation et adhésion des employés Information du personnel
5 étapes pour bien choisir ses supports de communication - NCN Comm' Pour sélectionner ses supports de communication, il faut donc en passer avant tout par l’analyse (oui encore …). Celle-ci se fait bien évidemment sur différents niveaux, afin de s’assurer d’un résultat optimal pour votre campagne. Je vous propose ici de retrouver 5 points à étudier, afin de bien choisir quel outil de communication vous allez utiliser pour augmenter la notoriété de votre entreprise. Un peu à la façon d’un entonnoir, vous allez partir d’un large choix d’idées, pour en éliminer en fur et à mesure de votre étude. 1. Bien que l’on ait envie de faire telle ou telle campagne promotionnelle, ou que l’on aime bien tel outil de communication, le premier critère de réussite de votre communication sont les codes de votre marché. Les modes d’un marché vont aussi être à prendre en compte. Cette première analyse environnementale « large », va vous permettre d’éliminer un certain nombre de possibilités marketing qui ne sont pas adéquates. 2. 3. Pour vulgariser encore plus mes propos.
Etude de cas : la révolution numérique interne de la Société Générale | Madmagz Com'In La banque est en train de vivre une profonde transformation numérique. Les clients ont de plus en plus recours aux appareils mobiles comme les smartphones et les tablettes pour accéder à leurs comptes bancaires et acheter des produits financiers. Mais pour pouvoir s’adapter à ces changements, les banques doivent d’abord se repenser en interne. Comme l’explique Jean-Paul Chapon, Responsable de la communication digitale & e-Réputation de la Société Générale, “nous ne pouvons pas réussir à l’extérieur (…) si nous ne changeons pas en interne en numérisant nos méthodes de travail”. Le choix de la solution “open source” Jean-Paul Chapon a rejoint la Société Générale il y a quatre ans avec pour mission de mettre en place un réseau social interne. Créer un environnement favorable à SG Communities La plateforme de la Société Générale, SG Communities, a été lancée en deux phases. PEPS! Le niveau d’activité a permis à la banque d’organiser sa première campagne de crowdsourcing interne. PEPS!
Créer des outils de communication interne efficaces | BDC.ca Créer un site intranet La création d'un site intranet permet de communiquer en ligne de l'information importante et de la mettre à jour régulièrement. Cet outil coûte cher et convient mieux aux entreprises qui possèdent au moins 30 employés ou dont les employés sont dispersés géographiquement. Un site intranet peut servir à fournir, par exemple, de l'information relative aux modifications apportées aux processus qui sont utilisés par tous les employés. Rappelez-vous que c'est un outil passif: les employés ont besoin d'y accéder pour pouvoir l'utiliser. Communiquer en petits groupes La communication individuelle est toujours la méthode la plus efficace pour approcher les employés. Installer une boîte à suggestions Les boîtes à suggestions permettent aux employés d'exprimer leurs préoccupations et de soulever des questions de façon anonyme. Apposer des affiches Se doter d’un outil de communication pour les périodes de crise Informer les nouveaux employés Gérer le changement