Reporting : les 5 outils indispensables du community manager Le reporting du community manager dépend de nombreux critères. En premier lieu, il dépend des objectifs fixés par sa direction. L’enquête 2014 sur les community managers est en cours, les résultats ne sont pas définitifs. Mais déjà, trois objectifs fixés par les sociétés se démarquent : L’acquisition de nouveaux clientsLa fidélisation des clients actuelsLa notoriété de la marque Pour réaliser un reporting cohérent, le community manager doit évaluer la qualité de sa réponse aux objectifs fixés par sa direction. SocialShare : pour mesurer le nombre de partages sociaux SociaShare est particulièrement bien pensé pour les blogs, et les sites publiant régulièrement du contenu. SumAll : des statistiques sur tous les réseaux sociaux SumAll est un service d’analytics pratique, qui permet de gagner du temps. AgoraPulse : pour analyser les performances d’une page Facebook Les statistiques proposées par Facebook sont très complètes, mais l’export des données brutes est difficile à prendre en main.
21 Simple and Free SEO Tools Whenever I dream up a home improvement project for my place, I end up working smartest and fastest when I have the right tools at my disposal. It’s amazing the difference a good tool can make – and the extra time it takes to get work done without a helpful tool. Fast-forward to online marketing. How can you work smarter and faster with SEO? It starts with having the right tools. I’ve collected a big sampling of the best free SEO tools on the market—tools with a wide variety of uses and covering a number of common needs. 24 Free and Easy SEO Tools 1. Check the speed and usability of your site on multiple devices Enter a URL, and this tool will test the loading time and performance for desktop and for mobile, plus identify opportunities to improve (and pat you on the back for what you’re doing well). Alternatives: Pingdom, WebPageTest, and GTmetrix 2. See how your local business looks online 3. 700+ keyword ideas based on a single keyword Alternative: Übersuggest 4. Alternative: Piwik 5. 6. 7. 8.
Commentaires négatifs, comment y répondre - Marie K Communication Vous êtes la cible d’avis négatifs sur Internet. Votre entreprise est victime de commentaires dévalorisants sur les réseaux sociaux. Voici mes conseils de rédacteur web pour rédiger une réponse efficace et préserver l’image de votre entreprise. Animer un blog, être actif sur les réseaux sociaux permettent à votre entreprise d’être plus visible. Oui mais voilà, être présent sur le web, c’est aussi se rendre plus vulnérable. A la moindre expérience un peu décevante, les internautes n’hésiteront pas à raconter leurs déconvenues sur des sites d’avis et auprès de leur communauté. Quel que soit le secteur d’activité dans lequel vous évoluez, il est nécessaire de réfléchir à une stratégie pour y faire face. Faut-il ignorer un commentaire négatif ? N’ayez pas peur des réactions des clients ! La politique de l’autruche est à proscrire. Le client mécontent et tout ceux qui assistent au spectacle, ont besoin d’une réponse de votre part même si le commentaire vous paraît injuste.
Les 10 outils qui simplifient la vie du community manager Publication, modération, suivi de l’e-réputation, gestion de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux… le métier de community manager a de multiples facettes et nécessite d’avoir recours à certains outils pour être plus efficace. Les services proposés sont nombreux, je vous propose une sélection de 10 outils simplifiant la vie de nos chers community managers… 1 : Buffer : publier sur les réseaux sociaux au bon moment Je vous ai déjà parlé de Buffer, c’est un outil qui va vous faire gagner un temps fou dans votre planning éditorial. Il va vous permettre de poster au bon moment vos messages. Vous pouvez retrouver le test complet ici : Animer ses comptes Twitter et Facebook avec efficacité grâce à Buffer. Et tester l’outil ici : Buffer. 2 : Power Editor : gérer plus facilement vos campagnes publicitaires Facebook Power Editor, c’est un peu l’Adwords Editor de Facebook. 3 : Debugger Facebook : vérifier que les pages s’affichent bien lors des partages Facebook Plus d’info sur Agorapulse.
7 bons outils d'automatisation pour gagner du temps sur les réseaux sociaux Recevez un devis gratuit pour une formation réseaux sociaux sur mesure : Le Community Manager joue un rôle central dans la communication digitale de l’entreprise. A ce titre, il doit remplir différentes missions qui vont de la création de contenus à l’élaboration d’une ligne éditoriale sur les réseaux sociaux, en passant par la gestion quotidienne de plusieurs communautés, la veille stratégique et la curation. Pour mieux s’organiser et gagner du temps, il existe des outils qui permettent d’automatiser la publication sur les réseaux sociaux. Avec ces différents services en ligne, le Community Manager peut ainsi préparer un calendrier éditorial quelques heures / jours à l’avance et diffuser sa curation matinale tout au long de la journée. Certains sont dédiés à un réseau social en particulier, d’autres possèdent plusieurs fonctionnalités intéressantes. Petit tour d’horizon des différents outils à votre disposition. 1) Hootsuite, l’incontournable 2) Buffer, le tout-en-un Conclusion
France Top 20 February 2014 highlights: In France, 47.4 million people went online via their desktop or laptop, while more than 40 million watched videos online during February 2014.While the Top 5 Online Properties remained the same in comparison to January 2014, 20.1 million users helped Schibsted climb to 6th position in the official AOL, Inc. doubled its Unique Viewer numbers from January 2014, while new entry Plein-écran By HiMedia entered the Top 20 Video Property rankings at 17th position with 6.5 million viewers. January 2014 highlights: December 2013 highlights: In France, over 47.7 million people went online via their desktop or laptop in December 2013.Google continues to lead the website rankings with 44.5 million unique visitors during the month, followed by Microsoft Sites with 34 million and Facebook with 31.9 millionE-commerce sites such as Amazon, Ebay, Groupe Casino and Group Fnac performed well during the holiday season. November 2013 highlights: September 2013 highlights:
Le métier, les compétences et les outils du community management 24 applications mobiles indispensables pour le Community Manager Le Community Manager doit toujours être ultra-connecté, même durant ses déplacements. Que ce soit en rendez-vous, lors d’un événement ou dans le cadre d’une activité freelance, il a tendance à emmener son travail partout avec lui. C’est bien normal, car les réseaux sociaux ne dorment jamais et un utilisateur peut interpeller une marque à tout moment de la journée. Pour ne manquer aucune notification, pour programmer de n’importe où vos publications et pour veiller sur les articles qui font le buzz, voici 24 applications mobiles que tout Community Manager doit avoir dans son smartphone. A propos de l’auteur Formateur & consultant social-média, Clément Pellerin intervient dans de nombreuses écoles de commerce / communication (ISTEC, IICP, EFFICOM, EPH), centres de formation (SAWI Suisse) ou directement en entreprise (BNP Paribas, Hilton, Afnor,…). Quelques références Partagez cet article, Choisissez votre Plateforme!
25 chiffres sur les médias sociaux qui vous surprendront. Les données sont en cours de création à chaque seconde, sans même que l’on s’en aperçoive. Bien qu’on sait que les médias sociaux sont très actifs au quotidien, on ne s’arrête pas souvent à penser à la grande quantité de contenu qui est en train de se créer et l’influence que ce contenu a sur nos actions. Voici quelques chiffres très intéressants : 1.61 milliards de personnes utilisent les médias sociaux53% des gens sur Twitter recommandent des produits par leurs Tweets93% des décisions d’achat sont influencées par les Médias Sociaux90% des consommateurs font confiance aux recommandations des internautes.14% des internautes font confiance aux publicités70% des marques répondent aux commentaires négatifs dans les 24 heures54% des gens utilisent les coupons obtenus sur les réseaux sociaux81% des PME utilisent les médias sociaux Et que se passe-t-il sur le web en 60 secondes? Source : Domo, SocialNomics, ExpandedDramblings, StatisticBrain. Aussi dans Réseaux sociaux : Partager :