LinkedIn livre son top 10 des marques les plus influentes Le réseau social professionnel LinkedIn a présenté jeudi 19 juin son Top 10 des marques les plus influentes en France et dans le monde, réalisé à partir d'un outil marketing lancé en mars dernier. Capgemini arrive en tête du classement français, devant L'Oréal et Schneider Electric. Parmi les 10 marques les plus influentes, 3 proviennent du secteur du luxe et de la beauté, 2 de l'énergie, et 2 du conseil et des services technologiques. Le Content Marketing Score, l'outil marketing de LinkedIn qui est à l'origine de ce classement, permet à ses utilisateurs de mesurer l’efficacité de leur stratégie de content marketing par rapport à leurs concurrents et de leur fournir des recommandations afin d'améliorer leur classement et leur performance, déclare le réseau social professionnel dans un communiqué.
Dimensions pour personnaliser FaceBook, Twitter, Google +, LinkedIn, Pinterest, YouTube et Viadeo | le webhamster Cela fait un moment que je souhaitais rapatrier dans un seul article toutes les dimensions des visuels qui permettent de customiser les profils sociaux. Je me suis cantonné aux plateformes les plus populaires (cliquer sur les liens pour accéder directement aux dimensions du réseau social concerné) : FaceBook, Twitter, Google +, Pinterest, YouTube, LinkedIn et Viadeo. Mis à jour le 10 avril 2014. Facebook Couverture du journal : 851×315 pixels Image de profil : 180×180 pixels La photo partagée sur le mur : 404×404 pixels Twitter Image de fond : 2000×1200 pixels (le fichier ne doit pas peser plus de 2MB Avatar : 200×200 pixels En-tête du profil (ou bannière) : 1252×626 pixels pour un affichage de 520 x 260 pixels (pour les comptes ne bénéficiant pas encore de la nouvelle version). 1500×500 pixels pour les comptes bénéficiant de la version entrée en vigueur en avril 2014 (voir ce que cela donne ici). Pinterest Google+ LinkedIn Viadeo YouTube N’hésitez pas à me signaler toute erreur éventuelle.
Cécile Pfeiffer / Sosh : « Une présence sociale nécessite de s’adapter et d’affiner en permanence sa stratégie » Lancée en 2011, Sosh, la marque 100% connectée d’Orange, sans engagement et à prix web, comptait 2 millions d’abonnés en mars 2014. Dernièrement, j’ai eu le plaisir d’interviewer Cécile Pfeiffer, responsable des réseaux sociaux chez Orange France et Sosh depuis 3 ans, sur la stratégie social media de la marque. Cécile a donc eu la gentillesse de s’exprimer sur plusieurs thématiques telles que par exemple l’utilité des médias sociaux dans la stratégie marketing globale de la marque, le lancement de Sosh sur Snapchat ou encore la baisse de la portée sur Facebook. A quoi servent les médias sociaux dans la stratégie marketing de Sosh? Quels sont les objectifs visés? L’une des particularités de la marque Sosh est qu’elle a été lancée sur les réseaux sociaux 2 mois avant l’ouverture de Sosh.fr. Aujourd’hui, Sosh bénéficie d’une solide communauté (750 000 fans sur Facebook, 67 000 followers sur Twitter), très engagée. Quel est le positionnement choisi pour Sosh sur le web social ?
Animateur de Communauté (Community Manager) Présentation Le community manager / animateur de communautés web est un expert des communautés web. Son rôle : fédérer une communauté d'internautes autour d'un intérêt commun et animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein de la communauté. L'animateur de communauté est un expert des communautés web. Bien que popularisée depuis l'essor du web collaboratif, cette profession existe depuis l'apparition des premières communautés en ligne. Aujourd'hui encore, l'authenticité de l'engagement communautaire de l'animateur de communauté est primordiale. Missions Les principales missions du community manager / animateur de communautés web sont les suivantes : Dans certains cas, le community manager / animateur de communautés web peut aussi avoir comme mission la rédaction de contenus. Domaine et périmètre d'intervention il est généralement rattaché au service communication ou marketing. Compétences Savoirs Connaissance approfondie de l'organisation
Twitter au service des relations entreprises des Ecoles et Universités Il y a encore quelques années, pour des acteurs de l’enseignement supérieur, se lancer sur Twitter relevait du gadget pas vraiment utile. Aujourd’hui les Ecoles et Universités y sont presque toutes et utilisent ce canal comme un moyen de communication. Si vous fouillez un peu sur Google, vous trouverez d’ailleurs très facilement des classements des écoles et des universités réalisés en fonction de leur activité sur Twitter. Lorsque l’on parle parle de Twitter, on dit souvent qu’il s’agit d’un média social. Il y a donc bien les deux mots « Média » et « Social ». J’ai tendance à trouver que le côté « Social » est justement trop souvent mis de côté par les services de communication qui préfèrent partager des articles sans vraiment échanger avec d’autres acteurs de leur éco-système. Ce que je trouve particulièrement intéressant sur Twitter, c’est justement ce côté social. Je m’explique : Un outil pour nouer des relations Twitter est un fantastique facilitateur d’échanges entre les gens.
Le métier, les compétences et les outils du community management 50 recettes IFTTT pour faciliter la vie d'un CM ! Comme tout bon community manager, j’imagine que vous utilisez ou connaissez tout du moins l’outil IFTTT. Si ce n’est pas le cas, je peux vous assurer que cet outil gratuit va vous simplifier la vie que ce soit pour un usage professionnel que personnel. Pour résumer, IFTTT est un service web qui vous permet d’automatiser des tâches entre différents outils web. Le tout est réalisé grâce à des formules conditionnelles (aussi appelées « recipes » –> recettes) contenant un effet de causalité. Dans cet article, je ne m’aventurerai pas plus à vous détailler la prise en main de l’outil tant il est simple à utiliser… Cependant, si vous avez des doutes ou quelques difficultés je peux vous orienter vers un article que j’ai écrit sur un autre blog ou même vers cet article publié récemment sur My Community Manager. Toutefois, vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive de recettes pour vous aider dans vos tâches de community management Matthieu Dixte
Innovation Community Management – quelles bonnes pratiques ? Activités émergentes par excellence, le Community Manager et l’Innovation Community Manager sont en passe de devenir des maillons incontournables des métiers de demain. Véritables managers du web 2.0, ils animent, fédèrent et modèrent des communautés en ligne pour répondre à un ou plusieurs objectif(s) précis. Dans le cas de l’Innovation Community Manager : Mettre en place et animer des communautés internes au sein d’une entreprise pour faire circuler l’information et favoriser la co-création. Mettre en place et animer des communautés mixtes internes et externes pour favoriser les liens entre une entreprise et son écosystème. Quelle que soit sa mission, l’Innovation Community Manager se doit de respecter un certain nombre de bonnes pratiques afin d’atteindre ses objectifs. 1 – Accompagner la mise en place d’une communauté en ligne Le Community Manager peut superviser des communautés existantes mais également en mettre en place de nouvelles. 2 – Être rigoureux dans son organisation
La checklist du community manager Être community manager n’est pas aussi simple qu’il n’y parait. Ce dernier ne fait pas que passer ses journées sur Facebook. Selon les missions qui lui sont confiées et le niveau de responsabilité qui est le sien, il peut être amené à intervenir sur de nombreux espaces différents. Les réseaux sociaux bien sûr : Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google Plus… Mais aussi rédiger sur le ou les blogs de son entreprise ou son site corpo. La difficulté est souvent la multiplicité des tâches courtes. 3 réseaux sociaux où votre entreprise doit être Etre présent sur tous les réseaux sociaux est vivement déconseillé : d’une part parce qu’il y en a des dizaines (voire des centaines) et d’autre part parce que certains ont des usages spécifiques qui ne concordent pas forcément avec votre activité, ni avec vos objectifs. S’il y a un bon conseil à retenir : choisissez bien les réseaux sociaux que vous allez exploiter, et faites les matcher avec vos ressources. Etre social est une chose, mais se servir correctement de ces outils en est une autre. Faites en moins, mais faites le bien ! On peut lister trois principaux réseaux où il faut que votre entreprise (et vous) soyez présents : Facebook, Twitter et LinkedIn. Explications. Facebook, le prioritaire Avec 1,2 milliard de membres, Facebook est un réseau social incontournable. Facebook pour son entreprise. Networker sur Facebook. Twitter, l’incontournable Avec 560 millions de membres à son actif et une entrée en bourse imminente, Twitter a un futur radieux devant lui. Networker sur Twitter.
Comment calculer l'engagement de ses fans Facebook ? Lorsque nous nous penchons sur les pages fans de marques, ce sont toujours les mêmes questions : quel est l’engagement de mes fans ? Comment calculer les « bonnes » statistiques de ma page ? Comment mieux connaître mes fans ?… Véritable Graal pour les Community Managers et controverse au niveau des méthodes proposées, Facebook Insight détient une partie des réponses convoitées, mais savez-vous ce qui se cache derrière la métrique de l’engagement Facebook ? 1ère méthode pour calculer l’engagement des fans Facebook Il n’existait aucune formule de calcul, plusieurs propositions ont été faites sur le web, dont cette première formule ci-dessous. (Nb j’aime + Commentaires + partages) x 100________________________________ Total des fans Voici les quatre défauts mis en avant par Wise Metrics : Les pages qui postent plus de contenus sont favorisées : cette formule favorise la quantité par rapport à la qualité. 2ème méthode mise en place suite aux défauts de la première formule Utilisateurs touchés
La boîte à outils idéale du Community Manager Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ? Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. Vous pouvez intégrer les flux de Google actualité, de Google Blogs, de Twitter, de Delicious, Slideshare… L’intégration de flux RSS en provenance de Twitter se fait sur l’ancienne version en ligne (plus pour longtemps semble-t-il). La nouvelle interface ne propose pas cette fonction pour le moment bien qu’il en soit fait mention dans l’aide. N’oubliez pas l’outil Ponyfish pour créer votre propre flux RSS quand ce dernier n’existe pas sur un site. Le plus professionnel des agrégateurs est Google Reader qui permet d’intégrer des centaines de flux sans ciller. Netvibes Netvibes est une alternative plus conviviale d’aspect pour réaliser sa revue de presse rapidement.