Ces marques qui réussissent en plaçant l'humain au coeur de leur stratégie social-média
La démarche engagée par les marques sur les réseaux sociaux vise principalement à créer et maintenir une relation durable avec les membres de leur communauté. Cependant, pour que la relation perdure et soit correctement comprise par l’internaute, celui-ci doit pouvoir toucher du doigt les valeurs humaines se dégageant de la marque. Quels seront alors les différents leviers à disposition des marques pour rassurer et guider les internautes dans la compréhension de l’offre marketing ? 1) Affirmer la vision et le leadership du CEO Peu importe le secteur d’activité de votre entreprise, il existe une attente de la part des consommateurs d’être au fait des prochaines tendances concernant vos produits/services. Qui est le plus à même au sein de l’entreprise de pouvoir éclairer les internautes ? Sans aucun doute, c’est le directeur général ou patron fondateur qui sera la personne légitime pour apporter ces informations. Par le contenu écrit Exemple : Bill Marriott pour la chaîne d’hôtels éponyme
10 trucs pour devenir un blogueur pro
Etre un blogueur passe par quelques règles simples pourtant souvent négligées. Je me suis amusé, avant de rédiger ce billet, à faire le tour des «commandements du blogueur ». J’ai lu des choses drôles, d’autres profondément répugnantes. Ce qu’il en ressort ? Ces règles peuvent s’appliquer à n’importe quels domaines de blogging. Le blogueur ne ment pas C’est pour moi LA règle. Alors, forcément, quand on découvre le pot au rose, je ne vous raconte pas ce qu’il advient de la crédibilité. Créer une relation de confiance au travers d’un écran, c’est compliqué, si en plus vous racontez des bobars, vous prenez un sacré risque. Le blogueur vérifie ses sources Dans la lignée du précédent point, il est important de vérifier vos sources. Ne prenez pas ce que dit un seul site pour argent comptant. Le blogueur respecte les lois Voilà un petit rappel. Le droit d’auteur, la propriété intellectuelle, ce sont des petites choses en vigueur sur la toile… Le blogueur choisit un sujet pour un billet Et j’en passe…
Les 8 facteurs de réussite d'une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux
Au-delà de n’avoir qu’une simple présence social-média, les marques qui veulent tirer parti de ces nouveaux supports de communication ont bien compris le rôle essentiel du contenu y étant communiqué. Cependant, le mot de contenu est devenu un fourre-tout difficile à cerner par les non-initiés car utilisé à tort et à travers par les marketers. L’enjeu pour les marques n’est pas seulement de savoir comment animer sa communauté avec du contenu mais également d’en déterminer la typologie attendue par les consommateurs. Une fois que cette problématique est résolue, il reste donc à produire une ligne éditoriale visant à apporter de la valeur aux cibles marketing de l’entreprise. Mais alors, comment être sûr d’aller dans la bonne direction ? Tout au long de cet article, je tenterai de vous guider dans l’élaboration d’une stratégie de contenu efficace pour obtenir des résultats concrets en matière de ROI. 1) La consistance du contenu 2) L’adaptation à la cible marketing Certainement pas.
Quelle stratégie social-média pour le Community Manager en quête de génération de leads
Recevez un devis gratuit pour une formation réseaux sociaux sur mesure : Afin de guider le Community Manager dans l’établissement de sa stratégie social-média, je vous propose à partir d’aujourd’hui et tout au long de ces prochaines semaines des articles de décryptage visant à atteindre des objectifs marketing précis. Pour le premier article de cette série, je vais m’intéresser à la génération de leads en B2C (Business To Consumers) sur les différents espaces sociaux à disposition du Community Manager. Problématiques du Community Manager dans un cadre B2C 1) Quels sont les réseaux sociaux pertinents pour ma problématique business ? 1) Définition de la stratégie Dans cette première partie, je vais m’intéresser aux pré-requis nécessaires à la mise en place d’une stratégie social-média pour toute entreprise ayant une problématique en B2C. Nous verrons alors comment préparer sereinement votre (re)déploiement sur les réseaux sociaux. Choix des réseaux sociaux pertinents – les données publicitaires
20 critères de popularité de blog - partie 1
23 juin 2014 Aujourd’hui, il est très facile de se proclamer expert du web (ou expert de son domaine) grâce à son blog. Cependant, n’est pas une référence qui veut ! Pour savoir si vous et votre blog êtes une référence dans votre secteur d’activité, il est nécessaire de suivre des indicateurs de performance afin de mesurer son évolution et de pouvoir se comparer aux autres blogs de votre thématique. Il est inutile de comparer un blog auto avec un blog sur l’hygiène dentaire… le volume du marché et la cible ne sont pas les mêmes. Nous vous proposons donc 20 critères qui vous permettront de savoir si votre blog est, ou deviendra, une référence dans votre domaine d’activité. Un certain nombre de critères sont mesurables et sont donc plus ou moins simples à comptabiliser et à suivre. 1) Vos statistiques de visites L’objectif de tout site est d’être vu sur Internet. 2) Vos statistiques de pages vues 3) Votre trafic « branding » 4) Votre taux de conversion 7) Le nombre d’abonnés à votre flux RSS
Community management : Sortir de sa ligne éditoriale pour de l'engagement
En pleine balade sur la toile sociale ce midi, j’ai découvert un post Facebook. Celui-ci, trouvant sa place au milieu des différents partages intéressants de mes contacts et amis, est l’oeuvre du grand quotidien sportif français : L’Equipe. Naissance d’une controverse controversée pour L’Equipe Le post possède une grande image de fond sur laquelle est écrite une citation. Mais concernant le contenu : Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir un post attaquant M. Rapidement ce post (ainsi que son homologue tweet de Twitter) a généré un engagement important. C’est alors, 1h après le lancement de cette polémique, que j’observe, circonspect, le pourquoi du comment. Néanmoins, dans un contexte de commentaire en direct et d’humour, celui-ci était passé plutôt sans réellement choquer. Au passage, je vous invite à découvrir notre page Facebook Community management : Dériver pour mieux Buzzer ? Il y a peu nous retrouvions par exemple un titre annonçant que « Céline Dion quittait René« .
Le community manager, de l’humain à l’avatar : l’effet Proteus
34inShare Le community manager c’est bien entendu une personne, mais c’est également un personnage. Restituant les valeurs et les news inhérentes à l’entité qu’il représente, il peut se représenter sur ses propres traits ou bien à travers celui d’un avatar. Je ne parle pas d’une simple image, mais bien d’un rôle qu’il peut être amené à interpréter. Pensiez-vous réellement que des lapins crétins savaient utiliser eux-mêmes Facebook (Baaaaahhhhhh, peut-être !). Mais au-delà de l’aspect fun de ne pas parler en son nom propre, cette “interprétation” peut-elle avoir une influence sur les comportements (mêmes inconscients) du community manager ? Suite et fin du dossier “Le marketing digital : à la frontière du réel”. À noter que j’aurais pu donner un titre comme « pourquoi le Brésil a t-il perdu ses moyens contre l’Allemagne ? De l’humain digitalisé… Des caractéristiques profondément humaines qui sont facilement observables à travers les youtubers français. …à l’avatar humanisé Google+ Comments
Brand content : 5 points pour vérifier sa pertinence
Le contenu de marque englobe un périmètre vaste : du communiqué de presse au statut Facebook en passant par des livres blancs ou des vidéos… sans oublier les supports print. Qu’il s’agisse d’un tweet rédigé en 2 minutes ou d’une vidéo exigeant des mois de préparation, c’est la pertinence qu’il vous appartient de vérifier à chaque étape. 1. 2. 3. 4. 5. Si les stratégies de contenu vous intéressent, je vous signale l’événement organisé par Scoop.it le 30 juin prochain. Lire aussi
