Réseaux sociaux : prévoir son calendrier éditorial Il est malheureusement courant, lorsque l’on s’occupe d’animer les médias sociaux de son entreprise et que l’on fait plein d’autres choses à côté, de publier au fil de l’eau, c’est-à-dire les jours où l’on y pense, où l’on a le temps et où l’inspiration vient. Pourtant, c’est exactement le contraire qu’il faudrait faire pour avoir une communication efficace : planifier ses interventions et organiser ses prises de parole de façon à assurer une présence réfléchie et régulière. Voici quelques pistes pour mieux vous organiser… M-1 : En milieu de mois, planifiez vos interventions pour le mois à venir Prenez quelques heures pour préparer le calendrier éditorial du mois suivant. Préparez par exemple un document Excel avec une case par jour et dupliquez-le de façon à avoir un onglet par réseau social. Pour les publications que vous ne pouvez pas rédiger à l’avance, vous pourrez utiliser un code couleur. M-1 : Vers le 20 de chaque mois, faites valider ce calendrier éditorial prévisionnel
Comment choisir la bonne plateforme pour votre présence sur les réseaux sociaux? Il y a beaucoup de plateformes de réseaux sociaux parmi lesquelles choisir, mais comment savoir quelle est celle qui vous convient le mieux? Avant d’examiner les plateformes à utiliser, pensez à ce que vous voulez atteindre avec votre plan de marketing. De cette façon, il vous sera plus facile de déterminer quelles plateformes fonctionneront le mieux pour atteindre cet objectif. Essayez de ne pas mettre l’accent sur la taille du réseau, mais plutôt se concentrer sur les réseaux où votre public cible se trouve. Vous devez aussi réfléchir aux ressources dont vous disposez pour gérer votre présence web. Il est aussi très important de considérer les compétences dont vous aurez besoin pour mener une présence réussie sur les médias sociaux. L’un des facteurs clés de la gestion avec succès de votre présence sur plusieurs plateformes est d’utiliser de façon efficace votre temps et d’établir des attentes réalistes avant la mise en place des comptes. Cliquez sur l’infographie pour agrandircmo.com
5 méthodes faciles pour trouver des hashtags pertinents Les hashtags sont de précieux alliés non seulement pour augmenter la portée de vos publications mais aussi pour favoriser les partages, générer de nouveaux abonnements à vos comptes sociaux, obtenir plus de mentions etc. Dans le présent article, je vais vous présenter 5 méthodes faciles pour trouver des hashtags pertinents. 1. Découvrez les hashtags utilisés par les pros Par pro, j’entends un influenceur, une référence ou une personnalité de votre industrie, un concurrent etc. Il existe plusieurs services dédiés à Twitter qui ont un module permettant de répondre à cet objectif. 2. Les publications peuvent être balisées de plusieurs hashtags. 3. Vous avez à votre disposition des solutions qui vont automatiquement identifier des hashtags en relation avec un hashtag que vous aurez préalablement indiqué, comme par exemple hashtagify.me 4. Vous accédez aussi à une liste de hashtags relatifs. Voici une vidéo de démonstration: 5. Certes, cette méthode ne peut pas convenir à tout le monde.
La Table des Métriques et KPIs pour le Marketing de Contenu Quelles métriques devez-vous mesurer pour analyser les performances de votre marketing de contenu? Créer du contenu pertinent, qualitatif et ciblé comporte de nombreux avantages pour votre entreprise: amélioration du référencement, acquisition de leads, augmentation des ventes, développement de l’engagement sur les médias sociaux, création ou accroissement de votre crédibilité dans votre industrie. En fait, le marketing de contenu gagne toujours plus en popularité et constituera certainement une des tendances fortes de 2015. Avec une probable augmentation des budgets pour ce poste, il est d’autant plus important de savoir mesurer le ROI d’une stratégie de marketing de contenu. Econsultancy et @Lakey ont dernièrement produit une table des métriques et des KPIs réparties en 4 catégories: les métriques basiques, les métriques pour l’engagement, les métriques pour le positionnement et les KPIs. Sources: Econsultancy.com & @Lakey
Le choix des plateformes sociales dépend de vos objectifs et contenus Quelle plateforme sociale choisir ? Voilà une question que vous vous êtes toutes et tous posée. Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest… le choix est vaste, et l’arbitrage se fait généralement en fonction des ressources disponibles : une marque est « installée » en priorité sur Facebook, puis sur les autres plateformes disponibles s’il reste du budget (l’audience étant le critère principal pour en définir l’ordre). Pourtant, la définition d’un média planning ne se fait de façon beaucoup plus subtile : vous n’achetez pas nécessairement des espaces publicitaires sur la chaîne TV et la station de radio la plus populaire sans réfléchir un minimum à la cible que vous souhaitez toucher et le message que vous allez essayer de faire passer. C’est pour vous aider dans ce choix que le portail CMO.com édite tous les ans un guide des différentes plateformes sociales et de leur impact : The 2014 CMO’s Guide To The Social Landscape.
Les groupes cover en Belgique - Géraldine Decelle - Identifier le meilleur horaire pour poster sur les réseaux sociaux | My Reputation Agency Pour faire suite à notre article concernant les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux, donnant les meilleurs horaires pour toucher une large audience, nous avons décidé de vous montrer comment trouver les horaires les plus performants selon votre profil, vos comptes sociaux et votre secteur d’activité. Sur chaque réseau social, il existe des outils pour analyser la performance de vos différentes actions, et il vous faudra faire de nombreux tests afin de trouver les horaires qui correspondent le mieux à votre communauté. Trouver le meilleur horaire pour publier sur Facebook Les statistiques sur Facebook permettent d’obtenir les informations sur les nombres de j’aime, de commentaires, de partages et de clics sur vos publications L’outil Facebook Karma permet quant à lui de trouver le meilleur jour de la semaine et la meilleure heure de la journée : Trouver le meilleur horaire pour publier sur Twitter Trouver le meilleur horaire pour publier sur Linkedin Généralités Conclusion
- Etude marché, Conseil en stratégie : Marketing, Communication entreprise, Relation client - La Poste entreprise : Le'Hub Le contexte : l’émergence d’une nouvelle consommation « Face à la montée des consommations émergentes, nous avons éprouvé le besoin de créer une structure dédiée, qui propose de nouvelles grilles de lecture pour comprendre ce mouvement », introduit Nathalie Damery. Avec Philippe Moati et Robert Rochefort, elle a donc créé l’Obsoco, l’Observatoire Société et Consommation, qui propose des études et des conseils et travaille avec un cercle pluridisciplinaire d’universitaires sur ces sujets. « Nous nous intéressons particulièrement au passage de la valeur d’achat à la valeur d’usage », poursuit-elle. L’Obsoco a défini la consommation collaborative par l’échange par un particulier d’un bien ou d’un service à un autre particulier. Des crises multiples La conséquence de ces crises multiples est sans appel : « D’après nos études, un Français sur deux désire consommer autrement », souligne-t-elle. Mieux consommer, motivation principale des consommateurs collaboratifs Leboncoin, un succès populaire
Les basiques du community management Le métier de community manager est à la mode. Représentant en ligne et aussi sur le terrain d'une marque, ils sont de tout âge, expérience et ont tous des formations très différentes. Ils ont souvent de très grandes responsabilités, tout en étant les garants de la réputation en ligne de la marque. Bien qu'il n'existe pas de règles prédéfinies pour être un bon community manager, il y a quand même des bases afin de réussir dans ce métier. 1 - Devenir expert de votre produit ou de votre marque. Les CM efficaces ne doivent pas non seulement connaitre leur marque sur le bout des doigts, mais il doivent aussi être passionnés par ce qu'elle propose. En gros, cela veut dire qu'il faut en amont faire une recherche complète sur votre entreprise, et aussi connaitre ce que font les concurrents dans le même domaine. 2 - Prendre la défense des clients Comprendre le produit vous permettra de savoir comment engager votre communauté, mais aussi de la comprendre et de se mettre à sa place. Bonus :
Instagram : comment poster des photos depuis son ordinateur ? par Julie Michard Plus besoin d'un smartphone pour utiliser Instagram ! Si le réseau social ne permet que de consulter les comptes d'utilisateurs via son site Internet, des logiciels viennent se substituer pour permettre la publication de photos directement depuis son ordinateur. Gamblr et BlueStacks proposent ce service gratuitement, et cela dans la plus simple efficacité. Gramblr Le logiciel Gramblr se propose ainsi de poster vos photos sur votre compte Instagram depuis votre ordinateur, qu'il soit PC ou Mac. Une fois le logiciel installé, connectez vos avec vos identifiants Instagram. Si un message d'erreur apparaît lors du téléchargement de la photo, c'est parce que vous n'avez pas redimensionné votre photo. BlueStacks Le logiciel BlueStacks permet d'utiliser de nombreuses applications Android sur PC et Mac, dont Instagram. Pixlr-o-matic pour retoucher ses photos Néanmoins, ces logiciels ne permettent pas encore d'utiliser les différents filtres d'Instagram.
Incontournable personnalisation de la relation client... La personnalisation ne se résume pas à adresser un e-mail promotionnel ou une newsletter à un client à son nom. Il s’agit plutôt de faire vivre à chacun une expérience unique individualisée. Dans un univers ultra concurrentiel, il n’a jamais été aussi important de connaître ses clients, de promouvoir ses produits correctement, dans un contexte adapté et au bon moment. De plus en plus d’entreprises sont aujourd’hui sensibilisées au concept de personnalisation et aux puissantes capacités de la technologie. La personnalisation aide à vendre Les marketers et sites de e-commerce qui misent sur la personnalisation confirment générer un fort retour sur investissement en proposant à leurs clients des offres et des promotions qui les intéressent particulièrement. Mais les avantages ne s’arrêtent pas là. Vos clients attendent plus de personnalisation Neil Hamilton, directeur de services de personnalisation chez SmartFocus La personnalisation crée plus de fluidité dans la relation avec la marque.
L’Inbound Marketing expliqué ! L’Inbound Marketing est un terme américain introduit par l’éditeur de logiciel Hubspot qui veut dire marketing entrant et qui s’oppose au marketing traditionnel, sortant, l’outbound marketing. Ce concept est donc a rapproché du Permission Marketing développé par Seth Godin. Définition de l’Inbound Marketing et principe Le principe de l’Inbound Marketing est de faire venir les clients vers soi plutôt que d’aller vers eux en les interrompant dans leur activité ou leurs consultations médias. Fonctionnement et mécanique de l’Inbound Marketing La méthode d’Inbound Marketing peut se résumer en 3 étapes et un process en « entonnoir » (cf. illustration en têtière) qui mixe, dès le départ, blogs/ réseaux sociaux/ référencement… 1. Ceci grâce à l’utilisation combinée de : la rédaction d’articles de qualité sur votre Blog. Gabriel Dabi-Schwebel, fondateur de l’agence 1min30 2. Les intervenants utilisent… 3. A qui s’adresse l’Inbound Marketing ? Téléchargez le livre blanc sur l’Inbound Marketing
Comment Gérer Votre Compte Twitter avec Agorapulse? Agorapulse vous permet désormais de gérer votre compte Twitter à partir de la plateforme. Disponible depuis cet été, ce nouvel outil propose 5 fonctionnalités essentielles qui répondent efficacement aux besoins des marques sur ce réseau social: une boite de réception avec des filtres, la catégorisation des utilisateurs, le monitoring, un calendrier de publications et des rapports analytics. De plus, si vous possédez déjà un compte Agorapulse pour gérer votre page Facebook, vous pouvez ajouter votre compte Twitter sans dépenser 1 euro de plus. 1. Une boite de réception avec des filtres Lorsque vous accédez au tableau de bord, la boite de réception affiche tous les tweets de votre compte. Vous avez la possibilité d’effectuer les actions suivantes: Assigner un tweet à un collaborateur.Signaler un tweet.Marquer un tweet comme traité.Retweeter un tweet.Répondre à un tweet.Mettre un tweet en tant que favori.identifier un tweet avec un ou plusieurs mots-clé (témoignage etc.). 2. 3. 4. 5. Rappel
Fidélisation clients : 16 outils de capitalisation sur internet Fidélisation client : Comment fidéliser vos clients sur Internet ? Quels sont les outils et techniques de fidélisation ? Comment capitaliser des emails, des abonnés, des fans, des followers afin de fidéliser votre audience et vos clients ? Comment convertir une partie de votre trafic en abonnés ? Comment se servir des ce premier contact pour construire une relation sur le long terme avec vos clients ? Téléchargement gratuit :cliquez ici pour récupérer le Guide PDF gratuit "12 Experts Révèlent leurs Meilleures Stratégies pour Trouver des Clients" + les 13 Guides qui m'ont permis de passer de 0 à 125 000 visiteurs / mois en 1 an. Pourquoi fidéliser vos clients ? 1. 1. Pour perdre un client, c’est assez facile en fait. 1. 2. Vous focaliser sur les clients les plus rentables est souvent la clé pour les faire revenir et les fidéliser. Par rentable, je n’entends pas « pigeon ». Rappelez-vous que vos clients vous sont fidèles parce que : 1. 3. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.