Les 10 rôles que joue un Community Manager Découvrez les différents profils qu’exerce un Community Manager auprès de sa communauté. Le métier de community manager ou gestionnaire de communauté n’est pas un métier aussi simple que l’on ne le croit, loin des clichés que les non initier se font, il est à la fois complexe et diversifié, être CM demande des compétences dans différents domaines allant de la rédaction, à la création graphique en passant par le codage. Cela est toujours vrai aujourd’hui et le sera encore plus demain, le community manager doit être capable de changer de casquette à tout moment afin d’être réactif et engager efficacement sa communauté. Nous allons découvrir ici les différentes rôles qu’effectue le community manager dans l’exercice de ses fonctions ! Rôle #1 – Communicant C’est le premier aspect que le CM doit être capable d’apporter, c’est-à-dire de toujours avoir du contenu pour garder sa communauté engagée. Vous pensez que le community manager à d’autres rôles à jouer ? Crédits : image de couverture
Être un bon community manager : 6 qualités requises | Eurekalt Devenir (et rester) un bon community manager exige de posséder et développer de nombreuses compétences clés pour obtenir un véritable succès pour la stratégie de médias sociaux de l’entreprise qui l’emploie. En effet, ce n’est pas parce que c’est un domaine qui s’est démocratisé et qui est accessible à tous que n’importe qui peut être en charge de la communication d’une entreprise via ce lien si direct avec la clientèle… qui peut s’avérer à double tranchant s’il n’est pas bien maîtrisé. Si vous comptez devenir un community manager ou en engager un, vous devez veiller à viser certains critères de compétences pour ce poste afin de pouvoir y satisfaire. Si des qualités de communications interpersonnelles sont évidemment à posséder, il ne faut pas pour autant en négliger d’autres tout aussi importantes et pourtant souvent mises de côté aux risques et périls des entreprises présentes sur les médias sociaux. Voici donc une liste de 6 qualités requises pour faire un bon community manager. 1.
Recruter un responsable médias sociaux : 10 compétences clés Les recrutements des responsables médias sociaux et des community managers sont de plus en plus fréquents ces dernières années. Mais comment recruter le bon candidat et éviter le tocard avec des followers ? Je vous propose une liste de dix compétences critiques que les candidats devront présenter. 1. Une vraie expérience dans les médias sociaux Merci Chob, trop fort ! 2. Le web est entré depuis longtemps dans l’ère du visuel mais l’écrit reste. 3. Le candidat devra savoir combiner analyse et intuition, hémisphère droit et hémisphère gauche. 4. On pense évidemment à la communication en dehors de l’entreprise et auprès des communautés. 5. Plus difficile à déceler chez le candidat, c’est pourtant une qualité primordiale. 6. La capacité à tenir un blog exige des qualités que j’ai déjà détaillées. 7. Le monde digital évolue plus souvent et plus vite que d’autres secteurs de la communication, le print ou l’événementiel par exemple. 8. Le monde digital n’est pas étanche ni cloisonné. 9. 10.
Les 10 qualités indispensables d'un Community manager "Ce qui rend les marques influentes n'est pas leur taille mais leur communauté", a déclaré Chuck Byne, dirigeant de DDB Worldwide. Dès lors, le gestionnaire de communauté devient un membre essentiel et à part entière de l'entreprise. Voici 10 qualités essentielles requises par le Community manager. # 1 Aptitudes communicationnelles Vous êtes le visage de la marque pour laquelle vous travaillez. Que ce soit sous forme longue ou courte, vous devez être capable d'écrire de façon pertinente et correcte. # 2 Bon jugement Vous devez être capable d'analyser à travers tout le contenu ce qu'il faut partager, comment, où et quand. # 3 L'empathie Un Community manager doit connaître l'entreprise mais surtout son public. Vous devez vous mettre le plus possible dans la peau des fans ou consommateurs afin de guider vos engagements avec la communauté. # 4 Engagement et disponibilité Les journées d'un Community manager n'ont pas de début, ni de fin. # 5 Organisation # 6 Adaptabilité # 7 Esprit d'analyse
10 bonnes raisons de ne pas devenir community manager Nous vous proposions il y a quelques jours de découvrir les résultats de notre grande enquête annuelle sur les community managers en France. Plus de 600 community managers en poste ont répondu cette année, permettant d’avoir un panel intéressant et de mieux comprendre leurs pratiques et leur quotidien. Et si être community manager est un métier intéressant dans lequel les professionnels s’épanouissent souvent (comme dans les métiers du web en général), c’est aussi un poste qui présente quelques limites. Entre clichés et vraies problématiques du métier, voici 10 raisons (humoristiques bien sûr) de ne pas devenir community manager. Parce que de toutes façons il n’y a que des stages à pourvoir C’est un ressenti persistant chez de nombreux CM en herbe qui cherchent un travail. Parce que le community manager ne gagne pas grand chose Forcément accolé à l’image de l’éternel stagiaire, on imagine souvent le CM gagnant des clopinettes et se rémunérant en likes et en partages. « Alors ça tweete ?
Le profil du Community Manager idéal - WiziShop Blog Ecommerce Cette semaine, pour fêter les 10 ans du Master 2 Communication de l’IAE de Nice, je suis intervenu dans le cadre d’une conférence sur « Les nouveaux métiers de la Communication » pour présenter le métier de Community Manager. C’est ainsi que j’ai souhaité également vous présenter à vous, chers lecteurs, les spécificités de mon métier. Aujourd’hui, avec la place qu’ont pris les réseaux sociaux sur le Web, votre entreprise e-commerce a forcément besoin d’un Community Manager. Vous allez savoir pourquoi dans cet article et je vais vous donner les clés pour embaucher le Community Manager idéal. Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’un Community Manager ? L’émergence des médias sociaux (qui comprennent les réseaux sociaux, les blogs, les forums de consommateurs, les sites d’avis,…) ont changé la donne ! Vous êtes déjà présent sur les médias sociaux. On parle déjà de vous sur les médias sociaux ! Vous avez des choses à apprendre de votre communauté Les missions du Community Manager
Le rôle du community manager dans l‘ère de l’infobésité - Le JCM Nous vivons dans une société de l’immédiateté où l’information arrive en masse et en permanence. Le big data, également parfois appelé infobésité ou datamasse, en est une conséquence directe : il s’agit d’un qualificatif qui représente l’ensemble des technologies qui contient des données de masse. Elles répondent notamment aux caractéristiques des trois V : volume, vélocité et variété. Les réseaux sociaux sont par exemple des « big data » qui contiennent une masse de données provenant du monde entier et de milliers d’internautes. Facebook en est d’ailleurs le leader incontournable. Ces informations sont simplement à l’état brut avant leurs traitements pour répondre à des exigences, et ainsi qualifier des bases de données. La relation community manager / big data Le rôle du community manager face au traitement données est essentiel, notamment au sein d’une entreprise. Pour ce faire, il ne suffit pas seulement de diffuser des informations disparates. En Conlusion
La journée-type d'un community manager - Laurent Bour Partage La journée-type d’un community manager Il y a certainement beaucoup de monde qui se pose la question, de savoir à quoi ressemble la journée d’un community manager. Par quoi attaque t’il le matin ? quelle est la part de temps que prend sa veille et comment s’organise t’il pour être efficace en un minimum de temps ? Ce que nous allons écrire ressemblera à un simple menu où s’afficheront par tranches horaires ce a quoi ressemble sa journée. Nous prendrons comme amplitude horaire 8h 20h ! 8h00 : Le droit au café non ? Le retour à la maison est parfois douloureux, surtout quand on est en couple. Vous avez eu une journée bien remplie, ne gâchez pas votre vie de famille à cause du net ! Une journée-type comme la vôtre, ne devrait pas déborder à votre domicile !
Interview : le community management de Nutella Sur Facebook, Nutella est une référence. La marque rassemble pas moins de 26 millions de fans sur sa page. Ne cherchez pas plus loin, il s’agit de la première page Facebook en France, avec 3,5 millions de fans locaux. Cette réussite n’est pas liée aux hasard : elle est le fruit d’un community management de qualité. À l’occasion des 50 ans de la pâte à tartiner, nous sommes allés à la rencontre de Guillaume du Gardier, Digital Media Manager du groupe Ferrero pour l’Europe du sud et l’Europe de l’ouest. Pouvez-vous commencer par vous présenter ? Je dirige l’équipe « Interactive Media France » de Ferrero qui s’occupe de la gestion de l’intégralité des campagnes online et des plateformes de marque digitales, ainsi que tout ce qui concerne les applications mobiles, tablettes et réseaux sociaux. Comment est organisé le community management chez Nutella ? Nous avons plusieurs pages de dimension importante, ce qui nous oblige à être épaulés par nos agences.