L’accueil en bibliothèque et le service (au) client Lors du congrès de l’IFLA, un poster a fait forte impression : il s’agit de celui des Aalborg Bibliotekerne au Danemark, qui présentait la façon dont ils avaient réenvisagé l’accueil des publics par la standardisation. Je vous le présente dans la suite du billet. Le constat de départ Partant du constat que « It’s easier to teach a shop assistant the basics of the librarian’s trade than teaching a librarian the basics of the service trade »Que l’on peut traduire par :« Il est plus facile d’apprendre à un vendeur les bases du métier de bibliothécaire que d’apprendre à un bibliothécaire les bases de la vente »Steffen Gulmann, 11 Design la bibliothèque d’Aalborg a souhaité revoir les processus d’accueil. Le contrôle qualité appliqué de façon radicale à l’accueil des publics Ces méthodes s’appliquent au bureau d’accueil, à la déambulation, et à tous les services clés de la bibliothèque qui ont pu être identifiés. Formation de tous les personnels Visibilité et standardisation Pour aller plus loin :
Biblio Kams | Apprentie bibliothécaire : comme un padawan, mais en mieux. Moins d'usagers dans les bibliothèques, les bienfaits du prêt numérique Le corollaire qui tue : le comté de Wellington, en Nouvelle-Zélande, a publié le rapport annuel pour la période 2013-2014, qui concerne les 12 établissements de son réseau. Ces derniers bénéficient d'une offre de prêt numérique depuis quelques mois, et leur fréquentation « entre les murs » a diminué de 11,5 %. Quand bien même un lien de causalité existerait, s'en inquiéter n'est pas forcément nécessaire. Pôle Sciences et Vie pratique - Le Salon de lecture numérique (Bibliothèque des Champs Libres, CC BY-SA 2.0) La baisse de la fréquentation a d'abord eu un effet logique, la diminution des emprunts réalisés sur place, avec en moyenne 334 documents de moins chaque jour, pour l'ensemble du réseau. Le différentiel fait apparaître une baisse des emprunts de 4 % depuis la période 2010-2011, quand les visites sur place ont chuté de 2,6 millions de visiteurs à 2,3 millions entre 2010 et 2013.
La vie secrète des bibliothécaires 7e Journée sur le livre électronique (Couperin) – 1/2 C’est à la 7e journée sur le livre électronique organisée par Couperin qu’étaient conviés, le 3 juin dernier à l’université Paris 5, une pluralité d’acteurs porteurs de projets en faveur de l’open access, français et anglo-saxons, venus d’horizons divers et réunis à cette occasion pour confronter leurs points de vue sur la diffusion du livre numérique en libre-accès 1. Bibliothécaires, enseignants, chercheurs, éditeurs, tous mobilisés à divers titres par les initiatives publiques et privées visant à soutenir la publication d’ouvrages en open access en France et au Royaume-Uni. Apporter des éléments de réponse à ces questionnements sensibles, dans un contexte de marché où l’offre de livre numérique est soumise à autant d’entraves juridiques, économiques, techniques et tarde à se développer – notamment en bibliothèques – a été l’objectif du programme dense de cette journée d’étude. Pour de nouveaux modèles économiquesde la connaissance
Biblioblogs Liste des blogs francophones de bibliothécaires, documentalistes et archivistes. Pour ajouter un biblioblog, cliquez sur l'onglet modifier ci-dessus et respectez les thèmes et l'ordre alphabétique. Agrégateurs, moteurs de recherche[modifier] Liste de sites et outils agrégeant le contenu de plusieurs des blogs de cette page, de manière thématique. Discoflux, portail de type netvibes sur l'univers de la musique, disposant d'un onglet Biblioblog (LIEN MORT) Planet'BU, site reprenant les actualités des blogs de BU françaises le Bouillon des bibliobsédés, site de veille collaborative les Archiveilleurs, site de veille collaborative en archivistique Moteurs de recherche Blogs professionnels[modifier] Blogs abordant des sujets professionnels (les enjeux du métier, les outils, la vie quotidienne), que ce soit leur thème principal ou simplement occasionnel. Voir aussi : Archivistes[modifier] Bibliothécaires[modifier] Bibliothécaires jeunesse : Documentalistes[modifier] Capes de doc[modifier]
Que faire à Paris dans les bibliothèques ? Gratuites et ouvertes à tous, les bibliothèques municipales vous accueillent toute l'année et vous font découvrir chaque mois leurs nouveautés. Dernière minute Vous recherchez un document dans le catalogue des bibliothèques spécialisées? Cliquez ici! Le catalogue des bibliothèques de prêt est aussi bien sûr en ligne ! Book Bike : une bibliothèque en selle pour convaincre les usagers Pour rivaliser avec des offres numériques simples d'accès et complètes, depuis le domicile même du lecteur, les bibliothèques se démènent pour rester pertinentes. Cela se traduit, souvent par une ouverture plus large de l'établissement, ou à sa délocalisation par des moyens divers. La bibliothèque publique d'Omaha a ainsi tracé le parcours de son Book Bike, pour attirer l'attention des potentiels usagers. Le Book Bike flambant neuf, via Omaha Public Library L'établissement disposait déjà d'une « bookmobile », qui sillonnait les rues de la ville avec des objectifs proches de ceux du vélo à livres. Par ailleurs, une place est également faite au livre numérique, puisque l'iPad du monsieur lui servira de module de démonstration afin de guider les usagers dans le téléchargement de titres numériques sur leur propre tablette, reader ou smartphone.
Office Supply Vending Machines Introduced In Library Have you ever gotten the whole way to the library, gotten all your books out, strategically laid them out according to level of procrastination-necessity, and then realized you didn’t have a pen or pencil to write with? Well, now there is a quick fix for those of you who are plagued by this problem! The Penn State Bookstore installed two vending machines in the Library that offer a wide range of student supplies. The vending machines have been fully functional for more than a week, and are located in the Knowledge Commons of Pattee and in the second floor study lounge of Paterno. The vending machines do not offer gum, food, or beverage of any kind, by the way. “If the vending machines had even a pack of gum in them, we would have to alter the temperature of the machines and constantly monitor the setting to assure health policies are followed. The convenience of these items being inside of the library could save you a trip back to your dorm in the snow.
Une bibliothèque participative pour les magazines Les xylothèques : ranger les arbres sur des étagères Que sont les xylothèques ? Le terme peut paraître obscur, mais il suffit de se référer à son étymologie pour avoir une idée de ce qu'il peut signifier : il vient du grec xylon, « bois », et de thêkê « armoire, caisse ». Aussi la xylothèque désigne-t-elle une collection de bois, référencés de la même manière que des livres… Une bibliothèque à bois en somme. Xylothèque de l'abbaye de Lilienfeld en Autriche Haeferl, CC BY-SA 3.0 Des livres de bois contenant des échantillons de bois… Si les herbiers existent depuis le Moyen-Âge, les xylothèques ont vu leur apparition seulement au cours du XVIIe siècle, doublée d'une rapide popularité pour la curiosité qu'elles représentaient. Particulièrement prisées dans la culture germanique, on les nomme alors, pour leur première mention dans la Deutsche Encyclopädie de 1790, « Holz-Cabinet ». Xylothèque du naturaliste allemand Carl Schildbach (1730-1817) David Gómez Fontanills, CC BY-SA 3.0 Panneau de bois représentant un échantillon de poirier,
Journée d'étude : Le rôle stratégique des bibliothèques dans l'appropriation du numérique Version imprimable Dans le cadre du cycle Partager les savoirs, faire société : les bibliothèques dans la cité, la Bibliothèque publique d'information (Bpi) en partenariat avec le pôle Culture Bibliothèques et patrimoines du CNFPT, organisent pour la seconde fois une journée d'étude de présentation des résultats de la grande enquête européenne consacrée aux usages du numérique dans les bibliothèques publiques. Cette journée se déroulera à la médiathèque André Malraux de Strasbourg jeudi 4 décembre 2014 de 08h45 à 17h00. Conduite en 2012 par TNS-Sofres pour la Fondation Bill et Melinda Gates et coordonnée en France par la Bpi, avec le soutien du Service du livre et de la lecture, cette enquête a couvert 17 pays européens et interrogé 17 000 personnes. Cette journée permettra d'échanger autour des conclusions de l'enquête et d’examiner un certain nombre d’expériences menées dans des bibliothèques françaises et étrangères. Inscription: Pour vous inscrire, cliquez ici.
Que faire à Paris PARIS AIME LIRE ♦ CAFÉS LITTÉRAIRES, BIBLIOTHèQUES, LIBRAIRIES... Mis à jour le 01/07/2015 Une sélection signée @ArianePicoche ► 5 librairies à part ► 5 cafés littéraires ► 5 bibliothèques spécialisées ► Musées et autres temples littéraires ► En plein air ► Journaux et magazines ► Sur le web • La Librairie des enfants Avec 6 000 ouvrages pour la jeunesse, La Librairie des enfants a tout d'une caverne d'Ali Baba. → Du mardi au samedi de 10h30 à 19h // 90, rue de Levis (17e) >> Le site. • la librairie gourmande Depuis 1985, la Librairie Gourmande est aux côtés des élèves, enseignants, professionnels de la gastronomie et amateurs de cuisine pour les accompagner chaque jour en leur proposant la plus grande offre de livres de cuisine et d’oenologie. → Du lundi au samedi de 11h à 19h // 92/96, rue Montmartre (2e) >> Le site. • Le Monte en l’air Le Monte en l'air, c'est une librairie atypique avec 22 000 références, une galerie avec des expos toujours liées à une actualité éditoriale et une belle terrasse à Menilmontant. • Shakespeare and company • Un regard Moderne