E-mail: les sept erreurs qui ne pardonnent pas L'écrit électronique est traître. Sous ses faux airs de convivialité, il offre une liberté illusoire. D'un simple clic on répond instantanément, mais en s'affranchissant des usages très codifiés de la correspondance papier. Or, ces usages sont les mêmes. Et, oui, on peut répondre en temps réel avec peu de mots en respectant ces règles. 1. Pour l'objet du mail, il n'y a rien de pire que le flou. >>> Ecrire : " CR de la réunion du 20/01 ", ou " Prochaine AG sur le projet Z ", " Re : Devis (V2) ". 2. " Salut ! Il est difficile de choisir la juste formulation pour saluer. Evitez le " Salut ! >>> Ecrire : " Bonjour Madame (ou Madame D), " Monsieur le Directeur ", " Cher Monsieur ", " Cher Professeur Y ", " Anne, " 3. " Je prendrai les sanctions qui s'imposent ", " Les effets néfastes de votre retard "... Ici les mots sont durs, accusateurs ! >>> Ecrire : " Votre retard nous porte préjudice ", " Je suis déçu(e) par votre attitude " 4. Voici un joli style SMS qui ne fait pas sérieux.
Access Insight : solution de tableaux de bord | Access France Analyse adaptée aux besoins des métiers Pour être vraiment puissant, un tableau de bord doit fournir des données significatives et non pas des statistiques génériques. Insight fournit une série de tableaux de bord standards, facilement personnalisables en fonction des besoins spécifiques des départements. La présentation visuelle renseigne facilement les intéressés sur ce qui donne des résultats et les aspects à améliorer impérativement. En savoir plus Une vue à 360° Access Insight peut lire les données de tous vos systèmes opérationnels actuels et vous donne une perspective de votre activité, à l’échelle de l’entreprise. « Scorecards » Les scorecards vous donnent la possibilité de corréler les KPI pour mieux comprendre leur impact les uns sur les autres. Constatez instantanément l'impact de vos décisions Renforcez votre trésorerie et déterminez instantanément quelles actions vous apporteront des liquidités. Pas de salle de réunion ? En savoir plus Découvrez nos exemples de tableaux de bord
Bien utiliser l'email pour rencontrer de nouveaux clients Entendu comme un outil dans vos stratégies commerciales ou marketing globales, l’e-mail n’est pas seulement un « message » vers vos clients. Il revêt bien d’autres fonctions. L’e-mail est LE lien entre vous (votre société, vos services, vos produits, le contenu de votre site…) et l’utilisateur. Il s’agit donc d’utiliser l’e-mail avec pertinence et précision, car les défis qu’il impose sont nombreux : mes clients vont-ils ouvrir le mail que je leur envoie ? Nous vous proposons ici de suivre une méthode simple en nous appuyant d’abord sur l’écriture de l’e-mail, ensuite sur son envoi et enfin sur l’analyse des réponses. Outils pour créer des capsules vidéo Meta Contents : rédaction web et conseil éditorial La boite à outils du veilleur 2.0
Transcribe - online transcription and dictation software
"iBellule Mail est une ressource interactive en ligne permettant de tester nos connaissances sur l'envoi d'e-mails à caractère professionnel.
Ce module mis gratuitement en ligne est une réalisation du Projet Voltaire, service en ligne d'entraînement à l'orthographe.
A l'aide de copies d'e-mails professionnels, l'apprenant est interrogé sur les anomalies présentes ou non sous ses yeux. Chaque réponse est expliquée et les copies d'écran peuvent être proposées plusieurs fois pour ancrer le questionnement et la mémorisation.
L'apprenant a accès à sa progression tout au long de la consultation du module ainsi qu'à une synthèse finale concernant l'acquisition des règles de bases. "
Source : SKODEN by testerlaveille Sep 23