Le marketing mobile à l'épreuve du ROI Quelles sont cette année les priorités des annonceurs en matière de marketing mobile? L'institut Harris Interactive vient de rendre public les conclusions d'une nouvelle étude réalisée en partenariat avec Azetone et visant à décrypter les enjeux B2B de ce segment marketing. Première indication: près de la moitié (45%) des 224 professionnels du marketing (annonceurs et agences/régies) interrogés déclarent investir dans les différents formats publicitaires mobiles (bannières, interstitiels, pré-rolls, hors search...). La publicité est la première action marketing envisagée, devant les flash ou les QR codes (34%), le CRM mobile (32%), le search mobile (31%) ou les campagnes "mobile to store" (21%). Loin devant les services de second écran, les campagne SMS et les réductions sur mobile qui ne concerne qu'un petit quart des annonceurs. Mises à jour, développements... dans 18% des cas la gestion budgétaire de ces projets est vécue comme une contrainte.
Découvrez les trois tendances du magasin de... Publié le par J.-B. DUVAL "Dans le cadre de la dématérialisation, nous avons voulu comprendre la valeur ajoutée du magasin pour les clients", explique Thierry Jadot, président de Dentsu Aegis Network. "En contact avec les industriels, on sentait des tendances produit. 1 - Découverte et expérience produit Pour commencer, les clients réclament une expérience d’achat plus gratifiante, plus riche en découverte et en test de nouveaux produits... sans qu’elle soit forcément liée à un achat. 2 - DEs produits personnalisés... quitte à attendre Le deuxième scénario plébiscité, baptisé "l’usine à sur-mesure", a été approuvé à 69,1 %, surtout par les 25/49 ans. 3 - Livraison innovante D’ailleurs, le développement de services de livraison innovants est le troisième point qui séduit un maximum de Français (62,9 %). Infographie: ce qu'attendent les Français du commerce
Relation client: trois façons d'allier contact humain et technologie 1. Voyageurs du Monde profile ses clients Accès gratuit à l'espace Affaires à Roissy, coupe-file pour franchir la douane, numéro d'urgence disponible 24h sur 24... Militants du voyage individuel à la carte, Jean-François Rial et ses associés ont créé un tour opérateur qui envoie plus de 50000 voyageurs à travers le monde. Ces petits plus qui font la différence, et qui attirent de plus en plus de clients étrangers (20% en 2013), Voyageurs du Monde les cultive dans son réseau de 15 agences, baptisées Cités du voyage, dans lesquelles près de 180 spécialistes pays sont à l'oeuvre. Pour pousser encore plus loin la personnalisation du service, le voyagiste forme ses conseillers au profilage: cours de psychologie, conduite d'entretien, recherches sur Internet... Voyageurs du Monde dépense 3 à 4% de sa masse salariale en formation. 2. Face au raz-de-marée Amazon, "la librairie indépendante est le réseau physique qui résiste le mieux. 3. Vidéos à voir sur ce thème
Ikea, Conforama, Leroy Merlin… leurs méthodes pour nous vendre plus - 1 Pour contrer la crise et attirer le client, les grandes enseignes d’ameublement ont dû bouleverser leur stratégie et leurs techniques de vente. Lorsqu’on demande aux Français vers quelle enseigne ils se tourneraient s’ils devaient acheter un meuble de salon, ils placent Ikea en tête. Et pour un canapé ? Conforama. Et pour une cuisine ? Ikea. Avec la morosité économique ambiante, cette hiérarchie ne devrait pas changer de sitôt. Alors, pour dissuader les familles d’aller acheter leur table de salle à manger d’occasion sur Leboncoin.fr, les spécialistes doivent redoubler d’efforts. Lire aussi : Conforama donne le tournis avec ses promos à gogo Désormais, 25% de son offre provient de la centrale d’achats de son actionnaire, le sud-africain Steinhoff, numéro 2 mondial du secteur. Cette agressivité commerciale des acteurs historiques s’avère payante. Lire aussi : Ikea cache bien son extrême standardisation Lire aussi : Leroy Merlin dope ses marges avec des produits malins
Loi Macron : les 2 articles pour le commerce... Le texte sur l'urbanisme commercial prévu dans Loi Macron compoici comporte trois articles. Pas ordonnances prévues ! Ils peuvent donc faire l'objet d'amendements. Au sommaire, notamment, le fameux pouvoir donné à l'Autorité de la concurrence de revendre des magasins. Loi Macron : Chapitre II - Commerce Article 10 Après l’article L. 752-5 du code de commerce, il est inséré un article L. 752-5-1 ainsi rédigé : "Art. "Les conditions d’application du présent article sont fixées par décret en Conseil d’Etat". Article 11 L’article L. 752-26 du code de commerce est remplacé par les dispositions suivantes : "Art. "La part de marché mentionnée à l’alinéa précédent est évaluée selon le chiffre d’affaires réalisé dans le secteur d’activité et sur la zone de chalandise concernés ou selon les surfaces commerciales exploitées dans la zone de chalandise concernée."
Amap ou Ruche qui dit oui : quel système vous correspond Qualité, proximité et pied de nez à l’industrie agroalimentaire : d’un système de distribution en circuit court à l’autre, les mots d’ordre se font écho. Pourtant, depuis la diffusion, en mars dernier sur Internet, d’une lettre dans laquelle un apiculteur explique son refus d’approvisionner la Ruche qui dit oui, les partisans de la vie sans supermarché sont divisés. Entre ripostes, rumeurs et amalgames, la saveur retrouvée des produits fermiers a pris un arrière-goût amer. Les Amapiens brocardent l’aspect « commercial » de la Ruche qui dit oui. La start-up se défend en jouant la transparence. En deux mots, pouvez-vous rappeler le principe de votre système ? Léo Coutellec : Les Amap sont des Associations de maintien de l’agriculture paysanne. Guilhem Chéron : La Ruche qui dit oui est un système de vente directe qui s’organise via Internet. Chez vous, on dit plutôt « clients », « consommateurs responsables » ou « militants » ? Léo Coutellec : Certainement pas « clients » ! Et vous ?
Casino et Intermarché s'allient à leur tour pour acheter les grandes marques - Les Echos Médias Patrick Modiano et « l’art de la mémoire » +VIDEO Retour sur l’oeuvre énigmatique de l’écrivain français, prix Nobel de littérature 2014. Culture Les presque rien de Patrick Modiano L'incipit est minimaliste : « Presque rien ». Politique 66 % des Français n'approuvent pas le retour de Nicolas Sarkozy + DOCUMENT Selon un sondage LH2 pour "Le Nouvel Obs", seuls les sympathisants de l'UMP estiment que le retour de l'ancien président est une bonne chose.
FittingBox lance l'essayage virtuel en magasin - Les Echos Europe Ebola : une infirmière espagnole contaminée L’infirmière espagnole avait soigné le père Garcia Viejo, décédé en septembre. Ebola: risque élevé de contamination en France Des chercheurs estiment à 75% le risque de voir le virus de la fièvre Ebola atteindre la France d’ici vingt jours. Tourisme - Transport Euro Disney : vingt ans d'une histoire boursière mouvementée L’exploitant de Disneyland Paris peine depuis ses débuts à trouver un modèle rentable.
Steak’n Shake installe à Marseille sa première franchise européenne, Actualité des PME La chaîne cotée au New York Exchange compte 530 restaurants aux Etats-Unis. Après la France, elle prévoit de se développer en Europe et au Moyen-Orient. Après la pose de la première pierre en Europe de l’hôtel japonais Toyoko Inn dont la livraison est prévue en mai 2016, et l’inauguration l’an passé du premier magasin de mode à prix cassé Primark en France, Marseille sert à nouveau de test pour le lancement d’une enseigne : la chaîne américaine de burgers Steak’n Shake qui vient de choisir la capitale phocéenne pour démarrer son offensive contre McDonald’s et Quick en Europe. Pour s’imposer face aux géants du fast-food, la chaîne mise sur son positionnement premium : ses steaks 100 % bœuf sont préparés devant les clients et les frites, non congelées, sont découpées sur place. Le tarif du menu est plus élevé que chez ses concurrents mais reste concurrentiel avec un prix d’appel à moins de 6 euros pour le double cheese garni. 530 restaurants aux Etats-Unis