300 conseils pour développer votre e-commerce en 2011 (partie 1/2) : Consultant web et Expert e-commerce - Ludovic Passamonti Peu avant Noël, l'excellent blog américain Get Elastic a publié un document contenant plus de 300 astuces pour améliorer et développer son e-commerce en 2011. Malheureusement, ce document est en anglais, et j'ai bien conscience qu'il a peu de chance de trouver un écho auprès des e-commerçants français, malgré sa grande richesse. Donc, pour bien commencer l'année, je vous propose une traduction intégrale de ce document, légèrement adapté sur certains points qui me semblaient nécessiter un peu plus d'explications. J'ai scindé le document en 2 articles, dont voici le premier de la série. Avec ça, votre todo list de 2011 va être bien remplie ;-) Je vous souhaite une excellente année 2011, pleine de réussites pour vos projets e-commerce. Rendez-vous au prochain article pour les 150 derniers conseils.
Supports et e-mailing, l’impact du mobile | E-Mail Marketing Cet article a été posté par Lionel Damm le 18 janvier 2011 à 16:26 Dans le domaine de l’ , nous retrouvons souvent les éléments pour se constituer une base de donnée. Il n’est donc pas nécessaire dans cet article de rappeler ces notions. A l’heure actuelle, nous aborderons plutôt l’impact des e-mailing sur les consommateurs internet fixe et mobile. D’après une étude de Il n’y a pas de jour miracle pour mieux réussir une campagne d’e-mailing. Un internaute sur 5 estime cependant que le message commercial est un SPAM. Avec tant de supports différents pour lire ses e-mails, il est important pour les annonceurs d’y faire face en adoptant des solutions d’ergonomies et de compatibilités envers ces différents dispositifs de réception. Souvenez-vous que l’on n’obtient rien en forçant la main de ses abonnées. Ecrit par Lionel Damm .
62 techniques pour améliorer le taux de conversion de votre boutique en ligne Vous est-il déjà arrivé de trébucher à l’entrée d’un supermarché ? Quand je dis trébucher, je veux dire vous étaler la tête la première, casser vos lunettes et vous tordre la cheville. J’espère que la réponse est non, mais imaginez un instant que ça vous soit vraiment arrivé – est-ce que vous achèteriez quand même chez eux ? Il y a des chances que la réponse soit toujours non. Pourquoi y a-t-il autant de boutiques en ligne qui cherchent à augmenter leur taux de transformation sans accorder la moindre importance à l’expérience globale de leurs clients ? Si vous ne voyez pas de quoi je parle, le taux de transformation correspond au nombre dachats par rapport au nombre de visites sur votre boutique en ligne. Mettez en pratique ne serait-ce que 10 ou 20 de mes conseils et je suis sûr que vous pourrez augmenter votre taux de transformation de quelques commandes par semaine : I. 1) Donnez à votre entreprise un visage humain. 2) Ne faites jamais de promesses que vous ne pourrez pas tenir ! II.
Réussir son site eCommerce : le Business Plan + la CheckList Se lancer dans l’aventure de l’eCommerce ne doit pas être pris à la légère. En effet ce n’est pas parce qu’il n’y a pas de boutique physique, que les investissements sont moins lourds, qu’il y a moins d’employés à gérer… qu’il faut penser que c’est simple. Monter une entreprise, sur internet ou dans une ville, requiert la mise en place d’un vrai Projet structuré pour oublier un minimum d’étapes et pour anticiper les problèmes. C’est pourquoi dans ce dossier nous allons aborder 2 points cruciaux dans la réalisation d’un site eCommerce : – Le Business Plan, c’est à dire le calcul de la rentabilité et de la viabilité de son projet. – La Réalisation du Site Internet, avec une Check List des principaux point à ne pas oublier. Cela peut paraître évident, mais ces deux points sont bien trop souvent négligés par les entrepreneurs, car vécus comme une contrainte alors qu’ils sont au contraire d’une aide précieuse… Partie 1 : Réaliser le Business Plan d’un Site eCommerce – Les charges fixes Les Bénéfices
M-marketing : indicateurs clés du marketing sms et livre blanc du marketing mobile | Etudes & Livres blancs Cet article a été posté par Lionel Damm le 28 juin 2010 à 9:12 Les smartphones représentent aujourd’hui plus d’un utilisateur mobile sur 5 (21,3%) ! Associé à l’information que 48% des mobinautes ont opté pour un forfait internet mobile illimité, on comprend désormais d’où vient la tendance du web mobile ! Les internautes se connectent de plus en plus souvent à partir de leur mobile : 48,5% des personnes interrogées se seraient déjà connectés à Internet depuis leur mobile et 31,8% à l’avoir fait au cours du dernier mois55% des personnes qui consultent Internet via mobile, les mobinautes, se connectent toutes les semaines L’Association Française du Multimédia Mobile (AFMM), en partenariat avec Médiamétrie, vient de diffuser l’étude Indicateurs clés du multimédia mobile et marketing par SMS en 2010 : Les services SMS+ et MMS+ permettant aux sociétés de proposer des services grâce à des numéros à 5 chiffres se démocratisent, les utilisateurs étant intéressés par ces services SMS.
test pour comprendre Chiffres-clés - e-commerce : marché (France) La croissance du marché de l'e-commerce en France depuis 2005 et les prévisions pour l'année prochaine. Selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), les ventes sur Internet continuent de progresser à un rythme soutenu. En 2014, les ventes sur internet ont atteint 56,8 milliards d'euros, en hausse de 11% sur un an. Les ventes de Noël (novembre-décembre), qui représentent 20% du chiffre d'affaires de l'année, ont atteint 11,4 milliards d'euros soit 13% de plus qu'à Noël 2013. Note méthodologique : L'indice global de croissance et l'estimation de la taille de marché Fevad sont calculés à partir des données recueillies auprès des sites du panel iCE 40/Fevad, des valeurs des paiements électroniques communiquées par les plateformes sécurisées de paiements qui participent à l'enquête (Be2bill-Rentabiliweb, Crédit Mutuel-CIC, Monext, Ingenico Payment Services, Paybox, Paypal, Payzen, Worldline), ainsi que des paiements hors cartes bancaires.
Marketing-Strategy Checklist for SMBs in 2011 You may have made your resolution for 2011, but do you have ready your marketing-strategy checklist? This is the year to step it up, but it’s important to remember that what works for others may not work for you. For example, if you’re a small-to-medium-sized business (SMB), your marketing-strategy checklist is going to look differently than that of a national brand. Also, take into consideration that technology seems to be moving faster than the speed of light. A marketing solution that may have been just a consideration last year may now be considered a mandatory solution in 2011. In this column, we’ll focus on the SMB must-haves for the new year. Google Places: Claim It, or Suffer the Consequences Broken record or not, every change that Google has made in the last couple months continues to prompt me to give this public service announcement: claim your local-business listings! Nearly three years ago, I started preaching this sermon and I haven’t stopped since. Overall benefits: Tracking
Comment choisir son nom de domaine composé : Consultant web et Expert e-commerce - Ludovic Passamonti A chaque fois que je travaille sur un nouveau projet avec un client qui n’a pas encore déposé son nom de domaine, la question du choix de ce nom prend vite des proportions surprenantes. J'arrive même à sentir une angoisse du créateur d’entreprise sur ce point parcequ’il a lu dans des forums spécialisés que le nom de domaine est très important pour son futur référencement, et qu’il devrait contenir des mots clés descriptifs de son activité pour faciliter son apparition en premier sur les requêtes liées à son activité. Nous savons que l'art du référencement est plus subtil que ça, mais c'est trop tard, c'est dans sa tête... L’autre constat est qu’il est de plus en plus difficile de trouver des noms de domaines simples. Il faut, de plus en plus, penser à des noms composés, ce qui nous emmène vers 2 questions incontournables : Faut-il absolument mettre des mots clés dans son nom de domaine ? Mots clés ou pas mots clés pour mon nom de domaine ? Tiret ou pas tiret ? La compréhension de l'activité
Générer et optimiser ses campagnes Google Adwords directement depuis Lengow ! Auteur : Mickael FROGER 22 juin Lengow continue d’innover et annonce aujourd’hui le lancement du module Google Adwords au sein de sa solution. Ce module permet dès maintenant aux e-commerçants de générer et piloter en 1 clic leurs campagnes de liens sponsorisés sur le réseau du célèbre moteur de recherche. Lengow permet donc de générer automatiquement les campagnes à partir d’un unique catalogue produits dans le but de les diffuser sur les comparateurs de prix, places de marché, régies d’affiliation et maintenant directement sur un compte Google Adwords. Les algorithmes développés par Lengow se chargent alors de générer automatiquement chacune des campagnes, annonces et mots clés à partir des titres, descriptions et URL produit. Le marchand a donc la possibilité de piloter, optimiser et visualiser les statistiques de ses campagnes au sein de Lengow sans rentrer dans l’interface Google Adwords.
Moo.com, ou comment créer une vraie relation client dans un processus d'achat automatisé : Ergonomie Web, Expérience Utilisateur et Ruby On Rails Cet article fait suite à des échanges sur Twitter avec Stephanie Booth. Moo.com est un site permettant de faire imprimer des cartes de visite, cartes postales etc… qui s’est fait connaître par le format inédit de ses cartes, aujourd’hui communément appelées moo cards et la possibilité d’uploader une photo pour le dos de chacune des cartes commandées. L’autre particularité de Moo.com, c’est Little Moo, le programme de gestion de commandes du site, qui représente le parti pris d’une automatisation assumée de l’expérience client. Étude de ce qui pourrait bien devenir un cas d’école. Pour être rentable, un service comme Moo.com doit être entièrement automatisé, de la prise de commande à l’impression en passant par le dispatching. Paradoxalement, la possibilité de personnaliser chaque carte de visite, ou des lots de X cartes de visite implique une souplesse quasi manuelle dans le traitement des commandes. Au moment de la confirmation de la commande. Établir la relation avec le client
Web Strategy by Jeremiah Owyang | Social Media, Web Marketing By Jeremiah Owyang, from Silicon Valley In many respects, Silicon Valley sits atop the world. Its growth and influence has made it the globe’s top location for innovation, STEM jobs, IT patents, venture capital funding, and Internet and software growth, and Unicorn startups galore. And yet there’s also been a shift in the Valley’s culture. One could argue that there’s an emergence of signs that strikingly resemble Detroit in the glory days of the age of transportation. In Detroit’s case, where I visited earlier this week, the Motor City reveled in its dominance in the 1950s, but growing social unrest soon culminated in a massive riot in the late 1960s. Here are four threats, aside from natural disaster, or whole scale physical attack for Silicon Valley today, along with a futuristic probing of their possible conclusions in the coming decades: Threat Two: Lack of Economic Diversity Means FragilityOne industry in a single city is a risk.