Comment le Community Manager peut-il valoriser ses ambassadeurs de marque ? | Pellerin Formation Les ambassadeurs sont les personnes convaincues par la qualité des produits/services proposés par une marque ou un professionnel, et qui n’hésiteront pas à le dire auprès de leurs contacts sur les réseaux sociaux (notamment). Il est donc clé pour le Community Manager de bien comprendre ce concept marketing étant le prolongement de l’activité classique de la marque mais cette fois-ci sur les nouveaux médias. 1) L’importance des ambassadeurs de marque Ces internautes (le plus souvent clients) constitueront des atouts clés dans le développement de votre stratégie social-média et cela pour plusieurs raisons distinctes. Nous verrons dans cette première partie les différents objectifs marketing que les marques peuvent atteindre par l’entretien de relations régulières et positives avec leurs ambassadeurs. A) Une aide au développement de la notoriété de marque Sur les réseaux sociaux, cette aide en « visibilité » peut se manifester sous plusieurs formes : - le partage d’une publication Facebook
Content Marketing : 15 chiffres pour vous convaincre et vous équiper ! En marketing, les chiffres aident souvent à soutenir les bonnes idées, la preuve ici avec une seule et même (très) très bonne idée expliquée en 15 statistiques pour prouver sans complexe que le marketing de contenu performe réellement avec une stratégie inbound… Parce qu’il y a des chiffres à foison pour prouver que le content est le moyen le plus accessible pour attirer de nombreux prospects vers sa marque, j’en ai choisi seulement 15 pour bien mettre en avant la réalité du Content Marketing : des opportunités encore laissées de côté par les marques. Les clients cherchent des contenus… 70% des consommateurs préfèrent découvrir une marque par des contenus originaux et créatifs (source)78% des acheteurs en B2B recherchent des fournisseurs sur le web (source)90% des professionnels du B2C utilisent le content marketing avec un réel intérêt commercial72% des directeurs marketing pensent qu’un contenu de marque a plus de valeur qu’une publicité dans un magazine (source)
Avis aux sites qui ne convertissent pas ! Aujourd’hui, vous êtes sans doutes fier d’avoir un site mais peut-être que vous êtes déçus du fait qu’il ne vous permet pas d’obtenir assez de contacts et/ou de clients ? Pour rendre votre discours plus convaincant, vous vous doutez bien qu’il existe des moyens d’y remédier mais vous vous demandez certainement s’ils vous sont accessibles ? Vous vous demandez peut-être ce que vous pouvez faire quand personne en interne ne possède une compétence de copywriter ou quand votre budget ne vous permet pas de faire appel à un prestataire externe ? Si vous vous retrouvez là-dedans, vous n’êtes pas seule(e) car c’est le cas de la majorité des entreprises (toutes échelles confondues). Par contre, ce qu’il vous faut très certainement, c’est simplement un Plan Rédactionnel Marketing que vous n’avez qu’à avoir entre les mains pour le recopier. Une méthode à suivre qui va vous permettre d’écrire vos pages de façon à les rendre plus convaincantes. Des contacts en 4 points ? 1ère étape Etape 2 Vendre du temps
Pourquoi le digital fait-il peur aux TPE/PME Phénomène de mode ou nécessité absolue, on parle de la transformation digitale à la pause-café comme s’il s’agissait du dernier film d’action primé aux oscars… Jeune actrice d’un monde virtuel en plein bouleversement, elle crève l’écran au box-office des multinationales mais parait inaccessible pour les TPE/PME, pourtant avides de « success story » hollywoodiennes. Panorama de la transformation digitale La France fait aujourd’hui figure de « second rôle » à la traine (classée 14ème/28 selon l’indice relatif à la transformation numérique d’un pays en Union Européenne.) Malgré l’engouement que suscite le digital, les français restent très frileux à l’idée de tenter l’aventure… Le faible degré de maturité numérique des TPE/PME françaises est-il lié à la peur de l’inconnu ? Quels peuvent-être les dangers d’une transformation digitale pour ces organisations? Scenario « catastrophe » ? 1. Mais la conduite du changement passe aussi par une réinvention de la relation client. 2. 3. Pour les dirigeants :
Le digital marketing et ses 5 mondes Pour les non-initiés, le marketing digital est un véritable méli-mélo: de nombreux acteurs et intermédiaires, des technologies et des supports variés peuvent rendre cet environnement flou. Afin d’en simplifier la lecture, nous l’avons regroupé en 5 leviers, ou 5 mondes, qui permettent de retrouver la logique du marketing offline. Dans le monde offline, les annonceurs écoutent les besoins des consommateurs à l’aide de focus groupes, d’études quantitatives ou encore de panels, ils communiquent au sujet de leur marque et acquièrent leurs clients en communiquant sur des offres de produits ou de services via les médias classiques (presse, radio, télévision, etc.). Enfin ils fidélisent leur base de clients en s’appuyant sur des programmes de fidélité et des outils CRM. L’univers online est constitué de cinq mondes distincts et interconnectés Le monde du contenu de marque est défini, entre autres, par les blogs rappelant l’univers de cette marque ainsi que par son site corporatif. Sources :
Facebook et Google s'affrontent sur le terrain des ad servers et de l'attribution Je pense ne rien vous apprendre en vous disant que se livre en ce moment une bataille titanesque entre Google et Facebook. Certes, il y a d’autres acteurs très puissants (Amazon, Apple, Microsoft, Tencent, Alibaba…), mais les deux géants californiens sont les figures les plus emblématiques de l’affrontement en cours pour la domination du web, et ceci passe nécessairement par une mainmise sur la principale source de revenus : la publicité en ligne. En à peine quelques années, le paysage de la publicité en ligne a été complètement bouleversé, notamment par une utilisation bien plus intensive de la technologie (Évolution, tendances et enjeux de la publicité en ligne), mais également par l’avènement des médias sociaux qui grignotent une part toujours plus importante des budgets publicitaires (Facebook à l’assaut de Google avec de nouvelles offres publicitaires). Du coup, la bataille se déplace sur le milieu du tunnel d’achat, le MOFU (Middle of the Funnel) et sur les offres de retargeting.
Marques et entreprises : état des lieux du crowdsourcing en 2015 Le crowdsourcing gagne en popularité dans les stratégies marketing des marques. Décryptage dans un nouveau rapport de confirmation plus que de révélation... Leo est mannequin de vitrine français qui lors d’un défilé tombe éperdument amoureux de la belle californienne Sherry. Malgré un amour éternel, Sherry est renvoyée chez l’Oncle Sam au grand dam de son frenchie. Comme il est fauché mais retors, Leo décide pour retrouver se belle de lancer une opération de crowdfunding sur Kickstarter. Son nom : le very love trip. Quelles marques et quel marché remontent les manches et mettent les paluches dans le cambouis du participatif ? Est-il étonnant de lire dans le rapport que parmi ces mastodontes du PGC, les rois du soda sont les plus friands des campagnes de crowdsourcing ? Plus d’idées, moins de contenu « Les entreprises du PGC n’utilisent plus seulement le crowdsourcing comme seul levier de création d’un contenu moins cher et plus rapide. Crowdsourcer c’est réduire son coût d’innovation
4 leçons de 'Content Marketing' à retenir de 4 séries cultes Tous les ingrédients d’une bonne stratégie de Content Marketing sont souvent utilisés sous nos yeux dans la plupart de nos séries (US) préférées. Le résultat est là, beaucoup d’entre nous sont accros ! L’une des raisons est que ces séries nous montrent des facettes parfois complexes de notre humanité qui font directement échos à notre vécu. Et aujourd’hui le marketing de contenu se fonde sur une forme d’authenticité assez similaire. Voilà donc ce que 4 séries emblématiques peuvent nous apprendre sur notre manière de concevoir du contenu. Petite précision pour les fans de ces séries : cet article ne contient pas de spoiler ! Une qualité irréprochable C’est la base. Mettez donc les moyens humains et le budget nécessaire sur la production d’un contenu pertinent qui mette en lumière toute votre expertise. « Tuer » votre héros Même excellent, votre contenu a une durée de vie limitée. George R. Impossible de survivre seul Chacun a un rôle clé à jouer
L'économie comportementale : Utilisez vous ces 3 nouvelles méthodes pour augmenter vos taux de conversion En France on marche quand même sur la tête. Comment se fait il qu’une multitude de sites web anglophones, allemands ou néerlandais exploitent avec succès les dernières résultats de recherche en économie comportementale alors qu’en France il faut vraiment chercher pour trouver des sites qui exploitent ces techniques ? Est-ce que parce que les chercheurs sont anglophones et publient en anglais ? Et on parlera pas suffisamment bien la langue de Shakespeare ici ? Pourtant les résultats sont simplement stupéfiants : +57% de ventes avec une technique ultra-facile de « repérage visuel » ;+39,8% de ventes (et souvent beaucoup plus) en introduisant des offres « leurre » dont personne ne veut ;+230% de clics en utilisant l’effet von Restorff (encore une fois ultra facile : 5 secondes pour mettre en œuvre). Dans cette série de trois articles vous allez apprendre via des exemples concrets comment vous pouvez exploiter ces techniques pour votre site et augmenter ainsi vos taux de conversion. Curieux ?
Tous sous la bannière Génération hashtag ! Désormais il ne faut plus parler seulement des « natifs du numérique » pour les 15-25 ans ou des « migrants digitaux » pour les plus âgés mais d’un seul et même groupe baptisé la « Génération #Hashtag ». Telle est la conclusion de la toute dernière étude annuelle menée par Bain & Company (*) en partenariat avec le Forum D'Avignon (*). Plusieurs raisons expliquent cette redistribution des cartes qui tend vers le tout numérique. Tout d’abord, pour 20% des jeunes Occidentaux de 15 à 18 ans (soit 3 fois plus que les 35 ans et +), le bon vieux média audiovisuel physique est tout sauf utile, au point de n’y avoir jamais recours pour regarder des vidéos. Mieux, plus des 2/3 des 15-25 ans (contre moins de la moitié des 35 ans et +) font davantage confiance aux médias sociaux et aux recommandations qu’ils y trouvent pour choisir leur contenu média : vidéos, musiques et livres. Capter le prochain milliard de spectateurs trop jeunes pour se souvenir du monde avant ou au début d'Internet
Marketing d’influence, mythes et réalités Le marketing a toujours pris pour cible le consommateur et parmi les nombreuses manières d’adresser un client potentiel, l’influence est sûrement la plus surprenante et la plus inattendue. Pourquoi un tel flou stratégique qui conduit à faire de l’influence une discipline considérée à bien des égards comme le fruit de stratégies complexes montées par des équipes d’experts aux grandes théories manipulatrices. Mais quand on parle d’influence en marketing, que désigne-t-on réellement ? Marketing d’influence, faire découvrir pour faire acheter Autant commencer par décomplexer la question de l’influence. En réalité, influence et marketing ont deux définitions très proches, la première vise à susciter l’intérêt pour une marque ou un produit, le second cherche à créer un besoin. C’est face à l’érosion des médias de masse et au désenchantement vis-à-vis du discours commercial que l’influence est devenue un moyen de communiquer et d’échanger plus facilement avec sa cible.
Effet "von Restorff" - Augmentez votre taux de clic de +230 % en 5 secondes C’était un jour d’été en 1933 à Berlin. Hedwig von Restorff, qui a terminé son doctorat en psychologie a son jeune age de 27 ans, venait de publier le résultat de ses recherches dans le célèbre Gestalt journal Psychologische Forschung. Est-ce qu’elle savait à cette époque que ses recherches allaient révolutionner le marketing à la fin du 20ème et en particulier au 21ème siècle ? Que, grâce à ses recherches : Vous pouvez faire en sorte que vos lecteurs se rappellent de la marque que vous mettez en avant sans aucune hésitation ;Vous pouvez augmenter le taux de clic sur une annonce ou une bannière de +230% ;Vous pouvez guider les yeux et l’attention de vos lecteurs vers cet Appel à Action comme si vous y avez mis un aimant. Dans un instant je vous montrerais ces résultats surprenants et comment vous pouvez les mettre en pratique concrètement sur votre site ou celui de votre client. Et le meilleur : La mis en place de cette technique ne prend souvent que quelques secondes. De quoi s’agit-il ?