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Guide de l’innovation centrée-usager

Guide de l’innovation centrée-usager
Ce guide - ou plutôt cette "boussole" - propose aux innovateurs quelques clefs de lecture et pistes méthodologiques pour innover aux contacts des usagers. Il est issu de plusieurs années d’observation de projets d’expérimentation par l’usage dans le cadre du programme PACA Labs. Un travail coordonné par Fabien Labarthe et Renaud Francou. Qu’a t-on à gagner à innover avec et pour les usagers ? Dans un monde numérique où l’innovation se pense de plus en plus en « Beta permanente », où les produits et services évoluent sans cesse, la prise en compte des usages devient un mode opératoire à part entière. Dès lors, il peut être utile aux innovateurs de se munir d’une « boussole », qui les aiguille dans la mise en œuvre des différentes étapes complexes, mais passionnantes qui jalonnent ces processus. C’est là tout l’objet de ce guide illustré, qui propose quelques clefs aux porteurs de projet afin de les aider à adopter une nouvelle démarche : l’innovation centrée-usager. Sommaire : Auteurs :

Difference Between Creativity And Innovation Newsletter Infos 21 Actualités des adhérents Un projet de territoire 2017-2030 pour la Communauté de communes de la Région de Nozay Située au sein du département de la Loire-Atlantique, la Communauté de communes de la Région de Nozay s'est dotée d'un projet de territoire après un travail collaboratif initié en 2016. Ce dernier constitue une feuille de route pour l'action collective jusqu'à horizon 2030. Sa stratégie s'appuie sur la valorisation des ressources et des potentiels du territoire. Les trois piliers qui le constituent résonnent avec l'ODD11. La ville de Couëron redynamise la démarche « Couëron 21 » La municipalité de Couëron fait du développement durable un de ses fers de lance. Angers et Angers Loire Métropole engagées dans une démarche «éco-quartier réhabilité» Mérignac, une ville partagée pour mieux vivre ensemble L'évolution durable de l'ensemble des quartiers de Mérignac est une initiative phare du nouvel Agenda 21. Altereo : un dispositif d’intelligence collective pour son client, Mésolia A lire

Cinq groupes français sortent du Top 100 de l'innovation mondiale, Sciences & Prospectives La France conserve la troisième place du classement de Thomson Reuters, publié aujourd'hui. Voilà hélas un argument de plus pour les déclinistes : la dernière édition de l'étude annuelle « Global Innovators 100 » de Thomson Reuters, dévoilée aujourd'hui, ne recense plus que 7 groupes français parmi les 100 plus grands innovateurs mondiaux, au lieu de 12 l'année précédente. EADS, L'Oréal, Michelin, Thales et Valeo quittent ce Top 100, où continuent de figurer quatre entreprises tricolores ( Alcatel-Lucent, Arkema, Safran, Saint-Gobain) et trois centres de recherche (CNRS, CEA et IFP Energies Nouvelles). L'enquête de Thomson Reuters prend en compte non seulement le nombre de brevets, mais surtout leur qualité, mesurée à travers leur taux de succès (la différence entre les brevets déposés et ceux validés), leur portée internationale et leur influence (nombre de fois où un brevet d'origine est cité par d'autres demandeurs). Entrée du chinois Huawei Benoît Georges, Les Echos

Entreprises : “ Mutualisez, c’est écologique ! ” Passer l’aspirateur dans un atelier de fabrication de constructions métalliques, ce n’est pas la même histoire qu’un petit ménage de routine au bureau, ou dans le salon. L’atelier Costen de Nazelles-Négron utilise un engin spécial une fois tous les quinze jours : « Pourquoi pas trouver quinze entreprises qui en auraient également l’utilité ? », pointe le chef d’entreprise. Ce gros aspirateur pourrait leur appartenir à elles toutes, fini les locations. à suivre Après Amboise Loches ? Après Amboise, une autre expérimentation de bourse d’échanges inter-entreprises pourrait être menée dans le vaste territoire de Loches Sud Touraine.

How Big Data Is Revolutionizing Design Picture an architect laboring over a blueprint, or an auto designer working out the basics of next year’s model. Once upon a time, this mental image probably included a drafting table and a clay model, but not much else. With some variation, those were creative tools that designers, architects and artists relied on to render their inspirations, refine them into concepts, and finalize them into market-ready products. Fast forward to the era of high-performance computing and how this has radically transformed the creative process in pharma, automotive, and government R&D — where the trials, mistakes and amazing breakthroughs were rendered, tested and proven in silicon, before they were realized in factories. Today, data continues to affect the design of products in new and innovative ways. The en vogue terms is “experience design.” Today, the agenda of business is being defined by these two forces: massively available information and new models of individual engagement.

L’innovation numérique s’expose au Lab Postal 2014 Innovation Expérimenter de nouveaux services numériques, échanger avec les acteurs de l’innovation et comprendre les enjeux du numérique, c’est ce qui attend les visiteurs de la 6e édition du Lab Postal, qui se tiendra les 4 et 5 décembre 2014 au siège du Groupe La Poste (Paris 15e). Depuis son lancement en 2009, le Lab Postal est LA rencontre annuelle de l’innovation ouverte du Groupe La Poste qui rassemble des PME et start-up innovantes, les équipes innovations du Groupe ainsi que les acteurs clés de l’écosystème d’innovation. Confiance numérique, économie collaborative, expérience client, silver économie, data, travailler autrement et smart cities sont les sept thématiques qui seront explorées cette année. Objets connectés, lunettes de réalité augmentée, cabine de téléconsultation de médecine… des prototypes co-construits avec des start-up et des solutions innovantes du Groupe La Poste seront présentés sur un espace d’exposition de 300 m². 7 thématiques d’innovation

Big Bang Disruption ou le cauchemar de l’innovation dévastatrice Selon Larry Downes et Paul Nunes dans Big Bang Disruption : Strategy in the Age of Devastating Innovation, l’innovation combinatoire fait désormais jeu égal avec la recherche & développement, et donne naissance à une économie plus créative dans laquelle des myriades de geek, de makers et de start-up font et défont des industries entières en quelques semaines, puis subissent et accélèrent de facto le rythme des disruptions dévastatrices. Par Charles Bwele. En 2010, le service en ligne Google Maps – développé cinq ans plus tôt par la firme de Mountain View – avait acquis ses lettres de noblesse auprès des automobilistes. Dans le modèle traditionnel de l’innovation, des produits matures sont concurrencés puis surpassés en quelques années / décennies par des offres plus innovantes. Deux années suffirent à l’iPhone pour désarçonner le finlandais Nokia et le canadien Blackberry qui ne croyaient guère aux téléphones tactiles multimédia. Rôle moteur des licences ouvertes 1.

présente 4 propositions pour un nouvel élan pour la croissance | HUMANINNOV Les 4 propositions de Humaninnov pour un retour en France à la compétitivité par l’innovation et nos richesses humaines 1. Agir sur la transformation culturelle des entreprises en développant la formation « en mode projet » au sein des Entreprise 2. Faire rencontrer les Grands Groupes et les PME au sein des Territoires pour favoriser les partages d’expériences 3. Encourager un environnement fiscal et financier favorable à « l’investissement capital humain »et ce prioritairement pour les PME 4. Proposition 2: Faire rencontrer Grands Groupes et les PME au sein des territoires pour favoriser les échanges d’expériences § Renforcer le maillage au sein des filières et territoires en organisant le transfert de compétences et le partage d’expériences entre grandes et petites entreprises avec l’aide des associations patronales, Fédération et Filières Professionnelles. Conclusion

Ma sélection de la semaine, Esprit de service #125 #Expérience Client Quelles sont les attentes des Français en matière d’expérience client ? La troisième édition du baromètre de Teleperformance en partenariat avec Les Echos nous offre un éclairage sur la question. Sur 3 000 Français interrogés et 22 400 expériences d’achat effectuées dans 500 enseignes de secteurs différents, 7 personnes sur 10 déclarent privilégier l’achat en face à face, suivi par l’achat en ligne pour environ un tiers des sondés. Révélatrice des habitudes de consommation des Français, l’étude montre que les magasins physiques ont encore de beaux jours devant eux ! Autre chiffre à ne pas négliger : 15 % des Français font preuve « d’achats contraints », faute de trouver mieux. #Relation Client L’objet connecté, nouveau canal de la relation client ? Les objets ont la capacité d’établir un lien entre l’utilisateur et l’entreprise, et de réunir des informations qui pourraient être transmises au service clients, au SAV, ou au marketing. #Fête des Services 2015

Les trois règles de l’innovation Innovation Le 24/11/2014 Nous avons vu dans mes billets précédents que l’innovation, ce n’est ni la créativité, ni l’invention, ni la rupture, ni la technologie. En revanche, on peut proposer trois règles essentielles qui caractérisent l’innovation pour ce qu’elle est : le passage de l’idée au marché. Les trois règles fondamentales qui permettent de faciliter ce passage sont : copier, combiner et transformer. 1. Afin de limiter les risques de déperdition, il est plus sûr de s’appuyer sur des offres déjà validées. 2. Plutôt que de chercher absolument à mettre au point une offre inédite, mieux vaut combiner des éléments existants : l’innovation résidera alors dans cette combinaison originale, dont la viabilité – chacun des composants étant déjà accepté par le marché – sera naturellement supérieure. 3. La troisième règle de l’innovation consiste à transformer des offres existantes plutôt qu’à inventer des offres radicalement nouvelles. L’innovation est le moteur de notre prospérité durable.

Et si nos écrans s’adaptaient à notre vue L’objet, en l’état actuel, consiste en une plaque de verre parsemée d’un très grand nombre de petits trous. Ceux-ci laissent passer la lumière sans altérer la qualité de l’image. Adaptés sous la forme de deux dalles LCD, le résultat serait équivalent et permettrait de commercialiser ce filtre pour toute sorte d’écrans, notamment de smartphones, explique un des chercheurs. Le réglage se ferait alors depuis les paramètres de l’appareil lui-même, grâce aux précisions apportées par l’ophtalmologiste quant au niveau de correction nécessaire. Voir la vidéo de présentation. Creative Thinking Exercises - Ask a Different Question Talking with a business executive recently about her company’s internal innovation efforts and how Brainzooming could enhance them, she noted a creative thinking session the company held previously. The internal innovation person conducted the entire creative thinking session using just one question: “Wouldn’t it be nice if . . . ?” No matter the situation or opportunity the group was addressing with its creative thinking, the entrée to frame the discussion was always about “nice.” If the company were really solely focused on “nice” as a brand aspiration or consumer experience, I suppose you might return to the same prompt several times and not use multiple creative thinking exercises. To spend an entire day without moving through multiple creative thinking exercises, however, is neither creatively productive nor creatively fulfilling for participants. Creative Thinking Exercises that Work Ask a Different Question

30 secondes pour recharger un smartphone: StoreDot lève 42 millions de dollars - FrenchWeb.frFrenchWeb.fr StoreDot, une start-up israélienne spécialisée dans la nanotechnologie, vient de lever 42 millions de dollars auprès d’investisseurs inconnus. En avril dernier, elle avait présenté à la Microsoft Think Next Conference un prototype de chargeur qui, en 30 secondes, recharge un smartphone. « Cette injection de capital va soutenir notre innovation et nous permettra de commercialiser à la fois la batterie de recharge rapide pour les smartphones et notre (technologie) de BioLED display » explique Doron Myersdorf, le PDG de StoreDo. Sur son site Internet, la société explique que sa technologie repose sur la « découverte d’une nouvelle génération de nanodots autoassemblées d’origine biologique ». Crédit photo: Fotolia, banque d’images, vecteurs et videos libres de droits

ecce - european centre for creative economy: N.I.C.E. Die Agenda 2014 Im November 2013 trafen sich die Initiatoren in Dortmund, um die nahen Zukunftsperspektiven von N.I.C.E. zu überprüfen und zu diskutieren. Dabei wurde die Absicht, ... >> WEITERLESEN Im November 2013 trafen sich die Initiatoren in Dortmund, um die nahen Zukunftsperspektiven von N.I.C.E. zu überprüfen und zu diskutieren. Dabei wurde die Absicht, möglichst bald aktiv zu werden und N.I.C.E. als Bestandteil europäischer Kulturpolitik zu etablieren, zum Leitmotiv. Die TeilnehmerInnen sprachen sich einheitlich dafür aus, dass N.I.C.E. ein klares Profil entwickeln und im Bereich europäischer Kultur- und Kreativpolitik ein anerkanntes Markenzeichen werden soll, hoch attraktiv für Interessierte mit kulturellem und künstlerischem Background sowie für KreativunternehmerInnen und politische EntscheidungsträgerInnen. << SCHLIEßEN

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