Cinq aptitudes requises pour devenir gestionnaire de communauté. Avez-vous ce qu’il faut? :: La Web Shop :: L’évolution du monde dans lequel on vit amène parfois des changements dans le secteur professionnel, dont la création de nouveaux emplois. Au cours des dernières années, la profession de gestionnaire de communauté a vu le jour et a rapidement gagné en importance. Un gestionnaire de communauté, c’est quoi? Selon Wikipedia, le Gestionnaire de communauté ou le CM, l’abrégé de community manager, est un métier qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d’une société ou d’une marque. Profondément lié au web 2.0 et au développement des réseaux sociaux, le métier est aujourd’hui encore en évolution. Comme la « création » de cet emploi est assez récente, le parcours pour y accéder est très varié. Peu importe le parcours emprunté, il demeure qu’au-delà de la formation, certaines qualités et/ou aptitudes aideront grandement ceux qui choisiront ce métier. Voici cinq aptitudes requises pour devenir gestionnaire de communauté! 1. pour un restaurant – la nourriture,
Quelles sont les missions du Community Manager ? Accueil » Thématiques » Quelles sont les missions du Community Manager ? Quelles sont les missions du Community Manager ? Formations Marketing, Communication Quelles sont les missions du Community Manager ? Le Community Manager est avant tout le représentant d’une marque, d’une société ou d’un produit sur le web. Quelles sont les missions du Community Manager ? Tour d’horizon des compétences et qualités requises pour être Community Manager Autonomie RéactivitéModération et diplomatieBonne communicationBon rédactionnelNotions de graphisme / DesignCulture web et connaissance du secteur de l’entrepriseCompréhension des mécanismes communautairesConnaissance et maîtrise des différents réseaux sociauxConnaissance du SMO (Social Media Optimization) et des règles du référencement Les qualités principales à développer # 1 Aptitudes rédactionnelles La création de contenus est votre domaine et vous devez être en mesure de communiquer via un blog, e-mail ou encore un réseau social. # 2 Bon jugement 1. 2.
11 pratiques incontournables du community manager en 2016 De la veille à la création de contenus, en passant par une multitude d’outils, voici une plongée au coeur des pratiques secrètes du community manager. Le community manager porte bien son nom. Quotidiennement au poste pour piloter, gérer et animer les communautés, ce porte-parole digital de l’entreprise 2.0 maîtrise l’art des médias sociaux et déploie les stratégies de conquête des internautes avec un relationnel hors pair. En 2016 plus que jamais l’intégration des médias sociaux à votre stratégie de communication ne fait plus aucun doute, comme le rappel Paul Cordina dans son livre que je vous invite à découvrir. Elle fait partie du paysage culturel. ©Agence Tiz C’est ainsi que depuis quelques années, le métier de Community Manager se renforce. Quelles tactiques adopter pour être à la pointe des tendances ? 1) Veillez toujours à l’équilibre Curation et Création de contenu Le community manager doit être en veille permanente. 2) Mettez la vidéo au centre de votre dispositif Pourquoi ? - Canva
Le Community Management un vrai métier Être tout le temps connecté sur les réseaux sociaux, s’avère le passe-temps préféré de beaucoup de personnes, surtout les jeunes. C’est pourquoi la perspective que l’on soit payé pour une telle activité fait rêver. L’invention d’un nouveau métier le « community management », a rendu cela possible… La plupart des définitions qu’on retrouve sur le web, désignent le community management comme le fait de représenter une entreprise, d’être son porte-parole sur le web. En 2011 déjà, Didier Heiderish contestait dans un article paru sur le site de l’observatoire international de crises (OIC), la prétention qu’on puisse gérer une communauté. Il faut dire qu’un groupement social qui par définition, se base sur la liberté d’appartenir, celle d’agir et celle de s’excommunier, ne peut en aucun cas se laisser gérer. Il est inquiétant de constater avec quelle rapidité les pseudos porte-paroles se multiplient et polluent le paysage du web. Qu’en pensez vous ?
Gestionnaire de communauté Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Animateur de communauté[1], ou gestionnaire de communauté[2], aussi community manager (CM), est un métier – l’animation de communauté, gestion de communauté, ou community management – qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d'une société, d'une marque, d’une célébrité, d’une institution ou d'une collectivité territoriale. Profondément lié au web 2.0 et au développement des réseaux sociaux, le métier est aujourd'hui encore en évolution. Le cœur de la profession réside dans l'interaction et l'échange avec les internautes (animation, modération) ; mais le gestionnaire de communauté peut occuper des activités diverses selon les contextes. L'appellation community manager est intégrée au Petit Larousse 2016, confirmant l'utilisation de cet anglicisme dans la langue française[3]. Appellations alternatives[modifier | modifier le code] Missions du gestionnaire de communauté[modifier | modifier le code]
Community management : 9 stratégies social media réussies Les success stories de Benoît Lebreau chez Topito Le développement du compte Instagram « C’est notre fierté. Il a été notre levier de croissance de cette dernière année. Tout d’abord sur le feed, on est parti du principe qu’on n’avait aucun intérêt ni plus-value à faire un beau compte inspirationnel comme tous les Instagrameurs ont fait depuis sa création. Ce n’était pas notre cible. La création des stories « Ce format a été une révolution sur les réseaux sociaux. La success story de Jonathan Chan de la Brigade du Web La nouvelle stratégie du compte Twitter de la Brigade du Web « Nous avons souhaité augmenter la notoriété de la Brigade Du Web en tant que collectif par rapport à une somme d’individualités tout en montrant des valeurs de générosité et d’expertise. #JeudiTech par @LaBrigadeDuWebSans organisation et outil adapté, une #réunion peut être chronophage. La success story d’Olivier Dassonville, social media manager indépendant La gestion des réseaux sociaux pour le Web2day
Storytelling vs corporate speaking Le Corporate Speaking ou langage d’entreprise n’est pas adapté à l’Inbound marketing. Pour devenir son propre média, une entreprise doit adopter le storytelling. Le storytelling s’impose aujourd’hui comme un moyen de convertir une audience avec du marketing entrant : créer un divertissement autour d’un produit ou d’une marque pour inciter à découvrir plus. Le langage est un bien culturel partagé par le groupe qui l’utilise. Le jargon est ainsi un sous-ensemble ou variante du langage, destiné à simplifier les échanges entre ceux qui le maîtrisent. Il s’oppose d’ailleurs à l’idée du marketing entrant, puisqu’il représente une barrière qui dissuade les prospects de s’intéresser à une entreprise ou une marque. Le corporate speaking est un véritable repoussoir à prospects ! Bref, jargon et marketing ne vont pas ensemble. Comparaison du Corporate Speaking et du storytelling Cette logique inward/outward est intéressante, si l’on compare deux aimants aux charges opposées.
Être un bon community manager : 6 qualités requises | Eurekalt Devenir (et rester) un bon community manager exige de posséder et développer de nombreuses compétences clés pour obtenir un véritable succès pour la stratégie de médias sociaux de l’entreprise qui l’emploie. En effet, ce n’est pas parce que c’est un domaine qui s’est démocratisé et qui est accessible à tous que n’importe qui peut être en charge de la communication d’une entreprise via ce lien si direct avec la clientèle… qui peut s’avérer à double tranchant s’il n’est pas bien maîtrisé. Si vous comptez devenir un community manager ou en engager un, vous devez veiller à viser certains critères de compétences pour ce poste afin de pouvoir y satisfaire. 1. Sans surprise, si vous devez avoir de bonnes capacités d’interaction avec les autres, il ne vous faudra pas non plus négliger d’autres aspects spécifiques aux médias sociaux. En effet, vous devrez également connaître les publics, usages et pratiques habituels de chacune des plateformes sur lesquelles vous désirez vous implanter. 2. 3. 4.
Liste de gestionnaires de communautés du québec Voici la dernière version d’une liste [non-complète] de gestionnaires de communautés québécois! Si vous voulez en faire partie, écrivez-moi par courriel ! Les noms sont en ordre alphabétique, mais classés selon s’ils sont en agence, consultants ou en entreprise. EN AGENCEAdrien Arnoux (@AdrienArnoux) pour Exacto Communications et ses clients Aïcha Cissé (@aicha_cisse) pour iProspect Alice Dawlat (@alicedawlat) pour la Brigade et ses clientsAlphonse Ha (@AlphonseHa) pour w.illi.am/ et ses clientsAmélie LeBel (@Amelie_LeBel) pour Kilovolt créativité stratégique et ses clients. Amélie Coulombe-Frigon (@CJEPlateau) pour le Carrefour jeunesse-emploi Plateau | Mile-End | Centre-Sud Anne-Marie Provost (@exovirtuelle) pour Québec Solidaire et quelques clients (à son compte) Francis Jetté (@frankjet7) pour Basketball Québec et Soccer Québec François Giroux (@frank_giroux) pour Giroux | Communications interactives et ses clients de la région de Québec Kathy Béliveau
Les Outils du Community Manager Et Sa Social Media Toolbox C’est le secret d’une gestion de projet digital en béton, le kit optimal du Community Manager pour organiser la stratégie digitale de ton entreprise et la rendre performante. A chaque action et réseau social, son outil pour planifier, programmer, organiser, reporter, surveiller, modérer, animer, et autres missions toutes aussi importantes dans ta vie de Community Manager. Gérer ta présence sur plusieurs profils sociaux, repérer les tendances, identifier les influenceurs, soigner ta e-reputation sont autant de tâches qui nécessiteront plus d’une corde à ton arc ! Enfile ta cape de CM, suis le guide pour utiliser au mieux ces outils et capte les bonnes pratiques pour te lancer à l’aventure du Social Media ! Pour bien démarrer, voici les différentes catégories d’outils dont tu auras besoin : 1) Veilles et Alertes Google Alertes (Gratuit) : Alertes personnalisées sur tout type de thématiques et les recevoir en temps réel. 2) Agrégation de profils / Gestion multicomptes 3) Curation de contenus
Les 6 leviers pour faire un buzz Dans mon dernier article, l’ABC du buzz, je vous ai mentionné 6 leviers qui, selon Mark Hughes, vous aideront à transformer votre contenu en buzz. Chose promise, chose due, voici maintenant mon article présentant ces 6 leviers, avec exemples à l’appui! Le tabou L’été dernier, Mark Zuckerberg annonçait sur Facebook la grossesse de sa femme, mais aussi ses fausses couches passées. Les fausses couches étant un sujet tabou, dont les gens ont souvent du mal à parler, cette double annonce a créé un véritable élan de sympathie de la part des internautes. Résultat; 1,6 millions de likes, 106 000 commentaires et plus de 48 000 partages. L’insolite Avec près de 558 millions de vues en 2 ans, la chanson What does the fox say par Ylvis ne tient certainement pas son succès à la qualité de ses paroles, mais plutôt au caractère insolite de celles-ci. Le scandale Cette forme de buzz est de loin la plus utilisée dans les vidéoclips depuis longtemps. L’admiration Le secret L’hilarité
Recruter un responsable médias sociaux : 10 compétences clés Les recrutements des responsables médias sociaux et des community managers sont de plus en plus fréquents ces dernières années. Mais comment recruter le bon candidat et éviter le tocard avec des followers ? Je vous propose une liste de dix compétences critiques que les candidats devront présenter. 1. Merci Chob, trop fort ! 2. Le web est entré depuis longtemps dans l’ère du visuel mais l’écrit reste. 3. Le candidat devra savoir combiner analyse et intuition, hémisphère droit et hémisphère gauche. 4. On pense évidemment à la communication en dehors de l’entreprise et auprès des communautés. 5. Plus difficile à déceler chez le candidat, c’est pourtant une qualité primordiale. 6. La capacité à tenir un blog exige des qualités que j’ai déjà détaillées. 7. Le monde digital évolue plus souvent et plus vite que d’autres secteurs de la communication, le print ou l’événementiel par exemple. 8. Le monde digital n’est pas étanche ni cloisonné. 9. 10. Lire aussi
LABC_des_medias_sociaux.pdf Médias Sociaux : votre guide pour débuter Si vous ne le saviez pas déjà, la valeur et la force que peuvent avoir les médias sociaux ne sont plus à prouver de nos jours. En effet, en 2014, 74 % des adultes sur Internet utilisaient les médias sociaux. Plusieurs entreprises l’ont compris et utilisent de façon quotidienne les médias sociaux pour rejoindre leur clientèle cible. Toutefois, on ne peut pas sauter tête première dans le large éventail de médias sociaux qui existe sur la toile, car ça ne prendrait pas de temps que votre argent et votre temps s’envoleraient sans que vous vous en rendiez compte. Les médias sociaux demandent une réflexion stratégique et beaucoup d’efforts. Alors, par où commencer lorsque nous débutons dans cette abondance de plateformes sociales? Dans ce guide, je vous présenterai 8 points qui sont, selon moi, essentiels dans un guide du débutant sur les médias sociaux. 1. Le premier point des plus importants selon moi est de s’éduquer sur les médias sociaux. 2. Bâtir et engager une communauté, 3. 4. 5. 6. 7.