Identifier le meilleur horaire pour poster sur les réseaux sociaux | My Reputation Agency Pour faire suite à notre article concernant les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux, donnant les meilleurs horaires pour toucher une large audience, nous avons décidé de vous montrer comment trouver les horaires les plus performants selon votre profil, vos comptes sociaux et votre secteur d’activité. Sur chaque réseau social, il existe des outils pour analyser la performance de vos différentes actions, et il vous faudra faire de nombreux tests afin de trouver les horaires qui correspondent le mieux à votre communauté. Trouver le meilleur horaire pour publier sur Facebook Les statistiques sur Facebook permettent d’obtenir les informations sur les nombres de j’aime, de commentaires, de partages et de clics sur vos publications L’outil Facebook Karma permet quant à lui de trouver le meilleur jour de la semaine et la meilleure heure de la journée : Trouver le meilleur horaire pour publier sur Twitter Trouver le meilleur horaire pour publier sur Linkedin Généralités Conclusion
6 façons de rendre heureux ses clients pour les fidéliser Que l’on soit une petite ou une grande entreprise, fidéliser ses clients est essentiel. Un nouveau client est souvent durement gagné alors autant faire tout ce qu’il faut pour le fidéliser. Et quoi de mieux, pour cela, que de le rendre heureux ? Pour vous aider, voici 6 conseils à garder en tête… 1 : Anticiper les besoins de ses clients Si votre client n’a pas à demander pour avoir ce dont-il a besoin, vous lui ferez gagner du temps et augmenterez sa satisfaction. 2 : Ne pas faire perdre de temps à ses clients Votre temps est précieux mais celui de votre client encore plus ! 3 : Demander à ses clients ce qui compte vraiment pour eux Demandez à vos clients ce qui compte vraiment pour eux en particulier le style de communication (mail, téléphone, rdv physique…) et l’organisation interne (process de validation, méthodologie, format des documents…). 4 : Planifier ses actions et prévoir le pire 5 : Reconnaître ses erreurs 6 : Aller au delà de ce qu’on nous demande Source image : Shutterstock
Instagram : comment poster des photos depuis son ordinateur ? par Julie Michard Plus besoin d'un smartphone pour utiliser Instagram ! Si le réseau social ne permet que de consulter les comptes d'utilisateurs via son site Internet, des logiciels viennent se substituer pour permettre la publication de photos directement depuis son ordinateur. Gamblr et BlueStacks proposent ce service gratuitement, et cela dans la plus simple efficacité. Gramblr Le logiciel Gramblr se propose ainsi de poster vos photos sur votre compte Instagram depuis votre ordinateur, qu'il soit PC ou Mac. Une fois le logiciel installé, connectez vos avec vos identifiants Instagram. Si un message d'erreur apparaît lors du téléchargement de la photo, c'est parce que vous n'avez pas redimensionné votre photo. BlueStacks Le logiciel BlueStacks permet d'utiliser de nombreuses applications Android sur PC et Mac, dont Instagram. Pixlr-o-matic pour retoucher ses photos Néanmoins, ces logiciels ne permettent pas encore d'utiliser les différents filtres d'Instagram.
6 étapes de Community Manager pour bien construire votre stratégie de contenu | Pellerin Formation Recevez un devis gratuit pour une formation réseaux sociaux sur mesure : C’est un fait, aujourd’hui, de nombreuses entreprises ont intérêt à communiquer sur les réseaux sociaux. Ces nouveaux médias sont devenus incontournables. Comme pour chaque média, créer une stratégie pour s’y implanter est obligatoire. C’est le rôle du social media manager, qui définit une stratégie social-media avec objectifs, cibles, ton, etc. Cependant, on constate que beaucoup de marques sont présentes sur les réseaux sociaux, sans réelle stratégie, et notamment sans aucune stratégie de contenu. Cette dernière est très importante et primordiale. Être sur les réseaux sociaux sans stratégie de contenu, c’est comme vouloir faire un spot télé sans scénario : cela n’est pas envisageable. Sans stratégie de contenu, les objectifs ne sont pas atteints. La stratégie de contenu est essentielle pour plusieurs points : Étape n°1 : faire l’état des lieux de ce qu’il existe déjà Mais ne grillons pas les étapes … Des vidéos ?
Comment Gérer Votre Compte Twitter avec Agorapulse? Agorapulse vous permet désormais de gérer votre compte Twitter à partir de la plateforme. Disponible depuis cet été, ce nouvel outil propose 5 fonctionnalités essentielles qui répondent efficacement aux besoins des marques sur ce réseau social: une boite de réception avec des filtres, la catégorisation des utilisateurs, le monitoring, un calendrier de publications et des rapports analytics. De plus, si vous possédez déjà un compte Agorapulse pour gérer votre page Facebook, vous pouvez ajouter votre compte Twitter sans dépenser 1 euro de plus. 1. Lorsque vous accédez au tableau de bord, la boite de réception affiche tous les tweets de votre compte. Vous avez la possibilité d’effectuer les actions suivantes: Assigner un tweet à un collaborateur.Signaler un tweet.Marquer un tweet comme traité.Retweeter un tweet.Répondre à un tweet.Mettre un tweet en tant que favori.identifier un tweet avec un ou plusieurs mots-clé (témoignage etc.). 2. 3. 4. 5. Rappel
The Conversation Prism v4.0 by Brian Solis and JESS3 (2013) Réseaux sociaux : prévoir son calendrier éditorial Il est malheureusement courant, lorsque l’on s’occupe d’animer les médias sociaux de son entreprise et que l’on fait plein d’autres choses à côté, de publier au fil de l’eau, c’est-à-dire les jours où l’on y pense, où l’on a le temps et où l’inspiration vient. Pourtant, c’est exactement le contraire qu’il faudrait faire pour avoir une communication efficace : planifier ses interventions et organiser ses prises de parole de façon à assurer une présence réfléchie et régulière. Voici quelques pistes pour mieux vous organiser… M-1 : En milieu de mois, planifiez vos interventions pour le mois à venir Prenez quelques heures pour préparer le calendrier éditorial du mois suivant. Pour les publications que vous ne pouvez pas rédiger à l’avance, vous pourrez utiliser un code couleur. M-1 : Vers le 20 de chaque mois, faites valider ce calendrier éditorial prévisionnel Une fois les idées et les messages textes validés, vous pourrez faire réaliser ou rechercher les visuels pour les illustrer.
7 étapes pour votre planification stratégique Web « Je veux un site Web qui augmente mes ventes et qui me permette d'apparaitre en premier sur Google, devant mon concurrent principal ». Voici le type de phrase que nous entendons souvent en tant que stratèges numériques. Et c'est bien normal de votre part. Toutefois, est-ce que le simple fait d'augmenter vos ventes est suffisant. 1. Les parties prenantes sont les différents acteurs sur lesquels le projet va avoir un impact et qui auront donc un grand impact sur le projet. Supposons que vous vendez des produits alimentaires depuis 10 ans. Gérer les attentes de ces parties prenantes doit se faire tout au long du projet, il ne faut donc pas en négliger l'identification dans cette première phase. 2. Les forces et faiblesses de votre entreprise La planification stratégique Web permet la compréhension des besoins de votre entreprise. Les bénéfices escomptés et les contraintes du projet On ne parle pas encore d'objectifs ici. • Résultats : concerne ce qu'on attend du produit final. 3. 4. 5. 6.
Quel réseau social pour quel objectif ? Tous les ans, Adobe nous présente une infographie présentant l’influence des réseaux sociaux sur 4 principaux critères : le SEO, la notoriété de la marque, la relation client et la génération de trafic. Cette année, cette infographie dans laquelle ont été ajoutés de nouveaux réseaux sociaux, a été traduite par l’agence Webmarketing Creapulse. Ainsi, quels sont les réseaux sociaux à privilégier pour atteindre les objectifs que vous avez fixés pour votre boutique e-commerce ? Tous les détails ci-dessous… Facebook et Twitter tirent toujours leur épingle du jeu Twitter se distingue avec une progression de son influence sur le référencement naturel par rapport aux années passées. Concernant Facebook, son impact sur le SEO est bon mais il va tendre à s’améliorer dans le futur car il ne prend actuellement en compte que le partage social depuis les pages fan et non les profils personnels. Linkedin et Youtube pour la relation-client. Pinterest : champion de la création de trafic !
Comment doubler son trafic sur les réseaux sociaux Comment doubler son trafic sur les réseaux sociaux ? Ce document a pour vision d’être un mémo pour tout utilisateur de réseaux sociaux soucieux d’être pertinent. Plantons le décor… Vue globale des réseaux sociaux dans le monde. *Taux de pénétration : % d’internautes dans le monde qui utilisent le site Étude mondiale, 2012, source : Alexia Fréquentation des réseaux sociaux en France Source : Ifop 2011 Ce qui a changé : les internautes s’expriment, s’écoutent et se font confiance ! Le bouche à oreille est devenu online. L’internaute commente et recommande à travers : Réseaux sociaux (Twitter, Facebook…) ;Site de la marque qui donne la possibilité aux commentaires ;Sites spécialisés comme Tripadvisor pour le secteur du voyage. Les clients font confiance aux autres clients grâce à l’effet de source. L’entreprise qui désire pérenniser sur un secteur d’activité a intérêt à devenir un acteur social online. Tachez donc de faire coïncider ces éléments avec vos intentions. 1 : Le post « presque »parfait
Définir sa Stratégie Réseaux Sociaux en 9 etapes Définir sa Strategie Réseaux Sociaux en 9 étapes 4.8 (96%) 5 votes Plus de 50 % des start-ups ou des petites entreprises ont un besoin d’aide avec les réseaux sociaux. Même si beaucoup d’entreprises sont sur les réseaux sociaux, nombre d’entre elles ne définissent pas de strategie réseaux sociaux et n’arrivent pas à atteindre leurs objectifs. Avoir une stratégie bien définie vous permettra d’augmenter votre visibilité, d’engager votre communauté et in fine, vos revenus en ligne. 1.Déterminez vos objectifs Social Media Quels objectifs je cherche à atteindre sur les réseaux sociaux ? Avant de nager dans les eaux profondes des réseaux sociaux, définissez vos objectifs. Cherchez-vous à faire connaître votre marque ? Voici quelques exemples d’objectifs que les entreprises cherchent généralement à atteindre : Attention, vos objectifs doivent être SMART : 2.Déterminez votre audience sur les réseaux sociaux Quelle est ma cible ? Commencez par définir votre/vos cibles sur les réseaux sociaux. 9.
Page LinkedIn : 5 conseils pour bien l’utiliser Facebook est de moins en moins pertinent et efficace pour communiquer en tant qu'entreprise, en particulier dans le secteur BtoB. Vos employés ou vos clients sont sur LinkedIn ? Il est grand temps de créer et d'actualiser régulièrement votre page ! Voici quelques conseils pour en tirer le meilleur parti... Présentation des pages LinkedIn Les pages d'entreprises sur LinkedIn, autrefois limitées au recrutement, ont pas mal évolué ces derniers temps. une description détaillée de l'entreprise et la liste de ses spécialitésdes actualités (avec images, liens, documents)la liste du personnel de l'entreprise (colonne de droite) avec lien vers le profil de chacun et son niveau de relation avec vousdes offres d'emploi proposées par l'entreprise (option payante)des statistiques sur la visibilité et les interactions avec les actualités de la page. Des "sous-pages" (appelées "Pages vitrine") permettent aux grands groupes de présenter des filiales ou des divisions. Après avoir effectué le lien :
Réseaux sociaux : Adoptez une stratégie multi-plateformes Les réseaux sociaux font désormais partie de la mise en place d’une stratégie digitale. En effet, il est devenu inconcevable de ne pas utiliser les réseaux sociaux qui sont à la fois une mine d’informations pour les entreprises mais également un moyen de communiquer différemment avec les prospects et les clients. Si le réseau social qui est le plus utilisé reste Facebook, ce n’est pas pour cela qu’il faut mettre de côté les autres plateformes… Les consommateurs changent et leur manière d’utiliser les réseaux sociaux également, c’est pour cela que vous devez rester très attentif lors de la mise en place de votre stratégie. L’utilisation des réseaux sociaux en constante augmentation Le centre de recherches PEW s’est penché sur les évolutions d’utilisation des réseaux sociaux, le résultat le plus flagrant de cette recherche : nous utilisons de plus en plus les réseaux sociaux mais aussi plus de réseaux sociaux ! Les 4 étapes à suivre pour adopter une stratégie multi-plateformes ! 1. 2. 3.