Les 10 rôles que joue un Community Manager Découvrez les différents profils qu’exerce un Community Manager auprès de sa communauté. Le métier de community manager ou gestionnaire de communauté n’est pas un métier aussi simple que l’on ne le croit, loin des clichés que les non initier se font, il est à la fois complexe et diversifié, être CM demande des compétences dans différents domaines allant de la rédaction, à la création graphique en passant par le codage. Cela est toujours vrai aujourd’hui et le sera encore plus demain, le community manager doit être capable de changer de casquette à tout moment afin d’être réactif et engager efficacement sa communauté. Nous allons découvrir ici les différentes rôles qu’effectue le community manager dans l’exercice de ses fonctions ! Rôle #1 – Communicant C’est le premier aspect que le CM doit être capable d’apporter, c’est-à-dire de toujours avoir du contenu pour garder sa communauté engagée. Vous pensez que le community manager à d’autres rôles à jouer ? Crédits : image de couverture
6 modes de community management Exercer le métier de community manager est toujours au coeur d’un dilemme. Trop de proximité peut gêner, trop d’éloignement être compris comme un manque d’engagement. Le community manager se trouve très souvent seul et autonome dans son action. Si bien qu’il le communicant web de l’entreprise qu’il représente. Question de branding, les implications de votre mode de communication doit être pris en compte dans le community management de votre marque et entreprise . L’importance des médias sociaux dans la communication web est établie. Pourquoi des profils pour le community management? Vous me direz chaque réseau social possède ses règles et usages. Les entreprises doivent elles communiquer sur le web toutes de la même manière? Nous vous proposons 6 modes de community management sur les réseaux sociaux. Six types de personnalités différentes , dans lesquelles vous reconnaîtrez peut être les manières de votre community manager, de votre propre marque ou entreprise. Que faire? WordPress:
6 outils pour être un Community Manager à la pointe – NETINO Une bonne organisation est la clé de voûte de toute activité de community manager, et cela se révèle de plus en plus vrai en fonction de la croissance de votre portefeuille de clients. Entre planification de publications, veille, modération, réponses aux commentaires… Les outils pour vous simplifier la vie ne manquent pas sur la toile, et nous vous en avons sélectionné quelques uns parmi les incontournables. A vous de sélectionner l’outil qui conviendra à vos besoins ! Hootsuite : gestion multi-plateformes L’incontournable outil d’organisation et de publication est un must dans la boîte à outils de tout community manager qui se respecte. Si la version gratuite est assez limitative (1 profil avec 2 comptes associés), mettre la main au portefeuille s’avère rapidement gagnant. Feedly : veille et curation de contenu Cet agrégateur de flux RSS est reconnu pour aider les community managers dans la tenue d’une veille efficace et organisée. Trello : gestion de projet collaboratif
Interview : le community management de Nutella Sur Facebook, Nutella est une référence. La marque rassemble pas moins de 26 millions de fans sur sa page. Ne cherchez pas plus loin, il s’agit de la première page Facebook en France, avec 3,5 millions de fans locaux. Cette réussite n’est pas liée aux hasard : elle est le fruit d’un community management de qualité. À l’occasion des 50 ans de la pâte à tartiner, nous sommes allés à la rencontre de Guillaume du Gardier, Digital Media Manager du groupe Ferrero pour l’Europe du sud et l’Europe de l’ouest. Il présente en détail la stratégie gagnante de la marque Nutella sur les réseaux sociaux. Pouvez-vous commencer par vous présenter ? Je dirige l’équipe « Interactive Media France » de Ferrero qui s’occupe de la gestion de l’intégralité des campagnes online et des plateformes de marque digitales, ainsi que tout ce qui concerne les applications mobiles, tablettes et réseaux sociaux. Comment est organisé le community management chez Nutella ? Comment mesurez-vous le résultat de vos actions ?
La journée-type d'un community manager - Laurent Bour Partage La journée-type d’un community manager Il y a certainement beaucoup de monde qui se pose la question, de savoir à quoi ressemble la journée d’un community manager. Ce que nous allons écrire ressemblera à un simple menu où s’afficheront par tranches horaires ce a quoi ressemble sa journée. Nous prendrons comme amplitude horaire 8h 20h ! 8h00 : Le droit au café non ? Le retour à la maison est parfois douloureux, surtout quand on est en couple. Vous avez eu une journée bien remplie, ne gâchez pas votre vie de famille à cause du net ! Une journée-type comme la vôtre, ne devrait pas déborder à votre domicile !
Le profil du Community Manager idéal - WiziShop Blog Ecommerce Cette semaine, pour fêter les 10 ans du Master 2 Communication de l’IAE de Nice, je suis intervenu dans le cadre d’une conférence sur « Les nouveaux métiers de la Communication » pour présenter le métier de Community Manager. C’est ainsi que j’ai souhaité également vous présenter à vous, chers lecteurs, les spécificités de mon métier. Aujourd’hui, avec la place qu’ont pris les réseaux sociaux sur le Web, votre entreprise e-commerce a forcément besoin d’un Community Manager. Vous allez savoir pourquoi dans cet article et je vais vous donner les clés pour embaucher le Community Manager idéal. Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’un Community Manager ? L’émergence des médias sociaux (qui comprennent les réseaux sociaux, les blogs, les forums de consommateurs, les sites d’avis,…) ont changé la donne ! Vous êtes déjà présent sur les médias sociaux. On parle déjà de vous sur les médias sociaux ! Vous avez des choses à apprendre de votre communauté Les missions du Community Manager
SEO : comment bien rédiger les balises Title et Meta description pour améliorer son référencement Découvrez les bonnes pratiques pour rédiger des balises Title et Meta description optimales. Découvrez nos conseils pour rédiger des balises title et Meta description efficaces. © Casimiro / stock.adobe.com Les balises Title et Meta description sont deux éléments permettant de présenter une page web. Comment bien rédiger une balise title La balise <title> indique aux internautes et aux moteurs de recherche le sujet d’une page web. Convaincre rapidement l’internaute Une balise title efficace doit contenir un nombre de caractères limité. Soigner le choix des mots clés Le choix des mots clés est capital puisqu’il sert à répondre à une requête précise. Privilégier des titres distincts et descriptifs Toutes les pages d’un site web doivent posséder une balise title et il est important que celle-ci diffère d’une page à l’autre. Comment bien rédiger une balise Meta description Une accroche unique, concise et impactante Une donnée qui favorise le taux de conversion
Les 10 qualités indispensables d'un Community manager "Ce qui rend les marques influentes n'est pas leur taille mais leur communauté", a déclaré Chuck Byne, dirigeant de DDB Worldwide. Dès lors, le gestionnaire de communauté devient un membre essentiel et à part entière de l'entreprise. Voici 10 qualités essentielles requises par le Community manager. # 1 Aptitudes communicationnelles Vous êtes le visage de la marque pour laquelle vous travaillez. Que ce soit sous forme longue ou courte, vous devez être capable d'écrire de façon pertinente et correcte. # 2 Bon jugement Vous devez être capable d'analyser à travers tout le contenu ce qu'il faut partager, comment, où et quand. # 3 L'empathie Un Community manager doit connaître l'entreprise mais surtout son public. Vous devez vous mettre le plus possible dans la peau des fans ou consommateurs afin de guider vos engagements avec la communauté. # 4 Engagement et disponibilité Les journées d'un Community manager n'ont pas de début, ni de fin. # 5 Organisation # 6 Adaptabilité # 7 Esprit d'analyse
Google My Business devient Google Business Profile : quels sont les changements ? L’application Google My Business va disparaître en 2022. Google My Business devient Google Business Profile Dans un post de blog, Google a annoncé des changements pour Google My Business, le service de référencement pour les entreprises. Ainsi, la firme a décidé de le renommer en « Google Business Profile » et souhaite proposer aux entreprises de gérer leur profil directement depuis Search et Maps, sur desktop et sur leurs applications respectives. Quels changements pour les entreprises ? Concrètement, Google précise que dorénavant il sera possible de rechercher simplement le nom de votre entreprise sur Google ou d’accéder à votre profil directement dans l’application Google Maps pour effectuer une vérification, revendiquer un profil d’entreprise ou résoudre d’autres problèmes, comme la suspension du profil. D’autre part, Google annonce de nouvelles fonctionnalités, destinées aux petites entreprises, afin d’interagir avec leurs clients depuis leur profil sur Search et Maps.
Recruter un responsable médias sociaux : 10 compétences clés Les recrutements des responsables médias sociaux et des community managers sont de plus en plus fréquents ces dernières années. Mais comment recruter le bon candidat et éviter le tocard avec des followers ? Je vous propose une liste de dix compétences critiques que les candidats devront présenter. 1. Merci Chob, trop fort ! 2. Le web est entré depuis longtemps dans l’ère du visuel mais l’écrit reste. 3. Le candidat devra savoir combiner analyse et intuition, hémisphère droit et hémisphère gauche. 4. On pense évidemment à la communication en dehors de l’entreprise et auprès des communautés. 5. Plus difficile à déceler chez le candidat, c’est pourtant une qualité primordiale. 6. La capacité à tenir un blog exige des qualités que j’ai déjà détaillées. 7. Le monde digital évolue plus souvent et plus vite que d’autres secteurs de la communication, le print ou l’événementiel par exemple. 8. Le monde digital n’est pas étanche ni cloisonné. 9. 10. Lire aussi