Vers une digitalisation du point de vente Dans les allées du Web, en centre-ville ou en hypermarché, le parcours du client jusqu'à l'achat final est aujourd'hui diversifié, mais surtout opportuniste. Les bons plans, le service, la proximité... le choix du consommateur en matière de fréquentation d'enseignes répond à différentes motivations. À chaque canal de faire la meilleure proposition à son client en fonction de ses attentes. Offrir le choix Au regard du déploiement de nombreuses stratégies omnicanal, inutile d'opposer le shopping en ligne et les achats en magasin. Créer des passerelles Web-to-store Les magasins connectés se multiplient. Utiliser une palette d'outils La technologie offre de nouvelles opportunités commerciales aux boutiques. Les solutions déployées permettent de personnaliser la relation. Autre technologie, celle qui consiste à rendre les produits eux-mêmes connectés : New Balance a ainsi équipé ses baskets de puces RFID. Viser la fidélisation de la clientèle
Les trois tendances qui marqueront le retail de demain Premièrement, les clients veulent des expériences d’achat personnalisé à tous les points de contact avec un commerce. L’acte d’achat, que ce soit dans un magasin physique ou à travers des canaux digitaux, ce n’est pas seulement une acquisition fonctionnelle mais aussi quelque chose que l’on souhaite; les clients recherchent une expérience qui les divertit, les surprennent et les excitent. Les gens sont devenus de plus en plus habitués à des algorithmes d’apprentissage sur leurs préférences et les comportements afin de servir à faire des recommandations individualisées. Maintenant les consommateurs commencent à exiger la même expérience personnalisée quand ils achètent dans des magasins physiques. Deuxièmement, il y a une demande croissante pour des expériences sociales d’achats. Un des éléments les plus importants de cette tendance que les entreprises devraient considérer est le passage du comportement du consommateur d’ « achat immédiat » à « attendre, réfléchir et consulter ».
Des pop-up stores virtuels accessibles uniquement durant l'heure magique On appelle "heure magique" (ou "heure dorée") la première heure qui suit le lever du soleil, et la dernière qui précède son coucher. Ce phénomène est bien connu des photographes, car il leur permet de réaliser des clichés très esthétiques. En Suède, la marque de sportswear Peak Performance a collaboré avec l'agence Perfect Fools pour mettre en place une campagne baptisée "Catch Magic Hour". Des pop-up stores purement virtuels ont été géolocalisés à différents endroits en Europe, au Japon et au Moyen-Orient. Grâce à une application dédiée, les utilisateurs de la marque vont pouvoir les localiser. Une idée marketing pertinente qui permet à Peak Performance d'offrir à ses consommateurs une expérience digitale unique.
Vitrine connectée : 3 atouts et plus | Le blog de la Stratégie marketing La vitrine connectée, en interpellant le chaland d’une manière animée, a de beaux jours devant elle. Car les évolutions technologiques ne cessent de se développer, côté point de vente et, côté consommateur, l’intérêt est croissant. 1er atout de la vitrine connectée : capter l’attention La vitrine connectée est au centre de l’alliance du digital et du magasin physique. Elle attire par sa nouveauté et ses nombreuses possibilités : Ecran miroir où le chaland se reflète,Ou bien écran tactile qui permet au passant de s’informer,Sans oublier le flashcode incrusté sur l’écran… 2e atout : interpeller le chaland La vitrine digitale a la capacité de faire interagir le passant avant même qu’il soit entré dans le point de vente. Ainsi la vitrine avec flashcode de Viséo, invite le chaland à : Transformer son smartphone en télécommandeNaviguer à travers les offres proposées par l’enseignePuis présélectionner celles qui l’intéressent. 3e atout : donner envie d’entrer Et plus : la vitrine connectée en vidéo
La publicité sur le lieu de vente (PLV) - marketing La PLV est un élément incontournable de notre vie quotidienne, elle regroupe tout le matériel publicitaire présent sur le lieu de vente. Elle a comme objectif principal de mettre en avant un produit sur un lieu de vente par des moyens visuels et d'en faire ainsi sa promotion. Administrateur NetPME , mise à jour le La Publicité sur le Lieu de Vente (plus couramment appelée PLV) est un élément incontournable de notre vie quotidienne, elle regroupe tout le matériel publicitaire présent sur le lieu de vente. La PLV a comme objectif principal de mettre en avant un produit sur un lieu de vente par des moyens visuels et d'en faire ainsi sa promotion. La PLV est en effet déterminante en ce qui concerne les comportements d’achat des consommateurs : une présentation originale et attractive d’un produit peut ainsi être génératrice de ventes. Certains points clefs sont à vérifier pour que la PLV soit efficace : - La PLV doit rendre le produit attractif. - La PLV doit donner de bonnes informations.
Bienvenue dans la boutique du futur Imaginez Minority Report version shopping ou, pour les fans de Zola, Au Bonheur des Dames version XXIe siècle. Du 21 au 27 mars dernier à Paris, un des fers de lance du prêt-à-porter de luxe français, Kenzo, a ouvert dans le Marais une échoppe éphémère et digitale. Sur un écran géant qui remplaçait les cintres, les clients pouvaient se connecter à l'estore, choisir une pièce de la collection créée dans le cadre d'une collaboration avec la Blue Marine Foundation, qui lutte contre la surpêche, et repartir juste avec un ticket et un lien internet pour finaliser leur achat. La miniboutique peinte en bleu futuriste de Kenzo est une des preuves qu'une petite révolution s'opère dans les rayons : le magasin classique, avec ses murs et ses portants, ses vendeurs et ses cabines d'essayage, est en train de muter. Le digital pop-up de Kenzo, à Paris Être à la hauteur du e-commerce En France, curieusement, c'est un géant de la grande distribution qui a été précurseur. Une révolution du shopping
Histoire de la DA | LMDA - Le Monde De La Distribution Automatique Ce n’est qu’après la seconde Guerre Mondiale que la Distribution Automatique a commencé à s’intégrer à notre économie sous la forme moderne que nous lui connaissons aujourd’hui. Aux États-Unis, c’est dans les années trente que l’aventure de la D.A. atteint le stade de la production industrielle avec Coca-Cola et les premiers distributeurs de bouteilles fabriqués par les frères Elmer F. et John T. Pierson Senior. Mais l’aventure commence réellement en 215 avant Jésus-Christ avec un distributeur d’ «eau consacrée» fonctionnant à l’aide d’une pièce de cinq drachmes et destiné aux temples égyptiens. Pendant dix-huit siècles, aucune référence attestant de l’existence d’automates de vente n’a été trouvée. C’est en Angleterre, en 1887, que la première société de gestion de distributeurs automatiques de confiserie, la «Sweet Meat Automatic Delivery by», apparut, et le métro new-yorkais en fut équipé dès 1888. Le premier restaurant automatique fut installé en Allemagne en 1895.
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