Comment Sephora impose sa loi. Astrid est ravie.
Grâce au service Color Profile de Sephora, cette opticienne de 35 ans a trouvé la couleur exacte de son teint parmi 110 nuances. Trois flashs sur son visage via une drôle de télécommande et sa couleur métisse porte désormais un numéro : 1R13. La machine le traduit en trois propositions de fonds de teint : Dior, Urban Decay et Black Up. Un tiercé gagnant pour Sephora ! La première marque est un des fleurons du groupe LVMH, le propriétaire de l’enseigne. >> A lire aussi : Helios, le labo où LVMH invente la beauté de demain. Sephora, cosmétiques, parfums - Distribution sélective.
Sephora rassemble la communauté beauté la plus passionnée au monde, offrant une expérience beauté unique pour ses clients et des marques de beauté innovantes, les encourageant à être audacieux dans leur créativité et leur expression personnelle. A propos de Sephora. Fondée en France par Dominique Mandonnaud, en 1969, Sephora a rapidement acquis une réputation d’expert de la beauté. En créant un modèle inspiré du self-service, il a développé une offre sophistiquée mettant en avant le meilleur de la beauté, tout en la rendant accessible à tous. Son modèle de distribution avant-gardiste a révolutionné l’expérience shopping, faisant de Sephora la destination beauté par excellence. Avec un assortiment inégalé de plus de 250 marques et 16000 produits, il permet à sa clientèle d’avoir accès aussi bien aux marques de luxe qu’aux marques de niche dans des magasins où elle est libre de les toucher, sentir et tester. L’enseigne se montre résolument tournée vers l’innovation avec la marque Sephora Collection, qui démocratise les nouvelles tendances beauté avec une gamme de produits toujours plus à la pointe.
Sephora : Etudes, Analyses Marketing et Communication de Sephora. Présentation Le premier magasin Sephora voit le jour à Paris en 1973 au sein du groupe Nouvelles Galeries. Sephora à New York City : LE magasin digitalisé. Sephora Flash allie proximité et digital. Révolution 3.0 chez Sephora.
L’enseigne ouvre, aujourd’hui 21 octobre 2015, une boutique connectée, Sephora Flash. Implanté au cœur de Paris, 66 rue de Rivoli, en face de l’Hôtel de ville de la capitale, Sephora Flash est le premier magasin de proximité du leader de la parfumerie sélective. Alors qu’une boutique « classique » de l’enseigne s’étend sur 400 m2, Sephora Flash a une superficie de 130 m2.
Seulement 3500 références sont présentes physiquement en magasin. Pour les produits qui ne sont pas présents en magasin, les clients sont invités à utiliser bornes ou tablettes intégrées dans les linéaires ou en tête de gondoles. Un concept digital abouti Et le catalogue n’est pas le seul outil numérique mis en place par l’enseigne. Un réseau qui s’agrandit. Sephora : la meilleure stratégie de marketing offline commence en ligne. Les marketeurs sont conscients de l’importance du commerce marketing pour le retail offline.
Ils savent aussi que les start-ups « digital natives » (nées du numérique) comme Harry’s, Away et Glossier misent sur le marketing de contenu pour renforcer la fidélité. Pourtant, les sites d’e-commerce sont encore submergés d’abandons de panier et de visites presque fantomatiques. En effet, la plupart des consommateurs abandonnent un site au cours d’un achat. Le taux moyen d’abandon de panier est autour de 77 %. Alors comment améliorer le nombre de consommateurs qui poursuivent leurs intentions, et cliquent sur le bouton « Acheter » ? Dans son étude Shopper Story 2017, Criteo a interrogé plus de 10 000 consommateurs du monde entier pour connaître leurs préférences d’achat. Voici donc trois méthodes pour garder les consommateurs sur votre site à chaque étape de leur parcours d’achat : Expérience shopping digitale : Bienvenue chez Sephora Flash. Alors que la digitalisation bouleverse les habitudes de consommation des individus et les détourne parfois des points de vente physiques, de nombreuses marques multiplient les nouveaux services pour attirer les consommateurs dans leurs magasins.
Au mois d’octobre 2015, l’enseigne de beauté Sephora a lancé, en plein cœur de la capitale, un nouveau concept de boutique connectée, Sephora Flash. Les différents dispositifs digitaux qui caractérisent ce point de vente proposent aux clients une toute nouvelle expérience d’achat. Le digital au service des petits espaces. Sephora, Enseigne préférée des français la plus performante sur les réseaux sociaux. SEPHORA: le numérique au service de l’expérience client. Physicienne de formation, Pierrette Frey (INSA Toulouse 1978 – Master University of London) a fait des systèmes d’informations et du digital son cœur de métier.
Depuis 2015, elle occupe le poste de CIO de SEPHORA Europe & Middle-East. Par Aurélie Nicolas « SEPHORA est une entreprise incroyablement dynamique, où tout va très vite! » explique d’entrée Pierrette Frey, qui considère que la passion des équipes, dans les magasins, au siège ou dans les pays, se ressent immédiatement et a quelque chose d’envoûtant. De fait, toute l’énergie est mise au service des clients, dans une recherche permanente d’excellence. Des boutiques à l’effet « waouh » L’accueil que les conseillères réservent aux clientes en magasin fait beaucoup pour le succès de SEPHORA, qui mise sur le capital humain. « Nous voulons que nos clientes vivent une expérience « waouh », et qu’elles aient à coup sûr envie de revenir » explique Pierrette Frey.
Le rôle clé des Systèmes d’Information Les grands chantiers du CIO. Entreprise.sephora. Sephora.xmind. Sephora, Enseigne préférée des français la plus performante sur les réseaux sociaux.