Pourquoi fidéliser : 5 bonnes raisons. Tout d’abord, il faut noter que, si une entreprise décide de développer un modèle de fidélisation, il lui faudra définir comme coeur de son activité la création de valeur pour le client qui, par définition, engendrera une augmentation du profit.
Tout le monde est gagnant. En conséquence, la fidélisation, donc la loyauté, atteste de façon fiable la valeur fournie par l’entreprise : les clients achètent à nouveau ou s’en vont à la concurrence. Ainsi, est c’est la première raison pour fidéliser sa clientèle, dans tous les cas où les clients sont loyaux et réitèrent leurs achats, nous observons une augmentation du chiffre d’affaire et des parts de marché qui s’améliorent graduellement avec l’arrivée des meilleurs clients, ce qui, invariablement, entraîne des recommandations d’achat (publicité gratuite par un véritable bouche-à-oreille positif – appelé également buzz).
Quatrièmement, avoir des clients loyaux (donc fidèles) renforce la productivité et l’efficacité, comme nous l’avons vu. Fidélisation client / clientèle : comment agir efficacement sur le « parcours client » Taccer – Digital Business Development. Pourquoi fidéliser ses clients?
Une concurrence de plus en plus marquée, la mondialisation, la multiplication de l’offre et des produits, la volatilité des clients et les changements dans la façon de consommer sur internet poussent plus que jamais les entreprises à recentrer leurs stratégies, qu’elles soient marketings ou commerciales, sur les consommateurs, sur leurs clients. Ainsi, cet article à pour but de vous démontrer l’importance de la fidélisation qui est trop souvent relayée au second rang des priorités après l’acquisition de nouveaux clients (qui est cependant également très importante). Cependant, conquérir des nouveaux clients est non seulement difficile mais aussi très couteux. Il paraît donc indispensable d’établir des stratégies de fidélisation, premièrement, pour diminuer les couts de recherche de nouveaux prospects mais surtout pour rentabiliser la conquête des clients actuels.
Pourquoi fidéliser ses clients? Il est aussi intéressant de voir dans l’étude de F. Fidéliser ses clients, un enjeu pour les entreprises. La fidélisation client, une nécessité pour l'entreprise. Pourquoi devez-vous fideliser vos clients. Fidéliser vos clients est aujourd'hui plus une nécessité pour une entreprise qu'un choix De nouveaux clients, toujours de nouveaux clients, chaque mois, chaque semaine, chaque jours.
C'est très certainement votre leitmotiv, votre préoccupation, votre angoisse ! Développer votre portefeuille client est essentiel, vital pour votre entreprise. Mais avez-vous déjà pensé à entretenir une relation forte avec les clients qui vous ont déjà fait confiance ? Ceux pour lesquels vous vous êtes battu, pour lesquels vous vous êtes dépassé pour les convaincre que vous étiez la bonne entreprise ? Avez-vous mis en place dans votre entreprise une stratégie de fidélisation, y avez-vous déjà pensé ? MarketingpourPME, La boite à outils Marketing. Choix illimité de produitsCapacité de trouver tout rapidement après avoir comparé les prix, s’être renseigné sur la qualité des produits, échangé des informations avec d’autres utilisateurs.Clients de plus en plus multi-canal et exigeantsClients plus mobiles que jamais.
Où qu’ils soient, ils veulent être reconnus quel que soit le canal qu’ils utilisent.Multiplication des points de contact avec les marques : point de vente, téléphone, courrier postal, e-mail, SMS, web, flux RSS, bornes interactives et bientôt les puces RFID La relation client devient l’un des éléments constitutifs de la marque : il est essentiel pour les entreprises de mettre en place des dispositifs d’écoute, de relais et d’animation clients, pour qu’ils continuent de préférer les produits et services de l’entreprise. Avertissement: Attention à ne pas confondre fidélisation, rétention et récupération ! 10 bonnes raisons pour Fidéliser ses Clients plutôt que d'en Conquérir.
Souriez, vos clients valent de l'or !
Dans mon activité de conseil et de formation, beaucoup d'entreprises que je rencontre sont obsédées par la conquête de nouveaux clients. Des prospects ! Des prospects ! Pourquoi et comment fidéliser sa clientèle ? La fidélisation du client, c’est une des solutions cruciales aujourd’hui pour permettre aux entreprises de garder le niveau de leur chiffre d’affaires.
Avec la crise qui persiste, les guerres entre les concurrents sont de plus en plus agressives. Il faut donc trouver les meilleures stratégies pour pouvoir survivre sur le marché. Pourquoi fidéliser ses clients ? La fidélisation des clients est surtout utile pour augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise, cela semble assez logique, cependant, ces exemples vous permettront d’en être encore plus persuadé. Selon une étude de Bain & Cie, si la rétention des meilleurs clients de l’entreprise augmente de 5%, cela engendrera une augmentation de 25 à 55 % des résultats effectués par l’entreprise, ce qui est un résultat très significatif pour l’entreprise.
Faites attention à ne jamais mécontenter un client. Comment fidéliser ses clients ? Donnez une note à cet article À propos de l'auteur. Pourquoi fidéliser sa clientèle ?