Georges Cordewiener sur Twitter : "Les 9 étapes indispensables d'un community management #CM #Socialnetwork #communitymanager. Les 9 étapes indispensables d'un bon community management. Le community management est une mission importante qui nécessite une mobilisation considérable de ressources et de temps.
Mais être présent sur les réseaux sociaux et avoir un discours structuré sont 2 choses bien différentes. Les réseaux sociaux sont des outils qui permettent d’accroître la visibilité d’une entreprise grâce aux systèmes de partage de contenu et de référencement appelé SMO (Social Media Optimisation). Ils constituent également une plateforme privilégiée pour le dialogue entre vous et vos clients. Un dialogue qui va vous permettre de créer des liens, d’instaurer la proximité et ainsi développer le capital confiance de vos clients envers vous. Une entreprise à l’écoute de ses clients, sera toujours perçue positivement par sa communauté. Il faut néanmoins que cette présence sur les réseaux sociaux fasse partie intégrante d’une stratégie de contenu, elle-même rattachée à la stratégie de communication globale de votre société. Est-ce la fin de l’âge d’or des réseaux sociaux planétaires et anonymes. Par Clara Schmelck, journaliste médias à Intégrales Mag, billet invité Aux Etats-Unis, les réseaux sociaux se voient en plate-formes locales.
La tendance est au social network de proximité. Pourquoi un like sur Facebook ne vaut plus rien. La plupart des entreprises qui ont une page sur Facebook ont pour objectif d’augmenter leur base de fans ou de « j'aime » (like, en anglais).
En effet, la majorité pense que plus il y a de « likes » sur leur page, mieux c’est. La vérité est qu’un « like » sur Facebook ne vaut plus rien de nos jours. « Quoi? Facebook : Paid vs Organic. Media Sociaux, 10 conseils pour bien commencer l'année 2015. Media Sociaux, 10 conseils pour bien commencer l'année 2015 #1 L'engagement et l'interaction On arrête enfin la chasse aux likes ainsi qu’aux fans Facebook.
On analyse la cible et on se base sur du contenu pertinent et un community management réactif sur les commentaires et fils de discussions. #2 Veille sans fin. Les 10 plus grands réseaux sociaux du monde. La quasi-totalité des études sur les réseaux sociaux font abstraction de ceux issus de zones géographiques telles que la Chine, la Russie, l'Inde...
Mais, pour une fois, à ma connaissance, une étude propose un classement des 10 meilleurs réseaux sociaux du monde en incluant tous les pays émergents dont la taille démographique inciterait sans doute à ne pas les inclure. Pour ne pas éclipser des réseaux sociaux habituellement plus en vue en Occident. Il s'agit donc, pour cette fois, d'une étude mondiale de Statista réalisée en cette fin d'année 2014 et qui révèle les 10 meilleures plateformes sociales en tenant compte de leurs nombres d'utilisateurs actifs connus. Service client : ce que les marques ne font toujours pas sur les réseaux sociaux-%post_id% Comme quoi il ne suffit pas de répondre présent.
Bien au-delà, il faut vraiment suivre et surtout être à l’écoute et réactif. Alors que les marques se montrent fières d’être présentes sur les réseaux sociaux – elles sont 8 sur 10 à penser proposer des services aux clients de qualité supérieure sur les réseaux sociaux – seulement 20 % des messages venant des clients obtiennent une réponse ou de l’attention… et, quand réponse il y a, ce n’est jamais avant 15 heures sur Facebook, ou 8 heures sur Twitter. Ils seraient 9 consommateurs sur 10 à ne pas penser comme les marques : les services proposés par elles ne sont pas qualitatifs, selon eux.
Ce sont quelques-uns des enseignements que nous fournit l’infographie ci-dessous préparée par Brickfish ad tech de marketing social. Et vous ? Le Guide Ultime des Dimensions sur les Médias Sociaux 2014 [Infographie] Il obtient le remboursement de sa Porsche grâce à YouTube. Un client mécontent fait plier Porsche USA et obtient le remboursement de sa voiture neuve après plusieurs mois de pannes à répétition.
Au cas où les grandes marques, même les plus prestigieuses, ne l’auraient pas remarqué, internet et les réseaux sociaux ont aussi changé la donne dans les rapports de force entre consommateurs et constructeurs. Porsche USA vient d’en faire l’expérience avec cette mésaventure arrivée à un client néo-zélandais résidant aux Etats-Unis. Nick Murray est un particulier passionné par la marque, qui après avoir mis de l’argent de côté, a réussi à accéder à son rêve : devenir propriétaire de la dernière 991-991 Carrera S.
Une voiture qui avec sa longue série d’options, coûte la bagatelle de 150.000 dollars. Quand je dis que Nick Murray a « mis de l’argent de côté » ce n’est pas pour rien : le gars précise dans ses vidéos qu’il n’est pas « riche », mais qu’il a pu s’offrir ce petit cadeau après avoir économisé pendant cinq ans. MySpace, l’ex futur champion du web perd 10 M de VU en un mois ! Comment désactiver sa Timeline Facebook ? Suite au succès de ma petite astuce pour activer la timeline Facebook et aux différents commentaires positifs ou négatifs, je vous propose aujourd’hui une autre petite astuce mais cette fois-ci pour la !
Il s’agit en fait d’une petite . Pour l’instant cela ne fonctionne qu’avec Chrome ou Firefox mais une version pour Safari et Internet Explorer est en cours de développement. Il vous suffit d’aller sur le site TimelineRemove.com , de télécharger et d’installer l’extension pour le navigateur que vous utilisez. Buy Twitter Followers Without Following, Get Twitter Followers Fast, Get More Twitter Followers. Tweet Adder 3.0 Examen, Appel gratuit Coaching, Et le code de réduction! Increase Followers Twitter Build Your Business By Increasing Your Followers on Twitter Sorry, but you are looking for something that isn't here. How we automated our affiliate marketing systems to triple our monthly revenues Using State of the Art Software to Generate Affiliate Marketing Revenue Tweet Adder 3.0 Review, Free Coaching Call, And Discount Code!
Targeting Specific Followers on Twitter The Reason for You Don’t Make Money Online. How to get more Followers on Twitter - Autotweeting - AutoTweeting.com. Foursquare. GeekAndSocial. Auto4Sq.com - Schedule Foursquare Check-ins. Paper.li - Vous êtes le red-en-chef. Comment utiliser Paper.li selon vos besoins. Paper.li est un service d’agrégation de contenus postés sur Twitter.
A la manière de Netvibes ou de Google Reader pour les flux RSS, Paper.li vous permet de construire un journal en ligne (d’où le nom « paper ») qui reprend les tweets les plus importants de votre compte personnel, de vos followers, de vos listes ou de certains tags et les présente de façon très conviviale. Paper.li analyse de façon complètement automatique les flux Twitter indiqués lors de la création de votre « Paper » en vous proposant une synthèse des meilleurs liens et messages. Voxer. Dashboard - Buffer. Clapps.me Your cloud apps. Georges Van Luik. Adly - approbations de célébrité dans les médias sociaux. Guide Ouvrir et gérer vos comptes sur les réseaux sociaux.
L’agence de communication Wellcom a publié en janvier 2012 un livret d’initiation relatif à la présence sur des services en ligne médias sociaux : Ouvrir et gérer vos comptes sur les réseaux sociaux.
Ce guide de 24 pages est consultable sur le Web via Calaméo ou sur simple demande au format papier. Ce livret se veut donner accès de façon simple aux différents sociaux dans un objectif de communication marketing. Ouvrir et gérer vos comptes sur les réseaux sociaux propose la découverte des réseaux sociaux majeurs et grand public via des fiches thématiques pour chaque service en ligne : brève présentation de l’utilité du réseau social question, taille du service en nombre d’utilisateurs, comptes les plus populaires, liens cliquables vers des tutoriels pour apprendre à utiliser les fonctions phare du réseau social (inscription, paramétrage, modes relationnels, vocabulaire…).
Google+ : les Vidéo-bulles deviennent un outil collaboratif très puissant. Mise à jour importante du côté de chez Google+.
Les Vidéo-bulles (Hangouts) évoluent et deviennent un outil collaboratif qui pourrait à terme être extrêmement utile en entreprise. Les Vidéo-bulles ou Hangouts sont en fait des visioconférences qui permettent d’accueillir un maximum de 10 participants. Le concept des vidéo-Bulles évolue. Plusieurs nouvelles fonctionnalités apparaîtront au cours des prochaines semaines: Réseaux sociaux : quels outils gratuits utiliser pour une veille ? C’est une recommandation qu’on entend souvent de la part des plus grands spécialistes des Réseaux Sociaux (Loïc Le Meur par exemple) : une présence de marque sur des plateformes sociales ne s’improvise pas. Il faut se préparer et toute démarche doit notamment commencer par une veille. S’il existe des outils payants très avancés, il y a aussi des outils gratuits qui peuvent éclairer une première approche.
Google Je pensais que tout le monde connaissait Google Alertes et Google Blog Search, mais je rencontre encore beaucoup d’utilisateurs dans mes formations qui ne connaissent pas ces outils. Google Blog Search permet d’effectuer des recherches parmi les flux RSS de blogs indexés par Google. Moteurs de recherche. Voice Communications. Sign up. Socialcam: The easiest way to share video with friends. Listen to Music Online. Twitter / Accueil. Myspace France - Aujourd'hui sur Myspace. Facebook (1)