LAMON & ASSOCIES
Cabinet d'avocats - droit de l'informatique Internet et Télécoms. Conseil et contentieux.
L&A et la qualité. La démarche qualité témoigne de notre engagement dans la satisfaction de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs.
Une réelle démarche de progrès et d’amélioration continue. Depuis le début de l’année notre société d’Avocats a décidé de s’engager dans une démarche qualité selon le référentiel Iso 9001 version 2008 afin d’optimiser la gestion des dossiers et d’améliorer la satisfaction des clients. Cette démarche qualité implique notre engagement d’améliorer en continue l’ensemble de nos prestations. Aussi, nous nous engageons à améliorer : le délai de réponses à vos demandes, l’information sur le traitement de vos dossiers, la disponibilité de vos interlocuteurs. optimiser le fonctionnement du cabinet. Afin de mesurer au mieux votre degré de satisfaction, nous vous engageons à renseigner l’enquête mise à votre disposition sur le site www.lamon-associes.com/enquete-satisfaction.htm ou celle disponible dans nos salles d’attente.
En savoir plus. A propos de LAMON & ASSOCIES. Une nouvelle politique qualité pour toujours mieux vous satisfaire ! - Avocats en droit de l'informatique, internet et télécoms. Dès sa création en novembre 2010, votre cabinet dédié aux nouvelles technologies s’est naturellement impliqué dans une démarche qualité.
Nous avons obtenu notre certification qualité ISO 9001 version 2008 à peine deux ans plus tard. Contrairement à ce qui peut malheureusement encore se dire, le système de management-qualité n’est pas source de rigidité, bien au contraire. C’est une démarche vertueuse permettant grâce à des indicateurs ciblés et aux questionnaires de satisfaction (voir article précédent) de rester à votre écoute et de prendre les mesures pour répondre à toute insatisfaction ou demande d’amélioration. Six mois après notre certification, nous mettons à jour notre politique qualité pour mieux vous servir. Votre satisfaction est notre priorité ! - Avocats en droit de l'informatique, internet et télécoms.
Nous souhaitons écrire notre histoire avec vous, chers clients.
L’orientation client étant la base et la finalité de la qualité, nous avons travaillé à la mise en place d’une certification qualité iso 9001-2008, certification délivrée par LRQA en novembre 2012. Il est primordial de connaître vos satisfactions, mais aussi vos insatisfactions ! Ainsi nous pourrons continuer à progresser. Depuis plus d’un an nous menons des enquêtes de satisfactions : en cours de mission ou en fin de mission, sur notre site internet ou encore via un questionnaire dans notre salle d’attente.
Les enquêtes nous ont notamment permis de déterminer les points suivants : Nous avons pris en compte toutes les remarques qui ont été formulées et agissons en conséquence pour que les points soulevés soient traités. Nous remercions vivement les personnes ayant accepté de répondre, les réponses vont nous permettre de mieux vous servir. En savoir plus. A propos de LAMON & ASSOCIES.
Publications / médias. Réseaux de L&A. Site internet L&A. Bernard LAMON assiste ses clients depuis 1993.
Il s'est progressivement spécialisé en droit de l'informatique depuis 1998, et a obtenu le titre de spécialiste en droit des nouvelles technologies, de l’informatique et de la communication, décerné sur examen, en 2004. Il a suivi une formation internationale (LLM de l'université d'Exeter en 1991), en gestion (DESS CAAE en 1992) et en droit des affaires (DESS DJCE en 1993). Il a commencé son activité professionnelle en fusions acquisitions dans un cabinet anglo saxon (Clifford Chance) pendant deux ans, avant d'exercer en cabinet judiciaire en droit des affaires à partir de 1995 et de se spécialiser progressivement en droit de l'informatique et des télécommunications. Il a été co-fondateur du cabinet AVOXA, un des cabinets régionaux leaders dans l'ouest de la France, avant de fonder la structure LAMON & Associés. Il est membre de l'APM (association pour le progrès du management).
Il est bilingue anglais-français.
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