Breaking Banks. Brett King is a three times bestselling author, well-known futurist and speaker, and founder of a breakout new retail banking and lifestyle concept "Moven.” King was voted as American Banker's Innovator of the Year in 2012, and was nominated by Bank Innovation as one of the Top 10 "coolest brands in banking.” King has been featured on CNBC, Bloomberg, BBC, Financial Times, The Economist, The Asian Banker Journal, The Banker, Wired magazine and many more. He contributes regularly as a blogger on Huffington Post. King initially achieved recognition for his bestselling book BANK 2.0, which received widespread industry acclaim and topped category lists in the UK, USA, Germany, Japan, Canada, France Russia and Asia. As an industry thought leader, King has delivered keynotes at conferences in more than 40 countries for organizations like Google, Forbes, and Oracle. Le client bouscule l’organisation des distributeurs | Le Blog du Retail.
Les clients sont devenus des consommateurs hyper et multi connectés, avec des comportements digitalisés et des attentes qui évoluent. En 2014, 90% des internautes ont consulté internet avant de réaliser leurs achats online ou offline et 54% des commandes internet ont été livrées en magasin ou en point de retrait1. Le parcours d’achat, anciennement très linéaire est devenu assez complexe, intégrant plusieurs canaux de distributions et réseaux sociaux. Le nouveau parcours d’achat. NRF Big Show 2015 L’intérêt pour les distributeurs d’être présents dans les différents canaux de distribution n’est plus à prouver. 58% des propriétaires de boutiques physiques disposant d’un site marchand ont vu leur chiffre d’affaires progresser sur les ventes physiques et 52% ont observé une augmentation de la fréquentation dans leur magasin².
Une expérience client personnalisée et augmentée Révolution dans l’offre client Révolution des opérations magasin et du rôle du vendeur © Darty © Adidas Siham Serrhini. Le Réveil Digital du Commerce de Proximité. L'équipe @LesDIGITAILS vous présente la E-Transformation du Commerce de Proximité. ... L'équipe @LesDIGITAILS vous présente la E-Transformation du Commerce de Proximité. Le commerce de proximité est-il condamné à disparaître ?
En quoi le digital impact le commerce de proximité, en quoi il le transforme déjà et en quoi il va le transformer ? C'est ce que @LesDIGITAILS va tenter d'élucider dans cette présentation. SOMMAIRE 1. L'équipe @LesDIGITAILS - Stephany GOCHUICO : @stephgo77 - Véronique LIORET : @veroniquelioret - Benoit BOUTRY : @benoitboutry - Jérôme D. Fusion Retail Experience : le commerce connecté. Connected Commerce - Digitaliser le Point de Vente. Applications mobiles : le porte-monnaie électronique est plébiscité, les beacons pas encore. 01net. le 13/01/15 à 12h00 Les applications mobiles sont un outil marketing largement utilisé par les distributeurs, pour l’acquisition ou la fidélisation client dans le cadre d’une approche omnicanale. Une étude du cabinet d'analystes Forrester apporte un éclairage intéressant sur les initiatives qui marchent et celles qui n’apportent pas, ou pas encore, la valeur ajoutée attendue, que ce soit sur l’entretien de la relation client ou la conversion des opportunités en ventes.
Programmes de fidélités et porte-monnaie électronique à l’honneur Ainsi il apparaît qu’à peine plus de la moitié (56%) des répondants de l’étude considèrent que leur application maison est efficace pour créer du lien avec leurs prospects ou clients. Autre fonctionnalité qui reçoit les suffrages, le porte-monnaie électronique est également plébiscité par les distributeurs et les clients.
Les beacons pas encore matures Jean Pujol Jean Pujol est senior manager au sein de l’entité CIO Advisory du cabinet Kurt Salmon. How to develop a mobile wallet strategy: The business view. As I conclude my series on mobile wallets, I want to talk about the business view and offer some recommendations on how to develop a mobile wallet strategy. Horizontal versus vertical integration The main business dimension that you should consider when determining a mobile wallet business model is the differentiation between horizontal and vertical wallets.
In the case of horizontal wallets, the provider of a wallet integrates services from third-party suppliers.With vertical wallets, the wallet provider is the service supplier itself and integrates only its own services within the wallet. It is also possible for mobile wallet services, such as mobile ticketing, that are running within an autonomous wallet to be decoupled and integrated within other wallets. That is how transport companies can launch their own wallet for mobile ticketing and also allow their customers to save their mobile tickets within the wallets of third-party suppliers. Integrating services into a mobile wallet inShare2. [Etude] Le paiement mobile bientôt démocratisé? L'enquête GfK FutureBuy 2014 (Etude Shopper réalisée dans 15 catégories non-alimentaires dans 17 pays (Canada, États-Unis, Mexique, Colombie, Brésil, Argentine, Pologne, Alle-magne, France, Espagne, Roumanie, Bulgarie, Russie, Chine, Corée, Japon, Australie) montre que les consommateurs ne demandent qu'à être convaincus de la valeur ajoutée du paiement mobile dans leur quotidien.
Toutes les tranches d'âge sont concernées. "Les clés du succès reposent sur la confiance et la technologie et par là même sur la compréhension à l'échelle mondiale, de tous les acteurs de la chaîne de valeur pour transformer le mobile comme une option de paiement évidente dans un futur proche", souligne l'étude. Avec près de trois consommateurs sur quatre ayant accès à Internet via un smartphone dans le monde (71%), les distributeurs pourraient penser que le moment est enfin venu pour les consommateurs d'acheter des biens et des services via leur terminal mobile. Attention cependant. Index. Le porte-monnaie électronique nouvelle génération débarque avec Orange Cash. C'est un peu la version 2.0 de Moneo, intégrée dans son smartphone.
Orange a lancé aujourd'hui à Strasbourg et à Caen un service de porte-monnaie électronique baptisé Orange Cash, en partenariat avec Visa. Il se présente sous la forme d'une application mobile fonctionnant sous Android, à télécharger pour l'instant en boutique chez l'opérateur : une quinzaine de modèles sont compatibles, plusieurs Samsung de la gamme Galaxy, des Sony Xperia et des HTC. Réservé aux clients mobiles de l'opérateur (y compris chez Sosh), ce service fonctionne comme un compte prépayé qu'il faut créditer au préalable, par virement ou par carte bancaire, quelle que soit sa banque.
Il suffit ensuite d'approcher son smartphone à moins de 4 cm du terminal de paiement du commerçant pour effectuer des achats de moins de 20 euros. Un millier de commerçants de Strasbourg, soit près d'un sur trois, sont équipés d'un terminal sans contact compatible avec la technologie NFC. Une nouvelle façon de payer. La digitalisation du point de vente : enrichissement de l'expérienc... Porte-monnaie électronique: les solutions à votre portée. Le futur est demain, voire hier: les solutions de paiement électronique sont maintenant partout. Et probablement même déjà dans notre porte-monnaie...Payer «sans rien faire» ou payer «avec rien»? Rien de concret, du moins. Insécurisant, tout ça? Pourtant, on doit se rappeler que la monnaie n'a pas elle non plus de valeur «concrète»: c'est une pièce d'échange, et sa valeur se base sur une simple entente.
La technologie ne change pas la donne, mais lui donne un nouveau visage. Des cartes traditionnelles «électroniques» Si on regarde son portefeuille, on peut se rendre compte qu'il est plus électronique qu'on le croit. Apparaît-il sur la carte Visa des petites ondes PayWave, sur la MasterCard, le logo PayPass, et sur la carte bancaire, une mention Flash? Cette technologie a été implantée il y a plus de dix ans au Canada sur les cartes de crédit, un peu moins de cinq sur les cartes débit. L'avantage indéniable: la rapidité. Exit, les cartes L'intérêt principal du paiement mobile? Les moins?