8. La charte éthique, la charte client

« Avec les valeurs d’entreprise, il est de plus en plus difficile de mentir » L’Index international des valeurs corporate 2013, réalisé conjointement par l’agence conseil en communication d’image et opinions Wellcom et le réseau international Ecco, recense les valeurs de 4.438 entreprises dans 13 pays.

Le classement des valeurs que vous publiez est intéressant pour des disciplines telles que la sociologie ou la prospective, mais que peuvent en faire les entreprises ? L’index permet à une entreprise de se situer par rapport à ses semblables de taille équivalente, vis-à-vis de son secteur d’activité ou de ses concurrents dans d’autres pays en jaugeant, par exemple, si ses valeurs sont atypiques, originales ou tristement banales. A elle, ensuite, d’évaluer si son atypisme reflète bel et bien son cœur de métier ou sa stratégie, ou si elle s’est égarée dans des discours qui ne servent plus franchement sa cause.

La remise en cause est fondamentale sur ce sujet. A quoi servent finalement les valeurs ? Charte-ethique-Sogeres. La responsabilité sociétale de l’entreprise commence par l’implication de ses propres collaborateurs.

En 2007, Sogeres a rédigé sa charte éthique qui décrit en détails les valeurs que l’entreprise entend faire partager par tous. Diffusée à chaque collaborateur, cette charte énonce les principes qui guident l’entreprise : loyauté, respect de la personne, transparence, refus de la corruption et de la concurrence déloyale. Pour aller encore plus loin, l’entreprise a signé en novembre 2009 la charte de la diversité et a désigné, au sein de la Direction des Ressources Humaines, une « Cellule Diversité » pour coordonner et impulser les actions développées dans ce cadre. Les générations Consciente de l'importance de la transmission des savoirs entre générations, Sogeres a fait de l'alternance pour les jeunes une priorité. Grâce à la création de son Ecole du Savoir en 2009, l’entreprise offre également à ses seniors la possibilité d’une seconde partie de carrière dynamique et valorisante. Quand les marques s'engagent - Marque - Opinion.

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Développement durable, lutte contre les discriminations et la pauvreté, bien-être animal, santé, les causes à défendre ne manquent pas. Les marques n'hésitent plus à devenir les porte-voix de certains combats. SUEZ_charte_ethique_francais1. Darty et le contrat de confiance, base de sa relation client - Zoom sur - DISTRIBUTION. Pour parler de la relation client de Darty, un retour en arrière est nécessaire.

L'histoire de la marque au logo rouge et blanc, débute dans les années cinquante, par le plus grand des hasards. Henri Darty, tailleur sur mesure, tient un atelier avec ses trois fils, près de la Porte de Montreuil dans le XXe arrondissement de Paris. En 1957, ce dernier décide de racheter le local voisin dans lequel étaient vendus des produits électrodomestiques. Ne pouvant pas changer directement le bail, le troisième fils, Bernard, est chargé d'écouler le stock. Le changement de bail s'éternisant, le fils rachète des appareils pour faire tourner l'activité. «Un contrat de confiance» dès 1973. 'La charte a initié une réflexion sur les avancées du métier' - e-marketing.fr. CONSCIOUS MARKETING: UN MARIAGE ARRANGE? - MARKETING [R]EVOLUTION - Développement durable.

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Dégâts du greenwashing? L'aura du bio et de l'équitable ne décline pas, mais la croissance de la consommation durable fléchit. Le bio étant devenu une valeur refuge, la consommation dans ce secteur devrait croître à grande vitesse. Or, les résultats sont mitigés. Sauveur Fernandez, (consultant en marketing durable, association Pour une communication plus responsable) Zoom L'UDA S'ENGAGE EN FAVEUR DU MARKETING RESPONSABLE L'UDA fête le 7 décembre 2012 le cinquième anniversaire de sa Charte d'engagement des annonceurs pour une communication responsable. Le marketing et la publicité pâtissent de leurs louvoiements passés L'imposture écologique (greenwashing) a fait de gros dégâts. « En France, le marketing et la publicité ont longtemps refusé de lutter efficacement contre les promesses écologiques et sociales induisant les consommateurs en erreur. Faire respecter sa charte éthique.

Corruption chez Siemens en Allemagne, scandale des stock-options chez EADS...

Partout, les « affaires » restent d'actualité. Et l'éthique, indémodable ! En octobre, en réponse aux révélations sur la caisse noire de l'UIMM, Laurence Parisot a annoncé son in-tention de voir le Medef se doter d'une charte, avec une obligation de certification des comptes. Zoom sur le marketing éthique en entreprise. Marketing éthique : phénomène de mode ou tendance de fond ?

Pour tenter d’y répondre, cet article aborde ce que pourrait être le marketing éthique dans son application au sein des entreprises. Une approche qui nécessite de s’interroger sur les 4 P du mix marketing, c’est-à-dire sur les éléments « opérationnels » que l’entreprise met en œuvre afin d’aborder tout marché. Le marketing éthique… Kesako ? S’interroger sur le marketing éthique nécessite en tout premier lieu à tenter de définir ce qu’est l’éthique ainsi que différents termes fréquemment cités en ce domaine.

L’éthique est souvent considérée comme synonyme de morale, voire confondu avec elle. De façon simplifiée la morale renvoie à délimiter le bien du mal. L’éthique serait une conception plus moderne faisant référence au bon et au mauvais et s’inscrivant dans l’action. Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de valeurs ? - JDN M?dia. Quelles valeurs sont aujourd'hui le plus fréquemment mises en avant par les entreprises ?

La qualité, l'innovation, la proximité, la tradition, l'intégrité... ? Une étude livre des éléments de réponse. S'il est bien un sujet qui s'invite régulièrement lorsque l'on parle de la culture d'une entreprise c'est bien le sujet des valeurs. A chaque entreprise sa charte éthique. Suite aux récents dérapages de deux de ses animateurs (Pascal Sevran établissant un lien entre la sexualité des Noirs et la pauvreté en Afrique, Jean-Luc Delarue « pétant un plomb » sur un vol Air France reliant Paris à Johannesburg), la direction de France Télévisions a décidé, début mars, d'imposer le respect d'une clause d'éthique à « tous les producteurs d'émissions ».

Ceux-ci sont invités à « répercuter cette obligation sur les animateurs des émissions qu'ils produisent ». Charteethique_edf-energies-nouvelles. Informatique, TV LCD et home cinéma, hifi et multimédia, PC et tablettes, photo numérique, cuisine et électroménager. Clients et usagers.