ACD Automatic call distributor. An automated call distribution system, commonly known as automatic call distributor (ACD), is a telephony device that answers and distributes incoming calls to a specific group of terminals or agents within an organization.
ACDs often use a voice menu to direct callers based on the customer's selection, telephone number, selected incoming line to the system or time of day the call was processed. API Interface de programmation. De manière plus générale, on parle d'API à partir du moment où une entité informatique cherche à agir avec ou sur un système tiers, et que cette interaction se fait de manière normalisée en respectant les contraintes d'accès définies par le système tiers.
On dit que le système tiers « expose une API. » À ce titre, des choses aussi diverses que la signature d'une fonction, une URL, un RPC… sont parfois considérés comme des API (ou micro-API) à part entière. Dans l'industrie contemporaine du logiciel, les applications informatiques se servent de nombreuses interfaces de programmation, car la programmation se fait en réutilisant des briques de fonctionnalités fournies par des logiciels tiers. Cette construction par assemblage nécessite pour le programmeur de connaître la manière d’interagir avec les autres logiciels, qui dépend de leur interface de programmation. BRI Basic Rate Interface. BSD Berkeley Software Distribution. Pour les articles homonymes, voir BSD.
La Berkeley Software Distribution ou BSD, « collection de logiciels de Berkeley » en français, est un système d'exploitation dérivé d’Unix et originaire de l’université de Californie à Berkeley. Historique[modifier | modifier le code] L'apparition des VAX, pour lesquels le seul UNIX disponible était 32/V, qui n'utilisait pas les fonctionnalités de mémoire virtuelle offertes par le VAX, poussa les étudiants de Berkeley à développer Virtual VAX/Unix, puis, en décembre 1979, 3BSD, composé des utilitaires standards de 32/V, du support nouvellement ajouté pour la mémoire virtuelle, ainsi que des programmes fournis avec 2BSD.
En 1979, la DARPA cherchait à unifier les systèmes d'exploitation utilisés par les centres américains de recherche en informatique connectés au DARPAnet. Bug, spam, pare-feu : les origines enfouies des termes courants de l'informatique. L'informatique regorge de termes parfois obscurs (VoIP, Ethernet, XML ) mais rentrés dans le langage des spécialistes.
L'arrivée d'Internet et du PC dans les foyers a même popularisé le langage informatique auprès de la population française. Des mots comme "modem", "bug" ou encore "pare-feu" envahissent peu à peu le langage courant. Mais d'où viennent-ils ? Qui en est à l'origine ? CDR Statistiques d'appel. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
Pour les articles homonymes, voir CDR. Centreon. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
Centreon est un logiciel de supervision informatique édité par la société du même nom. Histoire[modifier | modifier le code] Historiquement appelé Oreon[1], Centreon est une solution de supervision des applications, systèmes et réseaux, basé sur les concepts de Nagios. Le cœur de Centreon est Open Source, distribué sous licence GPL v2[2] et gratuit. Code DTMF. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
Exemple de numéro de téléphone (1 234 555 6789) composé en DTMF. Un code DTMF (dual-tone multi-frequency) ou FV (Fréquences Vocales) est une combinaison de fréquences utilisée pour la téléphonie fixe classique (sauf voix sur IP). Ces codes sont émis lors de la pression sur une touche du clavier téléphonique, et sont utilisés pour la composition des numéros de téléphones (en opposition aux anciens téléphones dits « à impulsions », utilisant un cadran) ainsi que pour la communication avec les serveurs vocaux interactifs. Techniquement, chaque touche d'un téléphone correspond à un couple de deux fréquences audibles qui sont émises simultanément.
De cette façon, huit fréquences bien distinctes permettent de coder seize touches. CUPS Common Unix Printing System. Pour les articles homonymes, voir CUPS.
CUPSCommon Unix Printing System Common Unix Printing System (CUPS) est un système modulaire d'impression numérique pour les systèmes d'exploitation Unix et assimilés. Tout ordinateur qui utilise CUPS peut se comporter comme un serveur d'impression ; il peut accepter des documents envoyés par d'autres machines (ordinateurs clients), les traiter, et les envoyer à l'imprimante qui convient. Historique[modifier | modifier le code] CUPS fut créé fin 1999 par Michael Sweet et Andrew Senft, propriétaires de Easy Software Products, et resta à l'état de prototype (alpha et bêta) durant deux ans avant la première version. CRUD. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
Soit : create : créerread : lireupdate : mettre à jourdelete : supprimer. CTI Couplage téléphonie-informatique. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
Pour les articles homonymes, voir CTI. DLNA Digital Living Network Alliance. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Logo de certification DLNA. DLNA définit un standard d'interopérabilité permettant la lecture, le partage et le contrôle d'appareils multimédia indépendamment de leur marque ou de leur nature. Samsung a surnommé ce système All Share. Dual format. Dual format is a technique used to allow two completely different systems software to reside on the same disk. The term was used on the Amiga and Atari ST platform to indicate that the disk could be inserted into either machine and it would still boot and run. The secret behind this lies in a very special layout of the first track of the disk which contained an Amiga and an Atari ST bootsector at the same time by fooling the operating system to think that the track resolved into the format it expected.
Only a few games used that technique. Three of them were produced by Eclipse Software Design (Stone Age, Monster Business and Lethal Xcess). E.164. ITU-T Recommendation. G.711. Haute Disponibilité. 1. De quoi s'agit-il ? Une architecture informatique est dite hautement disponible lorsque sa conception est pensée d'une part pour répondre à la panne d'un ou plusieurs équipements et d'autre part lorsqu'elle est capable d'encaisser un pic de charge sans sourciller. La solution présentée dans ces pages se focalise sur la notion de services réseaux. Bien entendu, la notion de haute disponibilité doit être prise en compte à tous les niveaux d'un système, donc aussi bien au niveau matériel (RAID, liens réseaux redondés...) qu'au niveau applicatif (clusters MySQL, LDAP multi-master, etc.) qu'humain (hé oui si l'unique sysadmin qui connaît une technologie est en vacances lors d'une panne...).
La répartition de charge consiste à pouvoir distribuer les requêtes de manière efficace sur un pool de serveurs afin de pouvoir gérer un nombre important de clients. Idle. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Sur les autres projets Wikimedia : idle, sur le Wiktionnaire Idle est un terme le plus souvent utilisé en informatique venant de la langue anglaise et qui peut avoir plusieurs significations voisines, selon le contexte dans lequel il est utilisé.
IHM Interactions homme-machine (GUI uk) Les interfaces homme-machine ou IHM (aussi appelées interactions personne-machine ou IPM ; en anglais, human-machine interfaces ou HMI) sont les moyens et outils mis en œuvre afin qu'un humain puisse contrôler et communiquer avec une machine. Les ingénieurs en ce domaine étudient la façon dont les humains interagissent avec les ordinateurs ou entre eux à l'aide d'ordinateurs, ainsi que la façon de concevoir des systèmes qui soient ergonomiques, efficaces, faciles à utiliser ou plus généralement adaptés à leur contexte d'utilisation. L'amélioration de l'ergonomie de l'interface Homme-machine a aussi pour objectif d'optimiser l'aménagement du poste de travail et de limiter ainsi les risques du travail sur écran (troubles musculosquelettiques, fatigue oculaire, syndrome d'épuisement professionnel, stress, stress numérique...)[1]. IPMI Intelligent Platform Management Interface. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
L'Interface de gestion intelligente de matériel, (ou IPMI, Intelligent Platform Management Interface) est un ensemble de spécifications d'interfaces communes avec du matériel informatique (principalement des serveurs) permettant de surveiller certains composants (ventilateur, sonde de température, ...), mais également de contrôler l'ordinateur à distance, reboot, interrupteur, console à distance. IPtables. Objet : Qu'est-ce qu'un pare-feu ?
Comment le configurer ? Commentaires : Contexte d'utilisation du sujet du tuto. Testé par <…> le <…> Introduction. JMS Java Message Service. JSON JavaScript Object Notation. JSONJavascript Object Notation logo du format JSON La dernière version des spécifications du format date de décembre 2017. Kernel Noyau de système d'exploitation. KVM. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Lightstreamer. MIC Modulation d'impulsion codée (PCM en) Pour les articles homonymes, voir PCM. MVC Modèle-vue-contrôleur. Nagios. NAT Network address translation RFC1918. Pile (stack en) PRI Accès primaire RNIS. Proxmox VE. Proxy. Quagga (logiciel) RAID. Registrar Registraire de nom de domaine. RESTful (Representational state transfer) SaaS Logiciel en tant que service. SDA Sélection directe à l'arrivée. SFP 1000BASE-SX et 1000BASE-LX.
SIP trunking. The difference between PSTN, ISDN and VoIP. Stateless Protocole sans état. SVI Serveur vocal interactif (IVR en) Token. VLAN Réseau local virtuel. WAN Réseau étendu. WebRTC. WS Service web. XML Extensible Markup Language.