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La médiation numérique, grande oubliée de la politique de dématérialisation

La médiation numérique, grande oubliée de la politique de dématérialisation
Faire du numérique une opportunité pour tous. L’idée apparaît belle mais à l’évidence, le défi n’est pas près d’être relevé. Il s’agit en tout cas du constat qui ressort de la table ronde organisée jeudi 7 avril, à Bobigny, par la Mission Ecoter, dans le cadre d’un colloque intitulé : « Administration et approche usager : quels sont les changements qui se dessinent ? » Si la question de la fracture numérique est régulièrement abordée à l’heure où la dématérialisation gagne du terrain à tous les étages de la société, elle reste bien trop souvent secondaire lorsque les politiques sont mises en place. Un gain plutôt qu’un coût De manière quasi systématique, la médiation numérique est perçue comme un coût. Un frein pour les personnes en situation de précarité sociale Les usagers ayant besoin d’être accompagnés affichent un visage particulier. Les freins sont multiples : de l’illettrisme au coût élevé des télécoms, de l’absence de logement à celle de compte courant. Related:  politique et économie numérique

Emmaüs Connect aux avant-postes de la lutte contre l’exclusion numérique Saint-Denis, 10h, mardi 5 janvier 2016. Une petite dizaine de personnes pianote sur les ordinateurs du point d'accueil Connexions solidaires, de l'association Emmaüs Connect. Parmi eux, des seniors en délicatesse avec l'informatique pour effectuer leurs démarches administratives, mais aussi des jeunes adultes tout aussi désorientés face à la nébuleuse Internet. "Contrairement à ce qu'on pense, l'exclusion numérique ne touche pas uniquement les séniors, mais aussi les jeunes de la soi-disant génération Internet" explique Margault Phelip, la directrice adjointe d'Emmaüs Connect. A Saint-Denis, ville de 110.000 habitants - dont près de la moitié a moins de 30 ans - cette problématique est bien visible. Un paradoxe dans une société archi-connectée, mais qui laisse 17% des Français, soit 14 millions de personnes, sur le carreau des nouvelles technologies. 20.000 bénéficiaires en six ans L'Etat entre bonnes intentions et panier percé Cette réussite a retenu l'attention de l'Etat.

Coup dur pour les Communs — Amazon Kindle Publishing invité à former des profs Coup dur pour les Communs — Amazon Kindle Publishing invité à former des profs Certains étudiants qui se préparent à enseigner me parlent de leur goût pour l’écriture documentaire ou de fiction. J’ai découvert que nombre d’entre eux écrivent sur DraftQuest, une plateforme qui encourage l’écriture personnelle et le partage des textes. DraftQuest a été conçu par David Meulemans, docteur en philosophie, professeur et éditeur, qui maîtrise et diffuse des techniques habiles et efficaces pour composer. Il a animé plusieurs éditions du Mooc Comment écrire une oeuvre de fiction qui en est à sa Saison 4. Il a fait de l’écriture créative une voie de transformation pédagogique des études littéraires. Des lycéens et beaucoup de professeurs, bref , toutes sortes de gens suivent ce Mooc qui désinhibe (Oui, les profs de lettres ont du mal à écrire, tant leur idéal est haut), en donnant des outils pour construire un récit, et mener à bien un projet de composition. J’avoue que ça me fait rêver.

Le numérique public : cache-sexe du déni des droits ou levier de solidarité ? Au registre des bonnes nouvelles, plusieurs initiatives qui cherchent à encourager les usages du numérique par le plus grand nombre voient le jour ces dernières semaines. L’AFNIC, l’association française qui gère les noms de domaine en .fr, forte des revenus générés par leur commercialisation, a créé fin 2015 « La Fondation Afnic pour la Solidarité Numérique »— et son premier appel à projets vient d’être publié. Emmaüs Connect, qui depuis 2013 œuvre à l’inclusion numérique des plus fragiles, lance avec l’association « WeTechCare » et le soutien de Google, une nouvelle initiative particulièrement ambitieuse : « former 1 million de personnes au numérique en 5 ans ». De son côté, la Fondation Orange(1) met fortement l’accent depuis quelques années sur l’éducation au numérique, mobilisant ses salariés retraités ou encore actifs pour accompagner la montée en compétences des oubliés du numérique, en France comme à l’international. Un besoin permanent Crédit – T L Miles, CC by 2.0 Citoyenneté

L'action sociale et les usagers : quelles relations ? Quelles perspectives ? Ce document vise à faire le point sur l’état de la relation usager/institution, et sur les enjeux qu’elle supporte. En effet, la relation usager/institution revêt une importance fondamentale dans l’action et dans l’aide sociales : pour protéger, aider, accompagner, soutenir, renforcer, « activer », donner accès à des droits, il convient le plus souvent d’établir une relation entre une personne appelée dans ce document « usager » (on reviendra plus loin sur le sens de ce mot) et une institution, un service ou une administration. Cette relation peut prendre la forme d’une relation ponctuelle d’accueil, ou d’une relation d’accompagnement de plus longue durée, elle peut être de face à face, ou être médiatisée par le téléphone, le courrier, un site web, un e-mail ou un SMS. Cette relation recouvre de multiples enjeux, souvent imbriqués : - un enjeu d’accès aux droits (comment limiter le non-recours aux droits sociaux ?) Sommaire La publication intégrale

De-google-ify Internet - Liste des alternatives - Framasoft Framasoft aims to offer around thirty free alternative services to provide a substitute for those services which, once they get hold of us, proceed to feed upon our data. But there are many other players working to de-google-ify Internet and many other such services. Here is ci-dessous a list summarizing and supplementing the alternatives already presented on the home page. It is inspired by Prism-Break which promotes other software in more specialized areas. In the list, each service generally includes a complex website () communicating with software installed on a computer () which stores personal data and which can be accessed through various home-based tools (). So when we use Internet, we must necessarily trust several links in the chain joining us to our personal data online.

La circulaire de rentrée 2016 au Bulletin officiel La rentrée de septembre 2016 sera la quatrième rentrée scolaire de la refondation de l’École de la République. Une circulaire publiée au Bulletin officiel du 14 avril 2016 en fixe les priorités. L'année scolaire 2016-2017 sera celle de l'entrée en vigueur des nouveaux programmes de la scolarité obligatoire, de la réforme du collège et du déploiement du plan numérique en classe de cinquième. La circulaire de rentrée 2016 détaille les priorités pour l'année scolaire 2016-2017 : Une École qui se transforme au service de la qualité et de l'efficacité des apprentissages Une cohérence globale de l'école au collègeLa priorité réaffirmée au premier degréLa réforme du collègeLe lycée poursuit son évolutionLe Plan numérique pour favoriser la généralisation des usages pédagogiques du numériqueLe parcours d'éducation artistique et culturelle : une éducation à l'art et par l'art pour tous les élèves Une École inclusive pour la réussite de tous Une École qui fait vivre les valeurs de la République

La médiation numérique, un levier de changement du travail social Le numérique bouleverse le champ du travail social. En effet, l’enjeu de l’accès de tous au numérique est essentiel, qu’il s’agisse de l’accès matériel ou des compétences numériques, notamment dans le cadre de procédures de plus en plus dématérialisées. De plus, le numérique vient profondément transformer les relations sociales, qui sont au cœur de l’action des travailleurs sociaux. Aller maintenant vers le numérique, mais pragmatiquement Comment faire du numérique un levier d’amélioration de l’accès aux droits et comment moderniser le fonctionnement de l’administration pour répondre à ces enjeux nouveaux, qui ne sont donc pas seulement des enjeux d’équipement ou de dématérialisation des procédures ? La relation entre les usagers et les services sociaux est profondément modifiée, par l’écran qui s’interpose. Lire aussi : Et ils sont où les services au public ? Des besoins de compétences nouvelles pour les travailleurs sociaux Lire aussi : Réussir la démocratie numérique

Entreprises - Sécurité numérique et médias sociaux dans les entreprises en 2015 Imprimer la page Elvire Demoly, Thomas Vacher, division Enquêtes thématiques et études transversales, Insee Résumé En 2015, parmi les sociétés de 10 personnes ou plus implantées en France, 27 % déclarent avoir une politique de sécurité des technologies de l’information et de la communication (TIC) formellement définie ; elles sont 32 % au niveau européen. En France comme dans l’Union européenne (UE à 28), les trois quarts des sociétés de 250 personnes ou plus sont dans ce cas. En France, 13 % des sociétés de 10 personnes ou plus ont subi au moins un incident de sécurité au cours de l’année précédente, portant atteinte à l’intégrité, à la disponibilité ou à la confidentialité des systèmes et données informatiques. En 2015, 16 % des sociétés de 10 personnes ou plus implantées en France emploient du personnel spécialisé dans le domaine des TIC ; elles sont 20 % au niveau européen. Sommaire Publication La sécurité numérique, un enjeu pour les entreprises Retour au sommaire

Réinsertion des “décrocheurs” : les Fabriques du numérique devront faire leurs preuves « 10 000 personnes seront formées d’ici 2017 aux métiers du numérique, au sein de plus de 200 formations », assure l’Etat dans sa promotion de la « Grande École du numérique », qui a labellisé en février 171 formations de codeurs, intégrateurs, webmasters… déposées par 84 structures. Ces sessions, généralement de quelques mois, s’adressent à des « jeunes et personnes sans qualification ou diplôme à la recherche d’un emploi ou en reconversion professionnelle, habitants de quartiers de la politique de la ville ». La labellisation donne accès à une dotation d’amorçage (plafonnée à 70 000 euros), financée sur une enveloppe de 5 millions d’euros du programme d’investissements d’avenir. « Plusieurs dizaines de formations n’ont pas été retenues, le comité a effectué un travail très sérieux, juge Guy Mamou-Mani, membre du comité de labellisation et président du syndicat patronal Syntec Numérique. Les collectivités s’impliquent L’insertion, cette inconnue

Qui sont les Français fragilisés par la e-administration ? Inquiétude dans les services sociaux : la dématérialisation des administrations et des services de l’État se traduit par un afflux à leurs guichets de personnes incapables d’accomplir des démarches en ligne. Selon les acteurs, le phénomène, observable depuis 2015, aurait commencé à se massifier au cours de l’année 2016 avec la bascule dans le numérique d’une trentaine de services courants, comme la déclaration trimestrielle au RSA, la prime d’activité de la CAF ou les demandes de logement social. Si quelques études parvenaient à cerner les contours de cette population, la connaissance fine des groupes sociaux concernés et de leurs besoins spécifiques manquait encore pour l’édification de réponses globales. Un coin important du voile vient d’être levé avec la restitution, le 23 mars dernier, des premiers résultats de l’enquête nationale Capacity sur les usages numériques des Français, conduite par le groupement d’intérêt scientifique M@rsouin en partenariat avec l’Agence du numérique.

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