L'e-tourisme "L’e-tourisme est en forte progression en France. Un très grand nombre de consommateurs utilisent Internet pour préparer et organiser leurs vacances : réservation en ligne, recherche d’avis sur des campings ou des hôtels, discussion sur des forums, … Quelles stratégies peuvent mettre en place les acteurs du tourisme pour développer leur activité et répondre à la demande des internautes ? Quelles sont les opportunités du web mobile ? Comment choisir les bons prestataires ? - Les enjeux et les impacts du web sur le marché du tourisme - Les outils disponibles pour un hébergement de tourisme : les sites d’avis, les applications de réservation, les comparateurs, les annuaires... - Le pilotage de son site Internet : critères d’analyse, vocabulaire de base, conception du cahier des charges, les différents types de prestataires… - L’e-réputation de votre établissement et les outils gratuits de surveillance - La définition et les objectifs du webmarketing
Focus sur le marché de l'e-tourisme L’arrivée puis la généralisation du Net a bouleversé l’économie mondiale. Certains secteurs ont subi une mutation particulièrement importante. C’est le cas de celui du tourisme. Depuis 1998, le tourisme électronique s’est imposé comme incontournable dans l’univers de la découverte et du voyage. Focus sur le marché du tourisme online en France. L’ère du touristonaute Pan important du commerce en ligne, l’e-tourisme désigne toutes les activités du secteur du tourisme sur Internet. Le poids et les perspectives de l’e-tourisme en France Selon le cabinet américain d’analyses digitales PhoCusWright, le e-tourisme représentait 42% du secteur en 2012. Deux phénomènes aux conséquences opposées : l’impact de la crise et le terrorisme Une étude d’Opodo montre que la crise incite de plus en plus les consommateurs à se tourner vers le Web. Difficile aujourd’hui de prévoir l’impact du terrorisme sur le secteur du tourisme en général et celui de l’e-tourisme en particulier. Donnez une note à cet article
Tourisme : face à Internet et à la crise, les agences de voyages sont-elles « hors-jeu » ? C'était en 2007. Lors de la convention du syndicat national des agents de voyages (Snav), à Biarritz, la profession craignait, face à la concurrence d'Internet, une disparition de 30% des agences de voyages physiques. Un pronostic qui ne se fondait que sur le seul exemple américain où une telle situation était en train de se passer. Six ans après, on constate que les agences de voyages sont encore présentes dans toutes les villes de France et, s'il est difficile d'avoir des chiffres précis, quelque 5000 points de vente accueille toujours des clients partout dans l'Hexagone. Le défi du multicanal Les clients, c'est encore les agences qui en parlent le mieux : lors de la dernière convention du syndicat national des agents des voyages, notre spécialiste, qui a sondé un panel de vendeurs, a rapporté ces éléments. « Avec une agence, j'aurais peut être trouvé une solution » 64 défaillances en 2011 Néanmoins, l'avenir des agences physiques ne s'annonce toutefois pas radieux.
Face à Internet, comment l'agent de voyages peut-il conserver son client ? Pourquoi Monsieur le client irait-il rémunérer un service qu’il peut lui-même se procurer ? Seule réponse à ce cruel constat : prouver la valeur ajoutée du service produit et adapter son modèle économique aux évolutions de son environnement. DR Fotolia Nous vivons une époque formidable où les moyens technologiques boostent littéralement l’accès à l’information, avec, en contre partie, le risque de tomber dans les travers de la précipitation : « La calme sagesse est une épouse fidèle, la précipitation est une prostituée. » Proverbe malais. Simple évocation de cas concrets où j’ai assisté à des conclusions très hâtives, basées sur le fait qu’un collaborateur, possédant les bases techniques du métier et une expérience similaire chez un confrère devenait de facto le candidat idéal. Trop d'infos tue l'info Autres articles Mêmes causes = mêmes effets. 4 conseils pour son client... Thierry Baux, 49 ans, est diplômé de l'Ecole Supérieure de Gestion et « Green Belt » 6 Sigma.
La Renaissance Le courant renaissance couvre une période longue de deux siècles durant lesquels la peinture s’exprime différemment selon la région, l’école picturale ou encore le contexte politico-social. Ce vaste mouvement est généralement divisé en trois périodes : la première renaissance (1400 - 1500), la renaissance classique (1500 - 1520) et le maniérisme (1520 - 1600). Le nouveau style s’impose d’abord en Italie dès le XVe siècle. La découverte de l’Amérique en 1492 dévoile un monde beaucoup plus vaste que ce que l’on croyait et excite la convoitise et l’ambition des monarques des grands Etats européens, devenus titulaires d’un pouvoir de plus en plus centralisé. Le pape n’est plus le chef spirituel auquel on vouait une allégeance aveugle mais devient un concurrent que l’on cherche à s’allier ou au contraire à soumettre. L’humanisme permet également au portrait d’apparaître, genre jusqu’alors prohibé par le pouvoir religieux pour lequel l’individu n’avait pas d’importance en soi.
E-réputation des hôtels : un facteur de remplissage essentiel Internet a progressivement bouleversé les habitudes des hôteliers. Alors que jadis les guides, l’emplacement et le bouche-à-oreille décidaient du succès d’un hôtel, aujourd’hui c’est l’e-réputation qui règne sur les réservations. Les avis, importance primordiale pour les établissements Aujourd’hui l’e-réputation règne sur les réservations ! Une e-réputation est déterminée par les informations disponibles en ligne sur l’établissement. Il est donc absolument nécessaire de surveiller ce que disent les clients et de suivre l’e-réputation de son hôtel. Ces avis, ces données sont de véritables mines d’enseignements pour l’hôtelier qui gagne un accès direct et non biaisé à la réalité de l’expérience perçue par le Client. Les outils de veille : un réel gain de temps Suivant la dimension de votre hôtel, son potentiel avec la clientèle internationale, vous aurez un nombre d’avis variable. Kevin Granger, Directeur Exécutif de Guestback Comment tirer profit des avis ?
e-tourisme : les tendances du marché 2018 L’événement Next Tourisme 2018 a investi les locaux de Publicis jeudi 31 mai. Une journée de conférences et d’échanges, dédiée aux décideurs du e-tourisme. En partenariat avec KPMG, le cabinet d’étude Next Content a dévoilé les résultats de son enquête : l’Observatoire des décideurs de l’e-tourisme. À lire aussi Rendez-vous aux 14èmes Rencontres Nationales du etourisme à Pau 9 août 2018 Les 4 tendances phares de 2018 en matière de etourisme 12 février 2018 61%, c’est le pourcentage d’acteurs qui anticipent une amélioration de la conjoncture du marché du tourisme en 2018. Le numérique booste le marché Depuis 2 ans, les acteurs du marché observent une nette augmentation de leur performance dans l’acquisition de nouveaux clients grâce à l’amélioration du service numérique. 49% d’entre-eux estiment que cela leur à permis d’acquérir de nouveaux clients, 47% d’améliorer l’expérience pour mieux fidéliser et 15% de réduire les coûts. Le site web, une vitrine indispensable
Marketing d’influence Écrit par B. Bathelot, modifié le 20/03/2023 Glossaires : 1001 MarketingMarketing viral et socialRP, événementiel,...Marketing d'influence et RP Le marketing d'influence ou "influence marketing" est, dans l'usage du terme désormais le plus courant, l'ensemble des pratiques qui visent à utiliser le potentiel de recommandation des influenceurs ou autres créateurs de contenus à des fins commerciales ou marketing. Orienté vers les membres de communautés ou forum les plus actifs au début de l'Internet, le marketing d'influence a ensuite visé les blogueurs les plus reconnus sur leur thématique avant de s'orienter désormais vers l'audience massive des influenceurs sur les principaux réseaux sociaux. L'usage comparé des différents réseaux sociaux entre consommateurs, marques et créateurs de contenu / influenceurs selon l'étude Reech 2023 : L'efficacité des différents canaux ou supports de l'influence marketing évaluée par les responsables marketing (source Mediakix 2019) : Proposer une modification
FICHE AIDE n°1 : Comment trouver un sujet Tourisme culturel Le tourisme culturel est une forme de tourisme, ou même de tourisme durable, qui a pour but de découvrir le patrimoine culturel d'une région et, par extension, le mode de vie, la religion de ses habitants et leur mode de vie. Phénomène social et économique de fond dans le monde contemporain, le tourisme culturel représenterait de 8 à 20% des parts du marché touristique. Cette part a nettement augmenté ces dernières années avec la création d'offres commerciales spécifiquement ciblées sur des destinations culturelles (parfois par des opérateurs spécialisés) et de sites (permettant d'appréhender celui-ci.)[1]. Si les poids lourds du tourisme (France, Espagne, États-Unis, Italie, Grèce…) sont des destinations touristiques et culturelles, tous les pays européens jouent à présent la carte du tourisme culturel en s'appuyant sur leurs patrimoines matériels et immatériels pour attirer les touristes et les visiteurs. Ce type de tourisme a plusieurs avantages, parmi lesquels : R.
E-tourisme : l'importance de gérer son e-réputation pour les hôtels et restaurants Le saviez-vous ? L’e-tourisme est le premier secteur de l’e-commerce, bien avant les produits, l’habillement, les services ou encore la beauté. Les ventes en ligne ne cessent de progresser et se renseigner sur Internet avant de réserver une chambre ou un restaurant est devenu un geste courant. Avec la France qui reste la première destination touristique mondiale, avec un afflux de plus de 84 millions d’étrangers chaque année, le succès de votre établissement repose essentiellement sur votre site internet. Aucune présence digitale ou des avis négatifs laissent un boulevard à vos concurrents ! Les enjeux économiques de l’e-tourisme Si mon introduction n’a pas suffi à vous convaincre, voici encore quelques éléments qui devraient vous persuader de l’absolue nécessité d’une présence en ligne de qualité. En Europe, l’e-tourisme représente 42% du secteur du voyage. Une étude de Reevo révèle que 3 consommateurs sur 4 consultent les avis des clients au sujet d’un établissement avant de réserver !
Tendance e-tourisme et marché voyageurs en 2017-2018 | Infos e-tourisme Article mis à jour le 06 Octobre 2020 Réservations en ligne, marché mobile, habitudes d'achat, attentes des voyageurs.... découvrez quelques chiffres clefs et grandes tendances de l'e-tourisme. Voici la synthèse des dernières études et sondages réalisés auprès de voyageurs français et internationaux à travers le monde. Etude Tripadvisor 2019 : quelles sont les habitudes des voyageurs français ? TripAdvisor dévoile les résultats de son étude annuelle, réalisée en décembre 2018. Commandée auprès de Jumpshot et basée sur les propres résultats de réservation de la célèbre plateforme, voici les éléments majeurs à retenir de cette étude. En 2019 le voyageur français s'oriente vers la croisière et le sur-mesure et la culture devance la météo comme critère de choix les réservations de croisières et de circuits nautiques et fluviaux ont augmenté de 44% par rapport à l'an passé. Un budget moyen de 2 277€ pour le voyageur français Sources Tourmag articles du 04 Mars 2019 Enquête Pro Tourisme 2018-2019
I. Les influenceurs, nouveaux apporteurs d’affaires du tourisme ? Blogueurs et influenceurs ont occupé les travaux de Challenge Tourisme pour cette édition 2018 à Berlin /crédit photo JDL Qu’est-ce qu’un influenceur exactement ? Quel est son statut ? Comment utiliser ce type de prestataire et que peut-on en attendre exactement ? la clientèle "traditionnelle" des agences de voyages est-elle la bonne cible ? Autres articles Un influenceur kesako ? Faut-il céder à la tendance des influenceurs ? Les "échanges marchandises" qui permettaient aux marques de faire de la promotion à bon prix est révolue. L'influenceur correspond-il à votre cible de clientèle ? Thibault Touzeau (Travel Me Happy), blogueur et influenceur, invité, a relativisé sa dépendance rédactionnelle vis-à-vis des marques et produits pour lesquelles il travaille... Trancher la question n'est pas chose facile, y compris lorsqu'on s'y intéresse de près... Carole Badorc (Monplanvoyage) : pourquoi travailler avec des influenceurs ? Qu’est-ce qu’un influenceur exactement ? Autres articles