4 étapes pour réussir la rédaction d’un rapport Votre manager vous a demandé de lui rédiger un rapport. Vous ne savez pas trop comment vous y prendre. Je vous propose une méthode en 4 étapes pour être rapide et efficace et répondre à sa demande. rédaction, shutterstock À quoi sert un rapport ? Le rapport permet à son destinataire de prendre la décision d’agir. La rédaction d’un rapport répond dans la plupart des cas à une demande du manager qui a besoin de s’informer sur une question pour prendre une décision. Toutefois, une assistante peut très bien rédiger un rapport de sa propre initiative. Il y a différents types de rapports, le plan peut varier en fonction du type de rapport. Étape 1 – Bien faire préciser la demande C’est cette première étape qui va guider tout votre travail et circonscrire utilement le champ de votre travail. Le destinataire du rapport Qu’attend-il précisément de vous ? La situation Quel est le contexte ? Étape 2 – Rassembler et traiter l’information nécessaire Étape 3 – Faire son plan L’introduction Le développement
Fiche Ressource 17 - La présentation de la lettre commerciale ou administrative 1. Introduction : la charte graphique L’organisation donne une certaine image d’elle-même à travers les documents qu’elle diffuse auprès de ses différents partenaires ; elle doit, par conséquent, apporter un soin particulier au moment de la rédaction et de la présentation de ces documents. La charte graphique définit l’aspect esthétique des différents supports de communication créés par l’organisation. 2. Il existe certaines règles de mise en forme, qui facilitent la lisibilité du message.La présentation des documents s’organise principalement autour de trois éléments : le support, la mise en page et la typographie. 2.1 Le support Le papier doit être uni, de couleur blanche et de bonne qualité. 2.2 La mise en page La mise en page de la lettre consiste à répartir harmonieusement les informations sur la page. (2) L’adresse du destinataire comporte 6 lignes maximum (code postal sans espace, ville en majuscules). (3) La date et le lieu sont positionnés en haut à droite de la lettre. 3. 4. Lexique
28 Fiches de Révisions Gratuites pour le B.T.S. GPME Si vous avez besoin d'aide pour préparer le BTS GPME, il y a la préparation à distance avec une école. Pour connaître le programme des cours, les aides financières, le prix, la durée, contactez-nous par le biais du formulaire. C'est gratuit et sans engagement. 1 - Relation client et fournisseur 2 - Ressources humaines 3 - La PME 4 - Communication 5 - L'intégration de l'entreprise dans son environnement 6 - Régulation de l'activité économique 7 - L'organisation de l'activité de l'entreprise 8 - L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise 9 - Les mutations du travail
Communication interne : ses 15 objectifs Tout bon directeur des Ressources Humaines sait que la communication interne est un des piliers de la gestion de l’entreprise. Principal responsable de sa mise en œuvre, vous devez être au point sur ses objectifs pour élaborer ensuite les meilleurs outils, tout au moins ceux qui répondront aux objectifs que vous vous fixerez parmi ceux listés ci-dessous et qui seront adaptés à votre entreprise. Les objectifs de l’ordre de la communication descendante 1- Faire connaitre les valeurs fondamentales de l’entreprise, 2- Conforter chacun dans son rôle dans l’entreprise, 3- Faire partager une vision et jouer le rôle de ciment fédérateur, 4- Faire adhérer au projet collectif de l’entreprise, 5- Faire connaitre les règles communes, 6- Rassurer sur la pérennité de l’entreprise. Les objectifs de l’ordre de la communication ascendante 7- Faciliter la connaissance du terrain par le top management, 8- Percevoir le climat social, 10- Etre au courant du marché, de la concurrence, 11- Sortir de son bureau !!
Cahier des charges - modèle et guide Lorsque l’on a un projet de création de site Internet, d’un développement spécifique, d’un logiciel ou encore d’une application mobile, on est souvent pressé et on souhaite que son projet soit créé le plus vite possible. Très souvent, la phase de rédaction d’un cahier des charges est oubliée ou survolée. Pourtant, elle est indispensable à la réussite de tout projet web et numérique. Si vous voulez être accompagnés en ce domaine, n’hésitez pas à nous contacter car nous sommes spécialistes de la création de sites WordPress. Qu’est ce qu’un cahier des charges pour le web ? Un cahier des charges est un document qui permet de comprendre et d’expliquer un projet dans son ensemble, avec toutes les contraintes, les besoins, les objectifs ou encore les intervenants qui y sont liés. A l’intérieur de ce dernier, on retrouvera notamment : Et nous allons justement détailler dans ce guide comment créer ce cahier des charges, aussi appelé régulièrement « CDC ». C’est la première question à se poser.
Déconfinement : quelles nouvelles habitudes de consommation ? 62% des répondants de l'étude déclarent que la crise du Covid-19 les a fait réfléchir sur leur manière de consommer. La moitié des sondés n'ont pas repris leurs anciennes habitudes depuis la fin du confinement et toujours 1 Français sur 2 pense que la crise va durablement changer la manière de consommer. Déjà, en favorisant le made in France pour 78% des répondants. 83% des sondés comptent ainsi favoriser les produits locaux, 69% veulent soutenir les petits commerces de proximité. Pourtant consommer local peut s'avérer plus difficile et les freins à l'achat sont nombreux : le prix est le principal problème (76%) suivi de l'offre trop réduite (21%), le manque de confiance (12%), la qualité (11%), l'accès à ces produits (10%) et enfin la notoriété des marques (5%). Pourtant, 59% des sondés sont prêts à payer plus cher pour un produit made in France. L'enquête a été réalisée sur 1027 personnes représentatives de la population française de plus de 18 ans.
Pourquoi votre e-mail va finir à la poubelle Dans un courrier électronique, certaines incorrections de langage font mauvais effet. Elles arrêtent la lecture, reléguant l'essentiel du message au second plan et risquent de questionner votre compétence: est-ce du mépris ? un manque d'instruction ? un stress non maitrisé. 1. "Brief", "check-list", "feedback", "deadline"... >> A faire. 2. "Collusion-collision" ; "effraction-infraction" ; "abjurer-adjurer" ; "attention-intention"; "éminent-immanent"... A faire. 3. Il s'agit du mauvais emploi d'un verbe, d'un substantif ou d'un qualificatif. A faire. 4. La syntaxe est ici prise en défaut. A faire. 5. Rajouter des mots aux mots, dans un registre identique, reste tentant pour souligner sa pensée, frapper les esprits. A faire : s'interroger sur la redondance possible du qualificatif ou de l'adverbe adjoint au vocable principal. * Chez Gualino (Lextenso Editions), édition 2015.
Quelles différences entre un compte-rendu, un rapport et une note de synthèse? Le compte-rendu : informatif et factuel Il a pour but d’informer et de résumer des faits, d’un échange de propos ou des conclusions d’une réunion, cela à l’attention des personnes qui n’y ont pas assisté, de laisser une trace de ces faits, ou encore de faciliter le travail de ceux dont la tâche dépend de ces faits. Il est en fonction de leur objet : compte rendu de réunion, de visite, d’entretien, de lecture, procès verbal. Le compte rendu sert à témoigner, voire à attester lorsqu’il s’agit d’un procès verbal. Il est constitué d’une seule partie, découpée en thèmes. Le rapport : entre réflexion et parti pris Le rapport, après avoir exposé les faits, apporte ensuite une analyse et propose des solutions. - Le rapport d’activités est un outil de communication particulier qui retrace les événements marquants de la vie d’une entreprise sur une période donnée. - Le rapport compilation s’appuie sur des recherches approfondies dans un domaine précis. La note de synthèse : l'analyse d'un dossier
Méthode QQOQCP : analyse et résolution des problèmes Bien souvent, les équipes peinent à résoudre un problème du fait de la perception de chacun quant à ce dernier. Perceptions qui s'accordent rarement du fait de leur subjectivité évidente, chacun ayant tendance à ne regarder et penser que depuis son angle de vision et ses connaissances et/ou expériences. La méthode QQOQCP permet de mener une analyse fine de la situation . Et ce d'une manière constructive, basée sur un questionnement systématique de façon à tourner le problème dans tous les sens, le décomposer dans toutes ses dimensions, décaler les regards et ouvrir le champ des possibles en matière de solution. Présentation du QQOQCP Définition La méthode prendrait origine 20 siècles en arrière, sous l'Empire Romain en l'hexamètre dit de Quintilien. Q - Quoi : objet, action, phase, opération. Le questionnement peut se voir attribuer un axe supplémentaire important : le "Combien ?" Téléchargez notre fiche pratique en pdf Objectif de la démarche Avantages et limites de la méthode Qui ?
Revue de presse Qu'est ce que la revue de presse ? Bourgogne Bâtiment Durable produit et diffuse tous les mois une revue de presse électronique gratuite, afin de signaler et mettre à disposition des publics intéressés et volontaires des informations pertinentes sur le thème générique de la qualité environnementale des bâtiments (QEB). Réalisée à partir d’informations issues de la presse électronique, la revue de presse propose un panorama complet de l’actualité nationale à travers diverses rubriques : Législation - Réglementation Normes - Labels - Démarches Matériaux - Produits - Techniques Outils - Méthodologies Economie - Incitations financières Immobilier Education - Formation - Documentation Réalisations Professionnels - Entreprises Filières - Prestataires Bâtiment - Energie Santé - Hygiène - Sécurité Autres thèmes Du n°79 au n°110, la revue de presse BBD a été co-produite avec d'autres Centres de ressources du réseau national B.E.E.P. soutenu par l'ADEME. 1. Une fenêtre de connexion s'ouvre.