CA, bénéfice et freelance
Je vais parler argent et vous dire comment ça se passe en tant que freelance sur une longue période. J’ai aussi quelques interrogations sur l’évolution de mes revenues. Plusieurs personnes m’ont dit que le fait que je sois en freelance depuis de nombreuses années les ont encouragé à se mettre à leurs comptes. En fait je ne sais jamais trop quoi répondre dans ces cas-là alors je vais faire un petit topo sur 16 ans d’activité.
7 Stratégies Efficaces pour Fidéliser ses Clients - Destination Clients
Fidéliser ses clients est une tâche aussi importante, si ce n’est plus, que d’acquérir de nouveaux clients. Seulement, avez-vous mis en place les bonnes stratégies et les bonnes méthodes ? Je vous en parle en détail dans cet article, en me focalisant sur 7 stratégies principales selon moi. Dans quelles mesures la fidélisation est essentielle à votre stratégie commerciale ? “Le but d’un business est de créer et conserver ses clients”Peter Drucker.
Méthode SPANCO : boostez votre négociation commerciale !
La méthode SPANCO est une technique de vente classique pour tous les commerciaux qui souhaitent améliorer leur taux de transformation des prospects en clients, et ainsi améliorer leurs objectifs de vente. Le terme S.P.A.N.C.O est un acronyme rassemblant 6 étapes décrivant la transformation d'un prospect en client : Suspect, Prospect, Analyse, Négociation, Conclusion, Ordre. En suivant rigoureusement les 6 étapes de la méthode SPANCO, vous pourrez identifier plus facilement l’état d’avancement des différentes phases du processus de vente et convertir vos prospects en clients durables. Découvrons ensemble les actions à mettre en place impérativement dans votre quotidien. Qu’est-ce que la méthode SPANCO ?
Optimiser sa rémunération de dirigeant de SAS
Diminuer et optimiser sa rémunération de dirigeant est une préoccupation majeure pour les entrepreneurs. Le point sur les moyens à la disposition du dirigeant de SAS pour satisfaire à cet objectif. Optimiser la rémunération du président associé de SAS :
Prospection téléphonique : les techniques à maîtriser
Définition de la prospection téléphonique Le phoning commercial consiste à utiliser les techniques de vente pour atteindre, à partir d'un fichier, une cible de prospects avec 2 objectifs principaux : obtenir un rendez-vous pour une visite commerciale en face à face (principalement en Business to Business) vendre par téléphone un produit ou un service (télémarketing) En B2C, lorsque le nombre de consommateurs potentiels à contacter est très important, les opérateurs font appel à des sociétés offshore.
Le véritable taux de transformation pour votre site ecommerce
En Mai dernier, Olivier Sauvage, fondateur du blog Capitaine Commerce et Directeur Général de l’agence Wexpérience, avait lancé un sondage pour collecter les taux de transformation des e-commerçants et fournir ainsi un taux de référence bien plus représentatif de la réalité que les chiffres fournis par les organismes d’études. Voici les résultats de l’enquête. Quel est le véritable taux de transformation, secteur par secteur ? Les taux de transformation secteur par secteur L’étude a réuni 274 répondants.
★ Le guide complet du débutant freelance
Voici la traduction de l'article initiateur du site FreelanceSwitch intitulé A Comprehensive Guide to Starting Your Freelance Career. Je l'ai trouvé très pertinent (tout comme le nouveau site en question) car j'ai toujours été tenté par cette voie là. On verra bien combien de temps est-ce que je résiste mais en attendant vos témoignages sont les bienvenus ! PS : N'hésitez pas à corriger les fautes (notamment de vocabulaire professionnel) si vous en croisez.
10 astuces pour prospecter efficacement par téléphone !
S’il est une tâche redoutée de tous les commerciaux, c’est bien la prospection par téléphone. Rares sont les commerciaux qui prennent du plaisir à cet exercice et ne se forcent pas pour tenir la cadences des « cold calls ». Or comme l’expliquait Marc Gladysz dans son livre « Le Phone Marketing », une des erreurs du marketing serait de ne pas prendre en compte le phoning quand il peut être un atout décisif pour une société.
Comment prêter encore plus d’attention à vos clients ?
De plus en plus d’entreprises déploient des systèmes d’écoute de «Voix du Client» afin de piloter l’expérience client en temps réel et intervenir rapidement lors de remontées d’insatisfaction / d’incidents. Les incidents sont plus particulièrement des moments de vérité dans la relation Entreprise / client : «ça passe ou ça casse…». Des incidents mal gérés peuvent donc mettre en danger cette relation. Comme déjà mentionné précédemment, les dispositifs à chaud permettent de gérer les incidents en temps réel et de déclencher une action très rapide.
Comment je fais ma veille en 2017
Certains disent que Twitter se déshumanise. La pérennité de Médium a été plusieurs fois remise en question, tout comme la pertinence des articles postés sur Hacker News. Le RSS semble tomber dans l’oubli… Mais alors, où et comment faire sa veille aujourd’hui ? J’ai toujours été obsédé par la veille (technique, concurrentielle, informationnelle…). C’est selon moi, la clé pour rester à jour.
Quelques bases de la prospection par téléphone
Obligation de développement Une entreprise, si elle ne cherche pas à développer sa clientèle, perdra en moyenne 20 % par an de son chiffre d’affaire. Même si ses clients actuels sont tous très satisfaits, il y a une déperdition naturelle contre laquelle on ne peut pas lutter, comme par exemple décès, fermeture, déménagement, séparation, fusion, insatisfaction, concurrence…. En deux ans, cette entreprise qui ne cherche pas à se développer fermera ou commencera à connaître de sérieux problèmes de trésorerie. Afin d’optimiser le temps des équipes commerciales et leur rentabilité, les actions doivent se concentrer sur une cible de client qui rapporte le plus à l’entreprise.
Comment réconcilier les études stratégiques et transactionnelles ?
Les 2 types de dispositifs Les études stratégiques (ou à froid) sont généralement menées une seule fois par an auprès des clients de l’entreprise (voire ceux de la concurrence), afin de définir des plans d’actions à moyen et long terme. Elles doivent permettre de porter des messages auprès de toutes les entités de l’entreprise (DG, Marketing, Commercial, technique…). Les indicateurs principaux sont généralement le NPS (Net Promoter Score) et la satisfaction globale, expliqués par l’ensemble des dimensions retraçant les parcours clients.
Taux des découverts et des agios selon les banques
Les frais de découverts sont, avec les commissions d'intervention, les frais qui rapportent le plus aux banques. L’examen de leurs tarifs devrait permettre de choisir celle qui est la moins gourmande. Hélas !
