Communication de crise : quand le silence tue…
Le temps est aujourd’hui révolu, où une entreprise ou une organisation pouvait parer les attaques publiques en se plantant la tête dans le sable, telle l’autruche! Nous sommes en 2017, et ces attaques fusent aujourd’hui à la vitesse de la lumière, portées par ces vecteurs que sont l’Internet et les réseaux sociaux. Le silence n’est aujourd’hui plus une option et la proactivité est désormais de mise en telle situation! Parlez-en aux dirigeants de la chaîne américaine Nordstrom qui, tout récemment, a goûté à la présidentielle colère de Donald Trump, furieux que cette dernière ait retiré de ses étals la ligne de vêtements et d’accessoires de la First Daughter Ivanka Trump. Fort heureusement pour l’entreprise de Seattle, l’attaque du président par l’entremise de son arme préférée, son compte Twitter @realDonaldTrump, aura fait patate, la valeur de l’action de Nordstrom bondissant de près de 7 % deux jours après la salve en provenance de l’occupant de la Maison Blanche…
Illusions optiques Dans cette illusion optique artistique très bien réalisée, votre perception de l'image vous fera voir une personne en premier. Regardez bien l'image ci-dessous et dites moi dans les commentaires quelle personne avez-vous en premier? Alors jeune femme ou vieille dame? Pour ceux qui n'ont toujours pas vu les deux femmes, voici une description pour vous aider à mieux les voir. La jeune femme regarde vers le ciel, on aperçoit juste un petit bout de son nez, son oreille gauche ainsi que le coté gauche de sa mâchoire.
▶ Choisir un Réseau social Adapté pour votre Entreprise [Guide Complet]
Quel Réseau social pour Mon Entreprise ? 5 (100%) 1 vote Comment choisir un réseau social adapté pour votre entreprise ? Quel est le réseau social adapté pour une entreprise B2B ou B2C, pour une PME, une marque ou un grand groupe ? Quel réseau social choisir pour votre entreprise ?
Les 50 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2019
Chaque année, nous publions un récapitulatif des statistiques des réseaux sociaux. Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, LinkedIn… cet article permet de visualiser les forces en présence et les dynamiques des réseaux sociaux. Au cours de l’année, pour accéder aux chiffres régulièrement mis à jour, rendez-vous sur cette page : Chiffres réseaux sociaux – 2018. Les chiffres clés des réseaux sociaux en 2019
Faut-il dire réseaux sociaux ou médias sociaux?
Chez Hootsuite, nous avons l’habitude de parler de médias sociaux. Pourtant il y a bien une question que nombre d’entre vous se posent: existe t-il une différence entre médias sociaux et réseaux sociaux? Si c’est votre cas vous n’êtes pas le seul !A vrai dire, beaucoup de personnes confondent les deux.
Comment la distance influence la communication
La notion de distance et de territoire est importante en communication. Ne dit-on pas : « Ils sont trop loin l’un de l’autre pour se comprendre », « Ce sont des proches », « Il est distant », … Dans le domaine de la communication non verbale, la discipline qui étudie cela s'appelle la proxémique, introduite par l'anthropologue américain Edward T.
Gestion de crise : votre kit de survie pour faire face aux bad buzz
Qui n’a jamais entendu parler du bad buzz ? Sur internet, c’est un peu le grand méchant loup. Il peut survenir à tout moment, sans qu’on s’y attende, et ne faire qu’une bouchée de la réputation d’une marque. Les entreprises et leurs community managers le redoutent donc fortement, d’autant plus qu’ils peuvent l’amplifier s’ils réagissent de façon inappropriée.
27 statistiques Twitter à connaître en 2019
Qu’il s’agisse de transmettre les dernières actualités ou le tout dernier memes, Twitter tire son épingle du jeu et s’impose dans la conscience culturelle comme un espace clé pour les marques, grâce auquel elles peuvent faire forte impression sur les clients potentiels. Nous avons rassemblé pour les spécialistes du marketing toutes les statistiques Twitter dont vous aurez besoin pour vous démarquer dans l’univers du microblog en 2019. Bonus: Notre guide en 8 étapes pour développer votre présence sur les réseaux sociaux vous aidera à élaborer une stratégie social media des + efficaces ! Statistiques générales de Twitter
Persona en marketing
Ecrit par B.Bathelot, mis à jour le . Glossaires : Etudes / Consommateur Un persona est, dans le domaine marketing, un personnage imaginaire représentant un groupe ou segment cible dans le cadre du développement d’un nouveau produit ou service ou d’une activité marketing prise dans sa globalité. Le persona est généralement doté d’un prénom et de caractéristiques sociales et psychologiques.
Langage corporel : comprendre et cerner votre interlocuteur
Le langage corporel est l’expression innée et naturelle du corps. Elle trahit le comportement conscient et souvent inconscient d’une personne. Il peut s’agir de mimiques, de TOC, d’expressions faciales, etc. Toutes ces composantes du langage corporel sont liées à des émotions ou des objectifs bien précis. Voici quelques pistes pour mieux comprendre vos interlocuteurs et reprendre le dessus lors d’un échange. Lumière sur la synergologie
Bad buzz: les liaisons dangereuses entre Michel & Augustin et les politiques
Depuis une semaine, à tous les journalistes qui l'interrogent, Augustin Paluel-Marmont, alias Augustin de Michel & Augustin, répète les mêmes arguments, au mot près: « C'est le jeu des petites phrases de la vie médiatique » ou encore « ce n'est pas parce qu'on reçoit quelqu'un qu'on le soutient ». Autant d'éléments de langage scandés d'une voix un peu lasse. Tout avait pourtant bien commencé. Lundi dernier, Michel & Augustin, recevait François Fillon dans le cadre de son cycle de rencontre « Boire une vache » (du nom du produit laitier favori de la marque) dans sa « bananeraie » (comprenez le QG de l'entreprise) de Boulogne-Billancourt. But de la rencontre: « susciter et enrichir le débat » selon Augustin, à l'origine de la visite du candidat en campagne pour la primaire « Les Républicains ».
43 chiffres et statistiques sur les réseaux sociaux à connaître en 2019
Entre le nombre d'abonnés et les statistiques d'engagement, l'impact de plateformes comme Facebook, Twitter ou Instagram est indéniable. Facebook, par exemple, compte en moyenne 1,28 milliard d'utilisateurs actifs chaque jour. Ceux-ci proviennent du monde entier et 85,2 % d'entre eux résident en dehors des États-Unis et du Canada. Téléchargement : Le rapport sur les tendances des réseaux sociaux en France Ce niveau de connectivité est inouï et ces réseaux se développent à une telle vitesse qu'il est difficile de se tenir informé de tous ces changements. Chiffres et statistiques pour une stratégie sur les réseaux sociaux
A quelle heure publier sur les réseaux sociaux ?
Publier au bon moment c’est un des commandements community management à respecter pour avoir du succès sur les réseaux sociaux. Dans cet article je vous donne les heures idéales pour publier sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Tumblr, Google+. Publier à la bonne heure vous permettra d’atteindre mieux votre audience ! Quelque soit le contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux : photos, texte, lien, vidéo,etc, vous le publiez à une heure précise et pendant un jour de la semaine. Pour optimiser au mieux chaque publication, nous devons réaliser que chaque réseau social a des pics d’audience.
Les stéréotypes
Le stéréotype est un ensemble de croyances partagées à propos d’un groupe social. Qui dit stéréotype, dit catégorisation sociale. Exemple bien connu : la blonde.
