Les BTS en commerce Pour le BTS management des unités commerciales (MUC), retrouvez en un clic le programme, les modalités d’admission, les débouchés, le nombre d’établissements qui les proposent et le taux de réussite. Source : Direction de l'évaluation, de la prospective et de la performance (DEPP), session 2015. En cas d’absence d’information, vous trouverez la mention NC (non communiqué). Ce BTS est accessible en alternance. OÙ SE FORMER au BTS management des unités commerciales Pour trouver votre futur établissement : - consultez notre annuaire des formations- pour une formation en alternance, consultez notre annuaire de l'alternance LES CHIFFRES CLÉS du BTS management des unités commerciales - Nombre d'établissements : environ 900 - Origine des admis en 2016 : 37,8 % bac STMG, 32,8 % bac pro, 15, 1 % bac année antérieure, 9,9 % bac ES, 1,8 % bac S, 1,1 % bac L - Taux de réussite : 67,8 % LE PROGRAMME du BTS management des unités commerciales 1re année : - Volume horaire total de la 1re année : 1116 h
FEP Propreté et Services Associés CONSEIL D'ANALYSE DE LA SOCIETE Placé auprès du Premier ministre, le Conseil d’analyse de la société (CAS) a pour mission "d’éclairer les choix politiques du Gouvernement par l’analyse et la confrontation des points de vue, lorsque les décisions à prendre présentent des enjeux liés à des faits de société" (article I). Il est composé de 32 personnalités de tous horizons "choisis en fonction de leur compétence" (article II). Chargé de repérer et d’analyser les nouveaux enjeux qui mobilisent ou sont appelés à mobiliser la société civile, le Conseil d’analyse de la société constitue un relais supplémentaire dont le gouvernement a besoin pour élaborer ses décisions en la matière et les faire comprendre à l’opinion. Le Conseil d’analyse de la société se réunit en plénière une fois par mois soit pour des auditions de personnalités ou d’experts extérieurs, soit pour débattre des travaux ou rapports préparés par les membres sur les différents sujets du programme de travail.
Le CNPMEM - Comité National des Pêches Maritimes et des Élevages Marins Comité National des Pêches Maritimes et des Elevages Marins Comité National des Pêches Maritimes et des Elevages Marins E-commerce : fini le multicanal, voici l'ère de l'omnicanal ! Entreprendre.fr Publié le 03 fé 2017 La digitalisation de la société a poussé les entreprises vers le chemin de l’innovation, développant de nouveaux outils et surtout des outils de plus en plus performants. La recrudescence de ces outils a profondément modifié les comportements des consommateurs. à lire aussi Aujourd’hui, les points de contact entre une entreprise et son client sont multiples. Les comportements clients D'abord, on trouve le multicanal, la base de toute stratégie digitale. De même, des pure players ont ouvert des magasins physiques, comme LDLC. Proposer une expérience cohérente et homogène Le cross-canal est l’étape suivante et logique du multicanal. Les entreprises ont compris l’importance de proposer une expérience cohérente et homogène dans l’utilisation des canaux. Ces innovations, en répondant à de nouveaux besoins liés à la tendance du «où je veux, quand je veux», augmentent considérablement les opportunités d’achat chez le client. Parcours client complexifié
CENTRE D'ANALYSE STRATEGIQUE CNPA Le service client - Améliorer l'accueil client - Efficacité Relationnelle Comment sensibiliser à l'importance des bons comportements et améliorer ainsi l'image et la performance de votre entreprise ? Chacun d’entre nous joue un rôle capital en matière de relation client . En effet, nous sommes tous ambassadeur de l’image de notre entreprise, à l’interne comme à l’externe. Garantir une qualité de service optimale n’est pas toujours aisé au sein d’un quotidien professionnel chargé et face à des clients parfois difficiles. Synopsis Marc et Sophie, deux collègues, discutent auprès de la machine à café, encore en panne. Objectifs Illustrer différentes situations d’accueil et de relation client pour faire prendre conscience de l’importance de la qualité de service Prendre du recul sur ses propres comportements et pratiques Apprendre à dire non tout en préservant la relation Améliorer son efficacité relationnelle Envisager des solutions pour mieux gérer les clients et situations difficiles L’interactivité Comment dire non à un client tout en préservant la relation ?
SCIENCE PO TLF Union des Entreprises Transport et Logistique de France Le Moci - Le Moniteur du Commerce International