L'engagement en forte baisse sur Instagram pour les marques et les influenceurs
Deux études montrent une baisse significative de l'engagement sur Instagram. Les marques et les influenceurs sont concernés. L'évolution du taux d'engagement des influenceurs sur Instagram, au premier semestre 2019.
Google et Facebook, leaders des avis de voyageurs?
La firme Revinate publiait récemment son 2018 Global Hotel Reputation Benchmark Report, analysant 77 millions d’avis rédigés en 2017, portant sur 138,000 hôtels situés dans plus de 200 pays. Une lecture intéressante, surtout quand on compare aux éditions précédentes pour ainsi déceler de nouvelles tendances, hausses et baisses dans les taux de réponse et les meilleures pratiques dans la sphère de la gestion de réputation en ligne. Bien que cette étude se réfère au milieu hôtelier, on peut également extrapoler sur l’impact chez les autres prestataires du tourisme, des lignes aériennes aux restaurants en passant par les attraits et événements. Une chose est sûre: le volume d’avis rédigés ne cesse de croître d’année en année. Comme on peut le voir dans l’image ci-dessus, les avis ont augmenté de 20% en 2015 (vs 2014), puis de 22% en 2016 (vs 2015) et enfin de 27% dans la dernière année (vs 2016). Google, futur #1 des avis voyageurs en ligne?
7 conseils pour augmenter votre nombre d'abonnés Instagram
Instagram est-il un enjeu dans le cadre de votre stratégie marketing ? Avez-vous du mal à développer votre communauté malgré tous vos efforts ? En effet, acquérir des abonnés intéressés par son activité est très difficile et publier du contenu de qualité n’est souvent pas suffisant. Nous vous présentons ici sept conseils testés et approuvés pour développer rapidement votre communauté, avec des utilisateurs réellement intéressés par vos produits ou services.
De l'importance de gérer sa réputation en ligne
15 février 2017 Le sujet de la réputation en ligne, ou e-réputation, augmente en popularité et en importance au fur et à mesure que les entreprises réalisent à quel point elles sont vulnérables aux commentaires laissés par des gens sur divers sites de commentaires (TripAdvisor, Yelp, Gogobot, Amazon, etc.) et médias sociaux. Pourtant, il s’agit également d’une incroyable opportunité! Lire aussi: 5 conseils pour votre gestion de réputation en ligne Une étude de l’Université Cornell a trouvé, en 2011, une corrélation directe entre un bon positionnement sur TripAdvisor et une élasticité sur le prix d’une chambre d’hôtel: en d’autres mots, les gens étaient prêts à payer jusqu’à 11% de plus pour un hébergement au premier rang de sa catégorie. Une autre étude montrait que pour un restaurant, un meilleur score sur Yelp pouvait avoir un impact allant jusqu’à 19% d’augmentation du trafic.
Le guide pour cartonner sur les réseaux sociaux
Linkedin, votre nouveau CV numérique Impossible de passer à côté aujourd’hui. La plate-forme Linkedin, qui a depuis repris les codes des réseaux sociaux, s’est imposée comme un outil professionnel indispensable.
La nouvelle ambition sociale de TripAdvisor : la fin des avis, le triomphe de la recommandation ?
Peut-être, avez-vous reçu comme moi, un mail de Steve Kaufer, PDG et co-fondateur de TripAdvisor qui nous annonce la très prochaine nouvelle version de TripAdvisor ? Mais, avant d’évoquer cette nouvelle future évolution de TripAdvisor, opérons un petit retour en arrière : La Guerre des Avis Le 4 avril dernier, ici, même Frédéric Gonzalo, dressait, à partir dune étude américaine, un panorama des avis voyageurs montrant la bataille que se livrait Google, Booking, TripAdvisor et… Facebook.
Avec cette MAJ, tout le monde peut créer facilement des filtres Snapchat
En décembre 2017, Snapchat lançait son logiciel Lens Studio dans le but de faciliter la création de filtres pour tous. Si le logiciel a bien évolué depuis ses débuts, la création d’un filtre Snapchat n’est pas si évidente pour un novice. Le réseau social vient de dévoiler à cet effet une mise à jour qui devrait rendre le processus encore plus simple.
Apprendre à mettre en place une veille efficace et exploiter les résultats comme piste d’inspiration marketing
“Internet est la première chose que l’homme a créée sans la comprendre, c’est la plus grande expériences en matière d’anarchie jamais réalisée” Face à cette citation du Eric Schmidt (PDG de Google de 2001 à 2011) , la veille sur Internet est un véritable enjeu stratégique pour l’entreprise et sa destination. Dans la majorité des cas, la veille est assimilée aux avis et à l’expérience client mais aussi à la gestion de la qualité (voir l’article Connaissez-vous vraiment les avantages des avis clients pour votre hôtel ? de Custmer Alliance) Ouvrons un plus le débat, Il est temps, professionnels du tourisme de découvrir les ressources insoupçonnées qu’une veille efficace peut vous apporter… Qu’est-ce que la veille sur Internet en etourisme ?
Facebook : la fin des likes en approche ?
La fin des likes sur Facebook est un sujet de plus en plus présent. De nouveaux tests sont menés qui peuvent laisser penser à un déploiement rapide. Facebook essaye de prendre soin de ses utilisateurs, ou en tout cas c’est le message qu’il souhaite faire passer. Et selon le réseau social, cela passerait par la fin des Likes. Ces derniers distilleraient une certaine « pression » qui se montrerait toxique et nocive, que ce soit sur Facebook ou Instagram. Si un post multiplie les Likes, les utilisateurs sont jaloux, si leur post ne fait pas assez de Likes, cela les déprime.
Gérer sa e-réputation comme un chef
Gérer sa e-réputation n’est pas toujours simple surtout pour un territoire. Imaginez un tableau de bord complet qui monitore le niveau de réputation de la destination et de ses établissements! C’est maintenant possible grâce aux outils capables de récolter les avis en ligne.
