Nudge marketing - Définition du glossaire Il s'agit essentiellement de pousser le consommateur vers des décisions plus vertueuses en matière environnementale ou sanitaire, qui peuvent avoir un impact positif pour le promoteur du nudge marketing. Par exemple, un hôtel réussissant à convaincre ses clients de ne pas faire systématiquement laver leurs serviettes réduira ses frais de blanchisserie en même temps qu'il préservera la planète! Le marketing incitatif est l'une des formes les plus récentes de marketing. Il repose sur plusieurs méthodes: convaincre par l'argumentation l'utilisateur du bien fondé du choix qui lui est proposé, l'inciter à se comparer à d'autres ou augmenter l'effort nécessaire pour ne pas suivre la direction proposée. Cette dernière technique est largement applicable, notamment dans les communications électroniques, en choisissant de proposer par défaut le choix que l'on souhaite favoriser.
Les nudges au service de la conduite du changement Organisation Le 14/08/2017 Dans un contexte où les entreprises doivent faire preuve d’agilité, les nudges sont des outils efficaces pour transformer les comportements. C’est un fait, 70% des plans de transformation échouent. L’explication est à chercher dans le facteur humain. Pour faire évoluer les comportements dans leur entreprise et ainsi inciter à des transformations plus rapides et mieux acceptées par les collaborateurs, les directions de la communication et des ressources humaines doivent intégrer les sciences sociales et comportementales dans leur stratégie. Faire évoluer les comportements Le nudge est un concept en pleine expansion. 1. Pour réduire le tabagisme chez General Electric, un groupe de fumeurs a été incité financièrement à arrêter de fumer (250 dollars pour six mois, 400 dollars pour douze mois). 2. Juste avant la période des demandes de promotion, Alan Eustace, un des vice-présidents de Google, envoie un e-mail à son équipe relatant deux études : 3.
Où en est le Nudge (3/3) ? L’économie comportementale peut-elle permettre de développer l’esprit critique ? Une table ronde a tenté de poser d’autres limites au Nudge. En se demandant notamment quelle était la limite entre l’incitation et la manipulation ou en posant la question de l’éthique de l’influence des comportements. Pour le danois Pelle Hansen (@pegua) responsable de l’unité danoise du Nudge, INudgeYou et cofondateur de la base d’expériences européenne sur le Nudge, TEN, la différence entre l’incitation et la manipulation est que les manipulations ne sont jamais transparentes. Pour que le Nudge reste éthique, il faut qu’il soit en accord avec les valeurs des gens et qu’il les traite avec respect, souligne Cass Sunstein. En fait, rien ne montre que la transparence sur le Nudge en réduise l’impact à ce jour, souligne le juriste. Le Nudge entre levier et béquille Le développement de la pensée critique permettrait-il demain de réduire le besoin de Nudge ? Image : Paul Dolan photographié par Jean-Claude Balès. Notre vision du bonheur est influencée par des normes sociales. Hubert Guillaud
Nobel d'économie pour Richard Thaler : théoriser la manipulation bienveillante Lauréat du prix Nobel d'économie 2017, Richard Thaler est un économiste comportemental incontournable : sa spécialité, c'est l'identification des biais humains dans la prise de décision. "Aujourd'hui tout étudiant en économie doit avoir lu du Thaler", commente Marie-Claire Villeval, directrice de recherche CNRS au Groupe d'analyse et de théorie économique à Lyon - St Etienne. Selon le Pr Nobuyuki Hanaki, professeur des universités au Groupe de recherche en droit, économie et gestion (CNRS / Université de Nice Sophia Antipolis), Thaler a tout simplement "montré comment les analyses économiques peuvent tirer profit de l'intégration des divers facteurs psychologiques et émotionnels motivant les décisions humaines." L’individu a une rationalité limitée Parmi les modèles de comportements humains face aux décisions décrits par Richard Thaler, on retrouve notamment : Le paternalisme libertarien ou comment nous pousser à faire le bon choix La bonne et la mauvaise manipulation
Les parties prenantes d'un projet : identification et analyse 1 - Définition des parties prenantes d'un projet Il s'agit de l'ensemble des personnes et des organisations qui ont quelque chose à voir avec le projet. Soit elles sont directement impliquées dans la conduite des opérations, soit elles sont impactées par la problématique de départ, par le choix ou la mise en oeuvre des solutions. Certaines parties prenantes peuvent exercer une influence à différents niveaux. Ces acteurs clés se situent aussi bien en interne - à tout niveau de la hiérarchie de l'entreprise - qu'en externe (un fournisseur concerné par de nouvelles méthodes d'approvisionnement d'un client, etc.). Par exemple, l'opérateur de production reconnu comme expert de sa fonction requiert une attention particulière pour prendre en compte son expertise, anticiper la gestion du changement, etc. Par définition, un projet intègre un bon nombre d'acteurs aussi différents les uns que les autres ainsi que des attentes et des besoins qui leur sont propres. Qui sont les parties concernées ?
Nudge : influencer les comportements en 5 étapes Chroniques d’experts Stratégie Le 13/07/2017 Temps de lecture : 5 minutes Il est possible d’inciter les individus à prendre de meilleures décisions. Nous prenons chaque jour des milliers de décisions, conscientes ou inconscientes – comment s’habiller, quoi manger, où investir de l’argent, pour qui voter… Si nous ne subissons généralement aucune contrainte, nous restons soumis à une réelle influence : celle du contexte dans lequel nous effectuons notre choix, qui joue un rôle déterminant. Parfois, le désir d’adhérer au contexte social est si fort qu’il peut même changer notre perception de la réalité. Nous percevons aussi un problème différemment selon la manière dont il se présente à nous. Une approche incitative mais non contraignante Il est donc possible d’inciter les gens à adopter un meilleur comportement en leur expliquant comment. Nos préférences ne sont pas toujours cohérentes ou rationnelles, et nous n’avons qu’une connaissance imparfaite de celles-ci. 1. 2. L’observation est clé.
Richard Thaler, un prix nobel d’économie mal élevé Richard Thaler est un économiste atypique. Il sait écrire et il est doté d'un solide sens de l'humour, deux caractéristiques pas forcément les plus répandues dans la profession. Si vous ne me croyez pas, lisez Nudge, son livre coécrit avec le juriste Cass Sunstein, mais surtout son autobiographie Misbehaving (difficile à traduire, mais qui signifie "celui qui ne se comporte pas bien"), qui ne devrait pas tarder à être traduit en français, effet nobel d'économie oblige. Mais sa principale qualité, si l'on en croit son ami Daniel Kahneman, Nobel d'économie, est la paresse. Professeur débutant, ses étudiants se plaignaient de la moyenne de son examen : 72 sur 100, une moyenne générale qui conduisait des hordes d'étudiants à faire le siège de son bureau pour dire que le sujet était trop difficile. Cette anecdote résume Thaler. Sa thèse portait sur un sujet qui peut sembler macabre : la valeur d'une vie humaine.
Management : 5 idées pour renforcer la performance de vos collaborateurs – Blog Business / WebMarketing / Management Management : 5 idées pour renforcer la performance de vos collaborateurs Il y’a quelques temps de cela, je regardais le site de comiteo.net et me disais que le business pour l’épanouissement des salariés était gigantesque… Cela est compréhensible lorsque l’on sait que les hommes et les femmes sont les forces vives d’une entreprise. A vrai dire, toutes les société sont concernées par la performance RH et recherchent le graal : avoir une équipe hypra-performante. Dans la guerre des talents actuelle, le management doit être adroit pour: recruter les bon individusmotiver ses troupes,assurer leur bien-être et les fidéliser,tout en s’assurant de construire des dream teams performantes qui tirent la croissance. Comment faire grandir ses collaborateurs et les accompagner vers une performance supérieure? Cet article vous offre 5 idées que vous pouvez appliquer demain pour renforcer la performance de vos collaborateurs. 1 / Soyez obsédé par l’épanouissement de vos collaborateurs Conclusion
Connaissez-vous le nudge ? Les exemples les plus connus peuvent prêter à sourire : une mouche dessinée au fond des urinoirs de l'aéroport Schipol près d'Amsterdam pour éviter les éclaboussures, un passage piéton dessiné en relief pour faire freiner les automobilistes, etc. Toutes ces techniques relèvent de l'économie comportementale, un champ que les pouvoirs publics ont investi assez récemment, alors que le marketing les expérimente depuis longtemps. Le nudge, qu'est-ce que c'est ? En anglais cela veut dire "coup de coude", ce petit geste qu'on fait pour inciter quelqu'un à faire attention à ce qu'il va dire ou faire. Voici comment l'explique Etienne Bressoud, directeur général délégué de la "Nudge Unit" chez BVA : Pour résumer : la théorie du nudge part du principe que "l'homo oeconomicus" qui prendrait toujours des décisions dans son propre intérêt, n'existe pas. Nudge et gouvernements Dès 2010, David Cameron, puis en 2013 Barack Obama, dotent leurs administrations respectives d'une "Nudge Unit". Écouter 1 min