[Actualité action sociale] L'actualité TSA : Premières recommandations du HCTS sur la transition numérique
Tout vient à point à qui sait attendre. Le 3 juillet dernier, le Haut conseil du travail social (HCTS), réuni en séance plénière, a approuvé un texte d’orientation sur la transition numérique dans le travail social. Fruit d’un an de travaux d’une commission de 37 membres, cette première prise de position de la plus haute instance du travail social sur la question du numérique vient rompre un long silence après l’annulation surprise du plan numérique pour le travail social, promesse des Etats généraux du travail social de 2015, dont la réalisation avait été confiée au HCTS en lien avec l’agence du numérique et la direction générale de la cohésion sociale. Un appel à la mobilisation Exit l’ambiguïté du travail social face au numérique, les professionnels sont invités à « prendre une part active dans les politiques publiques relatives au développement de la société numérique ».
Accessibilité numérique : un pas en arrière pour les personnes handicapées ?
Le 24 juillet paraissait un décret « relatif à l’accessibilité aux personnes handicapées des services de communication au public en ligne ». Ce texte était attendu depuis un an. En effet, il doit permettre d’appliquer la directive européenne relative à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public, publiée et entrée en vigueur le 22 décembre 2016. Celle-ci était entrée dans le droit français par la la loi pour la Liberté de choisir son avenir professionnel, paru en septembre 2018, à l’article 80. Le décret d’application fixe les modalités d’accessibilité des sites internet et les applications des services publics et de délégataires d’une mission de service public pour les personnes handicapées. En d’autres termes, les pré-requis techniques minimum pour que les sites soient utilisables par toute personne, quel que soit son handicap.
Retour sur les rencontres professionnelles de la solidarité numérique de Bordeaux, le 28/08/2019 – Numérique Solidaire
Ils le savaient tous en s’y rendant : cette journée serait historique. Après les Assises de la médiation numérique de Bordeaux en 2016, voilà une journée très attendue par les acteurs et qui risque elle aussi de faire date. Parce que sous ces verrières Eiffel du marché des Douves se sont réunis le monde du numérique et le monde de la solidarité, rendant ainsi concret et tangible le constat fait par tous : les frontières, de plus en plus poreuses, en ont fait un seul et même monde. Deux consensus majeurs sont ressortis au cours de cette journée d’échanges. Tout d’abord, chacun s’accorde à dire que la dématérialisation est un bienfait dans de nombreuses situations et pour beaucoup de personnes (celles qui ne peuvent pas se déplacer ou qui ont des horaires décalés par exemple). C’est son caractère obligatoire qui la rend problématique, voire néfaste. « Quand elle devient obligatoire, elle devient excluante » affirme Jacques-François Marchandise, délégué général de la FING.
Laboratoire d'Analyse et de Décryptage du Numérique
Agir pour l’inclusion numérique ?
Au cours de cette journée, les intervenants, acteurs de terrain, responsables d’associations, universitaires, cadres administratifs et élus interrogèrent l’inclusion numérique en posant les questions suivantes : quels espaces ? quelles temporalités ? Quels enjeux ?
Aidants numériques : des solutions pour garder confidentielles les données des usagers
Travailleurs sociaux dans les centres d’action sociale, agents d’accueil dans les guichets municipaux, médiateurs numériques, agents polyvalents des maisons de services au public ou des maisons France services à venir, mais aussi bénévoles, citoyens en service civique et auxiliaires de vie à domicile… Avec la dématérialisation, ces intervenants sont souvent sollicités par des habitants devant réaliser des démarches administratives en ligne (13 millions de Français sont éloignés du numérique, selon le baromètre du numérique 2017 du Credoc réalisé pour l’Etat et l’Arcep, le gendarme des télécoms), pour ouvrir ou maintenir leurs droits (impôts, couverture maladie, Pôle emploi, retraite, etc.). De fait, ils sont amenés à jouer un rôle « d’aidants numériques » en manipulant des données personnelles des usagers, dans un cadre encore trop flou pour sécuriser les deux parties. Faire « à la place de » « C’est un vrai problème. Cette pratique s’est développée par la force des choses.
Accès aux droits: des solutions à co-construire avec les habitant.e.s - Actualités
Aller au contenu principal Accès aux droits: des solutions à co-construire avec les habitant.e.s Cette position politique a été travaillée par le CA FCSF lors de son séminaire national des 4, 5, 6 et 7 juillet 2019. Elle fait suite aux réflexions menées au sein du réseau des centres sociaux à l’issue de la mise en œuvre du plan pauvreté et de la convention d’objectifs et de gestion (COG) entre la CNAF et l’Etat. Elle a pour ambition de continuer à alimenter la réflexion au sein de notre réseau et doit également nous permettre d’agir dans la co-construction des politiques publiques sur cette question. Quelques éléments de contexte
Comment le numérique a permis aux centres sociaux de développer les solidarités pendant le confinement - Laboratoire d'Analyse et de Décryptage du Numérique
Après TechCare, qui avait récemment montré « comment le numérique avait permis aux travailleurs sociaux de maintenir une activité interne, de diffuser des informations aux publics, et de les accompagner à distance », la Fédérations Nord-Pas-de-Calais et des Pays Picards des centres sociaux dresse, à son tour, un bilan du rôle des centres sociaux en Hauts de France durant la période de confinement. Dans les Hauts de France, « dès les premiers jours du confinement, les centres sociaux, malgré la fermeture au public, et sans masquer les vulnérabilités engendrées par cette crise sanitaire, ont maintenu pour 90 % d’entre eux le lien aux habitants, notamment auprès des plus vulnérables. Ils ont pu s’appuyer sur le numérique pour développer les solidarités de proximité». Des matériels pour les familles sous-équipées Permanence d’un lien de proximité avec les habitants
