Un hashtag peut-il faire justice ?
Après #MeToo et #BalanceTonPorc, les hashtags se multiplient sur tous les sujets. Que révèlent-ils ? Est-ce un moyen de libérer la parole ? Quelles insuffisances suppléent-ils ? Réponse de Rebecca Amsellem : Le mouvement #MeToo a changé durablement la vie des femmes.
Le Club Med capitalise sur l'IA pour mieux servir ses prospects et clients
Avec 67 villages et 840 000 clients répartis dans le monde, le Club Med est devenu, après 70 ans d’existence, un incontournable du tourisme haut de gamme "tout compris". Le groupe doit sa longévité et son succès, entre autres, à la qualité et à la profondeur de la connaissance qu’il a de sa clientèle. Il maîtrise en effet l’intégralité du parcours client, depuis la vente (plus de 60 % de la distribution sont réalisés en direct) jusqu’à l’expérience en village. Évoluant dans un environnement mondialisé et toujours plus concurrentiel, le Club Med décide en 2018 d’accélérer le rythme de sa transformation data.
Au cœur du magasin digitalisé de Decathlon à San Francisco
De l'automatisation d'inventaire au panier 100% RFID, la marque française d'articles de sport expérimente ses nouveaux usages numériques en Californie, au plus proche de la Silicon Valley. Decathlon fait son come-back aux Etats-Unis. Après avoir quitté le pays en 2003, la marque française d'articles de sport y est de nouveau présente depuis 2016. Elle a ouvert trois magasins dont un à San Francisco. "Avec la mer et la montagne à proximité et son célèbre dynamisme économique, cette ville est un lieu idéal pour exporter nos produits conçus dans l'Hexagone", souligne Tony Léon, CIO chez Decathlon USA. Mais au-delà du défi commercial, le groupe entend faire de cette implantation un lieu d'expérimentation de nouvelles pratiques digitales.
Enquête de satisfaction client : exploitez vos résultats !
Dommage que de nombreuses entreprises se contentent de réaliser une enquête de satisfaction client sans engager en aval un plan d’action leur permettant d’améliorer la qualité perçue par leurs clients. Manque de temps ? Manque de conviction ou de réelle envie ? Outils peu pertinents ?
Les avis clients en ligne : une réalité incontournable
Des milliards d’avis clients circulent sur internet. Le plus gros gestionnaire d’avis au monde Bazaarvoice, en aurait traité plus de de 2 000 milliards en France en 2016. De très nombreux acteurs, principalement des intermédiaires, se sont engouffrés sur cette nouvelle voie à la croisée de la connaissance, de la relation client, et de l’influence consommateurs. Un certain nombre d’acteurs ont adopté une position mitigée face à des processus d’évaluation parfois opaques, voire frauduleux et à l’impact redoutable en termes de réputation et de ventes.
Jeux-vidéo, voix et réseaux sociaux
Future is vocal Les assistants vocaux et leur dissémination dans les nouveaux objets – notamment domotiques – illustrent le développement des usages de la voix. Nous avions déjà exploré ce phénomène dans notre dossier assistants vocaux.
Béziers : quatrième jour de grève pour les salariés d'Orange
Ils s'opposent à la fermeture de la boutique du Polygone et à la stratégie générale du groupe. Ce samedi 13 mars, les salariés biterrois d'Orange étaient de nouveau sur le pont pour s'opposer au projet de fermeture de leur boutique du Polygone. Lire aussi : Les salariés redoutent la fermeture de la boutique Orange du Polygone Pour la quatrième fois, un préavis de grève a été déposé et une action de sensibilisation (tracts, pétition) est menée durant la journée à l'entrée du centre commercial. Ils dénoncent :
Réseaux Sociaux : Guide complet pour votre E-commerce
Avec l’émergence du numérique ces dernières années, utiliser les réseaux sociaux pour vendre se montre être une solution efficace. Pour une entreprise il est aujourd’hui impossible de faire l’impasse sur les réseaux sociaux dans leur stratégie de communication, ces réseaux sociaux sont même vitaux pour certaines entreprises. En effet, près de 80% des e-commerçants ont recours aux réseaux sociaux à des fins commerciales, selon une étude Oxatis/KPMG.
Les 4 fondamentaux d’une bonne landing page + 5 exemples
Dans cet article vous allez découvrir les clés pour réussir une landing pages efficace et convaincante ! Pourquoi est il indispensable d’avoir une Landing Page ? Toutes les entreprises désirent acquérir des prospects et des clients. Mais bien peu savent comment s’y prendre. Pour la plupart d’entre elles, acquérir le trafic c’est le plus important, plus il y en a, plus on va avoir des clients…
