« En magasin, les m2 relationnels sont aussi importants que les m2 de vente »
À quoi ressemblera le magasin de demain ? Yann Mignot : Le magasin de demain sera un magasin émotionnel. Après avoir massivement investi dans le e-commerce depuis le début de la pandémie, les marques se tournent de nouveau vers les magasins.
Succès du premier centre Leclerc en région parisienne
En ouvrant ses premiers magasins dans la région parisienne, l'épicier de Landerneau Édouard Leclerc fait la une des journaux au cours de l'année 1959. Édouard Leclerc apparaît comme l'inventeur du discount en France. Sa première boutique ouvre en décembre 1949 à Landerneau (Finistère). L'idée de Leclerc était simple : se faire grossiste pour vendre au détail au moment où la France sortait des pénuries. À l'aide de sa camionnette, il se rend directement auprès des producteurs et raccourcit ainsi les circuits de distribution jusque-là alourdis par un stock d'intermédiaires (grossistes, demi-grossistes, représentants...).
6 infos à retenir du documentaire choc « Hypermarchés, la chute de l'empire »
« Ils paraissaient indétrônables. Le modèle a fait son temps », introduit dès les premières minutes le documentaire. Réalisé par le journaliste Rémi Delescluse, le documentaire « Hypermarchés, la chute de l'empire » dresse un portrait d'un monde souvent pointé du doigt. « Ce qui est grand ne fait plus rêver. La grande distribution est associée à une forme de déshumanisation du commerce, associé à la surconsommation à un moment où on prend conscience des enjeux écologiques de notre modèle de consommation », explique notamment Philippe Moati. Le secteur contrôle aujourd'hui « 70% des ventes alimentaires en Europe », alors forcément le marché suscite des convoitises et voit l'arrivée de nouveaux acteurs.
L'e-commerce français en pleine forme en 2020
Sur l’année 2020, en France, les ventes sur internet ont atteint 112 milliards d’euros. Près de 42 millions de cyberacheteurs ont réalisé 1,8 milliard d'euros de transactions, relève le dernier rapport (pdf) de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) publié le 31 août 2021. Par rapport à 2019, les ventes sur internet ont connu une hausse de 8,5%. Néanmoins, par rapport à la période 2018 - 2019 où elles avaient augmenté de 11,7%, cela reste plus faible. Cette baisse de croissance s’explique notamment par un ralentissement des secteurs du tourisme, des transports et des loisirs où les ventes ont baissé de 41%.
Sandrine Préfaut (S4M) révèle 15 grandes tendances pour le retail
Le retail traverse de nombreuses mutations : digitales et sociales. S4M a voulu les analyser à travers un baromètre retail à double-entrée : un cahier des tendances qui met en exergue les 15 grands mouvements qui bouleversent l’industrie du retail et un volet quantitatif et qualitatif, réalisé par le cabinet de conseil et d’analyse Marketing Insight dont les résultats seront révélés à la rentrée. Premières révélations par Sandrine Prefaut, DG de S4M INfluencia: vous lancez un baromètre annuel.
Carrefour, Leclerc, Franprix, Monoprix: distribution, la bataille de Paris
Cinquante ans après Mai 68, Paris vit à nouveau un printemps agité. Et pas seulement parce que les cheminots défilent dans les rues. Non, si la capitale connaît aujourd'hui une montée de fièvre, c'est parce que la grande distribution s'apprête à y livrer une vraie bataille. Rien que dans la journée du 26 mars, Monoprix, le prince des "city marchés", provoquait un séisme en annonçant un partenariat avec le géant américain Amazon ; Leclerc, le chantre des prix bas, lançait son service de livraison "Leclerc chez moi", avec des slogans aux accents gaulliens comme "Paris livré, Paris libéré".
Casino présente à son tour un magasin autonome, BlackBox, mais sans application ni caméra
Avec BlackBox, Casino devient le premier distributeur français à présenter officiellement son concept de magasin automatisé. Avant ses concurrents – Carrefour, Auchan et Intermarché sont également sur le coup – le distributeur a révélé à la presse ce 8 octobre son container automatisé, réalisé par la société Hexagone, et situé au siège social de Monoprix, rue Marc Bloch à Clichy. "Ce projet, construit de A à Z en interne, est une étape supplémentaire pour la fluidité du parcours client", résume en introduction Martin Calmels, directeur de l’innovation du groupe Casino.
Le magasin comme une extension du smartphone
1Zara branche ses magasins sur le smartphone de ses clients Inditex, la maison mère de Zara, prévoit d’investir 2,7 milliards d’euros dans le digital d’ici 2022, comme l’indique son projet « 2022 Horizon ». Un milliard d’euros viendra directement en soutien du e-commerce.
Comment Petit Bateau utilise la simulation numérique pour optimiser son merchandising en point de vente
Jusqu'en 2018, l’enseigne Petit Bateau disposait d’une "boutique école". Ce showroom avait vocation à faire une simulation du merchandising d’une boutique. L’équipe visual merch devait sélectionner et prendre de vrais produits, en l’occurrence les vêtements, les plier ou les déplier, les disposer, prendre des photos, puis élaborer des notes d’implantations à destination du réseau.
"Cdiscount a passé le cap des dix millions de clients", annonce son PDG, Emmanuel Grenier
Depuis la fin de l’année 2020, Cdiscount est rentable. Le principal concurrent d’Amazon a gagné du terrain. Son volume d’affaires a augmenté de 8% environ (4,2 milliards d'euros) et sa place de marché joue un rôle de plus en plus important. La crise et les confinements ont accéléré la croissance de la filiale de Casino, explique Emmanuel Grenier, le PDG de Cdiscount, invité éco vendredi 19 février : "On a passé le cap des 10 millions de clients.
Hybridation du commerce : 7 marques qui accélèrent sur l’omnicanal
1Fnac Darty développe la visio et le chat pour conseiller les internautes depuis les magasins Proposer le même niveau de conseil personnalisé aux internautes qu’aux clients se déplaçant en magasin. C’est tout l’enjeu du nouveau service omnicanal qu’expérimente Fnac Darty.
Les propositions du Sénat pour accompagner les mutations du commerce
L’évolution des comportements des consommateurs et le développement des technologies numériques ont entraîné une remise en cause du commerce traditionnel. Les consommateurs aspirent de plus en plus à donner un sens à leur acte d'achat. Ainsi, 96% de la croissance du secteur de la grande distribution est portée par le bio, les produits locaux et les produits sains, en hausse de 20 à 25% par an. Dans le secteur du textile, les Français exigent une plus grande transparence des marques sur la composition et la fabrication des produits.
Du multicanal à l'omnicanal : le nouveau parcours client
Face aux comportements des consommateurs, les professionnels doivent désormais adapter leur stratégie au service de l’expérience client et miser sur l’omnicanal. De la fluidité à la demande d’informations, les clients d'aujourd'hui ont plus d’attentes que jamais en matière de consommation. Quels sont les bénéfices et les principaux leviers d'une stratégie omnicanal ? D'une stratégie multicanal qui s'appuie sur la création de multiples points de contact en passant par le cross-canal, nous sommes à présent au stade de l'omnicanal. Une réponse aux nouvelles habitudes de l'omniconsommateur, une adaptation de la stratégie marketing qui colle à un nouveau parcours client. Les stratégies digitales des marques ont évolué avec les nouveaux comportements du consommateur et du marché.
