Proximité, humour et engagement : au cœur du community management d'Interflora et MPG
À l'occasion d'une table ronde BDM, lors d'Inbound Marketing France à Rennes, les community managers d’Interflora et MPG sont venus présenter leurs stratégies ; des approches différentes, pour deux marques aux antipodes, qui se rejoignent sur l’importance de l’engagement et de la proximité avec les publics. Les prises de parole décalées d'Interflora et MPG sur Twitter. À première vue, MPG et Interflora sont deux marques sans grands points communs. La première est une startup de 12 personnes qui propose une application de fantasy football, la seconde est une entreprise de livraison de fleurs établie depuis 1908.
10 tendances social media pour 2020
Alors qu'ils ont émergé il y a quelques années seulement, les médias sociaux évoluent à toute vitesse. Entre mouvements de société et adaptation aux législations qui se mettent en place, besoins des entreprises clientes et envies des utilisateurs, les prochains mois risquent encore de faire bouger les lignes. Pour vous donner un avant-goût de ce qui nous attend dans les prochains mois, nous avons interrogé 10 experts du domaine qui nous livrent leurs prédictions pour 2020. Tour d'horizon des tendances qui attendent les marques et les utilisateurs des médias sociaux en 2020.
Les objectifs, indicateurs, missions et formats préférés des community managers en 2019
Plongée dans le quotidien d'un community manager en 2019. Les objectifs du community manager en 2019. Crédits : BDM. Quels sont les objectifs et les indicateurs utilisés par les community managers ?
Le community manager est-il rentable pour les entreprises ?
Avec le progrès des TIC et du marketing digital, plusieurs métiers ont vu le jour dans divers domaines comme le marketing, la communication, le management et le commerce. Il s’agit entre autres des métiers de rédacteur web, d’agent de communication digitale, de graphiste web ou encore du community manager. Le community manager est un professionnel du domaine de la communication digitale et il maîtrise les caractéristiques de son domaine. Il vient quotidiennement en aide aux startups, aux entrepreneurs, aux marques et aux chefs d’entreprise. Le CM travaille dans le but de développer leurs activités professionnelles afin d’augmenter leurs chiffres d’affaires avec des stratégies et des plans d’actions précis.
Comment les marques et les médias investissent WhatsApp
Pour apporter plus d’informations dans le contexte de la pandémie du Covid-19 ou pour améliorer leur relation client sur le long terme, de plus en plus de marques et d'éditeurs de presse ont choisi d’utiliser le service de messagerie instantanée de Facebook comme canal de communication privilégié. Les marques et les médias investissent de plus en plus WhatsApp pour informer et interagir avec leur communauté. Crédits photo : tashatuvango / Adobe Stock.
Découvrez la journée d'un community manager en poste
Chaque journée est unique et ne ressemble jamais à une autre autre ! C’est ce que l’on dit bien souvent pour esquiver la routine et donner du sens à notre vie. Cependant de nombreux métiers font état de tâches récurrentes et sans elles, l’organisation n’aurait plus aucun sens. C’est ainsi qu’il en est pour la journée-type du community manager, même si elle diffère d’une structure à une autre, elle reste toute de même rattachée à des réflexes et des points communs quotidiens.
Cenario : un outil pour prendre facilement des décisions en fonction de vos prévisions
Qu’allez-vous faire si demain vous perdez des clients ? Quelles conséquences pour votre entreprise ? Avec la situation exceptionnelle liée au COVID-19, les entreprises doivent faire face à des changements, des imprévus. Pour accompagner ces dernières et notamment les entreprises dont le business repose sur un modèle d’abonnement, je vous propose de découvrir un outil, vous permettant de prévoir divers scénarios et leurs conséquences : Cenario.
Community manager : 5 conseils pour stimuler sa créativité sans le digital
Le community manager peut se définir comme la personne qui a l’art et la manière d’animer et de gérer les réseaux sociaux. Son but est de promouvoir une marque ou une entreprise, afin de la rendre visible sur Internet. Il a également pour but de créer de travaille l'image, la notoriété, l'engagement, développer diverses actions, gérer des publicités, modérer les commentaires des internautes etc... La liste est bien sûr plus longue et elle ne cesse de grandir au fil des années. Les technologies évoluent, les besoins évoluent, les modes de consommation changent et se transforment jusqu'à prôner la location ou le prêt, plus que la propriété.
Étude : état des lieux des médias en 2020
Le métier de journaliste se transforme au fil des évolutions technologiques. Depuis quelques années, de nouveaux paramètres ont obligé les journalistes à s’adapter et à faire évoluer leurs pratiques. La lutte contre les fake news, l’utilisation de la data, la concurrence des influenceurs qui se transforment en véritables médias… Autant de sujets qui ressortent dans cette étude menée par Cision, leader mondial des logiciels de RP, de veille et d’influence destinés aux professionnels de la communication. L’engagement est un critère de réussite de plus en plus important Dans cette étude menée sur 355 journalistes français au cours du mois de février 2020, on découvre que le métier de journaliste semble atteindre un stade de maturité.
13 outils recommandés par les community managers en 2020
Des experts du métier partagent les outils qu'ils utilisent au quotidien pour créer du contenu et gérer leurs comptes sur les réseaux sociaux. Les CM partagent aujourd'hui les outils qu'ils utilisent quotidiennement. © Julien Echinger - stock.adobe.com Découvrez les meilleurs outils social media conseillés par 6 experts du domaine : Laurène Morhan, manager médias sociaux et web chez Keolis Rennes, Benoît Lebreau, CM chez Topito, Olivier Dassonville, social media manager indépendant, Jonathan Chan, CM d’iProspect, Quentin Leandri, directeur marketing de Qilibri et Julie Palaysi, responsable médias sociaux & influence chez Volvo Car France. Swello : l’alternative française d’Hootsuite Benoît Lebreau recommande la solution française Swello : elle permet de gérer la programmation multi-comptes pour vos réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn. Un compte Swello permet de gérer jusqu’à 15 profils différents.
