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Ministère de l'Éducation nationale, de la Jeunesse et des Sports - Direction générale de l'enseignement scolaire L'épreuve orale terminale est l'une des cinq épreuves terminales de l'examen du baccalauréat. Elle est obligatoire pour tous les candidats qui présentent l'épreuve dans les mêmes conditions. Les candidats à besoins éducatifs particuliers peuvent demander à bénéficier d'aménagements de l'épreuve conformément à l'annexe 2 des notes de service n° 2020-036 (NOR : MENE2002780N) et n° 2020-037 (NOR : MENE2002781N). Relation Client : comment accompagner la transition du téléphone vers le digital Le téléphone est le moyen de communication historique de la relation client et de nombreux assurés continuent à l’utiliser malgré la généralisation des outils digitaux. Bien qu’il soit adapté à certaines situations, le téléphone présente des inconvénients que le digital évite. Le call deflection, ou déviation d’appels, est une solution pour répondre aux demandes des clients sans passer par le téléphone. En effet, les canaux digitaux peuvent se révéler plus pratiques pour les assurés dans certaines situations. Comment cette stratégie peut-elle améliorer l’expérience client ? En quoi simplifie-t-elle la gestion de la relation client des assureurs ?
Retrait en magasin, drive et click & collect : comment ça marche ? Information Coronavirus Covid-19 Dans le cadre du confinement instauré depuis le 30 octobre 2020 les commerces non essentiels sont fermés. Toutefois, les commerces fermés administrativement peuvent proposer le retrait de commande à leurs clients. Si vous effectuez un achat à retirer en boutique, cochez le motif « achat de première nécessité » sur l’attestation de déplacement dérogatoire. Tout savoir sur le retrait de commande
Alphabet Workers Union : naissance du tout premier syndicat chez Google Parul Koul et Chewy Shaw, deux employés de Google, ont annoncé la création d’un syndicat le 4 janvier 2021 : l’Alphabet Workers Union. 226 employés du groupe ont d’ores et déjà décidé de rejoindre ce syndicat pour faire valoir leurs droits. Un syndicat ouvert à tous selon les deux employés qui espèrent bien faire bouger les choses en interne. L’Alphabet Workers Union : un syndicat dans la Silicon Valley Le climat ne semble pas être idéal dans les bureaux de Google depuis quelques mois. Brest métropole : le commerce local aura ses boutiques virtuelles - L'impact du Coronavirus à Brest - Le Télégramme Lecture : 2 minutes 1 « Attendre et privilégier le local » Le message avait déjà été formulé par la CCIMBO (chambre de commerce et d’industrie métropolitaine Bretagne ouest). Il est aujourd’hui repris et martelé par Michel Gourtay, vice-président de Brest métropole en charge de l’économie : « Il faut au maximum retarder ses achats de Noël et privilégier le commerce local. On en appelle à la solidarité des concitoyens : il faut faire le choix de soutenir nos commerçants locaux, plutôt que se ruer vers les grandes plateformes numériques ».
La CNIL inflige plus de 3 millions d'euros d'amende à Carrefour Après avoir infligé une amende de 250 000€ à Spartoo en août dernier, c’est au tour de Carrefour d’être sanctionné par la CNIL. Plus exactement, ce sont Carrefour France et sa filiale Carrefour Banque qui ont été sanctionnés à hauteur respective de 2 250 000€ et 800 000€. Ces amendes punissent des manquements à l’article 13 du RGPD.
Paiement en ligne : 7 conseils pour éviter les risques de piratage * Source : Fevad 1. Choisissez la double sécurité avec votre banque Deux précautions valant mieux qu'une, utilisez les doubles sécurités de paiement proposées désormais par la plupart des banques.
Données personnelles : attention aux nouvelles conditions d’utilisation de WhatsApp ! Les utilisateurs qui les acceptent verront leurs données personnelles partagées avec Facebook, Instagram et autres entreprises du groupe. Sans possibilité de refus. La mise à jour des conditions d’utilisations et de la politique de confidentialité de WhatsApp interviendra le 8 février prochain. D’ici, là tous les utilisateurs recevront une notification les invitant à l’accepter. Pourquoi et comment Lancel accélère sur le paiement avec Adyen On peut avoir 144 ans et conserver un esprit jeune et une envie d’innover. Lancel teste ainsi depuis le mois de novembre à Lyon un service de consultation virtuel avec vidéo en direct reposant sur les Google Glass. Un client peut, gratuitement et sur rendez-vous, être connecté à un vendeur équipé de ces lunettes afin de découvrir des produits en boutique ou avoir des renseignements sur une référence. "Cela permet de présenter un produit en gardant les mains libres, explique Giovanni Bonatti, CEO de Lancel. Le vendeur peut manipuler l’objet comme s’il le montrait à une cliente qui se trouve en boutique".