Veille Bloc 2 2020-2021

Clubhouse : tout savoir sur le réseau social audio. Fonctionnement, premiers pas, bonnes pratiques, règles de modération… Découvrez Clubhouse, le nouvel espace social de conversation basé sur l’audio en provenance de la Silicon Valley.

Clubhouse, le nouveau réseau social à la mode. © boumenjapet - stock.adobe.com Clubhouse, c’est quoi ? Clubhouse est un espace de conversations audios créé par Paul Davison et Rohan Seth à San Francisco et dont la version bêta a été lancée en mars 2020, pendant la crise sanitaire. La particularité de Clubhouse : vous devez recevoir une invitation – envoyée par SMS – de la part d’un utilisateur existant pour intégrer la plateforme et faire partie de la communauté.

Ce niveau de sécurité permet, pour l’instant, à Clubhouse de limiter son accès, car le réseau social est toujours actuellement en phase de développement. Clubhouse est un nouveau type de réseau basé sur la voix. Clubhouse : tout savoir sur le réseau social audio. Sans titre. Accueil > CMS Prestashop > Les Modules PERSONNALISER / Modules / Modules et services Les modules sont des extensions ou plug-in qui apportent des compléments à l’application de base.

Ils permettent de personnaliser la boutique en fonction des besoins de l’entreprise. Il est fortement conseillé que la gestion des modules soit l’exclusivité de l’administrateur du site marchand. Si l’un des utilisateurs/équipiers a besoin d’un module, il doit en faire la demande à l’administrateur du site. PESONNALISER / Modules et services / Modules installés MODULE "Deliver.ee" 30 chiffres sur l'usage d'Internet, des réseaux sociaux et du mobile en 2021. 4,66 milliards d’internautes dans le monde, 4,2 milliards d’utilisateurs des réseaux sociaux, 5,22 milliards de mobinautes, 6h54 passées en moyenne en ligne… Hootsuite et We Are Social dévoilent les chiffres de l’utilisation du web et des réseaux sociaux en 2021.

Découvrez les chiffres clés d’Internet et des réseaux sociaux dans le monde en 2021. © We Are Social / Hootsuite La grande étude annuelle Digital Report 2021, publiée par Hootsuite et We Are Social, permet de connaître toutes les statistiques sur l’usage du web et des réseaux sociaux dans le monde. Parmi les principaux enseignements, l’étude montre que l’utilisation d’Internet, des médias sociaux et du mobile a connu une forte hausse en 2020. Internet en 2021 : les 10 chiffres clés Parmi les nombreuses statistiques révélées par l’étude, nous avons rassemblé les principaux chiffres à retenir sur l’usage d’Internet en 2021.

[Experts 2021] Bertrand Clémencin :... - Grande Distribution et consommation. La digitalisation, une étape indispensable à toute entreprise ? Le monde connaît de profondes mutations grâce aux prouesses technologiques.

D’ailleurs, aucun secteur n’est épargné par ce qu’il convient désormais d’appeler la révolution du siècle. Dans ce cadre, les entreprises ont aussi besoin des solutions technologiques pour rester en phase avec les exigences des usages et pratiques actuels. D’où la nécessité de la digitalisation des sociétés. C’est ainsi que la majorité des organisations professionnelles se sont laissées entraîner par la vague de la transformation numérique.

Or dans le même temps, certaines restent encore sceptiques quant à un tel besoin. Le consommateur français, champion de l’omnicanal en Europe. Avant le Covid-19, les Français étaient déjà férus de e-commerce.

Ce qui a changé ? La fréquence et la nature des achats. C’est une des idées-forces de l’étude publiée en décembre dernier par L’Échangeur BNP Paribas Personal Finance. « Le taux de cyber-acheteurs n’a pas progressé entre janvier et septembre 2020, souligne cette enquête. 91 % des Français connectés ont acheté sur Internet au cours des 12 derniers mois (vs 92 % en janvier). » En revanche, la crise a engendré une augmentation notable de la fréquence d’achat : 71 % des acheteurs online ont réalisé des achats sur Internet au moins une fois par mois, soit une progression de +5 points par rapport à janvier. 26 % d’entre eux considèrent que la crise va les encourager durablement à augmenter leurs achats en ligne. « Cette banalisation de l’usage du digital par les Français embarque de nouvelles cibles qui n’auraient jamais intégré autant le digital dans leur quotidien sans l’effet Covid », ajoute l’étude.

La digitalisation, une étape indispensable à toute entreprise ? Sans titre. Conso : le digital s'est définitivement ancré dans le quotidien des français. 6 étapes pour réussir sa stratégie sur les réseaux sociaux. A l’ère du client connecté, les réseaux sociaux ont le vent en poupe.

Leur utilisation massive durant la crise du coronavirus a démontré qu’ils étaient désormais incontournables pour entretenir le lien entre marque et consommateurs. Pour les marques, tirer profit des réseaux sociaux n’est pas si difficile, à condition d’élaborer une stratégie efficace et, d’adopter le ton juste. [Podcast] Le digital au service des entreprises. Les outils numériques offrent de nouvelles perspectives aux entreprises (TPE PME).

Retrouvez, dans ces podcasts, des entreprises qui partagent leurs expériences Des podcasts de France Numérique Podcast spécial Télétravail. Sans titre. Comment utiliser WhatsApp Business : 9 astuces pour les entreprises. Les astuces à connaître pour utiliser WhatsApp Business efficacement.

WhatsApp Business propose diverses fonctionnalités pour les entreprises. © dennizn - stock.adobe.com WhatsApp Business est une version indépendante de la célèbre messagerie WhatsApp, qui fonctionne exactement de la même manière. L’application est disponible uniquement sur Android, et s’adresse principalement aux PME. Elle propose des fonctionnalités supplémentaires adaptées aux besoins des entreprises. L’objectif principal de cette messagerie est de mettre en relation les entreprises et les clients plus facilement, avec plus de proximité. Tendances du digital en 2021 : marketing, SEO, SEA, contenu, e-commerce, social media... Chaque fin d'année est l'occasion de faire un tour d'horizon des bonnes pratiques et tendances pour l'année à venir.

Récapitulatif complet des tendances identifiées pour 2021. Restez à la page avec le récapitulatif des tendances du digital en 2021. © BDM Les tendances de la réputation des marques en 2021 En 2021, les marques doivent intégrer l’e-réputation comme un facteur clé de succès. Pour ce faire, il faudra lier la communication de l’entreprise aux enjeux de société qui rythment le quotidien de leur audience, tout en tenant compte des canaux digitaux qui pèsent de plus : médias, réseaux sociaux et influenceurs.

Lire l’article complet. Comment utiliser WhatsApp Business : 9 astuces pour les entreprises. L'hygiène numérique. Le développement du numérique et d'internet ont révolutionné nos manières de vivre et de travailler.

La protection des données personnels et de ses outils est primordiale. L'hygiène numérique est faite de petits gestes simples, trop peu souvent appliqués voire ignorés ou non connus de la majorité des utilisateurs d'un outils informatique, qui permettent "l'autodéfense" numérique. Codes Conso - Vers une consommation numérique responsable Quels sont aujourd’hui les impacts du numérique ?

Quelles conséquences sur les ressources ? [Extrait JT20h TF1 31/01] Courriels - Envoyer, c'est polluer ! Les mails, trop de mails... Un brin d'humour... Sans titre. Contrairement à une idée préconçue, le Covid n’a pas impacté positivement la digitalisation de la majorité des PME européennes. C’est ce que montre le cabinet Sortlist, spécialisé dans l’accompagnement des PME dans leur stratégie de marketing digital, dans une enquête menée début décembre auprès de 498 managers et dirigeants de PME situées en Espagne, en France, en Allemagne, en Belgique, et aux Pays-Bas.

Sur ces cinq marchés, 53,2% des dirigeants de PME pensent que la pandémie a soit ralenti (30,5%), soit n’a rien changé du tout (22,7%) à leur digitalisation. Ils ne sont que 43,8% à déclarer qu’elle a accéléré leur digitalisation. En France, les écarts sont encore plus importants : 39% des dirigeants interrogés expliquent que leur digitalisation a ralenti, alors que 33% ont vécu une accélération. 25% d’entre eux n’ont constaté aucun changement dans leur situation digitale.

Sans titre. Dans un nouvel ebook intitulé « Portrait-robot du banquier en 2021 », la firme américaine Salesforce, leader mondial du CRM, avertit les banques historiques : les nouveaux acteurs du digital ont pris de l'avance. « Les banques de réseau doivent se mettre au diapason des néobanques, ces outsiders agiles qui ont révolutionné́ les standards du secteur », insiste Cyril-Laurent Cymbler, Senior Director Go To Market Services Financiers EMEA chez Salesforce.

Sans surprise, la digitalisation du secteur bancaire en remodèle profondément le paysage et les usages. Le constat est sans appel : 48% des Français utilisent les applications mobiles pour réaliser toutes leurs transactions courantes, selon une étude Ifop. Et depuis l'épidémie de Covid-19 et les confinements successifs, le chiffre a dû augmenter. Data et accompagnement : les deux piliers du CRM post-Covid. « La crise sanitaire ne crée pas de grandes ruptures dans les stratégies CRM, mais elle provoque une très forte accélération de tendances préexistantes, à commencer par une plus grande digitalisation de la relation client. » Voici comment Olivier Nguyen Van Tan, VP Marketing France de Salesforce, le leader mondial des solutions de CRM, résume les évolutions actuelles du secteur. Signe de cette accélération : « Les entreprises recherchent aujourd’hui des solutions non seulement performantes mais aussi rapides à déployer, poursuit Olivier Nguyen Van Tan.

Avant la crise, elles nous disaient qu’elles disposaient d’un an pour mettre en place une solution CRM. Désormais, elles veulent savoir ce qu’il est possible de faire dans le mois, voire dans la semaine à venir ». Le CRM ? C’est l’acronyme de Customer Relationship Management, pour gestion de la relation client. 5 leviers pour nouer une relation durable en 2021. À quoi ressemblera 2021 ? Difficile pour une marque de se projeter si l’année doit encore être rythmée par des « stop and go » sanitaires.

Dans de nombreux secteurs, la relation client a pourtant besoin de se renforcer, fragilisée par la crise sanitaire. Elle a en effet amené les consommateurs à changer leurs habitudes et à tester de nouveaux produits et services. « Les consommateurs ont besoin de repères dans le chaos » La digitalisation de la relation ne risque-t-elle pas de distendre les liens entre les marques et les consommateurs ? Rémy Oudghiri : N’oublions pas que, dans la période actuelle, la digitalisation est devenue le passage obligé ! Sans digitalisation, il n’y a pas de client. C’est ce que j’appelle la revanche du virtuel. Sans titre. Sephora : les résultats du live shopping sont extrêmement bons. Chez Sephora, le monde physique se met au service du digital à l’heure de la crise sanitaire. Comme de nombreuses autres enseignes, Sephora fait en sorte qu’une vendeuse puisse intervenir dans le parcours digital des clientes.

[Podcast] Le digital au service des entreprises. Sans titre. Les principales tendances pour les réseaux sociaux en 2021 - Thot Cursus. Les réseaux sociaux aujourd’hui Les réseaux sociaux c’est viral, cela crée du lien. Ce lien c’est d’abord la portée organique «le nombre de personnes touchées par les contenus», sans recours à la publicité et ensuite « l’engagement » ou toute forme d’interaction : like, commentaire, partage, conversation… L’enjeu est de créer du contenu pour accompagner l’usage. Twitter : partagez vos tweets sur Snapchat et bientôt sur Instagram. : Le quotidien des utilisateurs de l'informatique en entreprise. Achats en ligne : comment vérifier la fiabilité d'un site ? Relation Client : comment accompagner la transition du téléphone vers le digital.

Le téléphone est le moyen de communication historique de la relation client et de nombreux assurés continuent à l’utiliser malgré la généralisation des outils digitaux. Bien qu’il soit adapté à certaines situations, le téléphone présente des inconvénients que le digital évite. Le call deflection, ou déviation d’appels, est une solution pour répondre aux demandes des clients sans passer par le téléphone. Le click and collect au secours des commerçants.

Sans titre. Boulangerie pâtisserie Lorette : "On ne pouvait pas passer à côté de l'usage des réseaux sociaux". La CNIL inflige plus de 3 millions d'euros d'amende à Carrefour. Après avoir infligé une amende de 250 000€ à Spartoo en août dernier, c’est au tour de Carrefour d’être sanctionné par la CNIL. Plus exactement, ce sont Carrefour France et sa filiale Carrefour Banque qui ont été sanctionnés à hauteur respective de 2 250 000€ et 800 000€. Ces amendes punissent des manquements à l’article 13 du RGPD.

La CNIL a contrôlé Carrefour à deux reprises suite à des plaintes. Comment créer une stratégie digitale pour son site internet ? Créer une stratégie digitale pour son site internet, équivaut à construire un plan d'actions par le biais duquel une société, peut établir efficacement sa présence en ligne. Il s'agit d'aborder un ensemble de points, de moyens et d'objectifs pour avoir une ligne de conduite à suivre tout en sachant quoi faire et comment le faire. Que doit contenir le site internet professionnel d'une entreprise ?

L’utilité d’un site internet professionnel n’est plus à démontrer. Les entreprises ont bien compris qu’elles doivent être visibles en ligne pour augmenter leur chiffre d’affaires et tirer profit de leur transformation digitale notamment. Toutefois, il faut d’abord penser à la stratégie digitale de son site internet et ensuite la déployer pour réussir. La création de site internet professionnel implique de nombreux paramètres et particulièrement un engagement à tenir dans la durée pour l'alimenter en contenu pertinent. Que doit contenir le site internet professionnel d'une entreprise ? La digitalisation sauve Willemse des déboires du confinement, Numérique-Cybersécurité.

Sans titre. Et si la fin des cookies tiers renforçait les GAFA ? « Les marques vont devoir redoubler d’efforts sur le contenu » TikTok et Twitch, nouveaux terrains de jeu des grandes marques. Sans titre. Sans titre. Et si la fin des cookies tiers renforçait les GAFA ? Décryptage : tout savoir sur les différents types de marketplaces avant de lancer votre projet. WordPress : 10 erreurs à ne pas commettre. CV sur Linkedin : exemples, conseils, astuces de diffusion.

Sans titre. Sans titre. Sans titre. 10 outils pratiques d’aide à la vente. Comment savoir si votre concept est rentable ? E-commerce : La vague du live streaming séduit les marques françaises. Community et content manager : deux métiers indissociables pour engager les communautés. Étude : la rémunération des influenceurs sur les réseaux sociaux en 2020. Sans titre. Sans titre. Réseaux Sociaux : Guide complet pour votre E-commerce. Apprendre WordPress - Créer un Blog et un Site E-commerce. Le magasin comme une extension du smartphone. L’ABC du CRM. Data et accompagnement : les deux piliers du CRM post-Covid.

Comment les marques investissent TikTok en France. N. Duneau (Volvo) : "La digitalisation a un impact sur tout le parcours du consommateur". Dirigeants de PME et ETI face au digital. Etat des Lieux du E-commerce en 2020 & Tendances Fin d'Année. ‎Marketing Mania - Conversations d'entrepreneurs: Créer une boutique e-commerce à 35 millions - avec Thomas Rouault on Apple Podcasts. ‎Marketing Mania - Conversations d'entrepreneurs: De 0 à 1 million par an en 2 ans - avec Guillaume Moubeche on Apple Podcasts. Facebook lance le nouvel outil “Facebook Business Suite”, une unique interface pour gérer la présence de son entreprise sur Facebook et Instagram - À propos de Facebook.

Glossaire marketing : la définition des 100 termes à connaître. Le SEO de son thème WordPress, comment l'optimiser ? Interview : la stratégie social media de Val Thorens. C.M.S WordPress — Applications. Sans titre. Infographie : 7 conseils pour vendre en ligne. Grégory Guzzo, directeur Val Thorens: «Smart Data : De l’or blanc aux clients en or…» Blancheporte personnalise son catalogue papier pour 50 000 clientes. Sans titre. Sans titre. Sans titre. Référencement : quels nouveaux enjeux pour les marques ? Le Club Med capitalise sur l'IA pour mieux servir ses prospects et clients.

Malgré le déconfinement, le succès du e-commerce ne se dément pas. Bienvenue dans l'ère du Commerce Ambiant... Internet- : statistiques mondiales écologiques en temps réel. Compteurs du digital. Sans titre. Sans titre. Sans titre. FEVAD RA 2020 CHIFFRES CLÉS V7 min.

Sans titre. Most Popular Social Networks 2003 - 2019. Internet Race 1990 - 2020. Arrêtez de créer du contenu et générez plutôt de l'empathie ! Comment la digitalisation a sauvé les entreprises artisanales. Amazon Prime Air reçoit l'autorisation de déployer un service commercial de livraison par drone. Sans titre.