[Vidéos] L'internet et les réseaux sociaux, des témoignages de pro.

Danone : « Les marchés considèrent que le PDG a mis l’accent sur la RSE au détriment de la création de valeur pour les actionnaires » Tribune. Depuis plusieurs semaines, Emmanuel Faber, le PDG de Danone, est sur la sellette. Plusieurs fonds d’investissement ont demandé son départ. Pour le moment, M.

Au revoir les produits, bonjour les services et les solutions ! Vendre moins de produits neufs et compenser cette baisse de revenus par la vente de services par abonnement. C’est ainsi que Fnac Darty se projette dans les 4 années à venir. Le groupe a formalisé cette vision dans un nouveau plan stratégique, Everyday, dévoilé fin février. « Nous voulons que le service devienne central, explique au journal Les Échos, Enrique Martinez, directeur général de Fnac Darty. Nous avons décidé de devenir les champions de la réparabilité. C’est une démarche citoyenne que demande le consommateur. » Le groupe a notamment développé, à partir de ses propres données de SAV, un indice de réparabilité qui oriente les conseils de vente.

Pourquoi Créer un Chatbot en 2021 ? 10 Bonnes Raisons Tu t’intéresses aux chatbots et te demandes pourquoi ce type d’outil est très prisé des e-commerçants et business en ligne en ce moment ? Dans cet article, on va te présenter 10 bonnes raisons pour nous d’envisager la création d’un chatbot en 2021, que tu sois e-commerçant ou que tu disposes plus largement d’un site internet. Chatbot, l’assistant conversationnel digital multifonctions Un chatbot est un assistant conversationnel digital, parfois apprenants (via l’IA), souvent programmé, qui permet recueillir automatiquement des demandes et besoins clients afin de fournir en contrepartie des réponses quasi instantanées à des utilisateurs en quête d’informations et/ou de recommandations produits. Il existe de nombreux types de chatbots mais les 3 ci-dessous sont les plus courants :

[Podcast] Le digital au service des entreprises Les outils numériques offrent de nouvelles perspectives aux entreprises (TPE PME). Retrouvez, dans ces podcasts, des entreprises qui partagent leurs expériences Des podcasts de France Numérique Podcast spécial Télétravail Avec NGE Connect, le groupe de travaux publics s'arme pour les futures "smart cities" A quoi bon empiler anarchiquement une multitude de services numériques sur une ville sans mutualiser leur supervision et leur exploitation ? Avec son "Hyperviseur R-smart", NGE Connect entend fournir aux villes (jusqu’à 100 000 habitants) et ports de plaisance, marinas, hôpitaux, gares, campus universitaires, cette "offre globale, transverse et sans limite". Plusieurs domaines sont concernés : éclairage, stationnement, contrôle d’accès, vidéosurveillance, déchets, bornes de recharge électrique, surveillance des réseaux... Cette société, née en 2011 au Havre sous le nom de S2F Network, a été rachetée début 2020 par le groupe de travaux publics NGE (2,49 milliards d’euros de chiffre d’affaires, 13 000 salariés), très investi aux côtés des collectivités territoriales (47% de son chiffre d’affaires) et dans le déploiement de la fibre optique en France (900 000 prises installées en 2020 avec NGE Infranet). Il sert d’interface pour leur gestion, leur pilotage et leur maintenance.

Danone : la pression de rendements insoutenables Editorial du « Monde ». Quand, en juin 2020, Emmanuel Faber est parvenu à faire de Danone le premier groupe coté de taille mondiale à se doter du statut juridique d’entreprise à mission, le volontarisme du PDG avait ouvert de nouvelles perspectives sur l’évolution du capitalisme. L’entreprise n’avait plus pour unique horizon le retour sur investissement des actionnaires, elle devait parallèlement se fixer des objectifs sociaux et environnementaux ambitieux. Huit mois plus tard, la crise de gouvernance que traverse le géant des produits laitiers et de l’eau en bouteille résonne comme un dur rappel aux réalités de la primauté des actionnaires sur les autres parties prenantes : salariés, consommateurs, fournisseurs et citoyens.

Le cas Xerox, du produit au service Aux Etats-Unis, on emploie couramment le terme "to xerox" pour dire qu’on fait une photocopie ", remarque Doris Gautronneau, un des dirigeants de Xerox France. Mais pour Xerox, qui avait inventé le premier photocopieur à la fin des années 1950, la vente de matériels constitue aujourd’hui une part en chute libre de son chiffre d’affaires. Le géant américain, rebaptisé The Document Company, pour indiquer qu’il ne s’occupe plus seulement de photocopie, a fait progressivement évoluer son modèle économique vers une offre de services. Au point de devenir une figure de ce qu’on appelle désormais " l’économie de fonctionnalité " (voir encadré), une voie prometteuse pour réduire l’impact environnemental des activités des entreprises. Zoom L’économie de fonctionnalité, qu’est-ce que c’est ? L’économie de fonctionnalité - ou l’économie de l’usage, comme on l’appelle de plus en plus souvent - consiste à remplacer la vente de biens par la vente de leur usage, c’est-à-dire une location.

Doubler son chiffre d’affaires grâce à un outil numérique de Gestion de la Relation Client (CRM) Pour développer son entreprise de construction de maisons individuelles, Mickaël Vrignon constate qu’automatiser le suivi de ses projets et de ses clients devient indispensable. Il opte pour un outil de Gestion de la Relation Client (CRM) évolutif et sur mesure. Faire d’un licenciement économique l’opportunité d’un nouveau départ Licencié pendant la crise économique de 2008 comme son épouse, Mickaël Vrignon, alors conducteur de travaux, décide de lancer son affaire, en capitalisant sur son expérience et son réseau professionnel local. Dans un premier temps, c’est une entreprise de maçonnerie. Puis la société évolue, s’appuyant sur les compétences de son épouse, commerciale dans l’immobilier.

Nouveaux horaires de travail en raison du couvre-feu : pouvez-vous les imposer aux salariés L’employeur a la main pour modifier les horaires de travail Commençons par une bonne nouvelle : à la différence de la durée du travail, les horaires de travail ne sont pas un élément essentiel du contrat de travail mais relèvent des conditions de travail. Dès lors, votre pouvoir de direction vous permet en principe d’imposer une modification d’horaires à vos salariés.

Au Portugal, Auchan déploie des robots pour inspecter les rayons de ses supermarchés Le groupe de distribution alimentaire Auchan Retail a annoncé ce 3 septembre un partenariat avec la start-up singapourienne Trax, qui va lui permettre de déployer des solutions de surveillance autonome en magasins au Portugal. Plus précisément, des robots mobiles vont équiper 34 supermarchés et hypermarchés d'Auchan Retail, soit un peu moins de la moitié du réseau lusitanien. Le projet a démarré dans l'hypermarché Auchan Alfragide situé à Lisbonne. Les photos des rayonnages transformées en informations exploitables Les robots autonomes de Trax sont développés en partenariat avec la société de robotique allemande MetraLabs. Ils se déplacent dans les magasins jusqu'à trois fois par jour afin de capturer en photos tous les rayonnages et allées. Les photos sont ensuite numérisées "en utilisant le langage et la technologie IoT développées par Trax, puis converties en rapports de données afin d'en exploiter toutes les informations", précise le communiqué.

Etre attentif au langage non verbal Le regard parle Beaucoup d’études ont montré que le regard avait une influence prégnante dans la compréhension de vos messages et de ceux de vos collaborateurs. Dans son livre sur les biais cognitifs, Daniel Kahneman relate une expérience faite dans une entreprise où chacun était habitué à déposer librement une somme dans la salle de repos afin de financer l’approvisionnement en café. Sous prétexte de décoration, une photo a été mise à côté de la boite où les sommes étaient déposées, et changée tous les jours.

Automobile / Incroyable histoire des marques. Elf : la géniale opération marketing top secrète qui a surpris toute la France Les origines Après la Première Guerre mondiale, la France prend conscience de l’importance d’assurer son propre approvisionnement pétrolier. On récupère, en dommage de guerre, on achète, on crée des marques. Avia, Caltex, Solydit, ButaFrance, ButaLacq, Lacq, La Mure, CFPP, sont autant de marques qui s’empilent dans le catalogue, se font concurrence et manquent de visibilité au bord des routes. La gestion des budgets publicité est un coûteux casse-tête face à une concurrence qui a déjà pris le train de la communication. Esso a “Un tigre dans le moteur”, alors que chez Shell “C’est Shell que j’aime”.