Ads Disguised as Content Mislead, Annoy Content marketing is a hot topic among both business-to-consumer and business-to-business marketers, who are using it to generate brand awareness, create an impression of industry thought leadership and engender loyalty among current and future customers. But with the fluid nature of online ad formats and tactics, along with the ever-present problem of bad actors hoping for unearned clicks, some consumers may start pushing back at the blurry line between advertising and “real” content. An October survey by social and mobile advertising solutions provider MediaBrix found that 86% of US internet users had been misled by videos that appeared to be content but turned out to be sponsored ads. Nearly as many, 85%, said that when they encountered such video ads it either changed their opinion of the brand for the worse or had no effect—in either case, disguising a video ad as content isn’t winning over many consumers.
Tu n’es pas un expert en médias sociaux, juste un tocard avec des followers Les experts auto-proclamés ès médias sociaux se multiplient à la vitesse du nombre de tweets par minute. Mais comment distinguer le pro du toquard, comment différencier l’un qui va vous aider à concevoir et développer une stratégie sur les médias sociaux, et l’autre qui se targuera d’un nombre impressionnant d’abonnés sur Twitter pour faire valoir une supposée influence ? Comment procéderiez-vous pour définir un style, un ton adapté à notre marque ?Quelle stratégie de contenus pourriez-vous conseiller ?Comment comptez-vous développer une audience et un réseau de relais ? Si vous n’obtenez pas de réponses claires, renvoyez poliment l’usurpateur à ses tweets… Ces quelques questions ne constituent évidemment qu’une étape préliminaire. Et vous, auriez-vous d’autres questions à poser ?
Candyscovery En tant que site e-commerce, vous devez former des synergies entre votre site et vos médias sociaux afin de booster vos ventes et votre communauté. Pour cela, des techniques plus ou moins connues existent : je vais prendre dans cet article l’exemple de la version 2 du site Candyscovery qui offre un très beau panel d’idées pour faire travailler ensemble votre site et vos réseaux sociaux… Le choix des réseaux sociaux Bien évidemment une stratégie de communication sociale nécessite un choix préalable des réseaux sur lesquels vous souhaitez être présent. Le but n’est pas de mettre le plus de boutons possibles sur votre site pour montrer que vous êtes partout, mais plutôt de concentrer vos efforts sur les réseaux qui répondent à votre stratégie d’entreprise. Plus que des boutons, des rubriques ! Aujourd’hui les boutons redirigeant vers les réseaux sociaux sont régulièrement positionnés en haut à droite de votre site e-commerce et parfois même dans le footer. La page de redirection post-paiement
[Club Youseemii - My Community Manager] Quelles stratégies d'engagement avec la Timeline Facebook ? Cet article a été publié il y a 1 an 10 mois 29 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Suite au 4ème Club Youseemii – My Community Manager.fr sur les stratégies d’engagement concernant la nouvelle Timeline Facebook, nous vous proposons aujourd’hui un compte-rendu de l’évènement. A cette occasion, Damien Douani (CEO de l’agence FaDa) et Damien Fischetti (Online Marketing Manager chez Tigerlily) sont venus intervenir sur les potentiels de communication de la Timeline pour les marques. Les entreprises ont désormais la possibilité de proposer plus d’informations à leur communauté. L’aspect visuel est particulièrement mis en avant par rapport à l’ancienne version des pages entreprises. Quels sont les usages possibles de cette Timeline pour une marque ? Apparue le 29 Février 2012, la Timeline permet à une marque d’opter pour le StoryTelling. Quelles sont les conséquences de l’adoption de la Timeline ? 4) Animez votre communauté
Comment bâtir une équipe de community managers de choc ? Les médias sociaux occupent une part essentielle – voire indispensable – du mix marketing de l’entreprise. Mais attention : une campagne mal menée ou un outil mal maîtrisé peuvent avoir des effets dévastateurs. Si vous souhaitez accompagner votre entreprise ou votre marque sur les médias sociaux, vous devez mettre en place une équipe soudée de collaborateurs passionnés. Composez votre équipe dédiée aux médias sociaux avec soin : c’est elle qui va représenter votre marque auprès des communautés d’internautes. En quelques points, nous vous guidons à travers les étapes qui vont vous permettre de constituer une équipe de choc. 1. Vous ne partez pas en voyage sans savoir où vous souhaitez vous rendre. Demandez-vous ce que vous attendez exactement de votre équipe. « La 1re étape consiste à développer la présence de l’entreprise sur les médias sociaux. Selon les objectifs que vous avez définis, plusieurs approches sont possibles. 2. 3. 4. Le « branché » passionné Le coordinateur Le communicant
Les réseaux sociaux au service du e-commerce - Grégory Jeandot - , Marketing digital Les revenus du e-commerce en France continuent de progresser. En France, 5 grands acteurs se démarquent: Amazon, eBay, Cdiscount, Priceminister et la FNAC. L'expertise digitalo-business de ces 5 mastodontes n'est plus à démontrer. Cdiscount domine les débats sur Facebook Quantitativement, Cdiscount devance très largement ses 4 concurrents avec plus de 550 000 likers, loin devant la FNAC et Priceminister qui comptabilisent respectivement 207 000 et 147 000 likers. Pourquoi un tel écart ? Qu’on aime ou pas le ton et la forme (“Clique sur j’aime…”) utilisés par le community manager de la marque, le résultat est là: nombre de likers élevé, interaction très importante et recrutement régulier. Pour les 5 acteurs, la ligne éditoriale sert les mêmes objectifs: mettre en avant les produits et les services de la marque concernée. Concernant les fonctionnalités développées sur Facebook : Les e-commerçants jouent la proximité sur Twitter Sur YouTube, il y a la FNAC et les autres En bref :
Time Is On Your Side Did you see those silly cats on Tumblr, that breaking news on Twitter, and those photos of your friend’s kids on Facebook? Different social networks have their own distinct personalities. Bitly links are shared across all social networking services, giving us a unique viewpoint on how these networks differ. We track metrics like the main type of content being shared on a network, the geographic locations of the people sharing and viewing the content, and how the popularity of the network has risen and fallen compared to other networks. Recently weʼve been exploring how content propagates (or “goes viral”) through social networks, particularly how the day and time something is posted affects the eventual amount of attention it will receive. Note: All the plots are based on EST. Twitter For Twitter, posting in the afternoon earlier in the week is your best chance at achieving a high click count (1-3pm Monday through Thursday). Facebook Facebook traffic peeks mid-week, 1 to 3pm. Tumblr
[Etude] Introduction au Social CRM : le grand frère du Community Management ? Dis papa c’est quoi le CRM ? Le CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client en français) est l’ensemble des outils et techniques permettant : D’historiser les points de contacts d’un client ou d’un prospect avec une entrepriseDe fournir un support à la gestion des échanges clients à travers des outils adaptésDe stocker des informations structurées sur ces clients et prospectsEt de réutiliser ces informations pour optimiser les prochains contacts clients Pas très clair tout ça ? Prenons un exemple plus concret, le CRM entre en jeu à travers : En résumé le CRM est partout ! Si parmi ces solutions, Salesforce fait référence en tant qu’acteur pionnier du SaaS, SugarCRM quant à lui est reconnu comme la solution la moins chère du marché. Néanmoins pour avoir testé les deux dans le cadre du lancement d’une PME, je peux vous assurer que leur prise en main est loin d’être simple et qu’il peut être utile de se faire accompagner… captivea content relation entreprise image crm
Quatre conseils pour gérer sa relation client sur les réseaux sociaux 85 % des e-shoppers utilisent les réseaux sociaux pour communiquer et 67 % pour s’informer (étude SNCD1, 2011). 39 % des utilisateurs de Facebook sont fans d’au moins une marque et 53 % d’entre eux se sont déjà désinscrits d’une page, principalement à cause du trop grand nombre de publications ou du manque d’intérêt pour le contenu. Si 41 % des fans d’une marque l’ont déjà recommandée à leur communauté, 74 % des utilisateurs de ces espaces communautaires déclarent ne pas se sentir écoutés… Aujourd’hui, plus de 90 % des e-commerçants possèdent une page sur Facebook, mais il faut s’interroger sur son usage et surtout sur la valeur qu’il est possible d’en retirer. Gestion des interactions avec les consommateurs, outil d’écoute et de connaissance client, plateforme de communication, etc. : un site de vente en ligne peut exploiter le phénomène communautaire de différentes façons. 1 – Sur quels réseaux faut-il miser ? 2 – Capter et analyser l’information
9 tactiques d’un manipulateur pour influencer les blogueurs Attention, cette présentation peut choquer les blogueurs sensibles ! Certains blogueurs ne s’y reconnaîtront pas et sont effectivement loin des pratiques décrites ici. Quelques-uns sont assez cyniques pour jouer selon ces règles sans en avoir honte. Quelques hypocrites pousseront de hauts cris comme une nymphette à qui on mettrait une main au cul. En réalité, derrière le cynisme revendiqué de son auteur, cette présentation invite à nous interroger sur la relation entre les blogueurs et les marketeurs. Et vous, qu’en pensez-vous ? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Lire aussi sur Choblab Influenceurs ou ambassadeurs de marque : que choisir ? Médias sociaux : comment choisir les influenceurs Annonceurs et blogueurs : amours tarifées ou pas ?
Stages et délocalisation : la mort annoncée du community management ? Disclaimer : les cas et exemples évoqués ci-dessous sont véridiques et issus de discussions à caractère privées. De ce fait, les personnes et les entreprises concernées ont été anonymisées. Celles et ceux qui sont à la recherche d’un emploi en tant que community manager en France ont très certainement remarqué la pénurie d’emploi réel en la matière. Il suffit de se rendre sur n’importe quel site d’emploi dédié au recrutement dans le domaine des nouvelles technologies pour se rendre compte que les stagiaires sont majoritairement recherchés, avec des offres parfois fantaisistes. Ainsi peut-on découvrir avec tristesse ou amusement telle entreprise qui recherche un blogueur influent en stage ou un directeur de la communication en stage. Plus récemment, un entrepreneur avouait sans complexe avoir embauché quatre personnes pour s’occuper du webmastering et du community management … à Belgrade. C’est peut-être le moment de procéder à une sorte de rappel. Like this: J'aime chargement…