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Related: sephorabbcNocibé gagne en notoriété et en part de marché - DPH (Droguerie, parfumerie, hygiène) Sur un marché de la parfumerie sélective peu florissant, Nocibé tire son épingle du jeu. « Les chiffres des panels ne prennent pas en compte les ventes des marques propres, celles des marques exclusives ni les recettes d’internet. En en tenant compte, nous estimons que le marché est en croissance de 0,5%. Celle de Nocibé est de 3% pour un chiffre d’affaires d’environ 1 Mrd € en 2014 », déclare Isabelle Parize, sa présidente. Et en fusionnant avec Douglas en 2014, l’enseigne est devenue le deuxième acteur du marché français. « En trois mois, les succursales Douglas étaient passées sous enseigne Nocibé. Aujourd’hui, les franchisés ont aussi migré », poursuit-elle. Le mariage entre l’allemand et l’enseigne nordiste est plus que réussi. « Grâce à Douglas, leader de la parfumerie en Europe, nous sommes assez importants pour obtenir des exclusivités.
7 Stratégies Efficaces pour Fidéliser ses Clients - Destination Clients Fidéliser ses clients est une tâche aussi importante, si ce n’est plus, que d’acquérir de nouveaux clients. Seulement, avez-vous mis en place les bonnes stratégies et les bonnes méthodes ? Je vous en parle en détail dans cet article, en me focalisant sur 7 stratégies principales selon moi. Dans quelles mesures la fidélisation est essentielle à votre stratégie commerciale ?
Quels sont les facteurs déterminants de la pérennité des entreprises ? En janvier dernier, l'Insee publiait une étude riche d'enseignement sur les facteurs déterminants de la pérennité des entreprises. Cette étude a été réalisée sur la base d'une enquête menée auprès de 215 000 entreprises créées en 2002 et suivies dans le cadre de l'étude SINE 2002 (Système d'information sur les nouvelles entreprises). Ce suivi s'est traduit par deux coups de sonde en 2005 et en 2007. Les résultats publiés en janvier 2010 font l'analyse du deuxième « coup de sonde » de 2007. Selon cette étude, 5 ans après leurs créations, 52% des entreprises étaient encore en activité. 12% avaient fermé avant leur première année d'existence. 63% restaient encore dans la course après 3 ans.
Action commerciale et exemples de plan d'action commercial, l'essentiel Qu'est-ce qu'un plan d'action commercial (PAC) ? Ce document décrit les actions (promotion, communication, marketing direct, vente physique, utilisation des réseaux de distribution, etc.) mises en oeuvre pour atteindre les objectifs commerciaux fixés en utilisant les moyens et budgets alloués. Il s'agit d'un outil de base pour le management d'une force de vente .
Nocibé: une logistique au service de la vente Fondée en 1984, la chaîne de parfumerie Nocibé a vu passer son réseau de magasins d’à peine une centaine de points de vente en 1999 à quelque 329 succursales aujourd’hui, auxquelles il faut ajouter 86 boutiques franchisées. Un réseau qui place l’enseigne en deuxième position en France derrière Marionnaud et au troisième rang en termes de chiffre d’affaires avec 570 millions d’euros réalisés en 2007. En début d’année, cet acteur majeur du secteur a officiellement réorganisé ses directions achats et logistique. Cette dernière, rebaptisée direction supply chain, a vu son emprise élargie et devenir dorénavant un élément contributeur de premier choix dans la performance commerciale de l’entreprise.
Les actions commerciales a entreprendre - Création reprise Il s'agit d'adopter les bonnes actions commerciales pour développer votre affaire ou pour la maintenir à un bon niveau d'activité. Qu'est ce qu'une action commerciale ? Une action commerciale est une technique commerciale, vis-à-vis de vos clients et non-clients, destinée à les faire venir une première fois, à les intéresser, et le cas échéant réussir à les convaincre d'acheter. Puis après leur première visite, il est essentiel de susciter suffisamment leur intérêt et leur curiosité, pour qu'ils se rappellent de vous et de votre activité et ainsi reviennent. Voici plusieurs techniques commerciales qui peuvent être utilisées indépendamment ou cumulativement les unes des autres.
Nocibé joue la carte du commerçant «Si vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons deux fois la différence ». Ce slogan, tout droit inspiré par les géants de la distribution, est l'un des engagements de l'enseigne de distribution sélective de parfums Nocibé. Démocratiser le monde de la parfumerie et « lui donner une certaine forme d'accessibilité », telle est la vocation du groupe selon son P-dg, Xavier Dura. Et d'expliquer : « Nocibé a une image beaucoup plus commerçante que ces principaux concurrents. » Il n'y a qu'à comparer la surface des magasins Nocibé de celle des Sephora et Marionnaud : si ses deux rivaux ont opté pour des surfaces avoisinant allègrement les 500 m2 (le Sephora des Champs-Elysées atteignant même les 1300 m2!), Nocibé a pour sa part privilégié les 200 m2. « On souhaite avoir une approche très pédagogique dans notre relation avec la cliente, ce qui ne peut se faire que dans des magasins de taille relativement moyenne», argumente Xavier Dura. Vingt ans de développement en France
Comment développer sa clientèle: 21 étapes Lorsque vous faites la connaissance d'autres professionnels, vous créez des relations avec d'autres chefs d'entreprises dans le but de vous faire connaître et d'élargir votre clientèle par voie d'association. Dès que vous avez formé de nouvelles relations, efforcez-vous de les renforcer dans l'intérêt de toutes les parties. 1Participez à des manifestations pour développer vos relations professionnelles. Comme dans toute relation, rien ne vaut le contact direct, même s'il vous arrive de faire connaissance par internet. Les manifestations visant à développer les relations professionnelles, peuvent prendre la forme de séminaires, de rencontres organisées par les chambres de commerce ou de réunions tenues par des associations industrielles.
10 techniques pour développer votre clientèle (I) Mais où sont les clients ? Passez-vous aujourd’hui plus de temps à vous demander où sont vos clients qu’à les photographier ? Vous êtes-vous résignés à attendre que le bouche à oreille fonctionne ? Je vous propose 10 techniques commerciales pour développer votre chiffre d’affaires. Développer sa clientèle : la grande aventure – Le petit juriste Elle crédibilise l’identité professionnelle ;Elle permet de se faire connaître de clients potentiels issus d’un secteur particulier tout en leur apportant d’ores et déjà des éléments utiles à leur réflexion ;Elle contraint à remettre continuellement à jour ses connaissances, ce qui est essentiel face à un corpus juridique dont l’évolution est exponentielle. Insistons également sur l’importance de ne pas exprimer de manière désordonnée cette communication mais de s’y imposer une régularité. L’expérience démontre que les clients sont sensibles au caractère régulier des communications de ce type (newsletters, formations dispensées, articles, etc.) que l’on partage avec eux. Ils y voient – à juste titre – le signe d’une discipline et d’une méthode de travail qui participent également de la crédibilité de nos cabinets.
6 moyens incontournables pour attirer de nouveaux clients Vous n’êtes pas sans savoir que votre clientèle constitue la pierre angulaire de votre entreprise. Acquérir de nouveaux clients demeure indispensable. Pour maximiser vos chances d'y parvenir, Dynamique Entrepreneuriale vous livre 6 astuces, à consommer sans modération. 1. Tirer parti des clients existants Comment attirer de nouveaux clients si on ne prend pas soin de ceux dont on dispose déjà ?