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Recettes de cuisine et vins - 750 grammes Encadrement de tableau et Matériel Encadrement, Scrapbooking, Pergamano, Loisirs Créatifs Avis et conseils de consommateurs sur Ciao ELLE Fashion Team (ELLEfashionteam) Quels liens entre avis clients et e-réputation ? | Blog Groupe 361 Les avis clients pullulent sur le net. Résultats Google, réseaux sociaux, sites spécialisés : impossible de faire une recherche sans être influencé par ces témoignages d’autres internautes. La relation marque-consommateur passe aujourd’hui par le prisme des avis clients. Pourquoi sont-ils si influents ? Quel potentiel représentent-ils pour les marques ? Le poids des avis clients 84 % des consommateurs déclarent se fier en priorité aux recommandations de leurs pairs dans le choix d’un produit ou d’un service. Des références du Web ont elles aussi adopté les avis clients pour orienter les consommateurs : Google propose des extraits enrichis (ou rich snippets) dans ses résultats de recherche et Facebook permet à ses membres d’évaluer certaines pages : restaurants, lieux touristiques, produits alimentaires… Les avis clients, entre opportunité et menace pour les marques La maîtrise des avis clients est-elle possible ? Quelles stratégies pour les avis clients ? Que retenir ?

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