Le marketing de Michel et Augustin : l'agroalimentaire 3.0 Aujourd’hui j’ai dégusté un excellent cookie, à tel point que j’ai voulu y consacrer un article tout entier pour bien étaler la pâte du succès d’une petite entreprise qui grandit très vite : Michel et Augustin ! La société du nom de ses deux fondateurs a choisi d’axer sa stratégie sur un marketing 3.0 en écartant l’outbound trop coûteux. L’idée est très juste lorsqu’on connait la structure de coûts des géants du secteur. David VS Goliath / Michel et Augustin contre Le Reste du Monde Dans le combat de David contre Goliath, David tient sa force du fait qu’il ne pourra pas vaincre Goliath en utilisant la même stratégie que ce dernier. Valeur de marque = valeur du produit La stratégie inbound de Michel et Augustin Une seule idée à retenir : « le story telling » ! Le content management : blogs, newsletters et invitation sont toujours présentés sous la forme ludique d’une histoire. Story telling Story telling Le business se déplace du produit vers le concept du produit. Qu’en pensez-vous ?
Nature et Découvertes, un bel exemple de marketing sensoriel Quand a été fondé Nature et Découvertes? Quel est le positionnement de l’enseigne? Qu’est ce que le marketing sensoriel et comment est-il mis en oeuvre au sein des magasins de la marque? Quelle est le rôle de la Fondation Nature et Découvertes? Voici quelques unes des questions auxquels répond Emmanuelle Perl, Directrice marketing et communication de Nature et Découvertes à Gabriel Dabi-Schwebel, Fondateur de l’agence de communication 1min30… Ce qui est étonnant dans ces magasins c’est l’application du marketing sensoriel à l’ensemble des 5 sens. Le marketing expérientiel La valeur de l'expérience Ni la marque, ni le produit ne génère de la valeur pour consommateur : c’est l’expérience de l’individu qui apporte de la valeur. Comprendre ce qui résulte de l’interaction entre l’individu et l’objet au cours de l’expérience devient un enjeu majeur. Holbrook (1999) propose, dans cette perspective, une typologie des valeurs de consommation à partir de trois dimensions. Toute expérience de consommation est susceptible de produire de la valeur et une expérience de consommation donnée peut générer des valeurs différentes selon les individus. Les enjeux du marketing expérientiel se situent au niveau des valeurs produites par l'expérience de consommation. Les limites du marketing expérientiel Le marketing expérientiel n’établit pas toujours nettement la distinction entre aspects expérientiels de la consommation et l’expérience de consommation. La seconde limite relève de l'acceptation de l'expérience proposée. Richard Ladwein Éléments bibliographiques
L’émotion, nouveau Graal du marketing digital Pour se démarquer de la concurrence, les marques doivent sortir de leur zone de confort. Vendre en ligne si elles vendent déjà en boutique, investir dans une stratégie digitale pour savoir où aller et comment y aller, mais aussi pouvoir analyser le comportement des clients et s’y adapter. Le marketing expérientiel : un consommateur devenu acteur Le marketing expérientiel se définit comme « une expérience complète et unique ». Son objectif ? Faire appel aux sens et transformer un temps le consommateur en acteur. Dans une boutique physique, faire appel au sens du consommateur est facile : un parfum identifiable (c’est notamment le cas des boutiques Lush), des matières qui invitent au toucher, une luminosité propice à l’intimité. Proposer une immersion par les sens sur un site web semble plus compliqué à mettre en œuvre. Le service client, l’humain au service de l’ergonomie C’est là qu’entrent en jeu le service client et l’accompagnement.
Construire sa stratégie sensorielle Le marketing sensoriel suscite depuis quelque temps l’intérêt de plusieurs secteurs d’activités : le luxe, l’automobile, l’hôtellerie, la banque, l’édition… . A l’origine de l’engouement : une double réalité. Les mutations des environnements économiques, sociologiques et technologiques des entreprises : la standardisation de l’offre nécessite aujourd’hui de miser sur la marque et sa dimension imaginaire afin de se différencier. Le marketing sensoriel s'applique-t-il à tous les secteurs d'activité ? L’urbanisation et la virtualisation des relations humaines ont favorisé l’émergence d’un consommateur postmoderne en quête de sens, de sensations et d’expériences. La stratégie sensorielle de marque & secteurs d’activités Il y a des entreprises qui se demandent si la démarche n’est pas réservée aux autres, c’est-à-dire aux secteurs qui sont déjà impliqués dans la démarche sensorielle, du fait de la nature de leurs produits, comme la cosmétique, la parfumerie, l’agro-alimentaire, etc.
untitled Les "e-tempêtes", un risque majeur pour les entreprises Chez Air France, on parle de l'incident comme si c'était hier. Le 11 mars 2011, les caméras du monde entier se braquent sur le Japon. À la suite d'un violent séisme et d'un tsunami, la centrale nucléaire de Fukushima Daiichi n'est plus sous contrôle. Dans l'archipel, les ressortissants français s'inquiètent. « Aucun tarif spécial pour aider les Français du Japon à rentrer », fustige un internaute, évoquant un prix de 16.000 euros pour quatre adultes et trois enfants (dont un bébé). Responsable des médias sociaux d'Air France, Arnaud Bourge se rappelle : « En quelques heures, on a reçu plus de 6.000 tweets négatifs. D'après lui, il n'en était rien : Au lendemain de la catastrophe, la compagnie proposera l'aller simple « entre 400 et 600 euros ». « Nous aurions dû les prévenir d'emblée que nous nous occupions du problème, juge le responsable. La mésaventure d'Air France n'est pas un cas isolé. Cette prise de conscience constitue une petite révolution.
Boutique Adidas Le marketing du bien Le 12 juin, les oeuvres d'une vingtaine d'artistes connus seront vendues aux enchères(1) au profit de l'association La Source. Créée par le peintre Gérard Garouste en 1991, La Source aide les jeunes en situation difficile à développer leur créativité. Cette levée de fonds, somme toute assez classique sur le principe, prend toute son ampleur grâce au soutien de Walt Disney France, organisateur de l'événement. Le manteau de Cruella, par Chantal Thomass Brand content culturel Ce n'est pas la première action sociale de Walt Disney France, qui a déjà soutenu d'autres associations, "mais cette vente est la première étape d'un nouveau partenariat sur le long terme entre Disney et La Source, ce n'est pas juste un "one shot" publicitaire", explique Florence Bost, directrice de The Art Marketing Company. Le souvenir de Blanche Neige, par Speedy Graphito Un thème proche de l'ADN de la marque Parfums Clair et Obscur, de Patrick Kurkdjian
Marketing de Sprite Vous reprendrez bien un peu de marketing expérientiel ? La revanche du réel contre le virtuel ? La nouvelle tendance du marketing est l’expérience. Le marketing expérientiel se définit comme un message que l’on peut toucher, sentir ou voir dans un espace physique. Rien de bien nouveau en réalité et l’on peut même affirmer que tout parc d’attractions est de fait un concentré de marketing expérientiel. Selon The Event Marketing Institute cité récemment par AdAge, les annonceurs ont augmenté de 4,7% leurs dépenses dans ce secteur l’an dernier. Dans un environnement médiatique où il est de plus en plus difficile pour les marques de se faire entendre et, plus encore, de faire mémoriser leurs messages par leurs publics, le marketing expérientiel fournit la double opportunité de sortir du lot et de laisser une trace. La campagne “Share A Coke”, l’une des plus célèbres opérations de marketing expérientiel de 2013 – (CC) Indigo Skies Photography La tendance au développement du marketing expérientiel semble donc bien partie pour rester.
CN marketing experientiel image1 Les tendances marketing à suivre en 2013 Un aperçu des huit tendances marketing principales du moment. Face à la crise, à la montée en puissance des réseaux sociaux, au développement de nouveaux modes de consommation et à la défiance envers les marques... les directions marketing doivent réviser régulièrement leurs gammes pour bâtir de nouvelles stratégies. Toute la Franchise vous propose ici une sorte de revue des tendances d'aujourd'hui du marketing. Difficile de s'y retrouver dans tout ce chambardement ! Tendance 1 : le sharing marketing ou marketing communautaire Un carreau de chocolat offert à un proche pour Mika, « Share a coke » avec des cannettes nominatives à offrir à ses proches pour Coca-Cola, des pots de pâte à tartiner personnalisables pour Nutella... Tendance 2 : le marketing participatif Assez proche dans sa logique du marketing communautaire, le marketing participatif va encore plus loin en proposant au consommateur d'interagir sur le produit lui-même. Tendance 3 : le marketing expérientiel
Gillette, plus qu’un rasoir, un business-model Quel est le point commun entre une cafetière Nespresso, la Playstation, le Kindle d’Amazon, un lecteur DVD, une imprimante et un rasoir Gillette ? Si ces produits sont en apparence très différents, ils reposent en fait tous sur le même business-model: le Freebie marketing. Un concept résumé par King Camp Gillette, le père des rasoirs du même nom, au début du XXème siècle : « Donnez-leur le rasoir, vendez-leur des lames ! » Le concept : vendre l’appareil le moins cher possible (parfois à perte) et réaliser des marges sur les recharges (essentielles pour faire marcher l’appareil). Une idée qui contrairement à une croyance ne s’est pas imposée tout de suite à l’inventeur du premier rasoir à lames jetables lorsqu’il crée en 1901 à Boston sa société et dépose son brevet en 1904. En 1924, King C. Près d’un siècle plus tard, la recette est la même. Gillette en dates: Gillette en chiffres: