La stratégie marketing de Xiaomi en France. Rencontre avec Pierre Alain Houard, directeur marketing de Xiaomi France, qui nous dévoile les leviers et les canaux privilégiés pour faire rayonner la marque et fidéliser ses utilisateurs.
Xiaomi s'appuie sur sa communauté de fans sur les réseaux sociaux lors du lancement de nouveaux smartphones. © irissca - stock.adobe.com Alors que Xiaomi est devenue la 1ère marque de smartphone en Europe au dernier semestre, nous avons interrogé Pierre Alain Houard, directeur marketing de la marque en France. Il nous présente la stratégie de l’entreprise, ses objectifs à court et moyen terme, et comment elle parvient à diversifier ses activités, tout en gardant sa flexibilité de startup.
Découvrez l'histoire du Marketing en 1h chrono... de l'antiquité à nos jours ! La signification des couleurs dans les campagnes marketing. La signification des couleurs dans les campagnes marketing Partager sur facebook Partager sur twitter.
Performance commerciale : quels sont ses nouveaux leviers ? La performance commerciale est au centre des préoccupations d’une entreprise.
Elle en dit long sur son état de santé à travers quelques indicateurs chiffrés, du moins c'était le cas à l’origine. Avec la transformation digitale, elle a pris une tout autre dimension. Alors qu’on se contentait de suivre l’évolution du nombre de ventes et du chiffre d’affaires, on s’intéresse aujourd’hui à des notions qui placent le consommateur au centre de la démarche commerciale. Étude d’implantation d’un point de vente : les clés. Toute entreprise qui se veut prospère doit penser à une étude d’implantation d’un point de vente avant de passer à un investissement quelconque.
Autrement, les chances de voir tous les fonds mis à contribution partir en fumée seront grandes. Découvrez les ASTUCES de vos concurrents En téléchargeant notre ebook gratuit : Merci ! L’économie de l’expérience définition et grands principes – 1min30. Quels sont les plus grands désastres marketing de l’histoire ? – 1min30. Comment Supreme cultive la rareté pour bâtir son succès?
4P : comment repenser la relation client à l’heure du numérique. Chroniques d’experts Marketing Le 13/02/2019 © Getty Images Temps de lecture : 8 minutes Après avoir fait beaucoup écrire et parler, la transformation digitale connaît désormais une véritable accélération.
Aucune enseigne n’y échappe, mais surtout ne peut y échapper, au risque de péricliter. 10 exemples inspirants de co-création. Expérience client : l’émotion comme seule friction ! « Les clients deviennent des collectionneurs d’expériences. » L’expression est de Thierry Spencer, directeur associé de l’Académie du Service, lors de l’Atelier du Hub de La Poste de juin dernier.
Et comme ils expérimentent les meilleurs services, notamment sur Internet ou via des applis mobiles, les consommateurs se montrent de plus en plus exigeants. Avec un effet de cliquet : quand ils rencontrent une qualité de service qui dépasse leurs attentes, les clients en font un point de comparaison avec leurs autres expériences. Pouvoir suivre l’arrivée de son taxi ou de son VTC sur son téléphone est rapidement devenu un standard. Tout comme le retour gratuit en cas d’achat en ligne. Autre illustration : pour la vente de matelas, Casper « impose » au marché sa période d’essai de 100 jours. Face à un client qui se tourne vers l’offre la plus fluide, toutes les directions de l’entreprise sont concernées pour apporter tout au long du parcours d’achat une expérience sans friction. Family lab : créez et testez nos produits !
Comment réussir la stratégie d'influence de sa marque ? Le CRM, clé du succès des entrepreneurs ? - Maddyness - Le Magazine des Startups Françaises. Le CRM vit-il son âge d’or ?
Depuis les années 90, le Customer Relationship Management ou, en bon français, la gestion de relation client, s’est imposé dans les entreprises. À l’origine créé pour organiser la gestion de prospects et clients, le CRM s’est développé de manière bien plus globale. Pour la startup Sellsy, qui développe cette technologie depuis maintenant plusieurs années, cet outil n’est plus uniquement dédié à la relation client, mais est devenu en l’espace de quelques années un logiciel de gestion tout-en-un. Outil de pilotage puissant, le CRM permet aujourd’hui tout aussi bien de booster la productivité de ses collaborateurs que d’automatiser des tâches jusqu’alors considérées comme répétitives.
Le CRM “permet de nous organiser au mieux et donc de gagner du temps”. L’outil dont rêvent les commerciaux Au départ créé dans l’optique d’augmenter la productivité des commerciaux, c’est donc évidemment là que le CRM déploie le plus grand nombre de fonctionnalités… et d’attraits. Comment gérer ses clients insatisfaits ? Les clients insatisfaits sont un segment auquel il faut prêter une attention particulière.
En effet, un client satisfait parlera de votre produit à 3 personnes alors qu’un client insatisfait en parlera à 10. La gestion de l’insatisfaction client devient de plus en plus importante de nos jours et constitue un véritable levier de création de valeur. Savoir bien gérer l’insatisfaction client, c’est aussi être capable de se remettre en question continuellement afin d’améliorer l’expérience client. Explications. Les différents types de clients insatisfaits. Les marques vont-elles devenir des banques ? Chez Starbucks, 4 paiements sur 10 sont réalisés via l’appli.
Les évolutions du marketing : big data, neurosciences... - Journal des Professionnels. Le digital a profondément changé les habitudes et les attentes des consommateurs.
Aujourd’hui, un bon marketing produit n’est plus suffisant pour se différencier et séduire une nouvelle clientèle. Loyalty Expert, agence conseil dans le développement de la valeur client, affirme que « C’est le client qui, plus que jamais, fait et défait la notoriété, l’image, le succès et le développement des marques ». De fait, en multipliant les occasions de contacts off et online, avant, pendant et après l’achat, le digital offre aux consommateurs un nouveau pouvoir… et aux entreprises réactives de nouveaux leviers de séduction. Face à ces enjeux, une notion apparait essentielle pour les entreprises : celle du « marketing de l’engagement » qui vise à faire coopérer le consommateur en l’invitant à participer et à contribuer au marketing de la marque. Le JDP lève le voile sur trois leviers qui permettent d’atteindre cet objectif.
La toute-puissance du data. La Vie Claire : un marketing sensoriel autour des produits naturels. A l’heure où les produits bio attirent de plus en plus de consommateurs, la Vie Claire recherche les moyens de faire parler de sa marque et de séduire la clientèle. Donner envie au public de se rendre dans ses magasins est obtenu grâce à un marketing sensoriel bien pensé. Avant même l’arrivée dans ces magasins bio, des moyens imparables sont utilisés pour arriver à ce but.
Le marketing sensoriel permet à la Vie Claire d’apparaître comme le magasin bio incontournable pour des milliers de clients. La vue sollicitée depuis le logo La Vie Claire La Vie Claire a choisi comme logo un soleil dans un dessin très simple mais qui possède en réalité un impact très important. Comment la Relation Client des e-commerçants est-elle perçue des consommateurs ?La société viavoo, s - Ecommerce.
[#MarketingA20ans] 11 flops marketing retentissants. Élections US : quelles sont les stratégies marketing en œuvre ? NationBuilder, le CRM de la politique Construire une communauté. C’est la promesse que porte en son nom le logiciel NationBuilder utilisé par le candidat républicain Donald Trump. Mais bien d’autres ont recours à ses services. Il a par exemple été employé par les partisans du Brexit lors du référendum britannique sur la sortie de l’Union européenne.
Aujourd’hui, tous les grands partis politiques utilisent une plateforme de ce genre (voir le cas de la France ci-dessous). Les 3 parties du dossier. > Retour au sommaire navigation contenu 17 octobre 2016 Anticiper les attentes du consommateur et lui proposer d’emblée le produit ou le service qu’il recherche. C’est ce que permet le marketing prédictif en exploitant toutes les données clients. Au menu : fidélisation, amélioration du taux de conversion et ventes additionnelles, en ligne comme dans les réseaux physiques. Décryptage et illustrations avec les hôtels Hyatt, Menlook, la Fnac, le Crédit Mutuel Arkéa, Voyage Privé, etc. ▷ Le marketing d’influence ou comment attirer de nouveaux clients grâce aux influenceurs. Nombreux sont les marketers du monde entier conscients de l’incroyable potentiel publicitaire des réseaux sociaux. Instagram, YouTube, Facebook et Snapchat prospèrent sur le contenu généré par les utilisateurs qu’ils ont rassemblé par millions au fil des ans.
Instagram, par exemple, a une base d’utilisateurs mensuels de 500 millions de personnes… Les utilisateurs les plus populaires sont appelés influenceurs en raison de leur capacité à atteindre des centaines de milliers de personnes dans le monde avec une seule publication. Inutile de préciser que les influenceurs d’Instagram sont devenus de plus en plus importants pour les marques désireuses de prospérer et atteindre leur clientèle. Trouver le bon influenceur Il y a beaucoup de personnes disposant d’un grand nombre d’abonnés sur Instagram, mais toutes ne sont pas forcément le bon choix pour promouvoir votre marque. Du Storytelling aux Stories. La nouvelle fonctionnalité d'Instagram, "Stories" permet aux marques de faire vivre en live leur actualité. Le social selling : La force de frappe commerciale se digitalise. L'explosion des réseaux sociaux et la généralisation des usages mobiles ont entraîné l'adoption de nouveaux comportements par les consommateurs.
Pourquoi le CRM va changer votre vie (ou presque) Le CRM (Customer Relationship Management) ou en français GRC (Gestion de la Relation Client) est, comme son nom l'indique, un logiciel dédié à la gestion de la relation client. Commerçant: cinq astuces pour mieux vendre. Le data marketing : efficace mais inquiétant. Une cible toujours plus précise, une connaissance client affinée, des messages personnalisés… Le marketing devient une discipline chirurgicale, notamment grâce à la donnée récupérée auprès des consommateurs. Ce modèle – évidemment bénéfique aux entreprises – volerait également au secours d’un client aujourd’hui encore bombardé de messages qui ne l’intéressent pas. Pourtant, le grand public a une position ambivalente sur le sujet. Réussir sa segmentation marketing: les canaux de distribution - JDN. Marketing : quelles sont les tendances CRM. Entreprendre.fr Publié le 24 nov 2014.
Les indicateurs clé de la performance d’un point de vente - le magazine des points de vente. Si l’indicateur phare du retail est bien entendu le montant du chiffre d’affaires, décliné sous toutes ses formes (par client, par vendeur, par m²…), il ne peut à lui seul juger de la bonne ou mauvaise performance d’un point de vente. Prenons l’exemple de deux magasins de la même enseigne, l’un situé à Toulouse et l’autre à Lille, qui exercent dans des conditions comparables (force de vente identique, surface et emplacement similaires, etc…) et qui globalement ont des résultats annuels semblables. Et si le marketing nous racontait ses flops ? On peut rire de tout, même en marketing, surtout quand les pros veulent nous surprendre avec leurs fausses bonnes idées.
Avec « Les petites bêtises du marketing », Catherine Heurtebise, journaliste chez INfluencia, nous entraine dans une succession d’exemples de bourdes en tous genres, à la fois drôles et instructifs. On parle peu d’échecs, surtout en France. Et pourtant, plus de la moitié des innovations en grande consommation finissent aux oubliettes. Mais les flops ne concernent pas uniquement les « produits » marketés mais aussi des distributeurs, des médias, des médicaments, des publicités, des tweets, des pseudo-innovations de l’Etat ou d’institutions publiques… Ce sont ces « Petites bêtises du marketing », dont parle Catherine Heurtebise dans son livre (*).
Les 3 parties du dossier. Le low cost muscle son marketing - Les Echos. Accueil Afficher un positionnement lié à des bons plans va désormais de pair avec une stratégie de marque poussée. Marketing : la personnalisation tous azimuts ! - Les Echos. Kanye West, Justin Bieber, Marion Cotillard, Rihanna, Kim Kardashian... Ces stars qui rapportent le plus aux grandes marques. Le « brand stretching » maintient en forme, Directions Marketing. Votre image de marque en 8 étapes. Dominique Schelcher sur Twitter : "5 types de relations entre marques et consommateurs RT @HerveMonier" Paywall mobile. Expérience client : je touche, donc j’achète ! - le magazine des points de vente. Ayez le nez pour la marketing sensoriel. Le marketing olfactif en odeur de sainteté. Quand le marketing nous mène par le bout du nez : tout sur ces odeurs qui nous font acheter. 9 principes marketing impactant l'esprit du consommateur.
Comment le marketing sensoriel contribue à développer l’Expérience Client ? Construire sa stratégie sensorielle. Le design sonore : clé de différenciation. Nature et Découvertes, un bel exemple de marketing sensoriel. Avenir-marketing-est-dans-personnalisation-F.jpg (JPEG Image, 650 × 1527 pixels) - Scaled (65%) Les tendances marketing à suivre en 2013. Vos 3 leviers-clés en marketing (infographie) - StrategeMarketing.com. iPhone 5, iPhone 5S, iPad 5, iPad Mini 2 : Comment Apple arrive à vous les vendre ? Gillette, plus qu’un rasoir, un business-model. Le marketing du bien. Infographie : 6 secrets de la performance commerciale. Les "e-tempêtes", un risque majeur pour les entreprises. Marketing : les nouvelles façons de s'adresser aux femmes. Mood Media lance Présence, la 4ème technologie de géolocalisation instore.
Le marketing de Michel et Augustin : l'agroalimentaire 3.0. La stratégie marketing de Michel et Augustin. Les "7C" ou la stratégie en action. Drive : 10 clés pour comprendre l'expérience... Si, si, l'acte d'achat peut être "enchanteur", voici pourquoi - Challenges. Le Marketing Expérientiel : proposer une expérience unique à ses clients ! - Ankapi - agence conseil en marketing. Marketing expérientiel, nouvelle pratique ? Le marketing expérientiel : une réponse à la recherche de différenciation, Les techniques de gestion. Vous reprendrez bien un peu de marketing expérientiel ? Le marketing expérientiel partie 9 du marketing de l'enchantement. L’émotion, nouveau Graal du marketing digital.
Expérience client et commerce de proximité. » Le marketing expérientiel. Charlotte C. - Michel et Augustin & Frédéric Durand - Diabolocom : L'expérience client, ou comment générer le sourire.